Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Agente de reservas
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- auxiliar no planejamento das atividades de turismo;
- promover serviços turísticos;
- contratar fornecedores de serviços;
- organizar eventos;
- planejar eventos;
- coordenar realização de eventos;
- reservar serviços turísticos;
- vender serviços turísticos;
- comunicar-se;
- montar pacotes de turismo;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- acompanhar planos de metas;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- elaborar relatórios;
- transmitir segurança e confiança;
- captar cadastro de público alvo;
- realizar pesquisas;
- demonstrar capacidade de organização;
- levantar dados primários e secundários para projetos de pesquisas de turismo;
- contratar serviços de transporte;
- montar planos de metas;
- demonstrar capacidade de liderança;
- elaborar material promocional;
- coordenar equipes executivas (equipes de recepção);
- contratar serviços de apoio de eventos;
- providenciar reserva de serviços;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- demonstrar persuasão;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- contratar guias de turismo;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- controlar prazos de reservas;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- sugerir nichos de mercado;
- divulgar produtos e serviços;
- prestar orientação técnica;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- demonstrar fluência verbal;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- montar tarifários;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- intermediar interesses;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- elaborar cronograma;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- contratar hospedagem;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- calcular custo de pacotes;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- buscar patrocínios e apoios;
- demonstrar iniciativa;
- coordenar fornecedores;
Setores que mais contratam Agente de reservas no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Hotéis
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Condomínios prediais
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Atividades de teleatendimento
- Parques de diversão e parques temáticos
- Outras atividades de recreação e lazer
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Apart-hotéis
- Gestão e administração da propriedade imobiliária
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Outros alojamentos
- Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Outras atividades de serviços pessoais
- Serviços combinados para apoio a edifícios
