Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Cargos relacionados:
- Gerente de crédito rural
- Gerente de administração de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Gerente de crédito e cobrança
- Administrador de carteiras de crédito e cobrança
- Gerente de crédito imobiliário
- Administrador de carteiras de câmbio e comércio exterior
- Gerente de recuperação de crédito
- Gerente de produtos bancários
- Gerente de câmbio e comércio exterior
- Gerente de agência
- Administrador de carteiras de crédito imobiliário
- Gerente de administração de carteiras de crédito e cobrança
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira desenvolvem suas atividades em empresas de intermediações financeiras e são contratados na condição de trabalhadores assalariados, com carteira assinada. Atuam como gestores de equipes de trabalho e, geralmente, trabalham no período diurno. Desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, sob supervisão ocasional. Pela própria característica da função, podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira
Essas ocupações são exercidas por profissionais com nível superior, acrescida de cursos básicos de qualificação, com mais de quatrocentas horas. O tempo de experiência profissional requerido para o exercício pleno da função é de um a dois anos para gerente de agência e mais de cinco anos para as demais ocupações.
Funções e atividades do Gerente de administração de carteira de crédito imobiliário
Gerentes de operações de serviços em instituição de intermediação financeira devem:
- implementar processos operacionais;
- planejar processos de operações bancárias;
- comercializar produtos e serviços financeiros;
- administrar recursos materiais, financeiros e serviços de terceiros;
- demonstrar competências pessoais;
- traçar plano diretor para Áreas de crédito, produtos e comercialização;
- gerenciar pessoas;
- coordenar desenvolvimento e implantação de produtos, serviços e processos;
- comunicar-se;
Atividades
- assegurar padrões de atendimento;
- identificar necessidade de cliente;
- adequar perfil ocupacional à função;
- atribuir perfil de acesso aos sistemas;
- propor alteração de rating ou score para clientes;
- adaptar produtos, serviços e processos às mudanças de legislação e normas;
- instruir processos de cobrança e recuperação de crédito;
- participar de projetos da instituição;
- interagir com demais áreas do banco;
- participar das comissões febraban, abecip;
- contratar serviços terceirizados;
- autorizar manutenção de sistemas informatizados;
- avaliar potencial de pessoal da equipe;
- delegar atribuições;
- demonstrar poder de decisão;
- conduzir reuniões com equipe;
- ajustar parâmetros operacionais;
- estudar sugestões de clientes;
- realizar avaliação cruzada de desempenho;
- participar do comitê operacional e de produtos;
- demonstrar liderança;
- executar políticas de manutenção de clientes;
- recomendar ações de marketing e vendas;
- visitar clientes;
- checar aplicação do crédito na finalidade;
- demonstrar persuasão;
- promover treinamento e desenvolvimento de equipes;
- demonstrar flexibilidade;
- conferir autenticidade de informações;
- solucionar reclamações de clientes;
- respeitar valores da instituição;
- avaliar riscos inerentes ao produto;
- reconhecer nichos de mercado;
- demonstrar pensamento estruturado;
- especificar condições e fluxos operacionais;
- estabelecer objetivos e metas;
- reciclar-se profissionalmente;
- demonstrar capacidade de conviver com situações adversas;
- homologar piloto de produtos, serviços e processos;
- revisar plano diretor;
- repassar informações ao bacen (banco central) e demais órgãos públicos;
- prever impactos de normas internas e externas;
- determinar perfil de ocupações;
- programar desenvolvimento de equipes;
- examinar operações gerenciais;
- executar consultas de crédito;
- demonstrar raciocínio analítico;
- verificar enquadramento de garantias;
- demonstrar capacidade de negociação;
- remanejar pessoal;
- analisar mercado e concorrência;
- divulgar objetivos e metas da área;
- estabelecer indicadores de resultados;
- solicitar manutenção de sistemas informatizados;
- obter aprovação interna de produtos, serviços e processos;
- coordenar processo de revisão de crédito;
- comunicar alterações de taxas e tarifas ao bacen e a clientes;
- participar de comitê de crédito;
- administrar conflitos;
- controlar execução de serviços de terceiros;
- definir estrutura organizacional da área;
- controlar custos;
- divulgar normas e procedimentos;
- garantir o cumprimento de políticas legais, administrativas e financeiras;
- validar contratos de produtos com compliance;
- implementar políticas internas e externas;
- controlar orçamento da área;
- motivar equipes;
- negociar taxas, prazos, formas de pagamento, tarifas e valores;
- submeter plano diretor à aprovação superior;
- demonstrar segurança;
- subsidiar desenvolvimento de produtos e serviços;
- estipular políticas por produto;
- demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
- solicitar compra de equipamentos;
- definir atribuições para cada cargo;
- analisar evolução de inadimplência das carteiras;
- otimizar fluxo de trabalho;
- acompanhar formalização de operações;
- programar férias da equipe;
- monitorar qualidade da carteira de crédito;
- selecionar pessoas;
- autorizar pagamento de serviços terceirizados;
- fomentar prospecção de clientes;
- incrementar resultados;
- detectar riscos inerentes ao processo operacional;
- coordenar equipes;
- obter conformidade legal de produtos e serviços;
- estabelecer prioridades;
- propor remuneração de pessoal;
- identificar necessidade de melhoria em produtos e serviços;
- analisar desempenho econômico-financeiro de clientes (pf e pj);
- consolidar informações gerenciais;
- gerir processos de crédito;
- montar estratégias de exigibilidade e aplicações;
- classificar clientes (rating e score);
- sugerir promoção de pessoal;
- dispensar pessoas;
- demonstrar visão gerencial;
- demonstrar percepção (feeling);
- promover interação da equipe;
- elaborar orçamento da área;
- submeter contratos de produtos à validação do jurídico;
- atender auditoria interna e externa;
Setores que mais contratam Gerente de administração de carteira de crédito imobiliário no mercado de trabalho
- Corretagem na compra e venda e avaliação de imóveis
- Gestão e administração da propriedade imobiliária
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Bancos comerciais
- Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
- Incorporação de empreendimentos imobiliários
- Construção de edifícios
- Bancos múltiplos, com carteira comercial