Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Cargos relacionados:
- Gerente de agência
- Gerente de crédito imobiliário
- Gerente de recuperação de crédito
- Administrador de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Gerente de câmbio e comércio exterior
- Gerente de administração de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Administrador de carteiras de crédito imobiliário
- Gerente de crédito rural
- Administrador de carteiras de crédito e cobrança
- Gerente de administração de carteiras de crédito e cobrança
- Gerente de administração de carteira de crédito imobiliário
- Gerente de crédito e cobrança
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira desenvolvem suas atividades em empresas de intermediações financeiras e são contratados na condição de trabalhadores assalariados, com carteira assinada. Atuam como gestores de equipes de trabalho e, geralmente, trabalham no período diurno. Desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, sob supervisão ocasional. Pela própria característica da função, podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Essas ocupações são exercidas por profissionais com nível superior, acrescida de cursos básicos de qualificação, com mais de quatrocentas horas. O tempo de experiência profissional requerido para o exercício pleno da função é de um a dois anos para gerente de agência e mais de cinco anos para as demais ocupações.
Funções e atividades do Gerente de produtos bancários
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira devem:
- traçar plano diretor para Áreas de crédito, produtos e comercialização;
- comunicar-se;
- demonstrar competências pessoais;
- comercializar produtos e serviços financeiros;
- coordenar desenvolvimento e implantação de produtos, serviços e processos;
- gerenciar pessoas;
- planejar processos de operações bancárias;
- administrar recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros;
- implementar processos operacionais;
Atividades
- recomendar ações de marketing e vendas;
- sugerir promoção de pessoal;
- monitorar qualidade da carteira de crédito;
- controlar execução de serviços de terceiros;
- solicitar manutenção de sistemas informatizados;
- conferir autenticidade de informações;
- demonstrar poder de decisão;
- dispensar pessoas;
- divulgar campanhas de vendas;
- executar consultas de crédito;
- selecionar pessoas;
- atender auditoria interna e externa;
- executar políticas de manutenção de clientes;
- solicitar compra de equipamentos;
- estudar sugestões de clientes;
- estabelecer prioridades;
- submeter plano diretor à aprovação superior;
- controlar orçamento da área;
- ajustar parâmetros operacionais;
- garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras;
- demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
- consolidar informações gerenciais;
- assegurar padrões de atendimento;
- demonstrar segurança;
- obter conformidade legal de produtos e serviços;
- delegar atribuições;
- negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores;
- solucionar reclamações de clientes;
- otimizar fluxo de trabalho;
- motivar equipes;
- demonstrar visão gerencial;
- autorizar manutenção de sistemas informatizados;
- demonstrar raciocínio analítico;
- realizar avaliação cruzada de desempenho;
- promover treinamento e desenvolvimento de equipes;
- reconhecer nichos de mercado;
- desenvolver processos de prospecção de clientes;
- fomentar prospecção de clientes;
- avaliar potencial de pessoal da equipe;
- determinar perfil de ocupações;
- submeter contratos de produtos à validação do jurídico;
- examinar operações gerenciais;
- demonstrar capacidade de conviver com situações adversas;
- participar das comissões febraban, abecip;
- identificar necessidade de cliente;
- adequar perfil ocupacional à função;
- avaliar riscos inerentes ao produto;
- acompanhar formalização de operações;
- reciclar-se profissionalmente;
- remanejar pessoal;
- montar estratégias de exigibilidade e aplicações;
- demonstrar liderança;
- participar do comitê operacional e de produtos;
- comunicar alterações de taxas e tarifas ao bacen e a clientes;
- contratar serviços terceirizados;
- administrar conflitos;
- participar de projetos da instituição;
- incrementar resultados;
- implementar políticas internas e externas;
- definir atribuições para cada cargo;
- demonstrar capacidade de negociação;
- definir estrutura organizacional da área;
- obter aprovação interna de produtos, serviços e processos;
- conduzir reuniões com equipe;
- prever impactos de normas internas e externas;
- estabelecer indicadores de resultados;
- coordenar equipes;
- estipular políticas por produto;
- demonstrar flexibilidade;
- respeitar valores da instituição;
- demonstrar pensamento estruturado;
- autorizar pagamento de serviços terceirizados;
- validar contratos de produtos com compliance;
- identificar necessidade de melhoria em produtos e serviços;
- visitar clientes;
- divulgar normas e procedimentos;
- interagir com demais áreas do banco;
- demonstrar percepção (feeling);
- elaborar orçamento da área;
- promover interação da equipe;
- analisar mercado e concorrência;
- estabelecer objetivos e metas;
- analisar evolução de inadimplência das carteiras;
- revisar plano diretor;
- programar férias da equipe;
- detectar riscos inerentes ao processo operacional;
- especificar condições e fluxos operacionais;
- homologar piloto de produtos, serviços e processos;
- reestudar políticas operacionais e de crédito;
- repassar informações ao bacen (banco central) e demais órgãos públicos;
- divulgar objetivos e metas da área;
- adaptar produtos, serviços e processos às mudanças de legislação e normas;
- programar desenvolvimento de equipes;
- aprovar taxas e tarifas;
- demonstrar persuasão;
- subsidiar desenvolvimento de produtos e serviços;
- controlar custos;
- propor remuneração de pessoal;
- definir canais de distribuição (agências, internet, terminais eletrônicos);
- atribuir perfil de acesso aos sistemas;
Setores que mais contratam Gerente de produtos bancários no mercado de trabalho
- Bancos múltiplos, com carteira comercial
- Cooperativas de crédito mútuo
- Bancos comerciais
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Distribuidoras de títulos e valores mobiliários
- Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral
- Sociedades de crédito, financiamento e investimento - financeiras
- Corretores e agentes de seguros, de planos de previdência complementar e de saúde
- Outras atividades auxiliares dos serviços financeiros
- Atividades auxiliares dos seguros, da previdência complementar e dos planos de saúde
- Cooperativas de crédito rural
- Atividades de administração de fundos por contrato ou comissão
- Bancos de investimento
- Corretoras de títulos e valores mobiliários
- Holdings de instituições não-financeiras
- Correspondentes de instituições financeiras
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
- Securitização de créditos
- Casas lotéricas