Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Vidraceiro (comércio varejista)
- Gerente de carrocerias (vendas a varejo)
- Bibliopola
- Galinheiro (exceto no comércio ambulante)
- Comerciante varejista
- Lenheiro ( comércio varejista)
- Gerente de serviços de oficina (assistência técnica)
- Gerente de empresas comerciais
- Bauleiro
- Arrombador - no comércio de gado - empregador
- Locador de pedalinho para lazer
- Arrozeiro (comércio)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Proprietário de fliperama
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- atender aos clientes;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- estruturar equipes de trabalho;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
Atividades
- monitorar o andamento de projetos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- gerir compras;
- cooperar na definição de projetos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- recomendar promoção de funcionários;
- exercer liderança;
- agir com dinamismo;
- instruir subordinados;
- argumentar com convicção (persuasão);
- fazer orçamentos;
- representar a empresa;
- entrevistar candidatos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- orientar clientes;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- apreciar inovações organizacionais;
- promover programas prevencionistas;
- negociar preços e condições de pagamento;
- examinar currículos;
- delegar atribuições;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- administrar conflitos entre funcionários;
- analisar tendências do mercado;
- formular incentivos de produtividade;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- implantar técnicas de vendas;
- promover funcionários;
- remanejar leiaute;
- elaborar normas e instruções;
- transferir numerário para o banco;
- liberar mercadorias para entrega;
- medir resultados de treinamento;
- atender agentes de fiscalização;
- operar equipamentos de informática;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- demonstrar motivação;
- acompanhar rotinas administrativas;
- providenciar integração de funcionários;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- propor compra de novos itens;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- realizar reuniões com a equipe;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- designar equipe para projeto;
- definir estratégias de terceirização;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- expressar-se gestualmente;
- recepcionar mercadorias;
- expressar-se oralmente;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- buscar atualização profissional;
- estimular a motivação das equipes;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- resolver reclamações de clientes;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- prestar assistência social aos funcionários;
- implementar reciclagem de funcionários;
- cobrar resultados;
- gerir investimentos;
- manter apresentação pessoal;
- exercitar a autonomia;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- elaborar plano de investimentos;
- contratar serviços;
- prover ações de preservação ambiental;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- gerir estoques;
- divulgar mercadorias e serviços;
- gerenciar contratos de serviços;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- qualificar fornecedores;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- avaliar desempenho;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- acompanhar a execução orçamentária;
- gerir custos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- definir perfil do consumidor final;
- participar de reuniões;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- administrar remanejamentos;
- planejar compras e locações;
- controlar o cumprimento de normas;
- captar recursos;
- determinar perfis profissionais;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
Setores que mais contratam Proprietário de fliperama no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos