Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Armazenário (comércio atacadista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerir recursos materiais e financeiros;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- demonstrar competências pessoais;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
Atividades
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- administrar remanejamentos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- liberar mercadorias para entrega;
- buscar atualização profissional;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- expressar-se gestualmente;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- transferir numerário para o banco;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- remanejar leiaute;
- controlar o cumprimento de normas;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- expressar-se oralmente;
- acompanhar rotinas administrativas;
- exercer liderança;
- participar de reuniões;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- fazer orçamentos;
- definir perfil do consumidor final;
- captar recursos;
- propor compra de novos itens;
- elaborar plano de investimentos;
- demonstrar motivação;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- cooperar na definição de projetos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- prover ações de preservação ambiental;
- formular incentivos de produtividade;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- estimular a motivação das equipes;
- implementar reciclagem de funcionários;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- orientar clientes;
- gerenciar contratos de serviços;
- prestar assistência social aos funcionários;
- agir com dinamismo;
- argumentar com convicção (persuasão);
- gerir estoques;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- examinar currículos;
- determinar perfis profissionais;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- instruir subordinados;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- recomendar promoção de funcionários;
- monitorar o andamento de projetos;
- gerir compras;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- operar equipamentos de informática;
- planejar compras e locações;
- delegar atribuições;
- revisar manuais de procedimentos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- negociar preços e condições de pagamento;
- atender agentes de fiscalização;
- realizar reuniões com a equipe;
- colaborar na definição de epi e epc;
- representar a empresa;
- apreciar inovações organizacionais;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- elaborar normas e instruções;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- medir resultados de treinamento;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- acompanhar a execução orçamentária;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- gerir investimentos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- avaliar desempenho;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- analisar tendências do mercado;
- providenciar integração de funcionários;
- recepcionar mercadorias;
- definir estratégias de terceirização;
- administrar conflitos entre funcionários;
- manter apresentação pessoal;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- promover programas prevencionistas;
- promover funcionários;
- gerir custos;
- entrevistar candidatos;
- designar equipe para projeto;
- cobrar resultados;
- divulgar mercadorias e serviços;
- exercitar a autonomia;
- implantar técnicas de vendas;
- resolver reclamações de clientes;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- contratar serviços;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
Setores que mais contratam Armazenário (comércio atacadista) no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial
