Salário para o cargo de Agente de vendas de serviços
CBO 3541-20 > Especialistas em promoção de produtos e vendas

Agente de vendas de serviços - Descrição, atividades e funções do cargo

Planejam atividades de vendas especializadas e de demonstração de produtos. Realizam seus trabalhos através de visitas a clientes, onde apresentam e demonstram seus produtos, esclarecem dúvidas e acompanham o pós-venda. Contatam áreas internas da empresa, sugerem políticas de vendas e de promoção de produtos e participam de eventos.

Categorias profissionais do cargo

  • Técnicos de nível médio
    • Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
      • Técnicos de nivel médio em operações comerciais
        • Especialistas em promoção de produtos e vendas

Cargos relacionados:




Principais locais de trabalho

Especialistas em promoção de produtos e vendas trabalham em empresas do comércio varejista e atacadista, e/ou em indústrias e/ou nos serviços, como assalariados ou prestando serviços para as mesmas, como autônomos. O trabalho é exercido presencialmente ou à distância, de forma individual, sem supervisão, em ambientes fechados, com deslocamentos constantes no trânsito e em horários irregulares. Podem trabalhar sob pressão de metas de venda, o que pode ocasionar estresse.


O que é preciso para trabalhar na área dos Especialistas em promoção de produtos e vendas

Para o exercício desse cargo requer-se conhecimentos especializados da área de atuação, escolaridade de nível médio, acompanhada de cursos e treinamentos de até duzentas horas. No caso do propagandista de produtos farmacêuticos, devido a tendências de exigência de mercado, é desejável formação superior em áeras como saúde ou negócios. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.


Funções e atividades do Agente de vendas de serviços

Especialistas em promoção de produtos e vendas devem:

  • sugerir políticas de vendas;
  • participar de eventos;
  • contatar Áreas internas da empresa;
  • planejar visitas e contatos;
  • concretizar vendas;
  • demonstrar competências pessoais;
  • divulgar produtos e serviços;
  • acompanhar clientes pós-venda e/ou visita;

Atividades

  • convidar clientes para lançamento de produtos;
  • sugerir novos mercados consumidores;
  • informar ao superior resultados de vendas;
  • enviar mala direta aos clientes;
  • integrar novos funcionários;
  • tomar decisões;
  • demonstrar flexibilidade;
  • transmitir pedido de venda ao escritório central;
  • discriminar tipos de produtos;
  • comunicar as transações realizadas;
  • participar de reuniões;
  • verificar opiniões do cliente;
  • pesquisar ações dos concorrentes;
  • apresentar tabelas de preços;
  • demonstrar criatividade;
  • demonstrar confiança;
  • treinar novos funcionários;
  • discutir estratégias com o superior;
  • sugerir melhorias ao processo promocional e comercial;
  • definir estratégia de marketing;
  • apresentar proposta ao cliente;
  • demonstrar capacidade de escuta atenta (saber ouvir);
  • contornar situações adversas;
  • agendar horário;
  • calcular custo do produto;
  • preparar cadastro de novos clientes;
  • trabalhar sob pressão;
  • preencher contrato;
  • renovar contratos;
  • visitar área industrial da empresa;
  • demonstrar capacidade de liderança;
  • discriminar tipos de serviços;
  • obter informações de pré-venda;
  • requisitar material de consumo;
  • prever vendas;
  • visitar cliente pós-venda;
  • trabalhar em equipe;
  • participar de treinamento de técnica de venda;
  • auxiliar na escolha dos produtos;
  • requisitar material de divulgação;
  • comunicar aos clientes alterações nos produtos e/ou serviços;
  • demonstrar capacidade de gerenciar tempo;
  • esclarecer dúvidas do pedido;
  • cumprir cotas de venda do produto;
  • demonstrar habilidade de comunicação verbal;
  • verificar ficha cadastral do cliente;
  • demonstrar capacidade de persuasão;
  • encaminhar documentação do cliente;
  • esclarecer dados técnicos do produto ao cliente;
  • fazer itinerário de visitas;
  • demonstrar capacidade de negociação;
  • explicar formas de pagamento;
  • estabelecer prazos de entrega dos produtos;
  • dar retorno das sugestões ao cliente;
  • participar de cursos de aperfeiçoamento;
  • elaborar relatórios e estatísticas;
  • controlar vendas efetuadas;
  • contatar clientes;
  • filtrar informações para melhorar serviços;
  • demonstrar características e benefícios do produto;
  • expor produtos em locais definidos pela empresa;
  • tirar pedidos de produtos;
  • encaminhar cliente para cadastro;
  • atender solicitação de clientes;
  • definir participação no mercado;
  • alterar contratos de clientes;
  • priorizar pedidos e/ou ações para clientes especiais;
  • identificar necessidades do cliente;
  • entrevistar novos candidatos;
  • esclarecer dúvidas do contrato;
  • orientar cliente e revendedor na distribuição de display;
  • classificar clientes por faturamento;
  • participar de lançamento de novos produtos;
  • checar irregularidades na entrega dos produtos;
  • receber indicação de futuros clientes;
  • assessorar os vendedores na venda;
  • participar de feiras relacionadas a área;
  • demonstrar senso ético;
  • convidar clientes para visitar empresa;
  • enviar brindes ao cliente;
  • definir autonomia para negociação;
  • demonstrar senso de organização;
  • verificar prazo de entrega dos produtos;
  • controlar questionário de pesquisa de satisfação do cliente;
  • participar de palestras relacionadas a área;
  • divulgar ações promocionais aos funcionários;
  • explicar objetivos da visita;
  • demonstrar resiliência;
  • analisar potencial de clientes;
  • consultar publicações técnicas;


Setores que mais contratam Agente de vendas de serviços no mercado de trabalho

  • Locação de mão-de-obra temporária
  • Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral
  • Locação de automóveis sem condutor
  • Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial
  • Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
  • Promoção de vendas
  • Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
  • Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
  • Educação profissional de nível técnico
  • Tratamento de dados, provedores de serviços de aplicação e serviços de hospedagem na internet
  • Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
  • Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
  • Ensino de idiomas
  • Atividades de cobrança e informações cadastrais
  • Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
  • Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis
  • Atividades de teleatendimento
  • Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação
  • Atividades de condicionamento físico
  • Outras atividades auxiliares dos serviços financeiros




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