Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Coletadores de apostas e de jogos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Coletadores de apostas e de jogos os profissionais trabalham em casas lotéricas e em locais de recebimento de apostas de turfe e de outros jogos, geralmente como empregados registrados, mas também como autônomos. Desenvolvem suas atividades de forma individual ou em equipe, com supervisão, em rodízios de turnos ou em horários irregulares. Em algumas atividades, alguns profissionais podem trabalhar sob condições especiais, como manter-se em posições desconfortáveis por longos períodos e expostos a ruído intenso.
O que é preciso para trabalhar na área dos Coletadores de apostas e de jogos
Para o exercício das ocupações da família é desejável escolaridade equivalente ao ensino médio. A formação profissional pode se dar na prática ou por meio de cursos de qualificação básicos, com até duzentas horas de duração. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Mensageira
Coletadores de apostas e de jogos devem:
- administrar fluxo de caixa;
- atender clientes;
- vender produtos de loteria e turfe;
- realizar recebimento de contas e de apostas;
- cativar o clientes;
- demonstrar competências pessoais;
- comunicar-se;
- ordenar tarefas;
Atividades
- informar o calendário de apostas;
- oferecer atendimento diferenciado para sócios;
- tornar o ambiente de trabalho organizado e agradável;
- fornecer programas de apostas;
- validar prêmios via terminal;
- demonstrar capacidade de superação;
- informar as condições da raia;
- manter-se atualizado;
- utilizar uniforme e logotipo da empresa;
- demonstrar simpatia;
- receber apostas por telefone;
- digitar tíquetes de apostas;
- fazer levantamento do crédito do cliente;
- pagar os ganhadores via terminal;
- prestar contas do movimento diário de produtos de caixa;
- vender revistas das corridas semanais;
- repor os volantes dos jogos;
- demonstrar criatividade;
- manter estoque de todos os produtos;
- trocar fitas e bobinas das máquinas de apostas;
- fornecer comprovante das apostas/contas;
- informar o horário de encerramento das apostas;
- demonstrar agilidade;
- adequar a linguagem;
- conservar limpo o ambiente de trabalho;
- divulgar promoções e sorteios de brindes aos clientes;
- conectar terminais de apostas;
- demonstrar dinamismo;
- expor os produtos e serviços disponíveis;
- cadastrar clientes;
- demonstrar paciência;
- prestar contas do movimento diário do terminal de apostas;
- prestar informações sobre taxas e multas de tributos em atraso;
- expor os resultados impressos dos produtos;
- cancelar apostas e contas;
- divulgar site da lotérica e turfe para os clientes;
- informar sobre produtos e serviços;
- conferir o valor do jogo;
- demonstrar responsabilidade;
- receber o valor correspondente da aposta;
- imprimir relatório do resumo do dia;
- informar forfaits (cavalos que não irão correr);
- orientar o preenchimento de formulários e volantes;
- demonstrar habilidade com cálculos;
- informar sobre o dia e horário dos serviços prestados;
- praticar relações de urbanidade com os clientes;
- dominar os jargões da área;
- demonstrar versatilidade;
- sangrar caixa conforme limite da seguradora;
- manter-se atento à situações de perigo;
- estabelecer o limite de aposta dos clientes de acordo com o seu poder aquisitivo;
- fornecer o resultado dos jogos por telefone;
- ter informações sobre os produtos disponíveis;
- informar o local da corrida;
- identificar-se com crachá;
- demonstrar idoneidade;
- ficar responsável pelo numerário de caixa;
Setores que mais contratam Mensageira no mercado de trabalho
- Casas lotéricas
- Produção e promoção de eventos esportivos
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Comércio atacadista de jóias, relógios e bijuterias, inclusive pedras preciosas e semipreciosas lapidadas
- Atividades de teleatendimento
