Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Armarinheiro (comércio atacadista)
- Alfarrabista (comércio varejista)
- Locador de animais para lazer
- Negociante (comércio varejista - empregador)
- Alfarrabista
- Chanfaneiro
- Peixeiro (comércio varejista)
- Armarinheiro (comércio varejista)
- Bricabraquista
- Galinheiro (exceto no comércio ambulante)
- Retalhista (comércio varejista)
- Gerente de serviços e peças
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Atacadista
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerir recursos materiais e financeiros;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- estruturar equipes de trabalho;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- demonstrar competências pessoais;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- atender aos clientes;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
Atividades
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- buscar atualização profissional;
- definir perfil do consumidor final;
- instruir subordinados;
- providenciar integração de funcionários;
- operar equipamentos de informática;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- entrevistar candidatos;
- implantar técnicas de vendas;
- fazer orçamentos;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- recomendar promoção de funcionários;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- promover programas prevencionistas;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- elaborar normas e instruções;
- recepcionar mercadorias;
- prover ações de preservação ambiental;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- medir resultados de treinamento;
- realizar reuniões com a equipe;
- resolver reclamações de clientes;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- determinar perfis profissionais;
- divulgar mercadorias e serviços;
- manter apresentação pessoal;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- gerenciar contratos de serviços;
- promover funcionários;
- gerir estoques;
- examinar currículos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- avaliar desempenho;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- atender agentes de fiscalização;
- apreciar inovações organizacionais;
- exercer liderança;
- propor compra de novos itens;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- prestar assistência social aos funcionários;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- analisar tendências do mercado;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- controlar o cumprimento de normas;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- administrar conflitos entre funcionários;
- captar recursos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- cooperar na definição de projetos;
- demonstrar motivação;
- revisar manuais de procedimentos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- liberar mercadorias para entrega;
- gerir compras;
- estimular a motivação das equipes;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- acompanhar a execução orçamentária;
- participar de reuniões;
- orientar clientes;
- exercitar a autonomia;
- expressar-se oralmente;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- delegar atribuições;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- agir com dinamismo;
- acompanhar rotinas administrativas;
- cobrar resultados;
- administrar remanejamentos;
- expressar-se gestualmente;
- transferir numerário para o banco;
- planejar compras e locações;
- gerir custos;
- contratar serviços;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- remanejar leiaute;
- representar a empresa;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- implementar reciclagem de funcionários;
- monitorar o andamento de projetos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- formular incentivos de produtividade;
- designar equipe para projeto;
- definir estratégias de terceirização;
- elaborar plano de investimentos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- gerir investimentos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
Setores que mais contratam Atacadista no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial