Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Gerente de casa de peixe
- Locador de cadeira de praia
- Carvoeiro - no comércio - empregador
- Alheiro (comércio atacadista)
- Proprietário de casa funerária (comércio varejista)
- Aviador (comércio varejista)
- Gerente de posto de venda
- Beiradeiro
- Livreiro (comércio varejista)
- Armeiro (comércio varejista)
- Locador de mesas para festa
- Vidraceiro de quadros e molduras (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Alfarrabista (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
- demonstrar competências pessoais;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- exercer liderança;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- contratar serviços;
- gerir estoques;
- formular incentivos de produtividade;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- recepcionar mercadorias;
- buscar atualização profissional;
- gerenciar contratos de serviços;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- representar a empresa;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- estimular a motivação das equipes;
- cobrar resultados;
- gerir investimentos;
- agir com dinamismo;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- transferir numerário para o banco;
- qualificar fornecedores;
- medir resultados de treinamento;
- remanejar leiaute;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- designar equipe para projeto;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- argumentar com convicção (persuasão);
- administrar conflitos entre funcionários;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- operar equipamentos de informática;
- definir perfil do consumidor final;
- cooperar na definição de projetos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- implantar técnicas de vendas;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- monitorar o andamento de projetos;
- fazer orçamentos;
- recomendar promoção de funcionários;
- demonstrar motivação;
- manter apresentação pessoal;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- acompanhar rotinas administrativas;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- administrar remanejamentos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- orientar clientes;
- definir estratégias de terceirização;
- promover funcionários;
- colaborar na definição de epi e epc;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- delegar atribuições;
- gerir compras;
- resolver reclamações de clientes;
- instruir subordinados;
- expressar-se oralmente;
- promover programas prevencionistas;
- atender agentes de fiscalização;
- prover ações de preservação ambiental;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- elaborar normas e instruções;
- examinar currículos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- prestar assistência social aos funcionários;
- avaliar desempenho;
- propor compra de novos itens;
- acompanhar a execução orçamentária;
- participar de reuniões;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- implementar reciclagem de funcionários;
- apreciar inovações organizacionais;
- analisar tendências do mercado;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- planejar compras e locações;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- gerir custos;
- providenciar integração de funcionários;
- elaborar plano de investimentos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- determinar perfis profissionais;
- expressar-se gestualmente;
- realizar reuniões com a equipe;
- exercitar a autonomia;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- entrevistar candidatos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- liberar mercadorias para entrega;
- captar recursos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- controlar o cumprimento de normas;
Setores que mais contratam Alfarrabista (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos