Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Coletadores de apostas e de jogos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Coletadores de apostas e de jogos os profissionais trabalham em casas lotéricas e em locais de recebimento de apostas de turfe e de outros jogos, geralmente como empregados registrados, mas também como autônomos. Desenvolvem suas atividades de forma individual ou em equipe, com supervisão, em rodízios de turnos ou em horários irregulares. Em algumas atividades, alguns profissionais podem trabalhar sob condições especiais, como manter-se em posições desconfortáveis por longos períodos e expostos a ruído intenso.
O que é preciso para trabalhar na área dos Coletadores de apostas e de jogos
Para o exercício das ocupações da família é desejável escolaridade equivalente ao ensino médio. A formação profissional pode se dar na prática ou por meio de cursos de qualificação básicos, com até duzentas horas de duração. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Mensageira
Coletadores de apostas e de jogos devem:
- atender clientes;
- administrar fluxo de caixa;
- comunicar-se;
- ordenar tarefas;
- cativar o clientes;
- realizar recebimento de contas e de apostas;
- demonstrar competências pessoais;
- vender produtos de loteria e turfe;
Atividades
- informar o calendário de apostas;
- demonstrar responsabilidade;
- manter-se atento à situações de perigo;
- expor os produtos e serviços disponíveis;
- demonstrar criatividade;
- orientar o preenchimento de formulários e volantes;
- informar sobre o dia e horário dos serviços prestados;
- repor os volantes dos jogos;
- prestar contas do movimento diário de produtos de caixa;
- praticar relações de urbanidade com os clientes;
- ter informações sobre os produtos disponíveis;
- divulgar promoções e sorteios de brindes aos clientes;
- demonstrar paciência;
- manter-se atualizado;
- sangrar caixa conforme limite da seguradora;
- divulgar site da lotérica e turfe para os clientes;
- receber apostas por telefone;
- conferir o valor do jogo;
- prestar contas do movimento diário do terminal de apostas;
- demonstrar versatilidade;
- trocar fitas e bobinas das máquinas de apostas;
- receber o valor correspondente da aposta;
- adequar a linguagem;
- conectar terminais de apostas;
- vender revistas das corridas semanais;
- demonstrar habilidade com cálculos;
- identificar-se com crachá;
- demonstrar capacidade de superação;
- fornecer comprovante das apostas/contas;
- oferecer atendimento diferenciado para sócios;
- tornar o ambiente de trabalho organizado e agradável;
- digitar tíquetes de apostas;
- fornecer o resultado dos jogos por telefone;
- conservar limpo o ambiente de trabalho;
- fornecer programas de apostas;
- expor os resultados impressos dos produtos;
- validar prêmios via terminal;
- ficar responsável pelo numerário de caixa;
- demonstrar agilidade;
- estabelecer o limite de aposta dos clientes de acordo com o seu poder aquisitivo;
- dominar os jargões da área;
- pagar os ganhadores via terminal;
- demonstrar idoneidade;
- informar forfaits (cavalos que não irão correr);
- prestar informações sobre taxas e multas de tributos em atraso;
- informar sobre produtos e serviços;
- imprimir relatório do resumo do dia;
- manter estoque de todos os produtos;
- demonstrar simpatia;
- utilizar uniforme e logotipo da empresa;
- informar o local da corrida;
- fazer levantamento do crédito do cliente;
- demonstrar dinamismo;
- cancelar apostas e contas;
- cadastrar clientes;
- informar o horário de encerramento das apostas;
- informar as condições da raia;
Setores que mais contratam Mensageira no mercado de trabalho
- Casas lotéricas
- Produção e promoção de eventos esportivos
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Comércio atacadista de jóias, relógios e bijuterias, inclusive pedras preciosas e semipreciosas lapidadas
- Atividades de teleatendimento
