Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Gerente de carrocerias (vendas a varejo)
- Aviador (comércio varejista)
- Bodegueiro
- Locador de bicicletas para lazer
- Antiquário comércio varejista
- Atacadista
- Arrombador (comércio de gado)
- Adeleiro (comércio varejista)
- Charuteiro (comércio varejista)
- Carniceiro
- Madeireiro (comércio varejista)
- Gerente de operações de serviços de assistência técnica
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Bricabraquista - empregador
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- gerir recursos materiais e financeiros;
- demonstrar competências pessoais;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- atender aos clientes;
Atividades
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- determinar perfis profissionais;
- negociar preços e condições de pagamento;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- prestar assistência social aos funcionários;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- cooperar na definição de projetos;
- definir perfil do consumidor final;
- exercitar a autonomia;
- contratar serviços;
- participar de reuniões;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- propor compra de novos itens;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- providenciar integração de funcionários;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- avaliar desempenho;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- remanejar leiaute;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- estimular a motivação das equipes;
- implantar técnicas de vendas;
- liberar mercadorias para entrega;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- planejar compras e locações;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- medir resultados de treinamento;
- realizar reuniões com a equipe;
- fazer orçamentos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- atender agentes de fiscalização;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- recomendar promoção de funcionários;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- gerenciar contratos de serviços;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- formular incentivos de produtividade;
- transferir numerário para o banco;
- controlar o cumprimento de normas;
- gerir custos;
- captar recursos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- recepcionar mercadorias;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- promover funcionários;
- resolver reclamações de clientes;
- cobrar resultados;
- promover programas prevencionistas;
- expressar-se gestualmente;
- manter apresentação pessoal;
- analisar tendências do mercado;
- definir estratégias de terceirização;
- prover ações de preservação ambiental;
- administrar remanejamentos;
- exercer liderança;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- argumentar com convicção (persuasão);
- gerir compras;
- designar equipe para projeto;
- qualificar fornecedores;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- colaborar na definição de epi e epc;
- delegar atribuições;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- apreciar inovações organizacionais;
- gerir investimentos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- operar equipamentos de informática;
- elaborar plano de investimentos;
- buscar atualização profissional;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- examinar currículos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- representar a empresa;
- instruir subordinados;
- monitorar o andamento de projetos;
- orientar clientes;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- expressar-se oralmente;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- entrevistar candidatos;
- agir com dinamismo;
- divulgar mercadorias e serviços;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- demonstrar motivação;
- elaborar normas e instruções;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- gerir estoques;
Setores que mais contratam Bricabraquista - empregador no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos