Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Coletadores de apostas e de jogos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Coletadores de apostas e de jogos os profissionais trabalham em casas lotéricas e em locais de recebimento de apostas de turfe e de outros jogos, geralmente como empregados registrados, mas também como autônomos. Desenvolvem suas atividades de forma individual ou em equipe, com supervisão, em rodízios de turnos ou em horários irregulares. Em algumas atividades, alguns profissionais podem trabalhar sob condições especiais, como manter-se em posições desconfortáveis por longos períodos e expostos a ruído intenso.
O que é preciso para trabalhar na área dos Coletadores de apostas e de jogos
Para o exercício das ocupações da família é desejável escolaridade equivalente ao ensino médio. A formação profissional pode se dar na prática ou por meio de cursos de qualificação básicos, com até duzentas horas de duração. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Operador de teleturfe
Coletadores de apostas e de jogos devem:
- administrar fluxo de caixa;
- demonstrar competências pessoais;
- comunicar-se;
- atender clientes;
- cativar o clientes;
- ordenar tarefas;
- realizar recebimento de contas e de apostas;
- vender produtos de loteria e turfe;
Atividades
- cancelar apostas e contas;
- imprimir relatório do resumo do dia;
- divulgar site da lotérica e turfe para os clientes;
- praticar relações de urbanidade com os clientes;
- demonstrar criatividade;
- fornecer comprovante das apostas/contas;
- expor os produtos e serviços disponíveis;
- pagar os ganhadores via terminal;
- receber o valor correspondente da aposta;
- fazer levantamento do crédito do cliente;
- validar prêmios via terminal;
- informar o calendário de apostas;
- tornar o ambiente de trabalho organizado e agradável;
- trocar fitas e bobinas das máquinas de apostas;
- oferecer atendimento diferenciado para sócios;
- demonstrar capacidade de superação;
- demonstrar paciência;
- demonstrar habilidade com cálculos;
- prestar contas do movimento diário do terminal de apostas;
- cadastrar clientes;
- conservar limpo o ambiente de trabalho;
- informar o horário de encerramento das apostas;
- manter-se atento à situações de perigo;
- divulgar promoções e sorteios de brindes aos clientes;
- repor os volantes dos jogos;
- dominar os jargões da área;
- informar o local da corrida;
- demonstrar simpatia;
- adequar a linguagem;
- ter informações sobre os produtos disponíveis;
- informar forfaits (cavalos que não irão correr);
- vender revistas das corridas semanais;
- utilizar uniforme e logotipo da empresa;
- expor os resultados impressos dos produtos;
- fornecer programas de apostas;
- demonstrar idoneidade;
- informar sobre o dia e horário dos serviços prestados;
- sangrar caixa conforme limite da seguradora;
- prestar informações sobre taxas e multas de tributos em atraso;
- manter estoque de todos os produtos;
- demonstrar responsabilidade;
- conferir o valor do jogo;
- demonstrar agilidade;
- informar sobre produtos e serviços;
- demonstrar dinamismo;
- receber apostas por telefone;
- informar as condições da raia;
- digitar tíquetes de apostas;
- fornecer o resultado dos jogos por telefone;
- estabelecer o limite de aposta dos clientes de acordo com o seu poder aquisitivo;
- manter-se atualizado;
- orientar o preenchimento de formulários e volantes;
- identificar-se com crachá;
- prestar contas do movimento diário de produtos de caixa;
- conectar terminais de apostas;
- ficar responsável pelo numerário de caixa;
- demonstrar versatilidade;
Setores que mais contratam Operador de teleturfe no mercado de trabalho
- Casas lotéricas
- Produção e promoção de eventos esportivos
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Comércio atacadista de jóias, relógios e bijuterias, inclusive pedras preciosas e semipreciosas lapidadas
- Atividades de teleatendimento
