Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Arborário
- Arrozeiro (comércio)
- Distribuidor de produtos químicos
- Ferragista (comércio varejista)
- Administrador no comércio de mercadorias
- Inspetor geral (comércio de mercadorias a varejo)
- Mulandeiro
- Proprietário de sinuquinha (comércio varejista)
- Distribuidor de fumo
- Florista (comércio varejista)
- Carvoeiro (comércio varejista)
- Gerente de editora
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Armarinheiro (comércio atacadista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- zelar pela organização do local de trabalho;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- elaborar normas e instruções;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- formular incentivos de produtividade;
- instruir subordinados;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- revisar manuais de procedimentos;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- promover funcionários;
- examinar currículos;
- definir perfil do consumidor final;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- argumentar com convicção (persuasão);
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- designar equipe para projeto;
- gerir estoques;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- analisar tendências do mercado;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- expressar-se oralmente;
- prestar assistência social aos funcionários;
- gerir investimentos;
- apreciar inovações organizacionais;
- manter apresentação pessoal;
- agir com dinamismo;
- propor compra de novos itens;
- orientar clientes;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- gerir compras;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- estimular a motivação das equipes;
- participar de reuniões;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- prover ações de preservação ambiental;
- definir estratégias de terceirização;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- avaliar desempenho;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- realizar reuniões com a equipe;
- providenciar integração de funcionários;
- recomendar promoção de funcionários;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- exercer liderança;
- cooperar na definição de projetos;
- delegar atribuições;
- implantar técnicas de vendas;
- contratar serviços;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- buscar atualização profissional;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- atender agentes de fiscalização;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- recepcionar mercadorias;
- promover programas prevencionistas;
- acompanhar rotinas administrativas;
- acompanhar a execução orçamentária;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- operar equipamentos de informática;
- gerir custos;
- entrevistar candidatos;
- exercitar a autonomia;
- fazer orçamentos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- cobrar resultados;
- resolver reclamações de clientes;
- implementar reciclagem de funcionários;
- administrar remanejamentos;
- remanejar leiaute;
- controlar o cumprimento de normas;
- liberar mercadorias para entrega;
- elaborar plano de investimentos;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- determinar perfis profissionais;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- representar a empresa;
- gerenciar contratos de serviços;
- administrar conflitos entre funcionários;
- expressar-se gestualmente;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- colaborar na definição de epi e epc;
- demonstrar motivação;
- captar recursos;
- monitorar o andamento de projetos;
- planejar compras e locações;
- transferir numerário para o banco;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- medir resultados de treinamento;
Setores que mais contratam Armarinheiro (comércio atacadista) no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial