Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Charcuteiro (comércio varejista)
- Alheiro (comércio varejista)
- Gerente de mercearia
- Gerente de box de mercado público
- Locador de patins para lazer
- Locador de eletrodomésticos
- Proprietário de oficina mecânica
- Estancieiro (comércio varejista)
- Chumbeiro (comércio varejista)
- Administrador no comércio de mercadorias
- Caga-sebista
- Joalheiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Adeleiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- demonstrar competências pessoais;
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- remanejar leiaute;
- examinar currículos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- gerir compras;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- definir perfil do consumidor final;
- promover programas prevencionistas;
- designar equipe para projeto;
- gerenciar contratos de serviços;
- delegar atribuições;
- buscar atualização profissional;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- operar equipamentos de informática;
- recepcionar mercadorias;
- atender agentes de fiscalização;
- qualificar fornecedores;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- colaborar na definição de epi e epc;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- gerir investimentos;
- analisar tendências do mercado;
- exercer liderança;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- elaborar plano de investimentos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- liberar mercadorias para entrega;
- recomendar promoção de funcionários;
- providenciar integração de funcionários;
- expressar-se oralmente;
- transferir numerário para o banco;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- divulgar mercadorias e serviços;
- determinar perfis profissionais;
- acompanhar rotinas administrativas;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- contratar serviços;
- avaliar desempenho;
- expressar-se gestualmente;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- elaborar normas e instruções;
- prestar assistência social aos funcionários;
- agir com dinamismo;
- apreciar inovações organizacionais;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- realizar reuniões com a equipe;
- controlar o cumprimento de normas;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- gerir custos;
- cobrar resultados;
- planejar compras e locações;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- exercitar a autonomia;
- instruir subordinados;
- prover ações de preservação ambiental;
- administrar remanejamentos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- manter apresentação pessoal;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- captar recursos;
- orientar clientes;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- negociar preços e condições de pagamento;
- medir resultados de treinamento;
- entrevistar candidatos;
- monitorar o andamento de projetos;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- definir estratégias de terceirização;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- participar de reuniões;
- resolver reclamações de clientes;
- gerir estoques;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- representar a empresa;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- demonstrar motivação;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- propor compra de novos itens;
- estimular a motivação das equipes;
- cooperar na definição de projetos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- argumentar com convicção (persuasão);
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- formular incentivos de produtividade;
- implantar técnicas de vendas;
- fazer orçamentos;
- promover funcionários;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
Setores que mais contratam Adeleiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos