Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Coletadores de apostas e de jogos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Coletadores de apostas e de jogos os profissionais trabalham em casas lotéricas e em locais de recebimento de apostas de turfe e de outros jogos, geralmente como empregados registrados, mas também como autônomos. Desenvolvem suas atividades de forma individual ou em equipe, com supervisão, em rodízios de turnos ou em horários irregulares. Em algumas atividades, alguns profissionais podem trabalhar sob condições especiais, como manter-se em posições desconfortáveis por longos períodos e expostos a ruído intenso.
O que é preciso para trabalhar na área dos Coletadores de apostas e de jogos
Para o exercício das ocupações da família é desejável escolaridade equivalente ao ensino médio. A formação profissional pode se dar na prática ou por meio de cursos de qualificação básicos, com até duzentas horas de duração. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Mensageira
Coletadores de apostas e de jogos devem:
- administrar fluxo de caixa;
- realizar recebimento de contas e de apostas;
- demonstrar competências pessoais;
- atender clientes;
- ordenar tarefas;
- cativar o clientes;
- comunicar-se;
- vender produtos de loteria e turfe;
Atividades
- conferir o valor do jogo;
- utilizar uniforme e logotipo da empresa;
- validar prêmios via terminal;
- dominar os jargões da área;
- ter informações sobre os produtos disponíveis;
- trocar fitas e bobinas das máquinas de apostas;
- digitar tíquetes de apostas;
- cadastrar clientes;
- demonstrar simpatia;
- informar o calendário de apostas;
- demonstrar dinamismo;
- demonstrar responsabilidade;
- demonstrar capacidade de superação;
- expor os produtos e serviços disponíveis;
- expor os resultados impressos dos produtos;
- tornar o ambiente de trabalho organizado e agradável;
- receber o valor correspondente da aposta;
- divulgar site da lotérica e turfe para os clientes;
- fornecer comprovante das apostas/contas;
- receber apostas por telefone;
- informar o local da corrida;
- prestar informações sobre taxas e multas de tributos em atraso;
- orientar o preenchimento de formulários e volantes;
- oferecer atendimento diferenciado para sócios;
- manter-se atento à situações de perigo;
- cancelar apostas e contas;
- imprimir relatório do resumo do dia;
- manter estoque de todos os produtos;
- demonstrar criatividade;
- manter-se atualizado;
- informar sobre produtos e serviços;
- pagar os ganhadores via terminal;
- demonstrar idoneidade;
- demonstrar agilidade;
- vender revistas das corridas semanais;
- demonstrar versatilidade;
- informar sobre o dia e horário dos serviços prestados;
- demonstrar paciência;
- conservar limpo o ambiente de trabalho;
- prestar contas do movimento diário do terminal de apostas;
- identificar-se com crachá;
- informar forfaits (cavalos que não irão correr);
- demonstrar habilidade com cálculos;
- fornecer o resultado dos jogos por telefone;
- prestar contas do movimento diário de produtos de caixa;
- repor os volantes dos jogos;
- estabelecer o limite de aposta dos clientes de acordo com o seu poder aquisitivo;
- informar o horário de encerramento das apostas;
- sangrar caixa conforme limite da seguradora;
- ficar responsável pelo numerário de caixa;
- informar as condições da raia;
- divulgar promoções e sorteios de brindes aos clientes;
- fazer levantamento do crédito do cliente;
- conectar terminais de apostas;
- adequar a linguagem;
- fornecer programas de apostas;
- praticar relações de urbanidade com os clientes;
Setores que mais contratam Mensageira no mercado de trabalho
- Casas lotéricas
- Produção e promoção de eventos esportivos
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Comércio atacadista de jóias, relógios e bijuterias, inclusive pedras preciosas e semipreciosas lapidadas
- Atividades de teleatendimento
