Atendente comercial (agência postal) - Descrição, atividades, funções e salário do cargo

Quanto ganha um Atendente comercial (agência postal)

Um Atendente comercial (agência postal) trabalhando no Brasil, ganha entre R$ 1.075,00 e R$ 3.187,49, com a média salarial de R$ 1.500,54 e o salário mediana em R$ 1.240,00 de acordo com pesquisa salarial junto ao Novo CAGED, Empregador Web e eSocial.

Faixas salariais do cargo de Atendente comercial (agência postal)

	Salário Mensal	Salário Anual	Salário Por Semana	Salário Por Hora
Média Salarial	1.500,54	18.006,50	375,14	6,97
1º Quartil	1.075,00	12.899,97	268,75	5,00
Salário Mediana	1.240,00	14.880,00	310,00	5,76
3º Quartil	2.430,92	29.170,99	607,73	11,30
Teto Salarial	3.187,49	38.249,88	796,87	14,82

Categorias profissionais do cargo

• Trabalhadores de serviços administrativos
• • Trabalhadores de atendimento ao público
• • • Caixas, bilheteiros
• • • • Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco)

Cargos relacionados:

Salários nas cidades que mais contratam

Cidade	Faixa Salarial	Média Salarial	1º Quartil	Salário Mediana	3º Quartil	Maior Salário
São Paulo - SP	1.202 - 3.769	1.756,74	1.202,37	1.344,00	3.111,46	3.768,70
Brasília - DF	1.081 - 2.310	1.330,51	1.081,44	1.170,00	1.907,54	2.310,47
Belo Horizonte - MG	1.084 - 1.882	1.240,54	1.083,93	1.134,65	1.553,43	1.881,57
Cotia - SP	1.100 - 2.013	1.239,99	1.100,00	1.100,00	1.661,77	2.012,78
Rio de Janeiro - RJ	1.045 - 4.872	1.863,18	1.045,00	1.239,00	4.022,54	4.872,22
Curitiba - PR	1.152 - 2.210	1.435,98	1.151,89	1.396,44	1.824,68	2.210,10
Botucatu - SP	1.162 - 1.676	1.234,35	1.161,84	1.188,57	1.383,33	1.675,53
Goiânia - GO	1.066 - 2.181	1.327,94	1.066,35	1.200,00	1.800,67	2.181,02
Porto Velho - RO	1.091 - 2.142	1.388,01	1.090,56	1.200,00	1.768,28	2.141,79
Fortaleza - CE	1.081 - 2.225	1.417,22	1.081,36	1.458,99	1.836,63	2.224,59
Porto Alegre - RS	1.096 - 2.193	1.364,55	1.096,37	1.310,00	1.810,75	2.193,24
Salvador - BA	1.055 - 2.075	1.265,75	1.054,55	1.121,50	1.713,53	2.075,47
Campo Grande - MS	1.121 - 6.759	2.277,63	1.120,84	1.217,00	5.579,96	6.758,61
Cuiabá - MT	1.098 - 2.082	1.282,44	1.098,29	1.130,00	1.719,01	2.082,11
São Carlos - SP	1.278 - 1.997	1.481,00	1.277,69	1.471,00	1.648,86	1.997,15
Ribeirão Preto - SP	1.289 - 15.199	4.150,70	1.289,45	1.462,00	12.548,46	15.199,07
Sorocaba - SP	1.243 - 12.609	3.571,79	1.242,58	1.370,00	10.409,98	12.608,88
Campinas - SP	1.228 - 4.150	1.862,28	1.227,61	1.402,93	3.426,12	4.149,82
Maringá - PR	1.336 - 1.974	1.468,80	1.336,26	1.458,00	1.629,56	1.973,78
Londrina - PR	1.060 - 2.122	1.308,26	1.059,62	1.228,00	1.751,94	2.122,00

Remuneração nos estados

Estado	Faixa Salarial	Média Salarial	1º Quartil	Salário Mediana	3º Quartil	Maior Salário
São Paulo	1.143 - 3.677	1.718,42	1.143,33	1.341,35	3.035,47	3.676,65
Minas Gerais	1.059 - 1.946	1.233,80	1.058,86	1.134,65	1.606,78	1.946,18
Rio de Janeiro	1.069 - 3.445	1.602,24	1.068,59	1.246,00	2.844,33	3.445,13
Distrito Federal	1.081 - 2.310	1.330,51	1.081,44	1.170,00	1.907,54	2.310,47
Paraná	1.111 - 2.215	1.421,16	1.111,23	1.381,00	1.828,62	2.214,88
Goiás	1.049 - 2.187	1.290,94	1.048,71	1.125,08	1.805,84	2.187,29
Rio Grande do Sul	1.138 - 2.461	1.454,93	1.138,18	1.322,02	2.031,66	2.460,81
Bahia	1.045 - 2.084	1.249,80	1.045,12	1.100,00	1.720,24	2.083,61
Santa Catarina	1.216 - 2.442	1.505,76	1.215,93	1.378,74	2.016,32	2.442,23
Pará	1.045 - 2.077	1.266,02	1.045,00	1.149,50	1.714,91	2.077,15
Ceará	1.055 - 2.214	1.378,00	1.055,38	1.365,96	1.827,75	2.213,82
Rondônia	1.091 - 2.176	1.359,76	1.091,44	1.195,00	1.796,67	2.176,18
Mato Grosso do Sul	1.114 - 4.145	1.732,98	1.113,85	1.198,00	3.422,01	4.144,85
Mato Grosso	1.065 - 2.166	1.276,08	1.065,01	1.110,00	1.787,91	2.165,57
Pernambuco	1.050 - 2.001	1.242,25	1.050,23	1.137,84	1.652,29	2.001,30
Espírito Santo	1.083 - 2.012	1.255,30	1.082,92	1.143,93	1.661,39	2.012,32
Maranhão	1.059 - 2.016	1.256,01	1.058,80	1.148,70	1.664,79	2.016,45
Rio Grande do Norte	1.046 - 2.348	1.285,56	1.046,50	1.067,00	1.938,69	2.348,20
Amazonas	1.047 - 5.247	1.909,03	1.046,85	1.125,00	4.332,05	5.247,10
Sergipe	1.066 - 5.948	2.034,43	1.065,85	1.093,00	4.910,80	5.948,11
Paraíba	1.045 - 2.790	1.391,39	1.045,05	1.110,00	2.303,26	2.789,77
Tocantins	1.045 - 8.615	2.584,23	1.045,00	1.100,00	7.113,01	8.615,49
Piauí	1.059 - 2.839	1.415,16	1.058,75	1.117,83	2.343,56	2.838,58
Acre	1.063 - 1.859	1.273,54	1.063,05	1.175,23	1.535,02	1.859,26
Alagoas	1.045 - 1.987	1.204,55	1.045,00	1.075,00	1.640,34	1.986,83
Roraima	1.050 - 2.372	1.289,48	1.049,67	1.073,63	1.958,39	2.372,06
Amapá	1.045 - 2.937	1.414,83	1.045,00	1.045,00	2.425,08	2.937,33

Principais locais de trabalho

Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) atuam em diversas áreas, tais como correio e telecomunicações, comércio varejista, transportes terrestres e aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham de forma individual com supervisão permanente, ou ocasional como é o caso do emissor de passagem, e em ambientes fechados. Seus horários são diurno para o atendente comercial e com revezamento de turnos para o restante. Podem trabalhar em locais subterrâneos, como é o caso do bilheteiro de transportes coletivos que trabalha no metrô. Eventualmente, os bilheteiros de transportes coletivos e os bilheteiros no serviço de diversão são expostos a ruído intenso. Podem estar sujeitos a estresse.

O que é preciso para trabalhar na área dos Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco)

As ocupações dessa família requerem formação inicial equivalente ao ensino fundamental completo para o operador de caixa, ensino médio incompleto para o bilheteiro no serviço de diversão e ensino médio completo para os demais. É na prática, exercitando o trabalho, que o trabalhador completará sua formação. Em algumas ocupações é difícil encontrar um profissional com mais de cinco anos de experiência, como por exemplo, os bilheteiros no serviço de diversão, onde a mão de obra empregada é predominantemente de jovens em seu primeiro emprego o que implica em altas taxas de rotatividade. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Atendente comercial (agência postal)

Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) devem:

Atividades

contar numerário;
informar documentação e normas para embarque;
controlar estoque de materiais;
oferecer produtos e serviços aos clientes;
preencher borderô;
despachar encomendas;
visitar empresas e escolas para divulgar os espetáculos;
expedir objetos;
atender as necessidades dos clientes;
abrir o caixa;
consultar tabela de preços, tarifas e prazos;
informar preço de passagem;
participar de cursos de treinamento;
informar a localização de mercadorias e produtos;
afixar tabelas de preços, tarifas e prazos;
realizar pesquisa pós-venda;
demonstrar fluência verbal;
emitir passagens;
informar ao cliente o valor a ser pago;
ministrar cursos de treinamento e reciclagem no local de trabalho;
conferir cheques recebidos;
preencher relatórios administrativos;
demonstrar agilidade;
efetuar balancete de fechamento contábil;
demonstrar assiduidade;
pesar objetos;
verificar autenticidade das cédulas recebidas;
arquivar documentos e cupons fiscais;
embalar produtos vendidos;
demonstrar pontualidade;
registrar entrada de numerário;
orientar sobre regras e normas fixadas pela empresa;
transmitir dados do movimento diário;
manter sigilo profissional;
fazer triagem de objetos para caixas postais;
relacionar-se com urbanidade;
informar o horário de atendimento ao público;
pagar benefícios;
consultar código de defesa do consumidor;
anotar pedidos via telefone;
vender produtos e serviços via telefone;
encaminhar os clientes aos setores competentes;
manter-se atualizado;
registrar o preço da mercadoria e do serviço vendido;
efetuar sangria conforme limite;
consultar os procedimentos e normas da empresa;
demonstrar honestidade;
ressarcir o cliente por danos e prejuízos;
preencher documentos referente a extravio e danos de bagagens e objetos;
informar classificação de gênero e censura do filme e espetáculo;
efetuar o fechamento do caixa;
repassar a arrecadação ao teatro e à companhia teatral;
demonstrar conhecimentos de informática;
efetuar troco;
disponibilizar os produtos e serviços no guichê;
fazer triagem interna de objetos registrados;
demonstrar responsabilidade;
divulgar promoções e eventos;
efetuar pedidos de materiais;
calcular a porcentagem destinada à companhia teatral;
informar as condições de pagamento;
solicitar a apresentação de documento comprovando a idade do cliente;
registrar mercadorias, produtos e serviços através de leitor ótico;
realizar pesquisa pré-venda;
controlar fluxo de caixa;
protocolar o recebimento de objetos registrados;
entregar objetos no balcão a residentes de áreas sem serviços postais;
processar remessa de numerário por meio de serviços postais;
orientar sobre condições de aceitação para remessa de cargas e encomendas;
trabalhar em equipe;
informar código de endereçamento postal;
solicitar atendimento em caso de acidente ou emergência;
orientar clientes via telefone;
calcular o valor do frete e do franqueamento da remessa;
mostrar-se atencioso;
informar horários de partida e chegada;
propiciar atendimento preferencial a gestantes, idosos e deficientes físicos;
demonstrar empatia;
informar restrições de acesso ao parque e aos brinquedos;
informar a capacidade de lotação;
informar prazo para trocas e cancelamentos de passagem;
emitir cupom fiscal;
informar quantidade de volume isento de tarifa por passagem;
sangrar valores do caixa;
controlar a frequência dos funcionários;
efetuar o fechamento do subcaixa;
informar ingredientes e validade dos produtos alimentícios;
receber contas e tributos;
abrir a bilheteria para informações ao público;
demonstrar eficiência;
abrir o subcaixa;
informar prazos e dias da semana definidos para troca de mercadorias;
carimbar documentos e objetos;
registrar entrada de produtos com valor de numerário;
demonstrar paciência;
agir com ética;
informar horário e tempo de duração de espetáculos e filmes;
organizar arquivos;
informar itinerários;
informar o local e horário das paradas;

Setores que mais contratam Atendente comercial (agência postal) no mercado de trabalho

• Atividades de franqueadas e permissionárias do correio nacional
• Atividades do correio nacional
• Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
• Restaurantes e similares
• Comércio varejista de mercadorias em geral, com predominância de produtos alimentícios - supermercados
• Locação de mão-de-obra temporária
• Atividades de cobrança e informações cadastrais
• Comércio varejista de livros
• Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
• Comércio varejista de mercadorias em geral, com predominância de produtos alimentícios - minimercados, mercearias e armazéns

Fonte: Pesquisa Portal Salario.com.br