Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Proprietário de fliperama
- Exportador - empregador
- Locador de cadeira para festa
- Locador de caiaque para lazer
- Barraconista
- Locador de cadeira de praia
- Ferragista (comércio varejista)
- Relojoeiro (comércio varejista)
- Charqueador (comércio varejista)
- Locador de eletrodomésticos
- Sócio proprietário (comércio varejista)
- Locador (serviços de diversões)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Armazenário (comércio atacadista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
- gerir recursos materiais e financeiros;
Atividades
- orientar clientes;
- exercer liderança;
- colaborar na definição de epi e epc;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- cobrar resultados;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- argumentar com convicção (persuasão);
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- entrevistar candidatos;
- liberar mercadorias para entrega;
- cooperar na definição de projetos;
- medir resultados de treinamento;
- gerir estoques;
- implementar reciclagem de funcionários;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- exercitar a autonomia;
- planejar compras e locações;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- promover programas prevencionistas;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- gerir custos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- examinar currículos;
- manter apresentação pessoal;
- formular incentivos de produtividade;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- delegar atribuições;
- gerir investimentos;
- promover funcionários;
- fazer orçamentos;
- monitorar o andamento de projetos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- determinar perfis profissionais;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- implantar técnicas de vendas;
- expressar-se gestualmente;
- revisar manuais de procedimentos;
- gerenciar contratos de serviços;
- buscar atualização profissional;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- apreciar inovações organizacionais;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- expressar-se oralmente;
- contratar serviços;
- participar de reuniões;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- estimular a motivação das equipes;
- divulgar mercadorias e serviços;
- propor compra de novos itens;
- atender agentes de fiscalização;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- definir estratégias de terceirização;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- representar a empresa;
- elaborar normas e instruções;
- agir com dinamismo;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- operar equipamentos de informática;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- demonstrar motivação;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- acompanhar a execução orçamentária;
- designar equipe para projeto;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- recepcionar mercadorias;
- gerir compras;
- administrar remanejamentos;
- remanejar leiaute;
- realizar reuniões com a equipe;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- providenciar integração de funcionários;
- administrar conflitos entre funcionários;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- definir perfil do consumidor final;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- avaliar desempenho;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- prover ações de preservação ambiental;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- instruir subordinados;
- recomendar promoção de funcionários;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- acompanhar rotinas administrativas;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- resolver reclamações de clientes;
- elaborar plano de investimentos;
- analisar tendências do mercado;
- transferir numerário para o banco;
- captar recursos;
- controlar o cumprimento de normas;
Setores que mais contratam Armazenário (comércio atacadista) no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial