Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Comerciante varejista
- Gerente de posto de venda
- Diamantário (comércio varejista)
- Sapateiro (comércio varejista)
- Armazenário (comércio atacadista)
- Locador de caiaque para lazer
- Alugador (comerciante varejista)
- Gerente de balconista
- Gerente de carrocerias (vendas a varejo)
- Gerente de casa de peixe
- Dono de lavanderia automática - conta própria
- Herborista (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Alfarrabista (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- demonstrar competências pessoais;
- atender aos clientes;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- estruturar equipes de trabalho;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerir recursos materiais e financeiros;
Atividades
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- prestar assistência social aos funcionários;
- controlar o cumprimento de normas;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- gerenciar contratos de serviços;
- medir resultados de treinamento;
- liberar mercadorias para entrega;
- buscar atualização profissional;
- expressar-se oralmente;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- remanejar leiaute;
- divulgar mercadorias e serviços;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- monitorar o andamento de projetos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- resolver reclamações de clientes;
- recepcionar mercadorias;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- acompanhar rotinas administrativas;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- exercer liderança;
- manter apresentação pessoal;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- transferir numerário para o banco;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- prover ações de preservação ambiental;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- recomendar promoção de funcionários;
- gerir estoques;
- delegar atribuições;
- administrar remanejamentos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- orientar clientes;
- cooperar na definição de projetos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- estimular a motivação das equipes;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- designar equipe para projeto;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- exercitar a autonomia;
- instruir subordinados;
- determinar perfis profissionais;
- contratar serviços;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- negociar preços e condições de pagamento;
- formular incentivos de produtividade;
- providenciar integração de funcionários;
- entrevistar candidatos;
- realizar reuniões com a equipe;
- expressar-se gestualmente;
- implementar reciclagem de funcionários;
- definir perfil do consumidor final;
- fazer orçamentos;
- gerir custos;
- examinar currículos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- avaliar desempenho;
- qualificar fornecedores;
- propor compra de novos itens;
- planejar compras e locações;
- elaborar plano de investimentos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- colaborar na definição de epi e epc;
- administrar conflitos entre funcionários;
- participar de reuniões;
- promover funcionários;
- atender agentes de fiscalização;
- apreciar inovações organizacionais;
- analisar tendências do mercado;
- captar recursos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- gerir investimentos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- elaborar normas e instruções;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- representar a empresa;
- implantar técnicas de vendas;
- agir com dinamismo;
- promover programas prevencionistas;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- definir estratégias de terceirização;
- gerir compras;
- demonstrar motivação;
- operar equipamentos de informática;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- cobrar resultados;
Setores que mais contratam Alfarrabista (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos