Quanto Ganha um Gerente de utilidades (operações comerciais)

Categorias profissionais do cargo

Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- - Gerentes de produção e operações
- - - Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.

O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Gerente de utilidades (operações comerciais)

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:

planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;

demonstrar competências pessoais;

promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;

gerir recursos materiais e financeiros;

administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;

assessorar diretoria e setores da empresa;

atender aos clientes;

gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);

estruturar equipes de trabalho;

Atividades

qualificar fornecedores;

identificar necessidade de contratação de pessoal;

orientar clientes;

liberar mercadorias para entrega;

administrar horas trabalhadas, horas extras;

divulgar mercadorias e serviços;

acompanhar auditoria interna e externa;

recepcionar mercadorias;

informar funcionários sobre seus desempenhos;

recomendar promoção de funcionários;

planejar compras e locações;

estimular a motivação das equipes;

administrar conflitos entre funcionários;

planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;

instruir subordinados;

designar equipe para projeto;

programar treinamento e desenvolvimento profissionais;

zelar pela organização do local de trabalho;

examinar currículos;

entrevistar candidatos;

revisar manuais de procedimentos;

gerir compras;

autorizar pagamentos e recebimentos;

revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);

promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;

atender agentes de fiscalização;

sugerir melhoria em mercadorias;

operar equipamentos de informática;

avaliar nível de satisfação das equipes;

ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;

determinar perfis profissionais;

prover ações de preservação ambiental;

supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);

avaliar desempenho;

encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;

medir resultados de treinamento;

colaborar na definição de epi e epc;

pesquisar a satisfação dos clientes;

transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;

detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;

supervisionar os serviços de reparação e consertos;

acompanhar a execução orçamentária;

exercer liderança;

buscar atualização profissional;

transferir numerário para o banco;

mediar relação entre funcionário e empresa;

remanejar leiaute;

planejar racionalização do uso de recursos;

providenciar contratação e desligamento de funcionários;

monitorar o andamento de projetos;

agir com dinamismo;

cooperar na definição de projetos;

averiguar comportamento dos concorrentes;

definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);

delegar atribuições;

apreciar inovações organizacionais;

providenciar integração de funcionários;

administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);

administrar remanejamentos;

gerir custos;

expressar-se gestualmente;

controlar o cumprimento de normas;

demonstrar motivação;

elaborar plano de investimentos;

definir estratégias de terceirização;

argumentar com convicção (persuasão);

realizar reuniões com a equipe;

definir perfil do consumidor final;

acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;

analisar tendências do mercado;

estabelecer escala de férias e de folgas;

contratar serviços;

expressar-se oralmente;

inspecionar as condições das mercadorias expostas;

captar recursos;

participar de reuniões;

coordenar inventário de mercadorias para balanço;

acompanhar rotinas administrativas;

evidenciar equilíbrio emocional;

otimizar o espaço físico da loja (modulação);

planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;

sugerir desenvolvimento de novas mercadorias;

formular incentivos de produtividade;

demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);

implementar reciclagem de funcionários;

cobrar resultados;

opinar sobre condições e prioridades de projetos;

representar a empresa;

gerir estoques;

elaborar normas e instruções;

redigir comunicados e normas;

promover programas prevencionistas;

sugerir investimentos;

propor compra de novos itens;

exercitar a autonomia;

sugerir inovações;

implantar técnicas de vendas;

resolver reclamações de clientes;

estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;

manter apresentação pessoal;

organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;

preparar relatórios para a diretoria;

negociar preços e condições de pagamento;

definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);

fazer orçamentos;

gerenciar contratos de serviços;

Setores que mais contratam Gerente de utilidades (operações comerciais) no mercado de trabalho

Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
Supermercados
Minimercados, mercearias e armazéns
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Comércio varejista de calçados
Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal
Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
Comércio varejista de combustíveis para veículos automotores
Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
Comércio varejista especializado de eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo
Comércio varejista de artigos de óptica
Padaria e confeitaria com predominância de revenda
Restaurantes e similares
Comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação
Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
Comércio varejista de doces, balas, bombons e semelhantes
Comércio varejista de animais vivos e de artigos e alimentos para animais de estimação
Comércio varejista de móveis
Hipermercados