Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Mulandeiro
- Proprietário de pebolim (comércio varejista)
- Gerente de granja
- Distribuidor de produtos químicos
- Botequineiro
- Inspetor geral (comércio de mercadorias a varejo)
- Papeleiro (comércio varejista)
- Retalhista (comércio varejista)
- Locador de pedalinho para lazer
- Peixeiro (comércio varejista)
- Arrozeiro (comércio)
- Boiadeiro - no comércio de gado - empregador
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Alfarrabista (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- atender aos clientes;
- demonstrar competências pessoais;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerir recursos materiais e financeiros;
Atividades
- colaborar na definição de epi e epc;
- transferir numerário para o banco;
- negociar preços e condições de pagamento;
- expressar-se gestualmente;
- participar de reuniões;
- elaborar plano de investimentos;
- agir com dinamismo;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- orientar clientes;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- monitorar o andamento de projetos;
- realizar reuniões com a equipe;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- estimular a motivação das equipes;
- avaliar desempenho;
- administrar remanejamentos;
- expressar-se oralmente;
- planejar compras e locações;
- formular incentivos de produtividade;
- apreciar inovações organizacionais;
- propor compra de novos itens;
- promover funcionários;
- demonstrar motivação;
- acompanhar rotinas administrativas;
- gerir investimentos;
- qualificar fornecedores;
- buscar atualização profissional;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- prover ações de preservação ambiental;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- instruir subordinados;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- divulgar mercadorias e serviços;
- elaborar normas e instruções;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- providenciar integração de funcionários;
- gerenciar contratos de serviços;
- operar equipamentos de informática;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- promover programas prevencionistas;
- implantar técnicas de vendas;
- liberar mercadorias para entrega;
- gerir compras;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- acompanhar a execução orçamentária;
- contratar serviços;
- examinar currículos;
- captar recursos;
- definir estratégias de terceirização;
- exercer liderança;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- cobrar resultados;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- recepcionar mercadorias;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- determinar perfis profissionais;
- exercitar a autonomia;
- definir perfil do consumidor final;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- prestar assistência social aos funcionários;
- analisar tendências do mercado;
- gerir estoques;
- controlar o cumprimento de normas;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- argumentar com convicção (persuasão);
- resolver reclamações de clientes;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- entrevistar candidatos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- implementar reciclagem de funcionários;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- administrar conflitos entre funcionários;
- recomendar promoção de funcionários;
- fazer orçamentos;
- medir resultados de treinamento;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- gerir custos;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- manter apresentação pessoal;
- atender agentes de fiscalização;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- remanejar leiaute;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- representar a empresa;
- cooperar na definição de projetos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- delegar atribuições;
- designar equipe para projeto;
Setores que mais contratam Alfarrabista (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos