Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Relojoeiro (comércio varejista)
- Alfarrabista
- Joalheiro (comércio varejista)
- Bodegueiro
- Muladeiro (comércio varejista)
- Gerente de empresas comerciais
- Proprietário de pebolim (comércio varejista)
- Gerente de loja e supermercado
- Sócio proprietário (comércio varejista)
- Lenheiro ( comércio varejista)
- Estancieiro (comércio varejista)
- Bricabraquista - empregador
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Armarinheiro (comércio atacadista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- atender aos clientes;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- monitorar o andamento de projetos;
- determinar perfis profissionais;
- designar equipe para projeto;
- contratar serviços;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- captar recursos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- formular incentivos de produtividade;
- gerenciar contratos de serviços;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- exercer liderança;
- prestar assistência social aos funcionários;
- gerir compras;
- atender agentes de fiscalização;
- entrevistar candidatos;
- controlar o cumprimento de normas;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- buscar atualização profissional;
- promover funcionários;
- exercitar a autonomia;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- gerir custos;
- operar equipamentos de informática;
- transferir numerário para o banco;
- revisar manuais de procedimentos;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- liberar mercadorias para entrega;
- elaborar plano de investimentos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- negociar preços e condições de pagamento;
- medir resultados de treinamento;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- resolver reclamações de clientes;
- avaliar desempenho;
- prover ações de preservação ambiental;
- demonstrar motivação;
- acompanhar a execução orçamentária;
- participar de reuniões;
- delegar atribuições;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- divulgar mercadorias e serviços;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- manter apresentação pessoal;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- administrar conflitos entre funcionários;
- fazer orçamentos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- gerir investimentos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- expressar-se gestualmente;
- orientar clientes;
- promover programas prevencionistas;
- gerir estoques;
- representar a empresa;
- acompanhar rotinas administrativas;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- providenciar integração de funcionários;
- agir com dinamismo;
- remanejar leiaute;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- implantar técnicas de vendas;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- realizar reuniões com a equipe;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- cooperar na definição de projetos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- administrar remanejamentos;
- estimular a motivação das equipes;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- cobrar resultados;
- apreciar inovações organizacionais;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- colaborar na definição de epi e epc;
- instruir subordinados;
- elaborar normas e instruções;
- planejar compras e locações;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- examinar currículos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- propor compra de novos itens;
- argumentar com convicção (persuasão);
- recepcionar mercadorias;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- definir perfil do consumidor final;
- definir estratégias de terceirização;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- analisar tendências do mercado;
- expressar-se oralmente;
- recomendar promoção de funcionários;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
Setores que mais contratam Armarinheiro (comércio atacadista) no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial