Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Charuteiro (comércio varejista)
- Comissário de mercadorias
- Proprietário de lavanderia automática (comércio varejista)
- Charcuteiro (comércio varejista)
- Gerente de varejo
- Negociante (comércio varejista)
- Locador de cadeira de praia
- Distribuidor de produtos químicos
- Proprietário de tinturaria (comércio varejista)
- Tintureiro lavagem de roupas (comércio varejista)
- Madeireiro (comércio atacadista)
- Cigarreiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Bricabraquista - empregador
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- estruturar equipes de trabalho;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- demonstrar competências pessoais;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
Atividades
- prestar assistência social aos funcionários;
- participar de reuniões;
- prover ações de preservação ambiental;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- implementar reciclagem de funcionários;
- monitorar o andamento de projetos;
- exercer liderança;
- acompanhar a execução orçamentária;
- exercitar a autonomia;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- orientar clientes;
- resolver reclamações de clientes;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- captar recursos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- liberar mercadorias para entrega;
- remanejar leiaute;
- entrevistar candidatos;
- transferir numerário para o banco;
- determinar perfis profissionais;
- promover programas prevencionistas;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- delegar atribuições;
- elaborar plano de investimentos;
- estimular a motivação das equipes;
- fazer orçamentos;
- definir estratégias de terceirização;
- gerir estoques;
- promover funcionários;
- expressar-se gestualmente;
- examinar currículos;
- realizar reuniões com a equipe;
- administrar remanejamentos;
- apreciar inovações organizacionais;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- expressar-se oralmente;
- controlar o cumprimento de normas;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- colaborar na definição de epi e epc;
- gerir investimentos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- providenciar integração de funcionários;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- negociar preços e condições de pagamento;
- analisar tendências do mercado;
- demonstrar motivação;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- gerir custos;
- cooperar na definição de projetos;
- contratar serviços;
- formular incentivos de produtividade;
- medir resultados de treinamento;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- propor compra de novos itens;
- operar equipamentos de informática;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- gerir compras;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- gerenciar contratos de serviços;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- administrar conflitos entre funcionários;
- planejar compras e locações;
- elaborar normas e instruções;
- recomendar promoção de funcionários;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- cobrar resultados;
- agir com dinamismo;
- representar a empresa;
- qualificar fornecedores;
- recepcionar mercadorias;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- buscar atualização profissional;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- avaliar desempenho;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- acompanhar rotinas administrativas;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- atender agentes de fiscalização;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- implantar técnicas de vendas;
- divulgar mercadorias e serviços;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- argumentar com convicção (persuasão);
- instruir subordinados;
- designar equipe para projeto;
- manter apresentação pessoal;
- definir perfil do consumidor final;
Setores que mais contratam Bricabraquista - empregador no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos