Atendente comercial (agência postal) - Descrição, atividades, funções e salário do cargo

Quanto ganha um Atendente comercial (agência postal)

Um Atendente comercial (agência postal) trabalhando no Brasil, ganha entre R$ 1.075,00 e R$ 3.187,49, com a média salarial de R$ 1.500,54 e o salário mediana em R$ 1.240,00 de acordo com pesquisa salarial junto ao Novo CAGED, Empregador Web e eSocial.

Categorias profissionais do cargo

• Trabalhadores de serviços administrativos
• • Trabalhadores de atendimento ao público
• • • Caixas, bilheteiros
• • • • Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco)

Cargos relacionados:

Salários nas cidades que mais contratam

Remuneração nos estados

Principais locais de trabalho

Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) atuam em diversas áreas, tais como correio e telecomunicações, comércio varejista, transportes terrestres e aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham de forma individual com supervisão permanente, ou ocasional como é o caso do emissor de passagem, e em ambientes fechados. Seus horários são diurno para o atendente comercial e com revezamento de turnos para o restante. Podem trabalhar em locais subterrâneos, como é o caso do bilheteiro de transportes coletivos que trabalha no metrô. Eventualmente, os bilheteiros de transportes coletivos e os bilheteiros no serviço de diversão são expostos a ruído intenso. Podem estar sujeitos a estresse.

O que é preciso para trabalhar na área dos Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco)

As ocupações dessa família requerem formação inicial equivalente ao ensino fundamental completo para o operador de caixa, ensino médio incompleto para o bilheteiro no serviço de diversão e ensino médio completo para os demais. É na prática, exercitando o trabalho, que o trabalhador completará sua formação. Em algumas ocupações é difícil encontrar um profissional com mais de cinco anos de experiência, como por exemplo, os bilheteiros no serviço de diversão, onde a mão de obra empregada é predominantemente de jovens em seu primeiro emprego o que implica em altas taxas de rotatividade. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Atendente comercial (agência postal)

Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) devem:

Atividades

efetuar troco;
realizar pesquisa pós-venda;
atender as necessidades dos clientes;
divulgar promoções e eventos;
pagar benefícios;
informar quantidade de volume isento de tarifa por passagem;
fazer triagem interna de objetos registrados;
oferecer produtos e serviços aos clientes;
mostrar-se atencioso;
demonstrar agilidade;
anotar pedidos via telefone;
transmitir dados do movimento diário;
informar ao cliente o valor a ser pago;
organizar arquivos;
trabalhar em equipe;
entregar objetos no balcão a residentes de áreas sem serviços postais;
expedir objetos;
emitir passagens;
despachar encomendas;
vender produtos e serviços via telefone;
processar remessa de numerário por meio de serviços postais;
manter sigilo profissional;
solicitar atendimento em caso de acidente ou emergência;
informar ingredientes e validade dos produtos alimentícios;
informar horários de partida e chegada;
contar numerário;
propiciar atendimento preferencial a gestantes, idosos e deficientes físicos;
controlar a frequência dos funcionários;
orientar sobre regras e normas fixadas pela empresa;
informar documentação e normas para embarque;
registrar entrada de produtos com valor de numerário;
manter-se atualizado;
informar o local e horário das paradas;
consultar tabela de preços, tarifas e prazos;
informar o horário de atendimento ao público;
abrir o caixa;
embalar produtos vendidos;
fazer triagem de objetos para caixas postais;
registrar mercadorias, produtos e serviços através de leitor ótico;
informar itinerários;
demonstrar assiduidade;
consultar os procedimentos e normas da empresa;
efetuar o fechamento do caixa;
emitir cupom fiscal;
informar a capacidade de lotação;
orientar clientes via telefone;
efetuar o fechamento do subcaixa;
verificar autenticidade das cédulas recebidas;
controlar estoque de materiais;
sangrar valores do caixa;
informar prazo para trocas e cancelamentos de passagem;
informar classificação de gênero e censura do filme e espetáculo;
efetuar balancete de fechamento contábil;
encaminhar os clientes aos setores competentes;
relacionar-se com urbanidade;
protocolar o recebimento de objetos registrados;
consultar código de defesa do consumidor;
preencher relatórios administrativos;
informar código de endereçamento postal;
agir com ética;
realizar pesquisa pré-venda;
preencher borderô;
calcular a porcentagem destinada à companhia teatral;
participar de cursos de treinamento;
demonstrar conhecimentos de informática;
informar horário e tempo de duração de espetáculos e filmes;
efetuar sangria conforme limite;
demonstrar responsabilidade;
demonstrar pontualidade;
registrar entrada de numerário;
pesar objetos;
informar prazos e dias da semana definidos para troca de mercadorias;
receber contas e tributos;
calcular o valor do frete e do franqueamento da remessa;
demonstrar eficiência;
orientar sobre condições de aceitação para remessa de cargas e encomendas;
controlar fluxo de caixa;
carimbar documentos e objetos;
conferir cheques recebidos;
ministrar cursos de treinamento e reciclagem no local de trabalho;
visitar empresas e escolas para divulgar os espetáculos;
demonstrar empatia;
informar preço de passagem;
abrir a bilheteria para informações ao público;
ressarcir o cliente por danos e prejuízos;
preencher documentos referente a extravio e danos de bagagens e objetos;
demonstrar fluência verbal;
demonstrar paciência;
arquivar documentos e cupons fiscais;
informar restrições de acesso ao parque e aos brinquedos;
informar a localização de mercadorias e produtos;
afixar tabelas de preços, tarifas e prazos;
repassar a arrecadação ao teatro e à companhia teatral;
demonstrar honestidade;
disponibilizar os produtos e serviços no guichê;
registrar o preço da mercadoria e do serviço vendido;
solicitar a apresentação de documento comprovando a idade do cliente;
abrir o subcaixa;
informar as condições de pagamento;
efetuar pedidos de materiais;

Setores que mais contratam Atendente comercial (agência postal) no mercado de trabalho

• Atividades de franqueadas e permissionárias do correio nacional
• Atividades do correio nacional
• Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
• Restaurantes e similares
• Comércio varejista de mercadorias em geral, com predominância de produtos alimentícios - supermercados
• Locação de mão-de-obra temporária
• Atividades de cobrança e informações cadastrais
• Comércio varejista de livros
• Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
• Comércio varejista de mercadorias em geral, com predominância de produtos alimentícios - minimercados, mercearias e armazéns

Fonte: Pesquisa Portal Salario.com.br