Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Proprietário de oficina mecânica
- Proprietário de fliperama
- Bricabraquista
- Gerente de granja
- Charcuteiro (comércio varejista)
- Negociante (comércio varejista - empregador)
- Adegueiro
- Sócio proprietário (comércio varejista)
- Subgerente de oficina (assistência técnica)
- Comissário de café
- Beiradeiro
- Cuteleiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Adeleiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerir recursos materiais e financeiros;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- entrevistar candidatos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- instruir subordinados;
- realizar reuniões com a equipe;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- administrar conflitos entre funcionários;
- gerir compras;
- formular incentivos de produtividade;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- divulgar mercadorias e serviços;
- avaliar desempenho;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- colaborar na definição de epi e epc;
- demonstrar motivação;
- remanejar leiaute;
- expressar-se oralmente;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- cooperar na definição de projetos;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- recepcionar mercadorias;
- delegar atribuições;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- exercer liderança;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- argumentar com convicção (persuasão);
- estimular a motivação das equipes;
- analisar tendências do mercado;
- implantar técnicas de vendas;
- manter apresentação pessoal;
- designar equipe para projeto;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- promover programas prevencionistas;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- fazer orçamentos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- expressar-se gestualmente;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- prover ações de preservação ambiental;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- liberar mercadorias para entrega;
- elaborar plano de investimentos;
- gerenciar contratos de serviços;
- administrar remanejamentos;
- buscar atualização profissional;
- medir resultados de treinamento;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- evidenciar equilíbrio emocional;
- representar a empresa;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- agir com dinamismo;
- cobrar resultados;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- definir estratégias de terceirização;
- gerir investimentos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- resolver reclamações de clientes;
- gerir estoques;
- operar equipamentos de informática;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- apreciar inovações organizacionais;
- examinar currículos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- elaborar normas e instruções;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- prestar assistência social aos funcionários;
- qualificar fornecedores;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- recomendar promoção de funcionários;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- negociar preços e condições de pagamento;
- determinar perfis profissionais;
- captar recursos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- participar de reuniões;
- definir perfil do consumidor final;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- promover funcionários;
- planejar compras e locações;
- transferir numerário para o banco;
- propor compra de novos itens;
- contratar serviços;
- orientar clientes;
- exercitar a autonomia;
- acompanhar rotinas administrativas;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- controlar o cumprimento de normas;
- gerir custos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- providenciar integração de funcionários;
- monitorar o andamento de projetos;
- atender agentes de fiscalização;
Setores que mais contratam Adeleiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos