Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Coletadores de apostas e de jogos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Coletadores de apostas e de jogos os profissionais trabalham em casas lotéricas e em locais de recebimento de apostas de turfe e de outros jogos, geralmente como empregados registrados, mas também como autônomos. Desenvolvem suas atividades de forma individual ou em equipe, com supervisão, em rodízios de turnos ou em horários irregulares. Em algumas atividades, alguns profissionais podem trabalhar sob condições especiais, como manter-se em posições desconfortáveis por longos períodos e expostos a ruído intenso.
O que é preciso para trabalhar na área dos Coletadores de apostas e de jogos
Para o exercício das ocupações da família é desejável escolaridade equivalente ao ensino médio. A formação profissional pode se dar na prática ou por meio de cursos de qualificação básicos, com até duzentas horas de duração. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Mensageira
Coletadores de apostas e de jogos devem:
- realizar recebimento de contas e de apostas;
- demonstrar competências pessoais;
- ordenar tarefas;
- comunicar-se;
- vender produtos de loteria e turfe;
- atender clientes;
- cativar o clientes;
- administrar fluxo de caixa;
Atividades
- estabelecer o limite de aposta dos clientes de acordo com o seu poder aquisitivo;
- fornecer programas de apostas;
- informar sobre o dia e horário dos serviços prestados;
- divulgar site da lotérica e turfe para os clientes;
- prestar contas do movimento diário de produtos de caixa;
- demonstrar idoneidade;
- orientar o preenchimento de formulários e volantes;
- informar forfaits (cavalos que não irão correr);
- oferecer atendimento diferenciado para sócios;
- conservar limpo o ambiente de trabalho;
- repor os volantes dos jogos;
- digitar tíquetes de apostas;
- informar sobre produtos e serviços;
- demonstrar habilidade com cálculos;
- demonstrar versatilidade;
- demonstrar simpatia;
- expor os produtos e serviços disponíveis;
- demonstrar responsabilidade;
- praticar relações de urbanidade com os clientes;
- utilizar uniforme e logotipo da empresa;
- vender revistas das corridas semanais;
- ter informações sobre os produtos disponíveis;
- sangrar caixa conforme limite da seguradora;
- trocar fitas e bobinas das máquinas de apostas;
- ficar responsável pelo numerário de caixa;
- manter-se atualizado;
- manter-se atento à situações de perigo;
- prestar informações sobre taxas e multas de tributos em atraso;
- fazer levantamento do crédito do cliente;
- dominar os jargões da área;
- conferir o valor do jogo;
- informar as condições da raia;
- adequar a linguagem;
- cancelar apostas e contas;
- demonstrar dinamismo;
- manter estoque de todos os produtos;
- demonstrar paciência;
- conectar terminais de apostas;
- receber o valor correspondente da aposta;
- demonstrar criatividade;
- divulgar promoções e sorteios de brindes aos clientes;
- prestar contas do movimento diário do terminal de apostas;
- expor os resultados impressos dos produtos;
- demonstrar capacidade de superação;
- informar o calendário de apostas;
- pagar os ganhadores via terminal;
- informar o local da corrida;
- fornecer comprovante das apostas/contas;
- tornar o ambiente de trabalho organizado e agradável;
- imprimir relatório do resumo do dia;
- receber apostas por telefone;
- informar o horário de encerramento das apostas;
- validar prêmios via terminal;
- demonstrar agilidade;
- fornecer o resultado dos jogos por telefone;
- cadastrar clientes;
- identificar-se com crachá;
Setores que mais contratam Mensageira no mercado de trabalho
- Casas lotéricas
- Produção e promoção de eventos esportivos
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Comércio atacadista de jóias, relógios e bijuterias, inclusive pedras preciosas e semipreciosas lapidadas
- Atividades de teleatendimento
