Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Coletadores de apostas e de jogos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Coletadores de apostas e de jogos os profissionais trabalham em casas lotéricas e em locais de recebimento de apostas de turfe e de outros jogos, geralmente como empregados registrados, mas também como autônomos. Desenvolvem suas atividades de forma individual ou em equipe, com supervisão, em rodízios de turnos ou em horários irregulares. Em algumas atividades, alguns profissionais podem trabalhar sob condições especiais, como manter-se em posições desconfortáveis por longos períodos e expostos a ruído intenso.
O que é preciso para trabalhar na área dos Coletadores de apostas e de jogos
Para o exercício das ocupações da família é desejável escolaridade equivalente ao ensino médio. A formação profissional pode se dar na prática ou por meio de cursos de qualificação básicos, com até duzentas horas de duração. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Mensageira
Coletadores de apostas e de jogos devem:
- demonstrar competências pessoais;
- vender produtos de loteria e turfe;
- realizar recebimento de contas e de apostas;
- cativar o clientes;
- administrar fluxo de caixa;
- comunicar-se;
- ordenar tarefas;
- atender clientes;
Atividades
- fazer levantamento do crédito do cliente;
- divulgar promoções e sorteios de brindes aos clientes;
- demonstrar versatilidade;
- conectar terminais de apostas;
- demonstrar criatividade;
- cancelar apostas e contas;
- manter estoque de todos os produtos;
- utilizar uniforme e logotipo da empresa;
- prestar informações sobre taxas e multas de tributos em atraso;
- informar forfaits (cavalos que não irão correr);
- expor os produtos e serviços disponíveis;
- divulgar site da lotérica e turfe para os clientes;
- demonstrar idoneidade;
- manter-se atualizado;
- expor os resultados impressos dos produtos;
- validar prêmios via terminal;
- receber apostas por telefone;
- prestar contas do movimento diário do terminal de apostas;
- ficar responsável pelo numerário de caixa;
- demonstrar paciência;
- demonstrar responsabilidade;
- adequar a linguagem;
- dominar os jargões da área;
- informar o horário de encerramento das apostas;
- praticar relações de urbanidade com os clientes;
- tornar o ambiente de trabalho organizado e agradável;
- demonstrar simpatia;
- trocar fitas e bobinas das máquinas de apostas;
- informar o local da corrida;
- digitar tíquetes de apostas;
- sangrar caixa conforme limite da seguradora;
- demonstrar capacidade de superação;
- prestar contas do movimento diário de produtos de caixa;
- identificar-se com crachá;
- fornecer o resultado dos jogos por telefone;
- receber o valor correspondente da aposta;
- conservar limpo o ambiente de trabalho;
- informar as condições da raia;
- ter informações sobre os produtos disponíveis;
- pagar os ganhadores via terminal;
- demonstrar agilidade;
- fornecer comprovante das apostas/contas;
- fornecer programas de apostas;
- manter-se atento à situações de perigo;
- informar sobre produtos e serviços;
- informar o calendário de apostas;
- demonstrar habilidade com cálculos;
- estabelecer o limite de aposta dos clientes de acordo com o seu poder aquisitivo;
- oferecer atendimento diferenciado para sócios;
- cadastrar clientes;
- repor os volantes dos jogos;
- conferir o valor do jogo;
- demonstrar dinamismo;
- vender revistas das corridas semanais;
- orientar o preenchimento de formulários e volantes;
- informar sobre o dia e horário dos serviços prestados;
- imprimir relatório do resumo do dia;
Setores que mais contratam Mensageira no mercado de trabalho
- Casas lotéricas
- Produção e promoção de eventos esportivos
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Comércio atacadista de jóias, relógios e bijuterias, inclusive pedras preciosas e semipreciosas lapidadas
- Atividades de teleatendimento
