Salário para o cargo de Atendente comercial em agência postal
Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) > CBO 4211-05

Atendente comercial em agência postal - Descrição, atividades, funções e salário do cargo

Recebem valores de vendas de produtos e serviços, controlam numerários e valores, atendem o público em agência postal na recepção e entregam objetos postais, recebem contas e tributos e processam remessa e pagamento de numerários por meio postal, vendem bilhetes e ingressos em locais de diversão, processam a arrecadação de prestação de serviço nas estradas de rodagem, vendem bilhetes no transporte urbano e interurbano, fazem reserva e emissão de passagens aéreas e terrestres, prestam informações ao público, tais como itinerários, horários, preços, locais, duração de espetáculos, viagens, promoções e eventos etc.. Preenchem formulários e relatórios administrativos.

Quanto ganha um Atendente comercial em agência postal

Um Atendente comercial em agência postal trabalhando no Brasil, ganha entre R$ 1.075,00 e R$ 3.187,49, com a média salarial de R$ 1.500,54 e o salário mediana em R$ 1.240,00 de acordo com pesquisa salarial junto ao Novo CAGED, Empregador Web e eSocial.


Faixas salariais do cargo de Atendente comercial em agência postal

Salário Mensal Salário Anual Salário Por Semana Salário Por Hora
Média Salarial 1.500,54 18.006,50 375,14 6,97
1º Quartil 1.075,00 12.899,97 268,75 5,00
Salário Mediana 1.240,00 14.880,00 310,00 5,76
3º Quartil 2.430,92 29.170,99 607,73 11,30
Teto Salarial 3.187,49 38.249,88 796,87 14,82


Categorias profissionais do cargo

  • Trabalhadores de serviços administrativos
    • Trabalhadores de atendimento ao público
      • Caixas, bilheteiros
        • Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco)

Cargos relacionados:



Salários nas cidades que mais contratam

Cidade Faixa Salarial Média Salarial 1º Quartil Salário Mediana 3º Quartil Maior Salário
São Paulo - SP 1.202 - 3.769 1.756,74 1.202,37 1.344,00 3.111,46 3.768,70
Brasília - DF 1.081 - 2.310 1.330,51 1.081,44 1.170,00 1.907,54 2.310,47
Belo Horizonte - MG 1.084 - 1.882 1.240,54 1.083,93 1.134,65 1.553,43 1.881,57
Cotia - SP 1.100 - 2.013 1.239,99 1.100,00 1.100,00 1.661,77 2.012,78
Rio de Janeiro - RJ 1.045 - 4.872 1.863,18 1.045,00 1.239,00 4.022,54 4.872,22
Curitiba - PR 1.152 - 2.210 1.435,98 1.151,89 1.396,44 1.824,68 2.210,10
Botucatu - SP 1.162 - 1.676 1.234,35 1.161,84 1.188,57 1.383,33 1.675,53
Goiânia - GO 1.066 - 2.181 1.327,94 1.066,35 1.200,00 1.800,67 2.181,02
Porto Velho - RO 1.091 - 2.142 1.388,01 1.090,56 1.200,00 1.768,28 2.141,79
Fortaleza - CE 1.081 - 2.225 1.417,22 1.081,36 1.458,99 1.836,63 2.224,59
Porto Alegre - RS 1.096 - 2.193 1.364,55 1.096,37 1.310,00 1.810,75 2.193,24
Salvador - BA 1.055 - 2.075 1.265,75 1.054,55 1.121,50 1.713,53 2.075,47
Campo Grande - MS 1.121 - 6.759 2.277,63 1.120,84 1.217,00 5.579,96 6.758,61
Cuiabá - MT 1.098 - 2.082 1.282,44 1.098,29 1.130,00 1.719,01 2.082,11
São Carlos - SP 1.278 - 1.997 1.481,00 1.277,69 1.471,00 1.648,86 1.997,15
Ribeirão Preto - SP 1.289 - 15.199 4.150,70 1.289,45 1.462,00 12.548,46 15.199,07
Sorocaba - SP 1.243 - 12.609 3.571,79 1.242,58 1.370,00 10.409,98 12.608,88
Campinas - SP 1.228 - 4.150 1.862,28 1.227,61 1.402,93 3.426,12 4.149,82
Maringá - PR 1.336 - 1.974 1.468,80 1.336,26 1.458,00 1.629,56 1.973,78
Londrina - PR 1.060 - 2.122 1.308,26 1.059,62 1.228,00 1.751,94 2.122,00


Remuneração nos estados

Estado Faixa Salarial Média Salarial 1º Quartil Salário Mediana 3º Quartil Maior Salário
São Paulo 1.143 - 3.677 1.718,42 1.143,33 1.341,35 3.035,47 3.676,65
Minas Gerais 1.059 - 1.946 1.233,80 1.058,86 1.134,65 1.606,78 1.946,18
Rio de Janeiro 1.069 - 3.445 1.602,24 1.068,59 1.246,00 2.844,33 3.445,13
Distrito Federal 1.081 - 2.310 1.330,51 1.081,44 1.170,00 1.907,54 2.310,47
Paraná 1.111 - 2.215 1.421,16 1.111,23 1.381,00 1.828,62 2.214,88
Goiás 1.049 - 2.187 1.290,94 1.048,71 1.125,08 1.805,84 2.187,29
Rio Grande do Sul 1.138 - 2.461 1.454,93 1.138,18 1.322,02 2.031,66 2.460,81
Bahia 1.045 - 2.084 1.249,80 1.045,12 1.100,00 1.720,24 2.083,61
Santa Catarina 1.216 - 2.442 1.505,76 1.215,93 1.378,74 2.016,32 2.442,23
Pará 1.045 - 2.077 1.266,02 1.045,00 1.149,50 1.714,91 2.077,15
Ceará 1.055 - 2.214 1.378,00 1.055,38 1.365,96 1.827,75 2.213,82
Rondônia 1.091 - 2.176 1.359,76 1.091,44 1.195,00 1.796,67 2.176,18
Mato Grosso do Sul 1.114 - 4.145 1.732,98 1.113,85 1.198,00 3.422,01 4.144,85
Mato Grosso 1.065 - 2.166 1.276,08 1.065,01 1.110,00 1.787,91 2.165,57
Pernambuco 1.050 - 2.001 1.242,25 1.050,23 1.137,84 1.652,29 2.001,30
Espírito Santo 1.083 - 2.012 1.255,30 1.082,92 1.143,93 1.661,39 2.012,32
Maranhão 1.059 - 2.016 1.256,01 1.058,80 1.148,70 1.664,79 2.016,45
Rio Grande do Norte 1.046 - 2.348 1.285,56 1.046,50 1.067,00 1.938,69 2.348,20
Amazonas 1.047 - 5.247 1.909,03 1.046,85 1.125,00 4.332,05 5.247,10
Sergipe 1.066 - 5.948 2.034,43 1.065,85 1.093,00 4.910,80 5.948,11
Paraíba 1.045 - 2.790 1.391,39 1.045,05 1.110,00 2.303,26 2.789,77
Tocantins 1.045 - 8.615 2.584,23 1.045,00 1.100,00 7.113,01 8.615,49
Piauí 1.059 - 2.839 1.415,16 1.058,75 1.117,83 2.343,56 2.838,58
Acre 1.063 - 1.859 1.273,54 1.063,05 1.175,23 1.535,02 1.859,26
Alagoas 1.045 - 1.987 1.204,55 1.045,00 1.075,00 1.640,34 1.986,83
Roraima 1.050 - 2.372 1.289,48 1.049,67 1.073,63 1.958,39 2.372,06
Amapá 1.045 - 2.937 1.414,83 1.045,00 1.045,00 2.425,08 2.937,33


Principais locais de trabalho

Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) atuam em diversas áreas, tais como correio e telecomunicações, comércio varejista, transportes terrestres e aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham de forma individual com supervisão permanente, ou ocasional como é o caso do emissor de passagem, e em ambientes fechados. Seus horários são diurno para o atendente comercial e com revezamento de turnos para o restante. Podem trabalhar em locais subterrâneos, como é o caso do bilheteiro de transportes coletivos que trabalha no metrô. Eventualmente, os bilheteiros de transportes coletivos e os bilheteiros no serviço de diversão são expostos a ruído intenso. Podem estar sujeitos a estresse.


O que é preciso para trabalhar na área dos Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco)

As ocupações dessa família requerem formação inicial equivalente ao ensino fundamental completo para o operador de caixa, ensino médio incompleto para o bilheteiro no serviço de diversão e ensino médio completo para os demais. É na prática, exercitando o trabalho, que o trabalhador completará sua formação. Em algumas ocupações é difícil encontrar um profissional com mais de cinco anos de experiência, como por exemplo, os bilheteiros no serviço de diversão, onde a mão de obra empregada é predominantemente de jovens em seu primeiro emprego o que implica em altas taxas de rotatividade. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.


Funções e atividades do Atendente comercial em agência postal

Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) devem:

  • tratar objetos;
  • comunicar-se;
  • prestar informações;
  • controlar numerários e valores;
  • demonstrar competências pessoais;
  • realizar atividades técnico-administrativas;
  • receber valores de vendas de produtos e serviços;

  • Atividades

    • efetuar troco;
    • embalar produtos vendidos;
    • informar a localização de mercadorias e produtos;
    • emitir cupom fiscal;
    • solicitar atendimento em caso de acidente ou emergência;
    • registrar entrada de numerário;
    • visitar empresas e escolas para divulgar os espetáculos;
    • informar o local e horário das paradas;
    • relacionar-se com urbanidade;
    • demonstrar eficiência;
    • demonstrar agilidade;
    • demonstrar conhecimentos de informática;
    • fazer triagem de objetos para caixas postais;
    • demonstrar empatia;
    • divulgar promoções e eventos;
    • emitir passagens;
    • informar horário e tempo de duração de espetáculos e filmes;
    • preencher borderô;
    • pesar objetos;
    • protocolar o recebimento de objetos registrados;
    • atender as necessidades dos clientes;
    • realizar pesquisa pós-venda;
    • informar ingredientes e validade dos produtos alimentícios;
    • participar de cursos de treinamento;
    • informar restrições de acesso ao parque e aos brinquedos;
    • informar a capacidade de lotação;
    • informar as condições de pagamento;
    • efetuar pedidos de materiais;
    • preencher documentos referente a extravio e danos de bagagens e objetos;
    • informar código de endereçamento postal;
    • orientar clientes via telefone;
    • demonstrar honestidade;
    • manter-se atualizado;
    • orientar sobre regras e normas fixadas pela empresa;
    • controlar fluxo de caixa;
    • demonstrar fluência verbal;
    • efetuar sangria conforme limite;
    • arquivar documentos e cupons fiscais;
    • demonstrar pontualidade;
    • abrir o caixa;
    • efetuar balancete de fechamento contábil;
    • demonstrar paciência;
    • informar ao cliente o valor a ser pago;
    • demonstrar assiduidade;
    • realizar pesquisa pré-venda;
    • registrar mercadorias, produtos e serviços através de leitor ótico;
    • informar o horário de atendimento ao público;
    • registrar entrada de produtos com valor de numerário;
    • entregar objetos no balcão a residentes de áreas sem serviços postais;
    • trabalhar em equipe;
    • oferecer produtos e serviços aos clientes;
    • repassar a arrecadação ao teatro e à companhia teatral;
    • manter sigilo profissional;
    • encaminhar os clientes aos setores competentes;
    • organizar arquivos;
    • carimbar documentos e objetos;
    • pagar benefícios;
    • orientar sobre condições de aceitação para remessa de cargas e encomendas;
    • calcular a porcentagem destinada à companhia teatral;
    • consultar tabela de preços, tarifas e prazos;
    • informar preço de passagem;
    • verificar autenticidade das cédulas recebidas;
    • abrir o subcaixa;
    • consultar código de defesa do consumidor;
    • transmitir dados do movimento diário;
    • calcular o valor do frete e do franqueamento da remessa;
    • ressarcir o cliente por danos e prejuízos;
    • processar remessa de numerário por meio de serviços postais;
    • fazer triagem interna de objetos registrados;
    • informar horários de partida e chegada;
    • ministrar cursos de treinamento e reciclagem no local de trabalho;
    • disponibilizar os produtos e serviços no guichê;
    • consultar os procedimentos e normas da empresa;
    • vender produtos e serviços via telefone;
    • mostrar-se atencioso;
    • agir com ética;
    • informar prazo para trocas e cancelamentos de passagem;
    • informar classificação de gênero e censura do filme e espetáculo;
    • sangrar valores do caixa;
    • informar prazos e dias da semana definidos para troca de mercadorias;
    • informar itinerários;
    • controlar estoque de materiais;
    • informar quantidade de volume isento de tarifa por passagem;
    • demonstrar responsabilidade;
    • despachar encomendas;
    • propiciar atendimento preferencial a gestantes, idosos e deficientes físicos;
    • abrir a bilheteria para informações ao público;
    • efetuar o fechamento do caixa;
    • solicitar a apresentação de documento comprovando a idade do cliente;
    • conferir cheques recebidos;
    • preencher relatórios administrativos;
    • receber contas e tributos;
    • registrar o preço da mercadoria e do serviço vendido;
    • anotar pedidos via telefone;
    • afixar tabelas de preços, tarifas e prazos;
    • controlar a frequência dos funcionários;
    • expedir objetos;
    • efetuar o fechamento do subcaixa;
    • contar numerário;
    • informar documentação e normas para embarque;


    Setores que mais contratam Atendente comercial em agência postal no mercado de trabalho

    • Atividades de franqueadas e permissionárias do correio nacional
    • Atividades do correio nacional
    • Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
    • Restaurantes e similares
    • Comércio varejista de mercadorias em geral, com predominância de produtos alimentícios - supermercados
    • Locação de mão-de-obra temporária
    • Atividades de cobrança e informações cadastrais
    • Comércio varejista de livros
    • Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
    • Comércio varejista de mercadorias em geral, com predominância de produtos alimentícios - minimercados, mercearias e armazéns




    Fonte: Pesquisa Portal Salario.com.br

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