Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Alheiro (comércio atacadista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- demonstrar competências pessoais;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- gerir recursos materiais e financeiros;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
Atividades
- acompanhar a execução orçamentária;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- liberar mercadorias para entrega;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- designar equipe para projeto;
- buscar atualização profissional;
- agir com dinamismo;
- transferir numerário para o banco;
- implantar técnicas de vendas;
- gerir compras;
- definir estratégias de terceirização;
- fazer orçamentos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- propor compra de novos itens;
- medir resultados de treinamento;
- analisar tendências do mercado;
- cooperar na definição de projetos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- apreciar inovações organizacionais;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- prover ações de preservação ambiental;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- instruir subordinados;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- representar a empresa;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- elaborar normas e instruções;
- contratar serviços;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- avaliar desempenho;
- implementar reciclagem de funcionários;
- examinar currículos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- gerenciar contratos de serviços;
- promover programas prevencionistas;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- promover funcionários;
- negociar preços e condições de pagamento;
- operar equipamentos de informática;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- orientar clientes;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- realizar reuniões com a equipe;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- expressar-se oralmente;
- administrar conflitos entre funcionários;
- participar de reuniões;
- controlar o cumprimento de normas;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- planejar compras e locações;
- demonstrar motivação;
- atender agentes de fiscalização;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- determinar perfis profissionais;
- captar recursos;
- gerir investimentos;
- recepcionar mercadorias;
- exercitar a autonomia;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- manter apresentação pessoal;
- providenciar integração de funcionários;
- estimular a motivação das equipes;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- monitorar o andamento de projetos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- expressar-se gestualmente;
- remanejar leiaute;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- recomendar promoção de funcionários;
- divulgar mercadorias e serviços;
- revisar manuais de procedimentos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- elaborar plano de investimentos;
- cobrar resultados;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- delegar atribuições;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- definir perfil do consumidor final;
- prestar assistência social aos funcionários;
- resolver reclamações de clientes;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- administrar remanejamentos;
- entrevistar candidatos;
- exercer liderança;
- gerir custos;
- gerir estoques;
- argumentar com convicção (persuasão);
- formular incentivos de produtividade;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
Setores que mais contratam Alheiro (comércio atacadista) no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial
