Quanto Ganha um Agente de coleta supervisor

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Supervisores de atendimento ao público
- - - Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.

O que é preciso para trabalhar na área dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa

O exercício desse cargo requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Agente de coleta supervisor

Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa devem:

atender público e informantes;

controlar atividades financeiras;

qualificar equipe de trabalho;

planejar trabalho da equipe;

avaliar qualidade dos serviços;

supervisionar execução dos serviços;

demonstrar competências pessoais;

administrar pessoal;

Atividades

elaborar programação de férias;

promover atendimento personalizado ao cliente;

agir com desenvoltura;

providenciar substituição de informantes no painel da pesquisa;

elaborar escalas de trabalho;

demonstrar atitude proativa;

definir rotinas de trabalho;

propor reciclagem de funcionários;

liderar equipe;

distribuir carga de trabalho individual e da equipe;

conferir pagamentos de pesquisadores e recenseadores;

tabular dados;

acompanhar cumprimento de metas e prazos estabelecidos de trabalho;

intermediar conflitos entre áreas internas;

controlar ligações telefônicas;

solicitar pagamentos de pesquisadores e recenseadores;

atuar com dinamismo;

propor promoções de funcionários;

agir com ética e atitude profissional;

propor penalidades aos funcionários;

controlar horários de entradas, saídas e absenteísmo;

agir com empatia;

verificar necessidades de novos equipamentos;

aplicar penalidades aos funcionários;

confrontar dados coletados;

criar relacionamento interpessoal;

avaliar atendimento pessoal ao cliente e informante;

selecionar pessoal;

dimensionar equipe de trabalho;

providenciar substituição de insumos pesquisados;

manifestar reconhecimento pelo desempenho do funcionário ou da equipe;

identificar necessidade de substituição de insumos pesquisados;

controlar as emoções;

controlar movimentação de questionários;

reenquadrar funcionários em outra função;

propor admissões de funcionários;

analisar relatórios;

propor novos serviços aos clientes;

identificar necessidades de reciclagem de funcionários;

definir estratégias para cumprimentos de metas e prazos;

manter-se atualizado;

suprir materiais e equipamentos para execução dos serviços;

administrar conflitos entre funcionários;

elaborar cronograma de trabalho;

definir técnicas de abordagem de clientes e informantes;

reconhecer diferenças pessoais;

prestar informações ao público e informantes;

propor desligamentos de funcionários;

administrar banco de dados e listagens;

informar clientes e informantes sobre providências solicitadas;

promover rodízio de funções;

identificar falhas do processo de trabalho;

criticar questionários preenchidos;

relatar falhas do processo de trabalho;

definir perfil para cargos;

agir com criatividade;

propor concessão de benefícios de incentivos à funcionários;

treinar novos funcionários;

avaliar desempenho dos funcionários;

administrar conflitos entre funcionários e clientes;

orçar custos;

avaliar desempenho de sistemas e equipamentos;

constatar necessidade de substituição de informantes no painel da pesquisa;

definir recursos de trabalho;

treinar empregados em novos serviços e tecnologias;

estimar volume de trabalho;

emitir relatórios de controle e desempenho;

expressar-se com fluência verbal;

orientar trabalho dos empregados;

rever rotinas de trabalho;

administrar conflitos entre pesquisadores e informantes;

promover reuniões;

supervisionar cumprimento de tarefas e metas estabelecidas;

verificar consistência de dados coletados;

agir com flexibilidade;

esclarecer dúvidas dos funcionários;

inventariar móveis, equipamentos e produtos;

identificar prioridades;

solicitar adiantamentos salariais aos funcionários;

Setores que mais contratam Agente de coleta supervisor no mercado de trabalho

Serviços de engenharia
Pesquisas de mercado e de opinião pública
Atividades de associações de defesa de direitos sociais
Coleta de resíduos não-perigosos
Tratamento e disposição de resíduos não-perigosos
Serviços combinados para apoio a edifícios
Comércio varejista de gás liqüefeito de petróleo (glp)
Atividades de organizações associativas ligadas à cultura e à arte
Desenvolvimento de programas de computador e software em geral
Administração pública em geral
Laboratórios clínicos
Comércio atacadista de material elétrico
Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares