Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Doceiro (exclusive no comércio ambulante)
- Administrador no comércio de mercadorias
- Locador de patins para lazer
- Cuteleiro (comércio varejista)
- Geleiro
- Bauleiro
- Locador de mesas para festa
- Cigarreiro (comércio varejista)
- Comerciante atacadista
- Vendeiro (comércio varejista)
- Ervanário (comércio varejista)
- Locador de cadeira para festa
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Bricabraquista - empregador
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- demonstrar competências pessoais;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- instruir subordinados;
- implementar reciclagem de funcionários;
- prover ações de preservação ambiental;
- prestar assistência social aos funcionários;
- definir perfil do consumidor final;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- elaborar plano de investimentos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- liberar mercadorias para entrega;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- analisar tendências do mercado;
- representar a empresa;
- cobrar resultados;
- definir estratégias de terceirização;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- administrar conflitos entre funcionários;
- gerir compras;
- demonstrar motivação;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- determinar perfis profissionais;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- gerir investimentos;
- realizar reuniões com a equipe;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- gerenciar contratos de serviços;
- negociar preços e condições de pagamento;
- planejar compras e locações;
- manter apresentação pessoal;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- administrar remanejamentos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- medir resultados de treinamento;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- captar recursos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- promover funcionários;
- expressar-se oralmente;
- gerir estoques;
- examinar currículos;
- gerir custos;
- exercer liderança;
- orientar clientes;
- fazer orçamentos;
- propor compra de novos itens;
- qualificar fornecedores;
- expressar-se gestualmente;
- apreciar inovações organizacionais;
- acompanhar rotinas administrativas;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- providenciar integração de funcionários;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- participar de reuniões;
- divulgar mercadorias e serviços;
- operar equipamentos de informática;
- avaliar desempenho;
- entrevistar candidatos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- contratar serviços;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- remanejar leiaute;
- designar equipe para projeto;
- transferir numerário para o banco;
- implantar técnicas de vendas;
- argumentar com convicção (persuasão);
- delegar atribuições;
- recepcionar mercadorias;
- atender agentes de fiscalização;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- formular incentivos de produtividade;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- promover programas prevencionistas;
- controlar o cumprimento de normas;
- agir com dinamismo;
- elaborar normas e instruções;
- cooperar na definição de projetos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- resolver reclamações de clientes;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- acompanhar a execução orçamentária;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- monitorar o andamento de projetos;
- recomendar promoção de funcionários;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- buscar atualização profissional;
- estimular a motivação das equipes;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- exercitar a autonomia;
Setores que mais contratam Bricabraquista - empregador no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos