Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Diamantário (comércio varejista)
- Gerente de loja e supermercado
- Ervanário (comércio varejista)
- Charuteiro (comércio varejista)
- Relojoeiro (comércio varejista)
- Gerente de magazine
- Antiquário (comércio atacadista)
- Locador de bóia para lazer
- Locador de cadeira de praia
- Gerente de granja
- Armazenário (comércio atacadista)
- Armazenário (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Alheiro (comércio atacadista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
Atividades
- promover funcionários;
- designar equipe para projeto;
- planejar compras e locações;
- apreciar inovações organizacionais;
- liberar mercadorias para entrega;
- implementar reciclagem de funcionários;
- agir com dinamismo;
- gerir compras;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- acompanhar a execução orçamentária;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- cooperar na definição de projetos;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- remanejar leiaute;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- estimular a motivação das equipes;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- atender agentes de fiscalização;
- demonstrar motivação;
- captar recursos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- delegar atribuições;
- realizar reuniões com a equipe;
- instruir subordinados;
- prover ações de preservação ambiental;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- fazer orçamentos;
- orientar clientes;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- cobrar resultados;
- argumentar com convicção (persuasão);
- medir resultados de treinamento;
- contratar serviços;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- promover programas prevencionistas;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- avaliar desempenho;
- entrevistar candidatos;
- gerir custos;
- buscar atualização profissional;
- manter apresentação pessoal;
- divulgar mercadorias e serviços;
- operar equipamentos de informática;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- determinar perfis profissionais;
- gerir estoques;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- elaborar normas e instruções;
- gerenciar contratos de serviços;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- evidenciar equilíbrio emocional;
- formular incentivos de produtividade;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- acompanhar rotinas administrativas;
- transferir numerário para o banco;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- administrar remanejamentos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- elaborar plano de investimentos;
- monitorar o andamento de projetos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- expressar-se gestualmente;
- recepcionar mercadorias;
- representar a empresa;
- prestar assistência social aos funcionários;
- administrar conflitos entre funcionários;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- controlar o cumprimento de normas;
- examinar currículos;
- resolver reclamações de clientes;
- providenciar integração de funcionários;
- definir perfil do consumidor final;
- colaborar na definição de epi e epc;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- definir estratégias de terceirização;
- recomendar promoção de funcionários;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- exercer liderança;
- gerir investimentos;
- participar de reuniões;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- expressar-se oralmente;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- implantar técnicas de vendas;
- revisar manuais de procedimentos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- propor compra de novos itens;
- exercitar a autonomia;
- analisar tendências do mercado;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
Setores que mais contratam Alheiro (comércio atacadista) no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial