Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Coletadores de apostas e de jogos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Coletadores de apostas e de jogos os profissionais trabalham em casas lotéricas e em locais de recebimento de apostas de turfe e de outros jogos, geralmente como empregados registrados, mas também como autônomos. Desenvolvem suas atividades de forma individual ou em equipe, com supervisão, em rodízios de turnos ou em horários irregulares. Em algumas atividades, alguns profissionais podem trabalhar sob condições especiais, como manter-se em posições desconfortáveis por longos períodos e expostos a ruído intenso.
O que é preciso para trabalhar na área dos Coletadores de apostas e de jogos
Para o exercício das ocupações da família é desejável escolaridade equivalente ao ensino médio. A formação profissional pode se dar na prática ou por meio de cursos de qualificação básicos, com até duzentas horas de duração. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Mensageira
Coletadores de apostas e de jogos devem:
- comunicar-se;
- administrar fluxo de caixa;
- realizar recebimento de contas e de apostas;
- ordenar tarefas;
- atender clientes;
- demonstrar competências pessoais;
- vender produtos de loteria e turfe;
- cativar o clientes;
Atividades
- demonstrar versatilidade;
- demonstrar capacidade de superação;
- digitar tíquetes de apostas;
- conservar limpo o ambiente de trabalho;
- informar sobre o dia e horário dos serviços prestados;
- divulgar promoções e sorteios de brindes aos clientes;
- receber apostas por telefone;
- informar o calendário de apostas;
- adequar a linguagem;
- conectar terminais de apostas;
- prestar contas do movimento diário de produtos de caixa;
- demonstrar idoneidade;
- demonstrar paciência;
- identificar-se com crachá;
- vender revistas das corridas semanais;
- demonstrar simpatia;
- divulgar site da lotérica e turfe para os clientes;
- manter estoque de todos os produtos;
- manter-se atento à situações de perigo;
- informar o local da corrida;
- estabelecer o limite de aposta dos clientes de acordo com o seu poder aquisitivo;
- informar o horário de encerramento das apostas;
- prestar contas do movimento diário do terminal de apostas;
- cancelar apostas e contas;
- pagar os ganhadores via terminal;
- demonstrar responsabilidade;
- trocar fitas e bobinas das máquinas de apostas;
- praticar relações de urbanidade com os clientes;
- demonstrar dinamismo;
- manter-se atualizado;
- prestar informações sobre taxas e multas de tributos em atraso;
- ter informações sobre os produtos disponíveis;
- orientar o preenchimento de formulários e volantes;
- receber o valor correspondente da aposta;
- imprimir relatório do resumo do dia;
- tornar o ambiente de trabalho organizado e agradável;
- dominar os jargões da área;
- cadastrar clientes;
- fornecer o resultado dos jogos por telefone;
- expor os produtos e serviços disponíveis;
- demonstrar habilidade com cálculos;
- fornecer comprovante das apostas/contas;
- validar prêmios via terminal;
- expor os resultados impressos dos produtos;
- conferir o valor do jogo;
- utilizar uniforme e logotipo da empresa;
- fornecer programas de apostas;
- demonstrar agilidade;
- sangrar caixa conforme limite da seguradora;
- oferecer atendimento diferenciado para sócios;
- fazer levantamento do crédito do cliente;
- repor os volantes dos jogos;
- informar forfaits (cavalos que não irão correr);
- informar sobre produtos e serviços;
- demonstrar criatividade;
- informar as condições da raia;
- ficar responsável pelo numerário de caixa;
Setores que mais contratam Mensageira no mercado de trabalho
- Casas lotéricas
- Produção e promoção de eventos esportivos
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Comércio atacadista de jóias, relógios e bijuterias, inclusive pedras preciosas e semipreciosas lapidadas
- Atividades de teleatendimento
