Agente operacional de estação - Descrição, atividades, funções e salário do cargo

Quanto ganha um Agente operacional de estação

Um Agente operacional de estação trabalhando no Brasil, ganha entre R$ 1.075,71 e R$ 2.179,80, com a média salarial de R$ 1.319,14 e o salário mediana em R$ 1.282,55 de acordo com pesquisa salarial junto ao Novo CAGED, Empregador Web e eSocial.

Faixas salariais do cargo de Agente operacional de estação

	Salário Mensal	Salário Anual	Salário Por Semana	Salário Por Hora
Média Salarial	1.319,14	15.829,71	329,79	6,06
1º Quartil	1.075,71	12.908,50	268,93	4,95
Salário Mediana	1.282,55	15.390,60	320,64	5,90
3º Quartil	1.662,41	19.948,91	415,60	7,64
Teto Salarial	2.179,80	26.157,61	544,95	10,02

Categorias profissionais do cargo

• Trabalhadores de serviços administrativos
• • Trabalhadores de atendimento ao público
• • • Caixas, bilheteiros
• • • • Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco)

Cargos relacionados:

Salários nas cidades que mais contratam

Cidade	Faixa Salarial	Média Salarial	1º Quartil	Salário Mediana	3º Quartil	Maior Salário
São Paulo - SP	1.244 - 2.095	1.410,50	1.244,28	1.346,15	1.729,28	2.094,56
Rio de Janeiro - RJ	1.174 - 1.982	1.336,02	1.174,00	1.262,87	1.636,60	1.982,30
Belo Horizonte - MG	1.045 - 1.632	1.151,38	1.045,00	1.103,07	1.347,40	1.632,01
Brasília - DF	1.356 - 2.677	1.834,94	1.356,15	2.054,99	2.210,35	2.677,24
Goiânia - GO	1.045 - 1.794	1.161,34	1.045,00	1.045,00	1.481,19	1.794,06
São José do Rio Pardo - SP	1.228 - 1.487	1.228,00	1.228,00	1.228,00	1.228,00	1.487,39
Jundiaí - SP	1.151 - 1.639	1.229,79	1.151,35	1.207,44	1.352,91	1.638,69
Vitoria - ES	1.267 - 1.698	1.318,25	1.266,59	1.294,66	1.401,83	1.697,94
Curitiba - PR	1.256 - 1.842	1.446,23	1.255,56	1.521,00	1.521,00	1.842,28
Salvador - BA	1.050 - 1.972	1.227,62	1.050,21	1.050,21	1.628,38	1.972,34
Brodósqui - SP	1.432 - 1.783	1.457,46	1.432,00	1.462,00	1.472,13	1.783,08
Belém - PA	1.066 - 1.637	1.164,29	1.065,96	1.135,26	1.351,51	1.636,98
Niterói - RJ	1.232 - 2.236	1.456,24	1.231,52	1.285,35	1.846,18	2.236,15
Santos - SP	1.203 - 1.667	1.287,02	1.202,65	1.282,55	1.375,95	1.666,59
Campo Grande - MS	1.289 - 1.790	1.354,22	1.288,64	1.333,74	1.477,52	1.789,61
Macaé - RJ	1.236 - 1.928	1.336,89	1.236,02	1.274,11	1.591,87	1.928,12
Joinville - SC	1.112 - 1.782	1.304,25	1.111,71	1.275,30	1.471,29	1.782,07
Campinas - SP	1.236 - 1.697	1.311,04	1.236,14	1.282,55	1.401,35	1.697,36
Montenegro - RS	1.045 - 1.285	1.048,93	1.045,00	1.045,00	1.060,71	1.284,77
Campos dos Goytacazes - RJ	1.228 - 1.557	1.264,97	1.228,21	1.283,95	1.285,36	1.556,87

Remuneração nos estados

Estado	Faixa Salarial	Média Salarial	1º Quartil	Salário Mediana	3º Quartil	Maior Salário
São Paulo	1.195 - 2.007	1.367,28	1.194,77	1.282,55	1.656,87	2.006,85
Rio de Janeiro	1.188 - 2.056	1.355,11	1.187,61	1.262,87	1.697,39	2.055,92
Minas Gerais	1.044 - 1.651	1.153,48	1.043,89	1.091,91	1.362,94	1.650,84
Santa Catarina	1.180 - 1.802	1.389,11	1.179,56	1.463,00	1.487,94	1.802,24
Paraná	1.324 - 1.859	1.465,65	1.323,66	1.521,00	1.534,63	1.858,79
Bahia	1.050 - 1.953	1.281,00	1.049,69	1.206,60	1.612,63	1.953,26
Goiás	1.045 - 1.903	1.197,52	1.045,00	1.100,00	1.571,15	1.903,02
Espírito Santo	1.218 - 1.670	1.296,57	1.217,65	1.294,66	1.378,59	1.669,79
Distrito Federal	1.356 - 2.677	1.834,94	1.356,15	2.054,99	2.210,35	2.677,24
Rio Grande do Sul	1.045 - 2.007	1.255,16	1.045,00	1.100,00	1.657,30	2.007,37
Pará	1.058 - 1.598	1.154,12	1.057,80	1.135,26	1.319,24	1.597,90
Ceará	1.039 - 1.503	1.119,06	1.039,26	1.092,00	1.240,49	1.502,52
Mato Grosso do Sul	1.204 - 1.869	1.347,66	1.203,87	1.333,74	1.543,39	1.869,40
Maranhão	1.045 - 1.528	1.154,29	1.045,00	1.135,26	1.261,58	1.528,06
Mato Grosso	1.045 - 1.534	1.102,25	1.045,00	1.048,85	1.266,28	1.533,76
Paraíba	1.045 - 1.538	1.101,28	1.045,00	1.045,00	1.270,13	1.538,42
Amazonas	1.143 - 1.384	1.142,51	1.142,51	1.142,51	1.142,51	1.383,84
Pernambuco	1.045 - 13.255	2.634,10	1.045,00	1.094,03	10.943,03	13.254,53
Piauí	1.045 - 1.266	1.045,00	1.045,00	1.045,00	1.045,00	1.265,74
Rio Grande do Norte	1.055 - 1.562	1.164,04	1.055,00	1.205,24	1.289,74	1.562,17

Principais locais de trabalho

Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) atuam em diversas áreas, tais como correio e telecomunicações, comércio varejista, transportes terrestres e aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham de forma individual com supervisão permanente, ou ocasional como é o caso do emissor de passagem, e em ambientes fechados. Seus horários são diurno para o atendente comercial e com revezamento de turnos para o restante. Podem trabalhar em locais subterrâneos, como é o caso do bilheteiro de transportes coletivos que trabalha no metrô. Eventualmente, os bilheteiros de transportes coletivos e os bilheteiros no serviço de diversão são expostos a ruído intenso. Podem estar sujeitos a estresse.

O que é preciso para trabalhar na área dos Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco)

As ocupações dessa família requerem formação inicial equivalente ao ensino fundamental completo para o operador de caixa, ensino médio incompleto para o bilheteiro no serviço de diversão e ensino médio completo para os demais. É na prática, exercitando o trabalho, que o trabalhador completará sua formação. Em algumas ocupações é difícil encontrar um profissional com mais de cinco anos de experiência, como por exemplo, os bilheteiros no serviço de diversão, onde a mão de obra empregada é predominantemente de jovens em seu primeiro emprego o que implica em altas taxas de rotatividade. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Agente operacional de estação

Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) devem:

Atividades

registrar entrada de produtos com valor de numerário;
informar ao cliente o valor a ser pago;
efetuar troco;
demonstrar conhecimentos de informática;
demonstrar responsabilidade;
divulgar promoções e eventos;
vender produtos e serviços via telefone;
registrar mercadorias, produtos e serviços através de leitor ótico;
orientar sobre condições de aceitação para remessa de cargas e encomendas;
emitir passagens;
calcular a porcentagem destinada à companhia teatral;
informar horário e tempo de duração de espetáculos e filmes;
orientar sobre regras e normas fixadas pela empresa;
manter sigilo profissional;
despachar encomendas;
informar prazos e dias da semana definidos para troca de mercadorias;
abrir o subcaixa;
efetuar sangria conforme limite;
mostrar-se atencioso;
informar código de endereçamento postal;
controlar estoque de materiais;
trabalhar em equipe;
anotar pedidos via telefone;
demonstrar assiduidade;
relacionar-se com urbanidade;
expedir objetos;
informar prazo para trocas e cancelamentos de passagem;
registrar o preço da mercadoria e do serviço vendido;
informar quantidade de volume isento de tarifa por passagem;
emitir cupom fiscal;
carimbar documentos e objetos;
fazer triagem de objetos para caixas postais;
atender as necessidades dos clientes;
demonstrar eficiência;
registrar entrada de numerário;
pagar benefícios;
participar de cursos de treinamento;
entregar objetos no balcão a residentes de áreas sem serviços postais;
verificar autenticidade das cédulas recebidas;
afixar tabelas de preços, tarifas e prazos;
informar o local e horário das paradas;
demonstrar agilidade;
embalar produtos vendidos;
repassar a arrecadação ao teatro e à companhia teatral;
disponibilizar os produtos e serviços no guichê;
demonstrar paciência;
agir com ética;
processar remessa de numerário por meio de serviços postais;
contar numerário;
informar a localização de mercadorias e produtos;
calcular o valor do frete e do franqueamento da remessa;
informar a capacidade de lotação;
informar as condições de pagamento;
preencher documentos referente a extravio e danos de bagagens e objetos;
encaminhar os clientes aos setores competentes;
sangrar valores do caixa;
demonstrar empatia;
receber contas e tributos;
controlar a frequência dos funcionários;
informar classificação de gênero e censura do filme e espetáculo;
informar documentação e normas para embarque;
ressarcir o cliente por danos e prejuízos;
informar restrições de acesso ao parque e aos brinquedos;
preencher relatórios administrativos;
informar ingredientes e validade dos produtos alimentícios;
controlar fluxo de caixa;
consultar tabela de preços, tarifas e prazos;
propiciar atendimento preferencial a gestantes, idosos e deficientes físicos;
abrir a bilheteria para informações ao público;
fazer triagem interna de objetos registrados;
demonstrar fluência verbal;
demonstrar pontualidade;
ministrar cursos de treinamento e reciclagem no local de trabalho;
visitar empresas e escolas para divulgar os espetáculos;
protocolar o recebimento de objetos registrados;
orientar clientes via telefone;
informar itinerários;
solicitar atendimento em caso de acidente ou emergência;
informar horários de partida e chegada;
realizar pesquisa pré-venda;
efetuar balancete de fechamento contábil;
realizar pesquisa pós-venda;
arquivar documentos e cupons fiscais;
pesar objetos;
manter-se atualizado;
abrir o caixa;
efetuar o fechamento do caixa;
solicitar a apresentação de documento comprovando a idade do cliente;
organizar arquivos;
consultar os procedimentos e normas da empresa;
oferecer produtos e serviços aos clientes;
efetuar o fechamento do subcaixa;
demonstrar honestidade;
informar o horário de atendimento ao público;
informar preço de passagem;
consultar código de defesa do consumidor;
transmitir dados do movimento diário;
conferir cheques recebidos;
efetuar pedidos de materiais;
preencher borderô;

Setores que mais contratam Agente operacional de estação no mercado de trabalho

• Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, interestadual
• Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, municipal
• Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, intermunicipal, exceto em região metropolitana
• Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, intermunicipal em região metropolitana
• Atividades de associações de defesa de direitos sociais
• Agências de viagens
• Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, municipal
• Transporte por navegação de travessia, intermunicipal
• Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
• Atividades de organizações associativas patronais e empresariais

Fonte: Pesquisa Portal Salario.com.br