Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Ferrageiro (comércio varejista)
- Armarinheiro (comércio varejista)
- Armazenário (comércio varejista)
- Armeiro (comércio atacadista)
- Diamantário (comércio varejista)
- Caga-sebista
- Comissário de mercadorias
- Locador de móveis
- Gerente de varejo
- Bricabraquista - empregador
- Gerente de serviços e peças
- Subgerente de loja (operações comerciais)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Armarinheiro (comércio atacadista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerir recursos materiais e financeiros;
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
Atividades
- avaliar desempenho;
- determinar perfis profissionais;
- examinar currículos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- administrar remanejamentos;
- entrevistar candidatos;
- liberar mercadorias para entrega;
- realizar reuniões com a equipe;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- gerenciar contratos de serviços;
- gerir custos;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- cooperar na definição de projetos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- resolver reclamações de clientes;
- captar recursos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- gerir compras;
- contratar serviços;
- promover funcionários;
- manter apresentação pessoal;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- operar equipamentos de informática;
- demonstrar motivação;
- gerir investimentos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- expressar-se oralmente;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- estimular a motivação das equipes;
- monitorar o andamento de projetos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- agir com dinamismo;
- controlar o cumprimento de normas;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- transferir numerário para o banco;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- orientar clientes;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- negociar preços e condições de pagamento;
- definir estratégias de terceirização;
- atender agentes de fiscalização;
- prover ações de preservação ambiental;
- elaborar plano de investimentos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- acompanhar rotinas administrativas;
- prestar assistência social aos funcionários;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- expressar-se gestualmente;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- implantar técnicas de vendas;
- gerir estoques;
- exercer liderança;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- cobrar resultados;
- definir perfil do consumidor final;
- administrar conflitos entre funcionários;
- buscar atualização profissional;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- providenciar integração de funcionários;
- apreciar inovações organizacionais;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- colaborar na definição de epi e epc;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- instruir subordinados;
- medir resultados de treinamento;
- promover programas prevencionistas;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- designar equipe para projeto;
- planejar compras e locações;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- revisar manuais de procedimentos;
- exercitar a autonomia;
- remanejar leiaute;
- formular incentivos de produtividade;
- recomendar promoção de funcionários;
- participar de reuniões;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- analisar tendências do mercado;
- representar a empresa;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- delegar atribuições;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- acompanhar a execução orçamentária;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- implementar reciclagem de funcionários;
- fazer orçamentos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- propor compra de novos itens;
- divulgar mercadorias e serviços;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- recepcionar mercadorias;
- elaborar normas e instruções;
Setores que mais contratam Armarinheiro (comércio atacadista) no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial