Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Coletadores de apostas e de jogos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Coletadores de apostas e de jogos os profissionais trabalham em casas lotéricas e em locais de recebimento de apostas de turfe e de outros jogos, geralmente como empregados registrados, mas também como autônomos. Desenvolvem suas atividades de forma individual ou em equipe, com supervisão, em rodízios de turnos ou em horários irregulares. Em algumas atividades, alguns profissionais podem trabalhar sob condições especiais, como manter-se em posições desconfortáveis por longos períodos e expostos a ruído intenso.
O que é preciso para trabalhar na área dos Coletadores de apostas e de jogos
Para o exercício das ocupações da família é desejável escolaridade equivalente ao ensino médio. A formação profissional pode se dar na prática ou por meio de cursos de qualificação básicos, com até duzentas horas de duração. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Mensageira
Coletadores de apostas e de jogos devem:
- demonstrar competências pessoais;
- comunicar-se;
- cativar o clientes;
- ordenar tarefas;
- realizar recebimento de contas e de apostas;
- administrar fluxo de caixa;
- vender produtos de loteria e turfe;
- atender clientes;
Atividades
- informar forfaits (cavalos que não irão correr);
- manter-se atento à situações de perigo;
- informar o calendário de apostas;
- demonstrar agilidade;
- receber apostas por telefone;
- trocar fitas e bobinas das máquinas de apostas;
- manter-se atualizado;
- digitar tíquetes de apostas;
- cancelar apostas e contas;
- demonstrar responsabilidade;
- divulgar promoções e sorteios de brindes aos clientes;
- dominar os jargões da área;
- validar prêmios via terminal;
- demonstrar versatilidade;
- informar o local da corrida;
- adequar a linguagem;
- conectar terminais de apostas;
- informar as condições da raia;
- oferecer atendimento diferenciado para sócios;
- ter informações sobre os produtos disponíveis;
- identificar-se com crachá;
- tornar o ambiente de trabalho organizado e agradável;
- divulgar site da lotérica e turfe para os clientes;
- fornecer programas de apostas;
- demonstrar idoneidade;
- informar sobre o dia e horário dos serviços prestados;
- informar sobre produtos e serviços;
- estabelecer o limite de aposta dos clientes de acordo com o seu poder aquisitivo;
- demonstrar capacidade de superação;
- pagar os ganhadores via terminal;
- conferir o valor do jogo;
- demonstrar habilidade com cálculos;
- receber o valor correspondente da aposta;
- fornecer o resultado dos jogos por telefone;
- ficar responsável pelo numerário de caixa;
- prestar contas do movimento diário de produtos de caixa;
- conservar limpo o ambiente de trabalho;
- cadastrar clientes;
- imprimir relatório do resumo do dia;
- fornecer comprovante das apostas/contas;
- repor os volantes dos jogos;
- praticar relações de urbanidade com os clientes;
- sangrar caixa conforme limite da seguradora;
- vender revistas das corridas semanais;
- expor os produtos e serviços disponíveis;
- demonstrar simpatia;
- expor os resultados impressos dos produtos;
- manter estoque de todos os produtos;
- orientar o preenchimento de formulários e volantes;
- informar o horário de encerramento das apostas;
- fazer levantamento do crédito do cliente;
- utilizar uniforme e logotipo da empresa;
- demonstrar dinamismo;
- demonstrar criatividade;
- demonstrar paciência;
- prestar contas do movimento diário do terminal de apostas;
- prestar informações sobre taxas e multas de tributos em atraso;
Setores que mais contratam Mensageira no mercado de trabalho
- Casas lotéricas
- Produção e promoção de eventos esportivos
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Comércio atacadista de jóias, relógios e bijuterias, inclusive pedras preciosas e semipreciosas lapidadas
- Atividades de teleatendimento
