Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Adegueiro
- Proprietário de tinturaria (comércio varejista)
- Ferragista (comércio varejista)
- Proprietário de casa funerária (comércio varejista)
- Gerente de mercearia
- Subgerente de loja (operações comerciais)
- Cantineiro (comércio varejista)
- Botequineiro
- Cuteleiro (comércio varejista)
- Charcuteiro - no comércio - conta própria
- Gerente de serviços e peças
- Alheiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Alfarrabista (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- demonstrar competências pessoais;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
Atividades
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- manter apresentação pessoal;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- representar a empresa;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- cooperar na definição de projetos;
- liberar mercadorias para entrega;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- gerenciar contratos de serviços;
- participar de reuniões;
- fazer orçamentos;
- captar recursos;
- gerir custos;
- exercitar a autonomia;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- prestar assistência social aos funcionários;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- administrar conflitos entre funcionários;
- contratar serviços;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- resolver reclamações de clientes;
- cobrar resultados;
- designar equipe para projeto;
- gerir investimentos;
- formular incentivos de produtividade;
- delegar atribuições;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- estimular a motivação das equipes;
- remanejar leiaute;
- definir estratégias de terceirização;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- administrar remanejamentos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- promover programas prevencionistas;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- prover ações de preservação ambiental;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- zelar pela organização do local de trabalho;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- providenciar integração de funcionários;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- analisar tendências do mercado;
- examinar currículos;
- orientar clientes;
- realizar reuniões com a equipe;
- gerir estoques;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- buscar atualização profissional;
- entrevistar candidatos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- acompanhar rotinas administrativas;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- atender agentes de fiscalização;
- definir perfil do consumidor final;
- avaliar desempenho;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- planejar compras e locações;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- demonstrar motivação;
- exercer liderança;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- implantar técnicas de vendas;
- elaborar plano de investimentos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- implementar reciclagem de funcionários;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- instruir subordinados;
- recomendar promoção de funcionários;
- controlar o cumprimento de normas;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- transferir numerário para o banco;
- expressar-se oralmente;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- recepcionar mercadorias;
- operar equipamentos de informática;
- medir resultados de treinamento;
- colaborar na definição de epi e epc;
- agir com dinamismo;
- acompanhar a execução orçamentária;
- qualificar fornecedores;
- divulgar mercadorias e serviços;
- propor compra de novos itens;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- promover funcionários;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- apreciar inovações organizacionais;
- determinar perfis profissionais;
- expressar-se gestualmente;
- elaborar normas e instruções;
- gerir compras;
- monitorar o andamento de projetos;
Setores que mais contratam Alfarrabista (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos