Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Proprietário de fliperama
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- estruturar equipes de trabalho;
- demonstrar competências pessoais;
- atender aos clientes;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- gerir recursos materiais e financeiros;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
Atividades
- planejar compras e locações;
- definir estratégias de terceirização;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- demonstrar motivação;
- analisar tendências do mercado;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- liberar mercadorias para entrega;
- elaborar plano de investimentos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- administrar remanejamentos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- argumentar com convicção (persuasão);
- gerenciar contratos de serviços;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- remanejar leiaute;
- manter apresentação pessoal;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- cobrar resultados;
- delegar atribuições;
- cooperar na definição de projetos;
- expressar-se gestualmente;
- resolver reclamações de clientes;
- atender agentes de fiscalização;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- instruir subordinados;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- orientar clientes;
- transferir numerário para o banco;
- implementar reciclagem de funcionários;
- captar recursos;
- gerir estoques;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- participar de reuniões;
- negociar preços e condições de pagamento;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- controlar o cumprimento de normas;
- acompanhar rotinas administrativas;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- qualificar fornecedores;
- definir perfil do consumidor final;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- determinar perfis profissionais;
- expressar-se oralmente;
- fazer orçamentos;
- medir resultados de treinamento;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- colaborar na definição de epi e epc;
- elaborar normas e instruções;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- recomendar promoção de funcionários;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- representar a empresa;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- formular incentivos de produtividade;
- apreciar inovações organizacionais;
- operar equipamentos de informática;
- agir com dinamismo;
- exercitar a autonomia;
- providenciar integração de funcionários;
- recepcionar mercadorias;
- examinar currículos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- prestar assistência social aos funcionários;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- promover programas prevencionistas;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- estimular a motivação das equipes;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- divulgar mercadorias e serviços;
- exercer liderança;
- administrar conflitos entre funcionários;
- contratar serviços;
- implantar técnicas de vendas;
- gerir investimentos;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- entrevistar candidatos;
- avaliar desempenho;
- prover ações de preservação ambiental;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- promover funcionários;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- realizar reuniões com a equipe;
- gerir custos;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- monitorar o andamento de projetos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- buscar atualização profissional;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- designar equipe para projeto;
- gerir compras;
- propor compra de novos itens;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
Setores que mais contratam Proprietário de fliperama no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
