Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Dirigentes de empresas e organizações (exceto de interesse público)
- Diretores de produção e operações
- Diretores de serviços de turismo, de alojamento e de alimentação
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Diretores de serviços de turismo, de alojamento e de alimentação desenvolvem as atividades em equipe, sob supervisão ocasional, em ambientes fechados e no período diurno. No caso específico de diretores, podem trabalhar sob pressão, ocasionando estresse.
O que é preciso para trabalhar na área dos Diretores de serviços de turismo, de alojamento e de alimentação
As ocupações de diretores são exercidas por pessoas com escolaridade de ensino superior acrescida de programas de treinamento e especialização, correlatos às suas atividades. O pleno exercício das atividades profissionais se dá após cinco anos de experiência. No caso dos turismólogos o mercado de trabalho tem exigido curso superior em nível de bacharelado na área de turismo e/ou hotelaria e no mínimo dois anos de experiência profissional. É desejável o conhecimento de pelo menos um idioma estrangeiro.
Funções e atividades do Gestor em turismo (turismólogo)
Diretores de serviços de turismo, de alojamento e de alimentação devem:
- analisar mercado;
- realizar pesquisas;
- coordenar equipes;
- garantir qualidade de produtos e serviços;
- demonstrar competências pessoais;
- executar planos de negócios;
- produzir resultados;
- definir planos, políticas e diretrizes;
- comunicar-se;
- traçar plano operacional;
Atividades
- fomentar o envolvimento da sociedade;
- orientar equipes;
- elaborar planos de turismo;
- acompanhar concorrência;
- elaborar planos de desenvolvimento local;
- representar empresa em eventos;
- demonstrar visão de mercado;
- capacitar equipes;
- elaborar orçamentos;
- articular com os atores sociais envolvidos;
- realizar visitas de inspeção;
- elaborar políticas públicas de desenvolvimento do turismo;
- planejar roteiros turísticos;
- monitorar eventos;
- conceder entrevistas;
- prestar contas a superiores;
- avaliar relatórios;
- participar de processo de licenciamento ambiental;
- escolher produtos para veiculação;
- calcular retorno de investimento;
- elaborar programas turísticos;
- definir políticas de segurança;
- estabelecer parcerias;
- participar de feiras nacionais e internacionais;
- programar eventos;
- decidir políticas de comissionamento;
- coordenar cerimonial;
- demonstrar confiabilidade;
- emitir pareceres e laudos técnicos;
- detectar tendências de mercado;
- estabelecer formas de pagamento;
- escolher produtos para promoção;
- tomar decisões;
- monitorar projetos;
- avaliar desempenho dos parceiros;
- monitorar indicadores de desempenho;
- firmar contratos de compras;
- analisar pesquisa de satisfação do cliente;
- avaliar comportamento dos resultados;
- elaborar planos de lazer e entretenimento;
- planejar eventos;
- zelar pelo funcionamento da organização;
- identificar público alvo;
- informar-se da situação da organização;
- classificar estabelecimentos e prestadores de serviços turísticos;
- planejar logística terrestre, aérea e aquaviária;
- analisar pontos turísticos;
- demonstrar fluência em outro idioma;
- definir estratégias de vendas;
- estabelecer relações institucionais;
- avaliar margem de lucros;
- definir estratégias de marketing;
- avaliar impactos socioambientais e econômicos;
- receber visitantes;
- implementar parcerias;
- corrigir desvios;
- captar eventos;
- trabalhar em equipe;
- elaborar plano de negócios;
- aprovar campanhas de marketing;
- monitorar metas;
- demonstrar dinamismo;
- gerir informação turística;
- negociar com fornecedores, clientes e parceiros;
- cobrar padronização de produtos e serviços;
- captar recursos, patrocínios e apoio;
- implementar projetos;
- realizar diagnósticos turísticos;
- emitir declaração de interesse e relevância turística;
- participar da elaboração de planos de manejo;
- capacitar pessoas envolvidas no sistema de turismo;
- definir políticas de qualidade;
- prestar consultoria e auditoria;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- supervisionar qualidade e segurança de atividades, serviços e espaços turísticos;
- comparar condições da concorrência;
- analisar legislação pertinente;
- demonstrar objetividade;
- estabelecer preços de produtos e serviços;
- alterar produto conforme oscilação de custos e de preço final;
- identificar os atores sociais envolvidos;
- firmar contratos de seguros;
- avaliar vendas;
- elaborar cronogramas de viagens;
- visualizar futuro;
- adequar estratégias e planos;
- aprovar orçamentos;
- definir objetivos;
- programar promoções;
- demonstrar flexibilidade;
- demonstrar proatividade;
- acompanhar desenvolvimento das viagens;
- coordenar programas de sensibilização em comunidades;
- avaliar desempenho de equipes;
- supervisionar contratos de serviços turísticos;
- selecionar equipes;
- escolher formas de divulgação;
- atender a franqueados e parceiros;
- gerir custos;
- elaborar conteúdo programático para capacitação em turismo;
- zelar pela imagem da organização;
- assessorar a realização de eventos;
- contatar fornecedores;
- demonstrar agilidade;
- demonstrar poder de convencimento;
- definir indicadores de desempenho;
- solicitar pesquisa de satisfação do cliente;
- coordenar elaboração de planos de uso público;
- inventariar oferta turística;
- organizar eventos;
- demonstrar liderança;
- fixar metas;
- pesquisar fornecedores;
- identificar nichos de mercado;
- elaborar plano de marketing turístico;
- definir prioridades;
- controlar divulgação de produtos;
- analisar oferta e demanda turística;
- visitar parceiros;
- gerir reuniões participativas;
- analisar localidades nacionais e internacionais, do ponto de vista turístico;
- definir tipos e quantidade de auditorias;
- elaborar projetos e programas turísticos, culturais e ambientais;
- demonstrar criatividade;
Setores que mais contratam Gestor em turismo (turismólogo) no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Operadores turísticos
- Hotéis
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Atividades de teleatendimento
