Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Negociante (comércio atacadista )
- Charuteiro (comércio varejista)
- Gerente de casa de peixe
- Gerente de loja e supermercado
- Cantineiro (comércio varejista)
- Proprietário de lavanderia
- Gerente de operações de serviços de assistência técnica
- Ferragista (comércio varejista)
- Locador de pedalinho para lazer
- Charcuteiro - no comércio - conta própria
- Subgerente de oficina (assistência técnica)
- Vidraceiro de quadros e molduras (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Proprietário de fliperama
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- demonstrar competências pessoais;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- estruturar equipes de trabalho;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- atender aos clientes;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- controlar o cumprimento de normas;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- buscar atualização profissional;
- determinar perfis profissionais;
- realizar reuniões com a equipe;
- fazer orçamentos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- qualificar fornecedores;
- colaborar na definição de epi e epc;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- divulgar mercadorias e serviços;
- argumentar com convicção (persuasão);
- recepcionar mercadorias;
- gerenciar contratos de serviços;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- exercer liderança;
- elaborar plano de investimentos;
- gerir estoques;
- medir resultados de treinamento;
- gerir custos;
- manter apresentação pessoal;
- estimular a motivação das equipes;
- contratar serviços;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- cobrar resultados;
- captar recursos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- gerir compras;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- remanejar leiaute;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- administrar remanejamentos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- promover programas prevencionistas;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- apreciar inovações organizacionais;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- liberar mercadorias para entrega;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- expressar-se gestualmente;
- definir perfil do consumidor final;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- representar a empresa;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- implantar técnicas de vendas;
- administrar conflitos entre funcionários;
- resolver reclamações de clientes;
- orientar clientes;
- implementar reciclagem de funcionários;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- agir com dinamismo;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- elaborar normas e instruções;
- instruir subordinados;
- acompanhar a execução orçamentária;
- monitorar o andamento de projetos;
- planejar compras e locações;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- acompanhar rotinas administrativas;
- transferir numerário para o banco;
- demonstrar motivação;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- cooperar na definição de projetos;
- recomendar promoção de funcionários;
- expressar-se oralmente;
- entrevistar candidatos;
- operar equipamentos de informática;
- promover funcionários;
- analisar tendências do mercado;
- delegar atribuições;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- participar de reuniões;
- examinar currículos;
- gerir investimentos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- prestar assistência social aos funcionários;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- atender agentes de fiscalização;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- designar equipe para projeto;
- providenciar integração de funcionários;
- formular incentivos de produtividade;
- prover ações de preservação ambiental;
- propor compra de novos itens;
- definir estratégias de terceirização;
- exercitar a autonomia;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- negociar preços e condições de pagamento;
- avaliar desempenho;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
Setores que mais contratam Proprietário de fliperama no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos