Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Ervanário (comércio varejista)
- Gerente de balconista
- Proprietário de fliperama
- Joalheiro (comércio varejista)
- Charcuteiro (comércio varejista)
- Aviador (comércio varejista)
- Gerente de casa de peixe
- Locador de caiaque para lazer
- Belchior
- Carvoeiro - no comércio - empregador
- Droguista (comércio varejista)
- Gerente de loja e supermercado
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Armarinheiro (comércio atacadista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- demonstrar competências pessoais;
- atender aos clientes;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
Atividades
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- prover ações de preservação ambiental;
- participar de reuniões;
- definir estratégias de terceirização;
- definir perfil do consumidor final;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- contratar serviços;
- designar equipe para projeto;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- manter apresentação pessoal;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- buscar atualização profissional;
- resolver reclamações de clientes;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- expressar-se gestualmente;
- realizar reuniões com a equipe;
- atender agentes de fiscalização;
- liberar mercadorias para entrega;
- operar equipamentos de informática;
- orientar clientes;
- remanejar leiaute;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- cooperar na definição de projetos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- recomendar promoção de funcionários;
- acompanhar a execução orçamentária;
- elaborar normas e instruções;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- gerenciar contratos de serviços;
- medir resultados de treinamento;
- gerir compras;
- colaborar na definição de epi e epc;
- delegar atribuições;
- promover programas prevencionistas;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- providenciar integração de funcionários;
- divulgar mercadorias e serviços;
- transferir numerário para o banco;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- revisar manuais de procedimentos;
- demonstrar motivação;
- acompanhar rotinas administrativas;
- cobrar resultados;
- captar recursos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- entrevistar candidatos;
- implantar técnicas de vendas;
- determinar perfis profissionais;
- administrar remanejamentos;
- propor compra de novos itens;
- prestar assistência social aos funcionários;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- planejar compras e locações;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- exercitar a autonomia;
- monitorar o andamento de projetos;
- analisar tendências do mercado;
- examinar currículos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- representar a empresa;
- promover funcionários;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- apreciar inovações organizacionais;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- exercer liderança;
- administrar conflitos entre funcionários;
- elaborar plano de investimentos;
- avaliar desempenho;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- recepcionar mercadorias;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- argumentar com convicção (persuasão);
- gerir investimentos;
- fazer orçamentos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- instruir subordinados;
- controlar o cumprimento de normas;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- estimular a motivação das equipes;
- agir com dinamismo;
- formular incentivos de produtividade;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- expressar-se oralmente;
- gerir custos;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- gerir estoques;
Setores que mais contratam Armarinheiro (comércio atacadista) no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial