Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Gerente de supermercado
- Cuteleiro (comércio varejista)
- Cigarreiro (comércio varejista)
- Proprietário de lavanderia automática (comércio varejista)
- Ferragista (comércio varejista)
- Madeireiro (comércio atacadista)
- Fornecedor
- Gerente de farmácia
- Papeleiro (comércio varejista)
- Subgerente de loja (operações comerciais)
- Distribuidor de revistas
- Alugador (comerciante varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Locador (serviços de diversões)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- estruturar equipes de trabalho;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- gerir recursos materiais e financeiros;
- demonstrar competências pessoais;
- atender aos clientes;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
Atividades
- definir estratégias de terceirização;
- acompanhar rotinas administrativas;
- monitorar o andamento de projetos;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- resolver reclamações de clientes;
- controlar o cumprimento de normas;
- transferir numerário para o banco;
- realizar reuniões com a equipe;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- promover funcionários;
- definir perfil do consumidor final;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- expressar-se oralmente;
- qualificar fornecedores;
- entrevistar candidatos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- captar recursos;
- orientar clientes;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- remanejar leiaute;
- expressar-se gestualmente;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- gerir compras;
- agir com dinamismo;
- providenciar integração de funcionários;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- propor compra de novos itens;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- atender agentes de fiscalização;
- demonstrar motivação;
- gerir investimentos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- argumentar com convicção (persuasão);
- manter apresentação pessoal;
- prover ações de preservação ambiental;
- apreciar inovações organizacionais;
- participar de reuniões;
- avaliar desempenho;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- gerir custos;
- gerir estoques;
- operar equipamentos de informática;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- determinar perfis profissionais;
- gerenciar contratos de serviços;
- delegar atribuições;
- formular incentivos de produtividade;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- recepcionar mercadorias;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- administrar conflitos entre funcionários;
- representar a empresa;
- estimular a motivação das equipes;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- buscar atualização profissional;
- liberar mercadorias para entrega;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- designar equipe para projeto;
- exercitar a autonomia;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- medir resultados de treinamento;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- examinar currículos;
- analisar tendências do mercado;
- acompanhar a execução orçamentária;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- colaborar na definição de epi e epc;
- implementar reciclagem de funcionários;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- elaborar plano de investimentos;
- cobrar resultados;
- planejar compras e locações;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- divulgar mercadorias e serviços;
- implantar técnicas de vendas;
- negociar preços e condições de pagamento;
- prestar assistência social aos funcionários;
- cooperar na definição de projetos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- recomendar promoção de funcionários;
- contratar serviços;
- fazer orçamentos;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- exercer liderança;
- promover programas prevencionistas;
- instruir subordinados;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- elaborar normas e instruções;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- administrar remanejamentos;
Setores que mais contratam Locador (serviços de diversões) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos