Salário para o cargo de Agente de passagens
Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) > CBO 4211-20

Agente de passagens - Descrição, atividades, funções e salário do cargo

Recebem valores de vendas de produtos e serviços, controlam numerários e valores, atendem o público em agência postal na recepção e entregam objetos postais, recebem contas e tributos e processam remessa e pagamento de numerários por meio postal, vendem bilhetes e ingressos em locais de diversão, processam a arrecadação de prestação de serviço nas estradas de rodagem, vendem bilhetes no transporte urbano e interurbano, fazem reserva e emissão de passagens aéreas e terrestres, prestam informações ao público, tais como itinerários, horários, preços, locais, duração de espetáculos, viagens, promoções e eventos etc.. Preenchem formulários e relatórios administrativos.

Quanto ganha um Agente de passagens

Um Agente de passagens trabalhando no Brasil, ganha entre R$ 1.476,98 e R$ 3.478,05, com a média salarial de R$ 1.911,40 e o salário mediana em R$ 1.638,00 de acordo com pesquisa salarial junto ao Novo CAGED, Empregador Web e eSocial.


Faixas salariais do cargo de Agente de passagens
Salário Mensal Salário Anual Salário Por Semana Salário Por Hora
Média Salarial 1.911,40 22.936,79 477,85 8,95
1º Quartil 1.476,98 17.723,80 369,25 6,91
Salário Mediana 1.638,00 19.656,00 409,50 7,67
3º Quartil 2.652,51 31.830,12 663,13 12,41
Teto Salarial 3.478,05 41.736,60 869,51 16,28


Categorias profissionais do cargo

  • Trabalhadores de serviços administrativos
    • Trabalhadores de atendimento ao público
      • Caixas, bilheteiros
        • Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco)

Cargos relacionados:



Salários nas cidades que mais contratam

Cidade Faixa Salarial Média Salarial 1º Quartil Salário Mediana 3º Quartil Maior Salário
São Paulo - SP 1.575 - 6.187 2.983,93 1.574,75 2.397,27 5.107,98 6.186,93
Rio de Janeiro - RJ 1.491 - 4.356 2.263,06 1.491,32 1.870,00 3.596,45 4.356,13
Belo Horizonte - MG 1.412 - 3.377 1.802,33 1.412,00 1.415,00 2.787,75 3.376,61
Curitiba - PR 1.630 - 3.226 2.056,48 1.630,08 1.850,00 2.663,17 3.225,71
Goiânia - GO 1.412 - 1.927 1.466,29 1.412,00 1.412,00 1.590,58 1.926,56
Florianópolis - SC 1.774 - 3.308 2.063,74 1.774,28 1.844,50 2.730,94 3.307,80
Brasília - DF 1.412 - 3.137 1.764,13 1.412,00 1.490,62 2.589,56 3.136,56
Porto Alegre - RS 1.473 - 2.976 1.814,10 1.473,00 1.653,00 2.457,39 2.976,47
Londrina - PR 1.863 - 2.492 1.936,30 1.863,42 1.907,00 2.057,50 2.492,11
Salvador - BA 1.450 - 2.486 1.641,17 1.449,77 1.527,00 2.052,33 2.485,85
Uberlândia - MG 1.412 - 2.023 1.524,86 1.412,00 1.490,00 1.670,50 2.023,36
Campo Grande - MS 1.506 - 2.007 1.564,59 1.506,48 1.519,25 1.656,67 2.006,60
Recife - PE 1.520 - 3.243 1.975,26 1.520,35 1.822,00 2.677,45 3.243,01
Barueri - SP 1.869 - 3.083 2.219,69 1.869,39 2.231,00 2.545,50 3.083,19
Manaus - AM 1.412 - 2.283 1.562,14 1.412,00 1.492,00 1.884,59 2.282,67
Cuiabá - MT 1.416 - 2.140 1.530,14 1.416,00 1.482,00 1.766,56 2.139,71
São José do Rio Preto - SP 1.536 - 1.992 1.564,95 1.536,40 1.539,00 1.644,80 1.992,23
Maringá - PR 1.707 - 2.579 1.906,51 1.706,57 1.907,00 2.129,23 2.578,98
Porto Velho - RO 1.466 - 1.984 1.577,58 1.465,87 1.638,00 1.638,04 1.984,04
São Caetano do Sul - SP 1.866 - 6.332 2.830,25 1.866,07 2.000,00 5.227,36 6.331,53


Remuneração nos estados

Estado Faixa Salarial Média Salarial 1º Quartil Salário Mediana 3º Quartil Maior Salário
São Paulo 1.539 - 4.982 2.410,55 1.538,97 2.000,00 4.113,22 4.982,06
Minas Gerais 1.412 - 2.525 1.602,55 1.412,00 1.447,00 2.084,88 2.525,27
Paraná 1.631 - 2.916 1.952,11 1.631,20 1.907,00 2.407,29 2.915,78
Rio de Janeiro 1.481 - 4.130 2.152,53 1.480,57 1.802,00 3.410,02 4.130,32
Bahia 1.412 - 2.149 1.523,29 1.412,00 1.440,00 1.774,16 2.148,91
Santa Catarina 1.637 - 2.999 1.938,06 1.636,99 1.834,00 2.475,74 2.998,69
Rio Grande do Sul 1.463 - 2.691 1.745,14 1.463,05 1.646,00 2.222,03 2.691,39
Goiás 1.412 - 2.013 1.484,58 1.412,00 1.412,00 1.661,75 2.012,76
Mato Grosso 1.412 - 2.369 1.572,64 1.412,16 1.482,00 1.955,82 2.368,94
Rondônia 1.412 - 1.994 1.511,52 1.412,00 1.492,00 1.646,02 1.993,70
Pernambuco 1.421 - 2.982 1.776,11 1.420,67 1.561,00 2.461,82 2.981,83
Mato Grosso do Sul 1.496 - 2.022 1.563,19 1.495,86 1.519,25 1.669,32 2.021,93
Distrito Federal 1.412 - 3.137 1.764,13 1.412,00 1.490,62 2.589,56 3.136,56
Pará 1.412 - 2.072 1.494,53 1.412,00 1.412,00 1.711,00 2.072,42
Espírito Santo 1.412 - 2.003 1.496,73 1.412,00 1.459,40 1.653,87 2.003,22
Paraíba 1.412 - 2.260 1.567,60 1.412,17 1.510,00 1.865,61 2.259,68
Amazonas 1.412 - 2.283 1.562,14 1.412,00 1.492,00 1.884,59 2.282,67
Ceará 1.413 - 3.530 1.834,78 1.412,75 1.564,00 2.914,00 3.529,52
Rio Grande do Norte 1.412 - 1.811 1.432,34 1.412,00 1.412,00 1.495,40 1.811,27
Maranhão 1.412 - 2.079 1.498,70 1.412,00 1.441,00 1.716,30 2.078,84
Tocantins 1.412 - 2.018 1.486,88 1.412,00 1.412,00 1.665,83 2.017,71
Roraima 1.412 - 1.737 1.417,60 1.412,00 1.412,00 1.434,40 1.737,39
Alagoas 1.434 - 2.574 1.770,00 1.433,75 1.700,00 2.125,00 2.573,86
Piauí 1.412 - 3.268 1.678,93 1.412,00 1.412,00 2.698,00 3.267,90
Sergipe 1.412 - 1.892 1.459,00 1.412,00 1.412,00 1.561,67 1.891,54
Acre 1.412 - 1.984 1.506,17 1.412,00 1.412,00 1.638,00 1.983,99
Amapá 1.500 - 1.817 1.500,00 1.500,00 1.500,00 1.500,00 1.816,85


Principais locais de trabalho

Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) atuam em diversas áreas, tais como correio e telecomunicações, comércio varejista, transportes terrestres e aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham de forma individual com supervisão permanente, ou ocasional como é o caso do emissor de passagem, e em ambientes fechados. Seus horários são diurno para o atendente comercial e com revezamento de turnos para o restante. Podem trabalhar em locais subterrâneos, como é o caso do bilheteiro de transportes coletivos que trabalha no metrô. Eventualmente, os bilheteiros de transportes coletivos e os bilheteiros no serviço de diversão são expostos a ruído intenso. Podem estar sujeitos a estresse.


O que é preciso para trabalhar na área dos Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco)

As ocupações dessa família requerem formação inicial equivalente ao ensino fundamental completo para o operador de caixa, ensino médio incompleto para o bilheteiro no serviço de diversão e ensino médio completo para os demais. É na prática, exercitando o trabalho, que o trabalhador completará sua formação. Em algumas ocupações é difícil encontrar um profissional com mais de cinco anos de experiência, como por exemplo, os bilheteiros no serviço de diversão, onde a mão de obra empregada é predominantemente de jovens em seu primeiro emprego o que implica em altas taxas de rotatividade. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.


Funções e atividades do Agente de passagens

Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) devem:

  • receber valores de vendas de produtos e serviços;
  • prestar informações;
  • realizar atividades técnico-administrativas;
  • demonstrar competências pessoais;
  • tratar objetos;
  • comunicar-se;
  • controlar numerários e valores;

    • Atividades

    • calcular o valor do frete e do franqueamento da remessa;
    • demonstrar responsabilidade;
    • informar restrições de acesso ao parque e aos brinquedos;
    • informar itinerários;
    • calcular a porcentagem destinada à companhia teatral;
    • efetuar o fechamento do subcaixa;
    • informar a capacidade de lotação;
    • controlar a frequência dos funcionários;
    • registrar mercadorias, produtos e serviços através de leitor ótico;
    • atender as necessidades dos clientes;
    • divulgar promoções e eventos;
    • orientar sobre regras e normas fixadas pela empresa;
    • processar remessa de numerário por meio de serviços postais;
    • demonstrar conhecimentos de informática;
    • informar quantidade de volume isento de tarifa por passagem;
    • emitir passagens;
    • demonstrar fluência verbal;
    • abrir o subcaixa;
    • informar o horário de atendimento ao público;
    • abrir a bilheteria para informações ao público;
    • afixar tabelas de preços, tarifas e prazos;
    • embalar produtos vendidos;
    • informar horário e tempo de duração de espetáculos e filmes;
    • contar numerário;
    • visitar empresas e escolas para divulgar os espetáculos;
    • mostrar-se atencioso;
    • solicitar atendimento em caso de acidente ou emergência;
    • registrar entrada de numerário;
    • consultar código de defesa do consumidor;
    • oferecer produtos e serviços aos clientes;
    • emitir cupom fiscal;
    • demonstrar eficiência;
    • participar de cursos de treinamento;
    • demonstrar assiduidade;
    • efetuar sangria conforme limite;
    • vender produtos e serviços via telefone;
    • efetuar balancete de fechamento contábil;
    • agir com ética;
    • demonstrar empatia;
    • demonstrar honestidade;
    • informar horários de partida e chegada;
    • demonstrar pontualidade;
    • informar ao cliente o valor a ser pago;
    • trabalhar em equipe;
    • fazer triagem de objetos para caixas postais;
    • informar a localização de mercadorias e produtos;
    • abrir o caixa;
    • consultar os procedimentos e normas da empresa;
    • registrar entrada de produtos com valor de numerário;
    • controlar fluxo de caixa;
    • preencher borderô;
    • receber contas e tributos;
    • anotar pedidos via telefone;
    • conferir cheques recebidos;
    • preencher relatórios administrativos;
    • demonstrar agilidade;
    • registrar o preço da mercadoria e do serviço vendido;
    • propiciar atendimento preferencial a gestantes, idosos e deficientes físicos;
    • disponibilizar os produtos e serviços no guichê;
    • preencher documentos referente a extravio e danos de bagagens e objetos;
    • informar ingredientes e validade dos produtos alimentícios;
    • informar código de endereçamento postal;
    • encaminhar os clientes aos setores competentes;
    • informar o local e horário das paradas;
    • verificar autenticidade das cédulas recebidas;
    • ressarcir o cliente por danos e prejuízos;
    • efetuar pedidos de materiais;
    • pagar benefícios;
    • organizar arquivos;
    • despachar encomendas;
    • pesar objetos;
    • informar prazos e dias da semana definidos para troca de mercadorias;
    • demonstrar paciência;
    • controlar estoque de materiais;
    • arquivar documentos e cupons fiscais;
    • transmitir dados do movimento diário;
    • manter sigilo profissional;
    • sangrar valores do caixa;
    • orientar clientes via telefone;
    • informar documentação e normas para embarque;
    • informar classificação de gênero e censura do filme e espetáculo;
    • efetuar o fechamento do caixa;
    • informar as condições de pagamento;
    • manter-se atualizado;
    • informar preço de passagem;
    • efetuar troco;
    • expedir objetos;
    • realizar pesquisa pré-venda;
    • orientar sobre condições de aceitação para remessa de cargas e encomendas;
    • repassar a arrecadação ao teatro e à companhia teatral;
    • fazer triagem interna de objetos registrados;
    • carimbar documentos e objetos;
    • solicitar a apresentação de documento comprovando a idade do cliente;
    • informar prazo para trocas e cancelamentos de passagem;
    • relacionar-se com urbanidade;
    • ministrar cursos de treinamento e reciclagem no local de trabalho;
    • realizar pesquisa pós-venda;
    • consultar tabela de preços, tarifas e prazos;
    • entregar objetos no balcão a residentes de áreas sem serviços postais;
    • protocolar o recebimento de objetos registrados;


    Setores que mais contratam Agente de passagens no mercado de trabalho

    • Agências de viagens
    • Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, intermunicipal, exceto em região metropolitana
    • Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, interestadual
    • Serviços de reservas e outros serviços de turismo não especificados anteriormente
    • Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, intermunicipal em região metropolitana
    • Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, municipal
    • Terminais rodoviários e ferroviários
    • Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, intermunicipal, interestadual e internacional
    • Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
    • Locação de automóveis sem condutor




    Fonte: Pesquisa Portal Salario.com.br

    Profissões em Destaque: