Analista de sinistros - Descrição, atividades e funções do cargo

Categorias profissionais do cargo

• Técnicos de nível médio
• • Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
• • • Técnicos das ciências administrativas
• • • • Técnicos de seguros

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Técnicos de seguros trabalham em empresas de seguros e de previdência privada, empresas de economia mista e órgãos governamentais da área securitária. O trabalho é realizado em ambientes fechados, nos horários diurnos. São trabalhadores celetistas ou estatutários e se organizam em equipe, sob supervisão. Eventualmente, estão sujeitos a pressões no trabalho que podem ocasionar estresse.

O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos de seguros

O exercício desse cargo requer escolaridade de nível médio e cursos profissionalizantes de duzentas a quatrocentas horas-aula. O pleno desempenho das atividades, ocorre após três a quatro anos de experiência. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Analista de sinistros

Técnicos de seguros devem:

executar regulação e liquidação de sinistros;
comercializar seguros;
demonstrar competências pessoais;

Atividades

liquidar sinistro (pagamento ao beneficiário ou ao segurado);
agir com objetividade;
registrar sinistros;
demonstrar senso de observação;
propor sindicância;
agir com empatia;
agir com paciência;
solicitar documentação;
analisar contrato;
dar suporte técnico e comercial aos clientes;
demonstrar capacidade de decisão;
encaminhar processos para ressarcimento e ou recuperação;
avaliar dinâmica do sinistro, com nexo causal (causa e efeito);
demonstrar flexibilidade;
encerrar processos;
agir com persuasão;
raciocinar de forma lógica;
transmitir informações sobre necessidades de clientes;
dar provas de credibilidade;
demonstrar capacidade de pesquisa;
expressar-se de forma oral e escrita;

Setores que mais contratam Analista de sinistros no mercado de trabalho

• Seguros não-vida
• Corretores e agentes de seguros, de planos de previdência complementar e de saúde
• Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
• Peritos e avaliadores de seguros
• Atividades associativas
• Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
• Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação
• Atividades de vigilância e segurança privada
• Atividades de consultoria em gestão empresarial
• Locação de mão-de-obra temporária
• Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
• Planos de saúde
• Atividades de teleatendimento
• Seguros de vida
• Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral
• Limpeza em prédios e em domicílios
• Seguros-saúde
• Reparação de artigos do mobiliário
• Atividades de cobrança e informações cadastrais
• Atividades auxiliares dos seguros, da previdência complementar e dos planos de saúde