Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Coletadores de apostas e de jogos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Coletadores de apostas e de jogos os profissionais trabalham em casas lotéricas e em locais de recebimento de apostas de turfe e de outros jogos, geralmente como empregados registrados, mas também como autônomos. Desenvolvem suas atividades de forma individual ou em equipe, com supervisão, em rodízios de turnos ou em horários irregulares. Em algumas atividades, alguns profissionais podem trabalhar sob condições especiais, como manter-se em posições desconfortáveis por longos períodos e expostos a ruído intenso.
O que é preciso para trabalhar na área dos Coletadores de apostas e de jogos
Para o exercício das ocupações da família é desejável escolaridade equivalente ao ensino médio. A formação profissional pode se dar na prática ou por meio de cursos de qualificação básicos, com até duzentas horas de duração. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Operador de teleturfe
Coletadores de apostas e de jogos devem:
- ordenar tarefas;
- comunicar-se;
- realizar recebimento de contas e de apostas;
- atender clientes;
- vender produtos de loteria e turfe;
- demonstrar competências pessoais;
- cativar o clientes;
- administrar fluxo de caixa;
Atividades
- estabelecer o limite de aposta dos clientes de acordo com o seu poder aquisitivo;
- sangrar caixa conforme limite da seguradora;
- expor os produtos e serviços disponíveis;
- pagar os ganhadores via terminal;
- cancelar apostas e contas;
- fornecer o resultado dos jogos por telefone;
- demonstrar responsabilidade;
- manter-se atento à situações de perigo;
- prestar informações sobre taxas e multas de tributos em atraso;
- tornar o ambiente de trabalho organizado e agradável;
- imprimir relatório do resumo do dia;
- cadastrar clientes;
- fornecer programas de apostas;
- dominar os jargões da área;
- receber apostas por telefone;
- validar prêmios via terminal;
- utilizar uniforme e logotipo da empresa;
- prestar contas do movimento diário de produtos de caixa;
- identificar-se com crachá;
- informar sobre o dia e horário dos serviços prestados;
- demonstrar capacidade de superação;
- demonstrar criatividade;
- trocar fitas e bobinas das máquinas de apostas;
- digitar tíquetes de apostas;
- informar o local da corrida;
- manter estoque de todos os produtos;
- demonstrar habilidade com cálculos;
- informar o horário de encerramento das apostas;
- orientar o preenchimento de formulários e volantes;
- demonstrar simpatia;
- demonstrar agilidade;
- expor os resultados impressos dos produtos;
- repor os volantes dos jogos;
- adequar a linguagem;
- divulgar site da lotérica e turfe para os clientes;
- praticar relações de urbanidade com os clientes;
- conectar terminais de apostas;
- prestar contas do movimento diário do terminal de apostas;
- demonstrar dinamismo;
- ter informações sobre os produtos disponíveis;
- conferir o valor do jogo;
- informar sobre produtos e serviços;
- fornecer comprovante das apostas/contas;
- demonstrar paciência;
- oferecer atendimento diferenciado para sócios;
- receber o valor correspondente da aposta;
- informar o calendário de apostas;
- manter-se atualizado;
- conservar limpo o ambiente de trabalho;
- informar forfaits (cavalos que não irão correr);
- demonstrar versatilidade;
- divulgar promoções e sorteios de brindes aos clientes;
- ficar responsável pelo numerário de caixa;
- fazer levantamento do crédito do cliente;
- vender revistas das corridas semanais;
- demonstrar idoneidade;
- informar as condições da raia;
Setores que mais contratam Operador de teleturfe no mercado de trabalho
- Casas lotéricas
- Produção e promoção de eventos esportivos
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Comércio atacadista de jóias, relógios e bijuterias, inclusive pedras preciosas e semipreciosas lapidadas
- Atividades de teleatendimento
