Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Baiuqueiro
- Locador de patins para lazer
- Carvoeiro - no comércio - empregador
- Tintureiro lavagem de roupas (comércio varejista)
- Proprietário de oficina mecânica
- Gerente de carrocerias (vendas a varejo)
- Armazenário (comércio atacadista)
- Vendeiro (comércio varejista)
- Inspetor geral (comércio de mercadorias a varejo)
- Alheiro (comércio atacadista)
- Proprietário de totó (comércio varejista)
- Antiquário comércio varejista
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Bricabraquista - empregador
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- estruturar equipes de trabalho;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- apreciar inovações organizacionais;
- acompanhar rotinas administrativas;
- cooperar na definição de projetos;
- avaliar desempenho;
- fazer orçamentos;
- implantar técnicas de vendas;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- participar de reuniões;
- definir estratégias de terceirização;
- medir resultados de treinamento;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- negociar preços e condições de pagamento;
- administrar conflitos entre funcionários;
- prover ações de preservação ambiental;
- cobrar resultados;
- promover programas prevencionistas;
- implementar reciclagem de funcionários;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- examinar currículos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- exercitar a autonomia;
- agir com dinamismo;
- colaborar na definição de epi e epc;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- remanejar leiaute;
- qualificar fornecedores;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- planejar compras e locações;
- providenciar integração de funcionários;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- operar equipamentos de informática;
- determinar perfis profissionais;
- realizar reuniões com a equipe;
- transferir numerário para o banco;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- monitorar o andamento de projetos;
- propor compra de novos itens;
- delegar atribuições;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- expressar-se gestualmente;
- demonstrar motivação;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- gerir investimentos;
- designar equipe para projeto;
- promover funcionários;
- divulgar mercadorias e serviços;
- exercer liderança;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- definir perfil do consumidor final;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- expressar-se oralmente;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- contratar serviços;
- gerenciar contratos de serviços;
- acompanhar a execução orçamentária;
- argumentar com convicção (persuasão);
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- administrar remanejamentos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- captar recursos;
- buscar atualização profissional;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- instruir subordinados;
- analisar tendências do mercado;
- representar a empresa;
- gerir custos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- elaborar plano de investimentos;
- recomendar promoção de funcionários;
- gerir estoques;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- recepcionar mercadorias;
- liberar mercadorias para entrega;
- formular incentivos de produtividade;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- controlar o cumprimento de normas;
- estimular a motivação das equipes;
- elaborar normas e instruções;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- resolver reclamações de clientes;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- evidenciar equilíbrio emocional;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- entrevistar candidatos;
- atender agentes de fiscalização;
- manter apresentação pessoal;
- orientar clientes;
- gerir compras;
Setores que mais contratam Bricabraquista - empregador no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos