Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Charcuteiro (comércio varejista)
- Locador de caiaque para lazer
- Bauleiro
- Gerente de balconista
- Geleiro
- Gerente de casa de peixe
- Gerente de granja
- Subgerente de loja (operações comerciais)
- Quitandeiro (comércio varejista)
- Negociante (comércio atacadista )
- Inspetor regional (comércio de mercadorias a varejo)
- Armeiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Adeleiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- demonstrar competências pessoais;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- atender aos clientes;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- estruturar equipes de trabalho;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
Atividades
- entrevistar candidatos;
- administrar remanejamentos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- representar a empresa;
- definir perfil do consumidor final;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- remanejar leiaute;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- instruir subordinados;
- prover ações de preservação ambiental;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- expressar-se oralmente;
- cobrar resultados;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- prestar assistência social aos funcionários;
- cooperar na definição de projetos;
- medir resultados de treinamento;
- transferir numerário para o banco;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- apreciar inovações organizacionais;
- recomendar promoção de funcionários;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- examinar currículos;
- controlar o cumprimento de normas;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- definir estratégias de terceirização;
- planejar compras e locações;
- buscar atualização profissional;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- gerir compras;
- liberar mercadorias para entrega;
- agir com dinamismo;
- acompanhar rotinas administrativas;
- negociar preços e condições de pagamento;
- acompanhar a execução orçamentária;
- promover programas prevencionistas;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- demonstrar motivação;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- recepcionar mercadorias;
- avaliar desempenho;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- contratar serviços;
- orientar clientes;
- determinar perfis profissionais;
- participar de reuniões;
- manter apresentação pessoal;
- expressar-se gestualmente;
- gerir investimentos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- implementar reciclagem de funcionários;
- delegar atribuições;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- elaborar normas e instruções;
- formular incentivos de produtividade;
- colaborar na definição de epi e epc;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- propor compra de novos itens;
- estimular a motivação das equipes;
- captar recursos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- providenciar integração de funcionários;
- designar equipe para projeto;
- resolver reclamações de clientes;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- implantar técnicas de vendas;
- atender agentes de fiscalização;
- gerir estoques;
- analisar tendências do mercado;
- divulgar mercadorias e serviços;
- administrar conflitos entre funcionários;
- exercitar a autonomia;
- elaborar plano de investimentos;
- operar equipamentos de informática;
- gerenciar contratos de serviços;
- qualificar fornecedores;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- realizar reuniões com a equipe;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- gerir custos;
- exercer liderança;
- monitorar o andamento de projetos;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- promover funcionários;
- fazer orçamentos;
Setores que mais contratam Adeleiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos