Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Cuteleiro (comércio varejista)
- Armarinheiro (comércio varejista)
- Adegueiro
- Vidraceiro de quadros e molduras (comércio varejista)
- Gerente de varejo
- Galinheiro (exceto no comércio ambulante)
- Geleiro
- Ferragista (comércio varejista)
- Proprietário de oficina mecânica
- Bauleiro
- Exportador - empregador
- Mulandeiro
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Armazenário (comércio atacadista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerir recursos materiais e financeiros;
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- demonstrar competências pessoais;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- examinar currículos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- revisar manuais de procedimentos;
- definir perfil do consumidor final;
- buscar atualização profissional;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- elaborar plano de investimentos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- instruir subordinados;
- liberar mercadorias para entrega;
- gerenciar contratos de serviços;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- participar de reuniões;
- gerir investimentos;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- realizar reuniões com a equipe;
- planejar compras e locações;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- operar equipamentos de informática;
- implementar reciclagem de funcionários;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- prover ações de preservação ambiental;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- cobrar resultados;
- prestar assistência social aos funcionários;
- controlar o cumprimento de normas;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- gerir estoques;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- recepcionar mercadorias;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- administrar remanejamentos;
- transferir numerário para o banco;
- elaborar normas e instruções;
- analisar tendências do mercado;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- delegar atribuições;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- evidenciar equilíbrio emocional;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- expressar-se oralmente;
- gerir custos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- entrevistar candidatos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- monitorar o andamento de projetos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- exercitar a autonomia;
- expressar-se gestualmente;
- contratar serviços;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- promover funcionários;
- fazer orçamentos;
- estimular a motivação das equipes;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- designar equipe para projeto;
- definir estratégias de terceirização;
- implantar técnicas de vendas;
- determinar perfis profissionais;
- providenciar integração de funcionários;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- acompanhar rotinas administrativas;
- exercer liderança;
- captar recursos;
- recomendar promoção de funcionários;
- resolver reclamações de clientes;
- acompanhar a execução orçamentária;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- negociar preços e condições de pagamento;
- medir resultados de treinamento;
- remanejar leiaute;
- orientar clientes;
- promover programas prevencionistas;
- atender agentes de fiscalização;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- apreciar inovações organizacionais;
- demonstrar motivação;
- colaborar na definição de epi e epc;
- cooperar na definição de projetos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- agir com dinamismo;
- avaliar desempenho;
- gerir compras;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- propor compra de novos itens;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- manter apresentação pessoal;
- formular incentivos de produtividade;
- representar a empresa;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
Setores que mais contratam Armazenário (comércio atacadista) no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial