Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Armazenário (comércio atacadista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- estruturar equipes de trabalho;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- demonstrar competências pessoais;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- atender aos clientes;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
Atividades
- designar equipe para projeto;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- exercitar a autonomia;
- definir perfil do consumidor final;
- contratar serviços;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- agir com dinamismo;
- formular incentivos de produtividade;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- medir resultados de treinamento;
- controlar o cumprimento de normas;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- entrevistar candidatos;
- analisar tendências do mercado;
- recepcionar mercadorias;
- buscar atualização profissional;
- administrar conflitos entre funcionários;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- gerir estoques;
- gerir custos;
- expressar-se oralmente;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- estimular a motivação das equipes;
- propor compra de novos itens;
- gerir investimentos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- demonstrar motivação;
- examinar currículos;
- liberar mercadorias para entrega;
- prestar assistência social aos funcionários;
- negociar preços e condições de pagamento;
- transferir numerário para o banco;
- revisar manuais de procedimentos;
- expressar-se gestualmente;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- representar a empresa;
- elaborar plano de investimentos;
- realizar reuniões com a equipe;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- cooperar na definição de projetos;
- orientar clientes;
- promover programas prevencionistas;
- captar recursos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- fazer orçamentos;
- prover ações de preservação ambiental;
- acompanhar rotinas administrativas;
- elaborar normas e instruções;
- implementar reciclagem de funcionários;
- resolver reclamações de clientes;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- providenciar integração de funcionários;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- colaborar na definição de epi e epc;
- recomendar promoção de funcionários;
- acompanhar a execução orçamentária;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- promover funcionários;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- manter apresentação pessoal;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- implantar técnicas de vendas;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- argumentar com convicção (persuasão);
- definir estratégias de terceirização;
- participar de reuniões;
- administrar remanejamentos;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- cobrar resultados;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- divulgar mercadorias e serviços;
- determinar perfis profissionais;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- gerenciar contratos de serviços;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- monitorar o andamento de projetos;
- planejar compras e locações;
- exercer liderança;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- delegar atribuições;
- instruir subordinados;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- operar equipamentos de informática;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- remanejar leiaute;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- apreciar inovações organizacionais;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- avaliar desempenho;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- atender agentes de fiscalização;
- gerir compras;
Setores que mais contratam Armazenário (comércio atacadista) no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial
