Salário para o cargo de Agente operacional de estação
Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) > CBO 4211-10

Agente operacional de estação - Descrição, atividades, funções e salário do cargo

Recebem valores de vendas de produtos e serviços, controlam numerários e valores, atendem o público em agência postal na recepção e entregam objetos postais, recebem contas e tributos e processam remessa e pagamento de numerários por meio postal, vendem bilhetes e ingressos em locais de diversão, processam a arrecadação de prestação de serviço nas estradas de rodagem, vendem bilhetes no transporte urbano e interurbano, fazem reserva e emissão de passagens aéreas e terrestres, prestam informações ao público, tais como itinerários, horários, preços, locais, duração de espetáculos, viagens, promoções e eventos etc.. Preenchem formulários e relatórios administrativos.

Quanto ganha um Agente operacional de estação

Um Agente operacional de estação trabalhando no Brasil, ganha entre R$ 1.524,91 e R$ 2.601,06, com a média salarial de R$ 1.693,06 e o salário mediana em R$ 1.590,00 de acordo com pesquisa salarial junto ao Novo CAGED, Empregador Web e eSocial.


Faixas salariais do cargo de Agente operacional de estação
Salário Mensal Salário Anual Salário Por Semana Salário Por Hora
Média Salarial 1.693,06 20.316,74 423,27 7,78
1º Quartil 1.524,91 18.298,92 381,23 7,01
Salário Mediana 1.590,00 19.080,00 397,50 7,30
3º Quartil 1.983,68 23.804,11 495,92 9,11
Teto Salarial 2.601,06 31.212,67 650,26 11,95


Categorias profissionais do cargo

  • Trabalhadores de serviços administrativos
    • Trabalhadores de atendimento ao público
      • Caixas, bilheteiros
        • Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco)

Cargos relacionados:



Salários nas cidades que mais contratam

Cidade Faixa Salarial Média Salarial 1º Quartil Salário Mediana 3º Quartil Maior Salário
Botucatu - SP 1.585 - 1.926 1.588,87 1.585,50 1.590,00 1.590,00 1.925,86
Rio de Janeiro - RJ 1.670 - 2.575 1.960,98 1.670,06 2.024,00 2.125,86 2.574,91
São Paulo - SP 1.516 - 2.499 1.708,53 1.515,88 1.633,00 2.063,29 2.499,12
Belo Horizonte - MG 1.447 - 2.662 1.745,86 1.447,31 1.534,00 2.198,00 2.662,28
Belém - PA 1.420 - 2.001 1.545,47 1.419,92 1.559,00 1.652,00 2.000,95
Jundiaí - SP 1.455 - 1.871 1.478,13 1.454,68 1.457,00 1.544,68 1.870,96
Salvador - BA 1.412 - 2.388 1.592,90 1.412,00 1.526,50 1.971,47 2.387,91
Curitiba - PR 1.894 - 2.643 1.991,92 1.894,00 1.950,00 2.182,49 2.643,49
Florianópolis - SC 1.740 - 2.490 1.844,14 1.740,00 1.827,00 2.056,08 2.490,39
Joinville - SC 1.521 - 2.394 1.746,90 1.521,00 1.848,00 1.976,33 2.393,79
Campo Grande - MS 1.624 - 2.080 1.683,02 1.623,79 1.697,00 1.717,00 2.079,68
Balneário Camboriú - SC 1.848 - 2.448 1.935,00 1.848,00 1.976,00 2.021,40 2.448,38
Cascavel - PR 1.683 - 2.362 1.775,67 1.683,00 1.683,24 1.950,00 2.361,90
Goiânia - GO 1.412 - 2.292 1.569,58 1.412,00 1.447,00 1.891,96 2.291,60
Juiz de Fora - MG 1.578 - 2.146 1.677,00 1.577,90 1.679,00 1.771,90 2.146,18
Brasília - DF 1.728 - 3.296 2.330,93 1.728,44 2.447,00 2.721,16 3.295,95
Vitoria - ES 1.555 - 2.141 1.665,53 1.554,50 1.647,00 1.768,00 2.141,45
Santos - SP 1.551 - 2.087 1.595,13 1.550,71 1.551,00 1.723,14 2.087,12
São José do Rio Preto - SP 1.549 - 2.093 1.603,44 1.548,67 1.551,00 1.728,33 2.093,41
Jaboatão dos Guararapes - PE 1.412 - 1.712 1.412,41 1.412,00 1.412,00 1.413,80 1.712,44


Remuneração nos estados

Estado Faixa Salarial Média Salarial 1º Quartil Salário Mediana 3º Quartil Maior Salário
São Paulo 1.528 - 2.161 1.622,93 1.527,56 1.590,00 1.784,18 2.161,05
Rio de Janeiro 1.499 - 2.561 1.884,60 1.499,02 2.024,00 2.114,11 2.560,67
Minas Gerais 1.412 - 2.441 1.610,72 1.412,00 1.479,00 2.015,37 2.441,08
Santa Catarina 1.564 - 2.457 1.818,52 1.563,62 1.848,00 2.028,81 2.457,36
Paraná 1.620 - 2.537 1.862,97 1.619,52 1.950,00 2.094,44 2.536,85
Pará 1.419 - 2.025 1.544,98 1.419,00 1.559,00 1.671,87 2.025,02
Bahia 1.412 - 2.307 1.558,73 1.412,00 1.450,00 1.904,65 2.306,97
Goiás 1.412 - 2.357 1.582,65 1.412,00 1.480,00 1.945,98 2.357,03
Espírito Santo 1.547 - 2.132 1.655,75 1.546,75 1.647,00 1.760,00 2.131,76
Mato Grosso do Sul 1.549 - 2.090 1.664,11 1.549,14 1.697,00 1.725,50 2.089,98
Distrito Federal 1.728 - 3.296 2.330,93 1.728,44 2.447,00 2.721,16 3.295,95
Rio Grande do Sul 1.618 - 3.310 1.938,71 1.618,43 1.750,00 2.732,71 3.309,95
Maranhão 1.412 - 1.765 1.426,24 1.412,00 1.424,00 1.457,28 1.765,10
Pernambuco 1.412 - 1.712 1.412,38 1.412,00 1.412,00 1.413,50 1.712,07
Ceará 1.444 - 2.042 1.503,20 1.443,50 1.454,00 1.685,89 2.042,00
Mato Grosso 1.412 - 2.108 1.499,67 1.412,00 1.450,00 1.740,00 2.107,54
Sergipe 1.412 - 2.049 1.509,00 1.412,00 1.457,00 1.692,00 2.049,40
Amazonas 1.412 - 1.811 1.451,00 1.412,00 1.468,00 1.495,00 1.810,79


Principais locais de trabalho

Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) atuam em diversas áreas, tais como correio e telecomunicações, comércio varejista, transportes terrestres e aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham de forma individual com supervisão permanente, ou ocasional como é o caso do emissor de passagem, e em ambientes fechados. Seus horários são diurno para o atendente comercial e com revezamento de turnos para o restante. Podem trabalhar em locais subterrâneos, como é o caso do bilheteiro de transportes coletivos que trabalha no metrô. Eventualmente, os bilheteiros de transportes coletivos e os bilheteiros no serviço de diversão são expostos a ruído intenso. Podem estar sujeitos a estresse.


O que é preciso para trabalhar na área dos Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco)

As ocupações dessa família requerem formação inicial equivalente ao ensino fundamental completo para o operador de caixa, ensino médio incompleto para o bilheteiro no serviço de diversão e ensino médio completo para os demais. É na prática, exercitando o trabalho, que o trabalhador completará sua formação. Em algumas ocupações é difícil encontrar um profissional com mais de cinco anos de experiência, como por exemplo, os bilheteiros no serviço de diversão, onde a mão de obra empregada é predominantemente de jovens em seu primeiro emprego o que implica em altas taxas de rotatividade. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.


Funções e atividades do Agente operacional de estação

Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) devem:

  • controlar numerários e valores;
  • prestar informações;
  • realizar atividades técnico-administrativas;
  • comunicar-se;
  • tratar objetos;
  • demonstrar competências pessoais;
  • receber valores de vendas de produtos e serviços;

    • Atividades

    • informar o local e horário das paradas;
    • relacionar-se com urbanidade;
    • divulgar promoções e eventos;
    • propiciar atendimento preferencial a gestantes, idosos e deficientes físicos;
    • consultar tabela de preços, tarifas e prazos;
    • demonstrar conhecimentos de informática;
    • consultar código de defesa do consumidor;
    • preencher relatórios administrativos;
    • preencher borderô;
    • participar de cursos de treinamento;
    • informar horário e tempo de duração de espetáculos e filmes;
    • informar classificação de gênero e censura do filme e espetáculo;
    • informar a localização de mercadorias e produtos;
    • trabalhar em equipe;
    • demonstrar responsabilidade;
    • informar o horário de atendimento ao público;
    • manter sigilo profissional;
    • solicitar a apresentação de documento comprovando a idade do cliente;
    • demonstrar fluência verbal;
    • efetuar o fechamento do caixa;
    • demonstrar pontualidade;
    • informar documentação e normas para embarque;
    • orientar sobre regras e normas fixadas pela empresa;
    • demonstrar assiduidade;
    • abrir o subcaixa;
    • despachar encomendas;
    • agir com ética;
    • registrar o preço da mercadoria e do serviço vendido;
    • abrir a bilheteria para informações ao público;
    • receber contas e tributos;
    • encaminhar os clientes aos setores competentes;
    • pesar objetos;
    • informar itinerários;
    • repassar a arrecadação ao teatro e à companhia teatral;
    • realizar pesquisa pós-venda;
    • carimbar documentos e objetos;
    • informar código de endereçamento postal;
    • controlar estoque de materiais;
    • solicitar atendimento em caso de acidente ou emergência;
    • informar quantidade de volume isento de tarifa por passagem;
    • fazer triagem de objetos para caixas postais;
    • embalar produtos vendidos;
    • demonstrar agilidade;
    • informar ao cliente o valor a ser pago;
    • mostrar-se atencioso;
    • vender produtos e serviços via telefone;
    • registrar mercadorias, produtos e serviços através de leitor ótico;
    • efetuar o fechamento do subcaixa;
    • informar preço de passagem;
    • informar ingredientes e validade dos produtos alimentícios;
    • ministrar cursos de treinamento e reciclagem no local de trabalho;
    • contar numerário;
    • informar restrições de acesso ao parque e aos brinquedos;
    • informar a capacidade de lotação;
    • informar as condições de pagamento;
    • processar remessa de numerário por meio de serviços postais;
    • efetuar sangria conforme limite;
    • ressarcir o cliente por danos e prejuízos;
    • demonstrar empatia;
    • demonstrar honestidade;
    • informar prazo para trocas e cancelamentos de passagem;
    • sangrar valores do caixa;
    • emitir cupom fiscal;
    • efetuar pedidos de materiais;
    • visitar empresas e escolas para divulgar os espetáculos;
    • emitir passagens;
    • manter-se atualizado;
    • informar prazos e dias da semana definidos para troca de mercadorias;
    • conferir cheques recebidos;
    • registrar entrada de produtos com valor de numerário;
    • oferecer produtos e serviços aos clientes;
    • consultar os procedimentos e normas da empresa;
    • preencher documentos referente a extravio e danos de bagagens e objetos;
    • arquivar documentos e cupons fiscais;
    • expedir objetos;
    • fazer triagem interna de objetos registrados;
    • entregar objetos no balcão a residentes de áreas sem serviços postais;
    • demonstrar eficiência;
    • disponibilizar os produtos e serviços no guichê;
    • efetuar troco;
    • pagar benefícios;
    • verificar autenticidade das cédulas recebidas;
    • transmitir dados do movimento diário;
    • atender as necessidades dos clientes;
    • afixar tabelas de preços, tarifas e prazos;
    • abrir o caixa;
    • orientar sobre condições de aceitação para remessa de cargas e encomendas;
    • realizar pesquisa pré-venda;
    • efetuar balancete de fechamento contábil;
    • calcular a porcentagem destinada à companhia teatral;
    • controlar fluxo de caixa;
    • anotar pedidos via telefone;
    • registrar entrada de numerário;
    • protocolar o recebimento de objetos registrados;
    • controlar a frequência dos funcionários;
    • orientar clientes via telefone;
    • demonstrar paciência;
    • informar horários de partida e chegada;
    • organizar arquivos;
    • calcular o valor do frete e do franqueamento da remessa;


    Setores que mais contratam Agente operacional de estação no mercado de trabalho

    • Locação de mão-de-obra temporária
    • Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, municipal
    • Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, interestadual
    • Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, intermunicipal em região metropolitana
    • Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, intermunicipal, exceto em região metropolitana
    • Terminais rodoviários e ferroviários
    • Outras atividades auxiliares dos transportes terrestres
    • Agências de viagens
    • Serviços de reservas e outros serviços de turismo não especificados anteriormente
    • Outras sociedades de participação, exceto holdings




    Fonte: Pesquisa Portal Salario.com.br

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