Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Gerente de papelaria
- Proprietário de sinuquinha (comércio varejista)
- Diamantário (comércio varejista)
- Armazenário (comércio varejista)
- Armarinheiro (comércio varejista)
- Bodegueiro
- Madeireiro (comércio atacadista)
- Subgerente de loja (operações comerciais)
- Alheiro (comércio varejista)
- Inspetor geral (comércio de mercadorias a varejo)
- Gerente de balconista
- Boiadeiro (comércio de gado)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Adeleiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerir recursos materiais e financeiros;
- demonstrar competências pessoais;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- atender aos clientes;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
Atividades
- avaliar desempenho;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- qualificar fornecedores;
- apreciar inovações organizacionais;
- formular incentivos de produtividade;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- gerenciar contratos de serviços;
- argumentar com convicção (persuasão);
- gerir compras;
- providenciar integração de funcionários;
- remanejar leiaute;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- contratar serviços;
- transferir numerário para o banco;
- acompanhar a execução orçamentária;
- negociar preços e condições de pagamento;
- prestar assistência social aos funcionários;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- analisar tendências do mercado;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- promover programas prevencionistas;
- definir estratégias de terceirização;
- liberar mercadorias para entrega;
- gerir custos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- buscar atualização profissional;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- demonstrar motivação;
- elaborar plano de investimentos;
- cooperar na definição de projetos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- medir resultados de treinamento;
- manter apresentação pessoal;
- prover ações de preservação ambiental;
- acompanhar rotinas administrativas;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- recomendar promoção de funcionários;
- determinar perfis profissionais;
- implantar técnicas de vendas;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- orientar clientes;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- representar a empresa;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- estimular a motivação das equipes;
- gerir estoques;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- elaborar normas e instruções;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- fazer orçamentos;
- operar equipamentos de informática;
- delegar atribuições;
- captar recursos;
- participar de reuniões;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- realizar reuniões com a equipe;
- recepcionar mercadorias;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- planejar compras e locações;
- designar equipe para projeto;
- gerir investimentos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- administrar conflitos entre funcionários;
- agir com dinamismo;
- examinar currículos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- expressar-se gestualmente;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- controlar o cumprimento de normas;
- propor compra de novos itens;
- exercitar a autonomia;
- definir perfil do consumidor final;
- instruir subordinados;
- cobrar resultados;
- entrevistar candidatos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- exercer liderança;
- implementar reciclagem de funcionários;
- monitorar o andamento de projetos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- expressar-se oralmente;
- divulgar mercadorias e serviços;
- promover funcionários;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- resolver reclamações de clientes;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- administrar remanejamentos;
- atender agentes de fiscalização;
Setores que mais contratam Adeleiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos