Agente de reserva de passagens aéreas - Descrição, atividades, funções e salário do cargo

Quanto ganha um Agente de reserva de passagens aéreas

Um Agente de reserva de passagens aéreas trabalhando no Brasil, ganha entre R$ 1.077,30 e R$ 3.423,89, com a média salarial de R$ 1.583,14 e o salário mediana em R$ 1.312,47 de acordo com pesquisa salarial junto ao Novo CAGED, Empregador Web e eSocial.

Faixas salariais do cargo de Agente de reserva de passagens aéreas

	Salário Mensal	Salário Anual	Salário Por Semana	Salário Por Hora
Média Salarial	1.583,14	18.997,73	395,79	7,45
1º Quartil	1.077,30	12.927,60	269,32	5,07
Salário Mediana	1.312,47	15.749,64	328,12	6,18
3º Quartil	2.611,20	31.334,42	652,80	12,29
Teto Salarial	3.423,89	41.086,63	855,97	16,11

Categorias profissionais do cargo

• Trabalhadores de serviços administrativos
• • Trabalhadores de atendimento ao público
• • • Caixas, bilheteiros
• • • • Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco)

Cargos relacionados:

Salários nas cidades que mais contratam

Cidade	Faixa Salarial	Média Salarial	1º Quartil	Salário Mediana	3º Quartil	Maior Salário
São Paulo - SP	1.286 - 4.667	2.194,12	1.286,13	1.647,16	3.852,73	4.666,54
Belo Horizonte - MG	1.063 - 2.571	1.467,38	1.063,10	1.423,02	2.122,97	2.571,40
Rio de Janeiro - RJ	1.276 - 3.675	1.853,28	1.275,77	1.536,00	3.034,25	3.675,17
Brasília - DF	1.071 - 3.105	1.629,43	1.071,14	1.333,89	2.563,82	3.105,38
Curitiba - PR	1.366 - 3.749	1.932,87	1.366,38	1.550,00	3.095,01	3.748,77
Recife - PE	1.207 - 2.729	1.556,35	1.206,83	1.383,89	2.252,73	2.728,58
Goiânia - GO	1.071 - 1.712	1.199,28	1.070,80	1.146,96	1.413,42	1.711,98
Porto Alegre - RS	1.117 - 3.383	1.704,13	1.116,65	1.450,16	2.792,82	3.382,75
Fortaleza - CE	1.080 - 2.347	1.314,82	1.079,75	1.097,95	1.937,68	2.346,97
Manaus - AM	1.114 - 1.807	1.222,31	1.113,51	1.130,43	1.492,23	1.807,44
Campinas - SP	1.369 - 5.407	2.240,86	1.369,06	1.588,31	4.463,75	5.406,63
Salvador - BA	1.076 - 2.371	1.362,04	1.076,30	1.197,02	1.957,73	2.371,27
Serra - ES	1.139 - 1.593	1.204,54	1.139,06	1.186,00	1.315,25	1.593,08
Cascavel - PR	1.112 - 1.886	1.366,31	1.112,49	1.421,00	1.557,46	1.886,45
São José do Rio Preto - SP	1.139 - 1.692	1.240,12	1.138,68	1.215,00	1.397,21	1.692,35
Presidente Prudente - SP	1.271 - 1.699	1.318,37	1.270,68	1.300,00	1.402,79	1.699,10
Porto Velho - RO	1.045 - 1.689	1.145,15	1.045,00	1.045,00	1.394,82	1.689,45
Florianópolis - SC	1.313 - 3.152	1.722,14	1.312,85	1.496,88	2.602,15	3.151,80
Sobral - CE	1.045 - 1.330	1.075,11	1.045,00	1.097,95	1.097,95	1.329,87
Londrina - PR	1.347 - 2.342	1.607,85	1.347,25	1.617,05	1.933,84	2.342,32

Remuneração nos estados

Estado	Faixa Salarial	Média Salarial	1º Quartil	Salário Mediana	3º Quartil	Maior Salário
São Paulo	1.215 - 5.055	2.107,58	1.214,69	1.502,55	4.173,18	5.054,69
Minas Gerais	1.054 - 2.309	1.357,32	1.054,44	1.218,76	1.906,07	2.308,68
Paraná	1.255 - 2.703	1.622,04	1.254,60	1.495,00	2.231,74	2.703,15
Rio de Janeiro	1.237 - 3.396	1.752,91	1.236,99	1.477,09	2.803,43	3.395,60
Rio Grande do Sul	1.121 - 2.675	1.487,68	1.121,28	1.309,50	2.208,42	2.674,91
Bahia	1.045 - 1.800	1.200,61	1.045,39	1.132,30	1.485,88	1.799,75
Pernambuco	1.140 - 2.530	1.450,54	1.139,52	1.233,42	2.088,76	2.529,97
Rondônia	1.045 - 1.561	1.136,45	1.045,00	1.083,00	1.288,55	1.560,73
Distrito Federal	1.071 - 3.105	1.629,43	1.071,14	1.333,89	2.563,82	3.105,38
Santa Catarina	1.221 - 3.079	1.639,00	1.220,99	1.391,53	2.542,19	3.079,18
Ceará	1.055 - 1.898	1.203,26	1.054,98	1.097,95	1.566,98	1.897,98
Espírito Santo	1.087 - 1.936	1.254,46	1.086,83	1.183,68	1.597,98	1.935,52
Goiás	1.055 - 1.878	1.224,69	1.054,54	1.132,00	1.550,43	1.877,93
Mato Grosso	1.046 - 1.741	1.198,74	1.046,22	1.173,84	1.437,36	1.740,97
Amazonas	1.111 - 1.774	1.212,59	1.111,27	1.130,43	1.464,52	1.773,87
Paraíba	1.065 - 1.662	1.181,93	1.065,36	1.119,75	1.371,85	1.661,62
Pará	1.045 - 2.108	1.272,71	1.045,00	1.169,10	1.740,46	2.108,10
Piauí	1.050 - 1.471	1.118,72	1.050,32	1.100,00	1.214,60	1.471,16
Mato Grosso do Sul	1.103 - 1.679	1.221,83	1.102,99	1.185,00	1.386,07	1.678,85
Rio Grande do Norte	1.045 - 1.895	1.218,94	1.045,00	1.146,40	1.564,38	1.894,82
Maranhão	1.054 - 1.547	1.118,58	1.054,01	1.073,11	1.277,29	1.547,09
Alagoas	1.045 - 1.826	1.206,75	1.045,00	1.136,02	1.507,70	1.826,17
Sergipe	1.045 - 2.160	1.245,29	1.045,00	1.102,73	1.783,01	2.159,63
Tocantins	1.045 - 1.309	1.053,50	1.045,00	1.045,00	1.080,37	1.308,58
Roraima	1.045 - 1.619	1.122,22	1.045,00	1.067,20	1.337,00	1.619,41
Acre	1.045 - 1.642	1.254,12	1.045,00	1.354,48	1.356,00	1.642,43

Principais locais de trabalho

Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) atuam em diversas áreas, tais como correio e telecomunicações, comércio varejista, transportes terrestres e aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham de forma individual com supervisão permanente, ou ocasional como é o caso do emissor de passagem, e em ambientes fechados. Seus horários são diurno para o atendente comercial e com revezamento de turnos para o restante. Podem trabalhar em locais subterrâneos, como é o caso do bilheteiro de transportes coletivos que trabalha no metrô. Eventualmente, os bilheteiros de transportes coletivos e os bilheteiros no serviço de diversão são expostos a ruído intenso. Podem estar sujeitos a estresse.

O que é preciso para trabalhar na área dos Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco)

As ocupações dessa família requerem formação inicial equivalente ao ensino fundamental completo para o operador de caixa, ensino médio incompleto para o bilheteiro no serviço de diversão e ensino médio completo para os demais. É na prática, exercitando o trabalho, que o trabalhador completará sua formação. Em algumas ocupações é difícil encontrar um profissional com mais de cinco anos de experiência, como por exemplo, os bilheteiros no serviço de diversão, onde a mão de obra empregada é predominantemente de jovens em seu primeiro emprego o que implica em altas taxas de rotatividade. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Agente de reserva de passagens aéreas

Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) devem:

Atividades

arquivar documentos e cupons fiscais;
demonstrar paciência;
propiciar atendimento preferencial a gestantes, idosos e deficientes físicos;
preencher borderô;
efetuar troco;
controlar fluxo de caixa;
informar ao cliente o valor a ser pago;
informar o local e horário das paradas;
pagar benefícios;
registrar mercadorias, produtos e serviços através de leitor ótico;
disponibilizar os produtos e serviços no guichê;
demonstrar honestidade;
informar horários de partida e chegada;
organizar arquivos;
manter-se atualizado;
solicitar atendimento em caso de acidente ou emergência;
anotar pedidos via telefone;
afixar tabelas de preços, tarifas e prazos;
informar preço de passagem;
ministrar cursos de treinamento e reciclagem no local de trabalho;
demonstrar fluência verbal;
informar prazos e dias da semana definidos para troca de mercadorias;
pesar objetos;
divulgar promoções e eventos;
registrar entrada de produtos com valor de numerário;
abrir o caixa;
informar quantidade de volume isento de tarifa por passagem;
calcular o valor do frete e do franqueamento da remessa;
informar itinerários;
orientar sobre condições de aceitação para remessa de cargas e encomendas;
efetuar pedidos de materiais;
informar prazo para trocas e cancelamentos de passagem;
informar a capacidade de lotação;
fazer triagem interna de objetos registrados;
realizar pesquisa pré-venda;
informar ingredientes e validade dos produtos alimentícios;
visitar empresas e escolas para divulgar os espetáculos;
informar documentação e normas para embarque;
registrar entrada de numerário;
informar o horário de atendimento ao público;
trabalhar em equipe;
contar numerário;
protocolar o recebimento de objetos registrados;
vender produtos e serviços via telefone;
fazer triagem de objetos para caixas postais;
informar horário e tempo de duração de espetáculos e filmes;
informar código de endereçamento postal;
emitir cupom fiscal;
efetuar o fechamento do caixa;
mostrar-se atencioso;
atender as necessidades dos clientes;
verificar autenticidade das cédulas recebidas;
transmitir dados do movimento diário;
embalar produtos vendidos;
conferir cheques recebidos;
calcular a porcentagem destinada à companhia teatral;
preencher documentos referente a extravio e danos de bagagens e objetos;
informar as condições de pagamento;
efetuar sangria conforme limite;
orientar sobre regras e normas fixadas pela empresa;
demonstrar responsabilidade;
expedir objetos;
informar a localização de mercadorias e produtos;
processar remessa de numerário por meio de serviços postais;
sangrar valores do caixa;
relacionar-se com urbanidade;
demonstrar empatia;
demonstrar agilidade;
informar classificação de gênero e censura do filme e espetáculo;
preencher relatórios administrativos;
carimbar documentos e objetos;
consultar código de defesa do consumidor;
participar de cursos de treinamento;
repassar a arrecadação ao teatro e à companhia teatral;
informar restrições de acesso ao parque e aos brinquedos;
consultar tabela de preços, tarifas e prazos;
demonstrar pontualidade;
abrir a bilheteria para informações ao público;
consultar os procedimentos e normas da empresa;
demonstrar conhecimentos de informática;
ressarcir o cliente por danos e prejuízos;
despachar encomendas;
registrar o preço da mercadoria e do serviço vendido;
solicitar a apresentação de documento comprovando a idade do cliente;
controlar a frequência dos funcionários;
efetuar balancete de fechamento contábil;
entregar objetos no balcão a residentes de áreas sem serviços postais;
receber contas e tributos;
manter sigilo profissional;
emitir passagens;
encaminhar os clientes aos setores competentes;
controlar estoque de materiais;
realizar pesquisa pós-venda;
demonstrar assiduidade;
oferecer produtos e serviços aos clientes;
agir com ética;
orientar clientes via telefone;
efetuar o fechamento do subcaixa;
demonstrar eficiência;
abrir o subcaixa;

Setores que mais contratam Agente de reserva de passagens aéreas no mercado de trabalho

• Agências de viagens
• Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, interestadual
• Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, intermunicipal, exceto em região metropolitana
• Serviços de reservas e outros serviços de turismo não especificados anteriormente
• Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, intermunicipal em região metropolitana
• Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, municipal
• Terminais rodoviários e ferroviários
• Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
• Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, intermunicipal, interestadual e internacional
• Operadores turísticos

Fonte: Pesquisa Portal Salario.com.br