Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Aviador (comércio varejista)
- Locador de bicicletas para lazer
- Proprietário de oficina mecânica
- Gerente de mercearia
- Inspetor regional (comércio de mercadorias a varejo)
- Beiradeiro
- Carniceiro
- Bricabraquista - empregador
- Papeleiro (comércio varejista)
- Vendeiro (comércio varejista)
- Relojoeiro (comércio varejista)
- Barraconista
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Armazenário (comércio atacadista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- atender aos clientes;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- estruturar equipes de trabalho;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- captar recursos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- operar equipamentos de informática;
- elaborar normas e instruções;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- implementar reciclagem de funcionários;
- gerir custos;
- administrar remanejamentos;
- exercer liderança;
- demonstrar motivação;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- liberar mercadorias para entrega;
- participar de reuniões;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- zelar pela organização do local de trabalho;
- entrevistar candidatos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- promover programas prevencionistas;
- agir com dinamismo;
- revisar manuais de procedimentos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- manter apresentação pessoal;
- expressar-se gestualmente;
- prestar assistência social aos funcionários;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- acompanhar rotinas administrativas;
- cobrar resultados;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- realizar reuniões com a equipe;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- avaliar desempenho;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- colaborar na definição de epi e epc;
- fazer orçamentos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- contratar serviços;
- apreciar inovações organizacionais;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- promover funcionários;
- planejar compras e locações;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- cooperar na definição de projetos;
- recomendar promoção de funcionários;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- designar equipe para projeto;
- delegar atribuições;
- resolver reclamações de clientes;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- gerir investimentos;
- buscar atualização profissional;
- argumentar com convicção (persuasão);
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- elaborar plano de investimentos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- gerir estoques;
- implantar técnicas de vendas;
- negociar preços e condições de pagamento;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- divulgar mercadorias e serviços;
- orientar clientes;
- determinar perfis profissionais;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- definir perfil do consumidor final;
- prover ações de preservação ambiental;
- gerir compras;
- analisar tendências do mercado;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- estimular a motivação das equipes;
- examinar currículos;
- definir estratégias de terceirização;
- providenciar integração de funcionários;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- expressar-se oralmente;
- controlar o cumprimento de normas;
- transferir numerário para o banco;
- medir resultados de treinamento;
- representar a empresa;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- monitorar o andamento de projetos;
- exercitar a autonomia;
- instruir subordinados;
- remanejar leiaute;
- gerenciar contratos de serviços;
- propor compra de novos itens;
- recepcionar mercadorias;
- atender agentes de fiscalização;
- formular incentivos de produtividade;
Setores que mais contratam Armazenário (comércio atacadista) no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial