Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Coletadores de apostas e de jogos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Coletadores de apostas e de jogos os profissionais trabalham em casas lotéricas e em locais de recebimento de apostas de turfe e de outros jogos, geralmente como empregados registrados, mas também como autônomos. Desenvolvem suas atividades de forma individual ou em equipe, com supervisão, em rodízios de turnos ou em horários irregulares. Em algumas atividades, alguns profissionais podem trabalhar sob condições especiais, como manter-se em posições desconfortáveis por longos períodos e expostos a ruído intenso.
O que é preciso para trabalhar na área dos Coletadores de apostas e de jogos
Para o exercício das ocupações da família é desejável escolaridade equivalente ao ensino médio. A formação profissional pode se dar na prática ou por meio de cursos de qualificação básicos, com até duzentas horas de duração. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Mensageira
Coletadores de apostas e de jogos devem:
- cativar o clientes;
- comunicar-se;
- atender clientes;
- vender produtos de loteria e turfe;
- ordenar tarefas;
- administrar fluxo de caixa;
- demonstrar competências pessoais;
- realizar recebimento de contas e de apostas;
Atividades
- receber apostas por telefone;
- conservar limpo o ambiente de trabalho;
- digitar tíquetes de apostas;
- conectar terminais de apostas;
- vender revistas das corridas semanais;
- repor os volantes dos jogos;
- cancelar apostas e contas;
- demonstrar capacidade de superação;
- tornar o ambiente de trabalho organizado e agradável;
- fornecer o resultado dos jogos por telefone;
- demonstrar versatilidade;
- expor os produtos e serviços disponíveis;
- trocar fitas e bobinas das máquinas de apostas;
- informar forfaits (cavalos que não irão correr);
- adequar a linguagem;
- informar sobre produtos e serviços;
- informar o local da corrida;
- identificar-se com crachá;
- conferir o valor do jogo;
- utilizar uniforme e logotipo da empresa;
- expor os resultados impressos dos produtos;
- demonstrar habilidade com cálculos;
- demonstrar criatividade;
- fazer levantamento do crédito do cliente;
- ter informações sobre os produtos disponíveis;
- pagar os ganhadores via terminal;
- dominar os jargões da área;
- sangrar caixa conforme limite da seguradora;
- demonstrar simpatia;
- praticar relações de urbanidade com os clientes;
- prestar informações sobre taxas e multas de tributos em atraso;
- prestar contas do movimento diário do terminal de apostas;
- cadastrar clientes;
- demonstrar paciência;
- manter estoque de todos os produtos;
- prestar contas do movimento diário de produtos de caixa;
- demonstrar responsabilidade;
- divulgar promoções e sorteios de brindes aos clientes;
- informar sobre o dia e horário dos serviços prestados;
- divulgar site da lotérica e turfe para os clientes;
- validar prêmios via terminal;
- fornecer programas de apostas;
- informar o calendário de apostas;
- demonstrar dinamismo;
- orientar o preenchimento de formulários e volantes;
- manter-se atualizado;
- informar as condições da raia;
- imprimir relatório do resumo do dia;
- fornecer comprovante das apostas/contas;
- demonstrar agilidade;
- receber o valor correspondente da aposta;
- manter-se atento à situações de perigo;
- estabelecer o limite de aposta dos clientes de acordo com o seu poder aquisitivo;
- ficar responsável pelo numerário de caixa;
- demonstrar idoneidade;
- oferecer atendimento diferenciado para sócios;
- informar o horário de encerramento das apostas;
Setores que mais contratam Mensageira no mercado de trabalho
- Casas lotéricas
- Produção e promoção de eventos esportivos
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Comércio atacadista de jóias, relógios e bijuterias, inclusive pedras preciosas e semipreciosas lapidadas
- Atividades de teleatendimento
