Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Vendeiro (comércio varejista)
- Lojista (comércio varejista)
- Adeleiro (comércio atacadista)
- Gerente de granja
- Proprietário de jogos eletrônicos
- Quitandeiro (comércio varejista)
- Vidraceiro (comércio varejista)
- Negociante (comércio varejista)
- Locador (serviços de diversões)
- Bacalhoeiro
- Subgerente de oficina (assistência técnica)
- Carniceiro
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Proprietário de fliperama
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- demonstrar competências pessoais;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- estruturar equipes de trabalho;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerir recursos materiais e financeiros;
Atividades
- planejar racionalização do uso de recursos;
- transferir numerário para o banco;
- analisar tendências do mercado;
- acompanhar a execução orçamentária;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- operar equipamentos de informática;
- promover programas prevencionistas;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- realizar reuniões com a equipe;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- providenciar integração de funcionários;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- propor compra de novos itens;
- implantar técnicas de vendas;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- gerir compras;
- implementar reciclagem de funcionários;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- acompanhar rotinas administrativas;
- definir perfil do consumidor final;
- contratar serviços;
- prestar assistência social aos funcionários;
- negociar preços e condições de pagamento;
- participar de reuniões;
- buscar atualização profissional;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- cooperar na definição de projetos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- controlar o cumprimento de normas;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- gerir custos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- definir estratégias de terceirização;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- exercer liderança;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- exercitar a autonomia;
- promover funcionários;
- cobrar resultados;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- apreciar inovações organizacionais;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- fazer orçamentos;
- determinar perfis profissionais;
- atender agentes de fiscalização;
- instruir subordinados;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- demonstrar motivação;
- qualificar fornecedores;
- captar recursos;
- gerir estoques;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- recomendar promoção de funcionários;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- delegar atribuições;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- agir com dinamismo;
- remanejar leiaute;
- avaliar desempenho;
- orientar clientes;
- prover ações de preservação ambiental;
- colaborar na definição de epi e epc;
- resolver reclamações de clientes;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- examinar currículos;
- monitorar o andamento de projetos;
- elaborar normas e instruções;
- expressar-se oralmente;
- designar equipe para projeto;
- argumentar com convicção (persuasão);
- formular incentivos de produtividade;
- estimular a motivação das equipes;
- entrevistar candidatos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- administrar remanejamentos;
- gerenciar contratos de serviços;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- medir resultados de treinamento;
- manter apresentação pessoal;
- recepcionar mercadorias;
- elaborar plano de investimentos;
- gerir investimentos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- planejar compras e locações;
- liberar mercadorias para entrega;
- representar a empresa;
- divulgar mercadorias e serviços;
- expressar-se gestualmente;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
Setores que mais contratam Proprietário de fliperama no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos