Agente de passagens - Descrição, atividades, funções e salário do cargo

Quanto ganha um Agente de passagens

Um Agente de passagens trabalhando no Brasil, ganha entre R$ 1.077,30 e R$ 3.423,89, com a média salarial de R$ 1.583,14 e o salário mediana em R$ 1.312,47 de acordo com pesquisa salarial junto ao Novo CAGED, Empregador Web e eSocial.

Faixas salariais do cargo de Agente de passagens

	Salário Mensal	Salário Anual	Salário Por Semana	Salário Por Hora
Média Salarial	1.583,14	18.997,73	395,79	7,45
1º Quartil	1.077,30	12.927,60	269,32	5,07
Salário Mediana	1.312,47	15.749,64	328,12	6,18
3º Quartil	2.611,20	31.334,42	652,80	12,29
Teto Salarial	3.423,89	41.086,63	855,97	16,11

Categorias profissionais do cargo

• Trabalhadores de serviços administrativos
• • Trabalhadores de atendimento ao público
• • • Caixas, bilheteiros
• • • • Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco)

Cargos relacionados:

Salários nas cidades que mais contratam

Cidade	Faixa Salarial	Média Salarial	1º Quartil	Salário Mediana	3º Quartil	Maior Salário
São Paulo - SP	1.286 - 4.667	2.194,12	1.286,13	1.647,16	3.852,73	4.666,54
Belo Horizonte - MG	1.063 - 2.571	1.467,38	1.063,10	1.423,02	2.122,97	2.571,40
Rio de Janeiro - RJ	1.276 - 3.675	1.853,28	1.275,77	1.536,00	3.034,25	3.675,17
Brasília - DF	1.071 - 3.105	1.629,43	1.071,14	1.333,89	2.563,82	3.105,38
Curitiba - PR	1.366 - 3.749	1.932,87	1.366,38	1.550,00	3.095,01	3.748,77
Recife - PE	1.207 - 2.729	1.556,35	1.206,83	1.383,89	2.252,73	2.728,58
Goiânia - GO	1.071 - 1.712	1.199,28	1.070,80	1.146,96	1.413,42	1.711,98
Porto Alegre - RS	1.117 - 3.383	1.704,13	1.116,65	1.450,16	2.792,82	3.382,75
Fortaleza - CE	1.080 - 2.347	1.314,82	1.079,75	1.097,95	1.937,68	2.346,97
Manaus - AM	1.114 - 1.807	1.222,31	1.113,51	1.130,43	1.492,23	1.807,44
Campinas - SP	1.369 - 5.407	2.240,86	1.369,06	1.588,31	4.463,75	5.406,63
Salvador - BA	1.076 - 2.371	1.362,04	1.076,30	1.197,02	1.957,73	2.371,27
Serra - ES	1.139 - 1.593	1.204,54	1.139,06	1.186,00	1.315,25	1.593,08
Cascavel - PR	1.112 - 1.886	1.366,31	1.112,49	1.421,00	1.557,46	1.886,45
São José do Rio Preto - SP	1.139 - 1.692	1.240,12	1.138,68	1.215,00	1.397,21	1.692,35
Presidente Prudente - SP	1.271 - 1.699	1.318,37	1.270,68	1.300,00	1.402,79	1.699,10
Porto Velho - RO	1.045 - 1.689	1.145,15	1.045,00	1.045,00	1.394,82	1.689,45
Florianópolis - SC	1.313 - 3.152	1.722,14	1.312,85	1.496,88	2.602,15	3.151,80
Sobral - CE	1.045 - 1.330	1.075,11	1.045,00	1.097,95	1.097,95	1.329,87
Londrina - PR	1.347 - 2.342	1.607,85	1.347,25	1.617,05	1.933,84	2.342,32

Remuneração nos estados

Estado	Faixa Salarial	Média Salarial	1º Quartil	Salário Mediana	3º Quartil	Maior Salário
São Paulo	1.215 - 5.055	2.107,58	1.214,69	1.502,55	4.173,18	5.054,69
Minas Gerais	1.054 - 2.309	1.357,32	1.054,44	1.218,76	1.906,07	2.308,68
Paraná	1.255 - 2.703	1.622,04	1.254,60	1.495,00	2.231,74	2.703,15
Rio de Janeiro	1.237 - 3.396	1.752,91	1.236,99	1.477,09	2.803,43	3.395,60
Rio Grande do Sul	1.121 - 2.675	1.487,68	1.121,28	1.309,50	2.208,42	2.674,91
Bahia	1.045 - 1.800	1.200,61	1.045,39	1.132,30	1.485,88	1.799,75
Pernambuco	1.140 - 2.530	1.450,54	1.139,52	1.233,42	2.088,76	2.529,97
Rondônia	1.045 - 1.561	1.136,45	1.045,00	1.083,00	1.288,55	1.560,73
Distrito Federal	1.071 - 3.105	1.629,43	1.071,14	1.333,89	2.563,82	3.105,38
Santa Catarina	1.221 - 3.079	1.639,00	1.220,99	1.391,53	2.542,19	3.079,18
Ceará	1.055 - 1.898	1.203,26	1.054,98	1.097,95	1.566,98	1.897,98
Espírito Santo	1.087 - 1.936	1.254,46	1.086,83	1.183,68	1.597,98	1.935,52
Goiás	1.055 - 1.878	1.224,69	1.054,54	1.132,00	1.550,43	1.877,93
Mato Grosso	1.046 - 1.741	1.198,74	1.046,22	1.173,84	1.437,36	1.740,97
Amazonas	1.111 - 1.774	1.212,59	1.111,27	1.130,43	1.464,52	1.773,87
Paraíba	1.065 - 1.662	1.181,93	1.065,36	1.119,75	1.371,85	1.661,62
Pará	1.045 - 2.108	1.272,71	1.045,00	1.169,10	1.740,46	2.108,10
Piauí	1.050 - 1.471	1.118,72	1.050,32	1.100,00	1.214,60	1.471,16
Mato Grosso do Sul	1.103 - 1.679	1.221,83	1.102,99	1.185,00	1.386,07	1.678,85
Rio Grande do Norte	1.045 - 1.895	1.218,94	1.045,00	1.146,40	1.564,38	1.894,82
Maranhão	1.054 - 1.547	1.118,58	1.054,01	1.073,11	1.277,29	1.547,09
Alagoas	1.045 - 1.826	1.206,75	1.045,00	1.136,02	1.507,70	1.826,17
Sergipe	1.045 - 2.160	1.245,29	1.045,00	1.102,73	1.783,01	2.159,63
Tocantins	1.045 - 1.309	1.053,50	1.045,00	1.045,00	1.080,37	1.308,58
Roraima	1.045 - 1.619	1.122,22	1.045,00	1.067,20	1.337,00	1.619,41
Acre	1.045 - 1.642	1.254,12	1.045,00	1.354,48	1.356,00	1.642,43

Principais locais de trabalho

Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) atuam em diversas áreas, tais como correio e telecomunicações, comércio varejista, transportes terrestres e aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham de forma individual com supervisão permanente, ou ocasional como é o caso do emissor de passagem, e em ambientes fechados. Seus horários são diurno para o atendente comercial e com revezamento de turnos para o restante. Podem trabalhar em locais subterrâneos, como é o caso do bilheteiro de transportes coletivos que trabalha no metrô. Eventualmente, os bilheteiros de transportes coletivos e os bilheteiros no serviço de diversão são expostos a ruído intenso. Podem estar sujeitos a estresse.

O que é preciso para trabalhar na área dos Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco)

As ocupações dessa família requerem formação inicial equivalente ao ensino fundamental completo para o operador de caixa, ensino médio incompleto para o bilheteiro no serviço de diversão e ensino médio completo para os demais. É na prática, exercitando o trabalho, que o trabalhador completará sua formação. Em algumas ocupações é difícil encontrar um profissional com mais de cinco anos de experiência, como por exemplo, os bilheteiros no serviço de diversão, onde a mão de obra empregada é predominantemente de jovens em seu primeiro emprego o que implica em altas taxas de rotatividade. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Agente de passagens

Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) devem:

Atividades

demonstrar empatia;
informar o horário de atendimento ao público;
informar quantidade de volume isento de tarifa por passagem;
embalar produtos vendidos;
efetuar o fechamento do caixa;
informar horário e tempo de duração de espetáculos e filmes;
informar as condições de pagamento;
informar itinerários;
preencher documentos referente a extravio e danos de bagagens e objetos;
expedir objetos;
pagar benefícios;
informar código de endereçamento postal;
orientar sobre regras e normas fixadas pela empresa;
demonstrar assiduidade;
calcular o valor do frete e do franqueamento da remessa;
transmitir dados do movimento diário;
informar prazo para trocas e cancelamentos de passagem;
repassar a arrecadação ao teatro e à companhia teatral;
informar ingredientes e validade dos produtos alimentícios;
orientar sobre condições de aceitação para remessa de cargas e encomendas;
informar prazos e dias da semana definidos para troca de mercadorias;
participar de cursos de treinamento;
relacionar-se com urbanidade;
contar numerário;
controlar a frequência dos funcionários;
demonstrar eficiência;
encaminhar os clientes aos setores competentes;
atender as necessidades dos clientes;
registrar o preço da mercadoria e do serviço vendido;
ressarcir o cliente por danos e prejuízos;
efetuar troco;
abrir a bilheteria para informações ao público;
demonstrar responsabilidade;
realizar pesquisa pós-venda;
informar preço de passagem;
demonstrar conhecimentos de informática;
controlar fluxo de caixa;
registrar entrada de produtos com valor de numerário;
informar restrições de acesso ao parque e aos brinquedos;
oferecer produtos e serviços aos clientes;
emitir passagens;
processar remessa de numerário por meio de serviços postais;
divulgar promoções e eventos;
mostrar-se atencioso;
controlar estoque de materiais;
disponibilizar os produtos e serviços no guichê;
consultar código de defesa do consumidor;
manter-se atualizado;
efetuar o fechamento do subcaixa;
anotar pedidos via telefone;
demonstrar agilidade;
demonstrar honestidade;
visitar empresas e escolas para divulgar os espetáculos;
conferir cheques recebidos;
informar documentação e normas para embarque;
manter sigilo profissional;
pesar objetos;
arquivar documentos e cupons fiscais;
demonstrar fluência verbal;
emitir cupom fiscal;
agir com ética;
organizar arquivos;
ministrar cursos de treinamento e reciclagem no local de trabalho;
propiciar atendimento preferencial a gestantes, idosos e deficientes físicos;
orientar clientes via telefone;
calcular a porcentagem destinada à companhia teatral;
consultar os procedimentos e normas da empresa;
consultar tabela de preços, tarifas e prazos;
protocolar o recebimento de objetos registrados;
solicitar a apresentação de documento comprovando a idade do cliente;
demonstrar paciência;
efetuar balancete de fechamento contábil;
registrar mercadorias, produtos e serviços através de leitor ótico;
fazer triagem de objetos para caixas postais;
sangrar valores do caixa;
vender produtos e serviços via telefone;
informar classificação de gênero e censura do filme e espetáculo;
afixar tabelas de preços, tarifas e prazos;
efetuar sangria conforme limite;
preencher relatórios administrativos;
informar a capacidade de lotação;
realizar pesquisa pré-venda;
abrir o caixa;
efetuar pedidos de materiais;
informar a localização de mercadorias e produtos;
demonstrar pontualidade;
despachar encomendas;
informar o local e horário das paradas;
receber contas e tributos;
informar horários de partida e chegada;
verificar autenticidade das cédulas recebidas;
preencher borderô;
informar ao cliente o valor a ser pago;
fazer triagem interna de objetos registrados;
entregar objetos no balcão a residentes de áreas sem serviços postais;
solicitar atendimento em caso de acidente ou emergência;
carimbar documentos e objetos;
registrar entrada de numerário;
abrir o subcaixa;
trabalhar em equipe;

Setores que mais contratam Agente de passagens no mercado de trabalho

• Agências de viagens
• Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, interestadual
• Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, intermunicipal, exceto em região metropolitana
• Serviços de reservas e outros serviços de turismo não especificados anteriormente
• Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, intermunicipal em região metropolitana
• Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, municipal
• Terminais rodoviários e ferroviários
• Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
• Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, intermunicipal, interestadual e internacional
• Operadores turísticos

Fonte: Pesquisa Portal Salario.com.br