Quanto Ganha um Gerente de suporte técnico de tecnologia da informação

Categorias profissionais do cargo

Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- - Gerentes de Áreas de apoio
- - - Gerentes de tecnologia da informação

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Gerentes de tecnologia da informação podem exercer suas funções em instituições financeiras, em empresas de teleprocessamento, de segurança, de suporte e manutenção à informática, de manutenção e expansão de redes, de processamento e comunicação de dados, em setores empresariais de desenvolvimento e produção de tecnologia da informação empresarial, entre outros. São contratados, na condição de trabalhadores empregados, com carteira assinada, organizam-se em equipes, atuam com supervisão ocasional, desenvolvem suas atividades em ambiente fechado, geralmente no período diurno. Devido ao trabalho sob pressão podem estar sujeitos a estresse.

O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de tecnologia da informação

Essas ocupações são exercidas por pessoas com escolaridade de ensino superior, tanto em nível de bacharelado quanto de tecnologia. Podem seguir ainda cursos básicos, além de constantes cursos de especialização e aperfeiçoamento. O exercício pleno das funções ocorre após o período de cinco anos de experiência profissional.

Funções e atividades do Gerente de suporte técnico de tecnologia da informação

Gerentes de tecnologia da informação devem:

gerenciar operação de serviços de tecnologia da informação;

planejar atividades de tecnologia da informação;

interagir com outras Áreas;

demonstrar competências pessoais;

administrar equipes;

identificar oportunidades de aplicação de tecnologia da informação;

gerir projetos de tecnologia da informação;

Atividades

participar da criação de normas e procedimentos;

negociar execução de serviços de apoio (elétrica, civil, logística, redes, sistemas);

garantir aos usuários a disponibilidade dos serviços de tecnologia da informação;

participar da definição de padrões de segurança;

participar da definição de padrões de desenvolvimento de projetos;

adaptar-se a mudanças;

demonstrar capacidade de delegação;

negociar com fornecedores;

traçar plano de contingência;

demonstrar liderança;

gerir prestação de serviços terceirizados;

alocar recursos humanos, materiais e tecnológicos;

especificar perfis dos profissionais da área;

tomar decisões;

elaborar análise de risco;

demonstrar proatividade;

distinguir potencialidades individuais;

demonstrar capacidade de negociação;

conduzir reuniões;

avaliar desempenho da equipe;

definir necessidades de recursos tecnológicos (software, hardware e infraestrutura);

trabalhar em equipe;

definir escopo do projeto e serviço;

demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;

demonstrar organização;

homologar equipamentos e softwares;

supervisionar produtividade da equipe;

participar da avaliação de impactos de novas tecnologias;

planejar simulação e execução de plano de contingência;

selecionar profissionais;

estabelecer metas;

assegurar cumprimento de normas e padrões;

garantir qualidade de serviços e projetos;

aprovar promoção de funcionários;

garantir integração dos produtos;

corrigir desvios;

antever cenários futuros;

demonstrar expressão verbal;

prover qualificação e capacitação da equipe;

dispensar funcionários;

aprovar programação de férias de funcionários;

prever impactos de projetos e serviços;

definir matriz de responsabilidades;

promover integração da equipe;

acompanhar processos de auditoria interna e externa;

controlar custos e prazos de execução;

validar soluções;

monitorar resultados;

divulgar resultados da área;

controlar escopo do projeto;

divulgar planos e metas da área;

elaborar propostas de projetos e serviços;

controlar situações adversas;

demonstrar criatividade;

traçar plano de comunicação;

subsidiar elaboração de orçamento de outras áreas;

analisar desvios na execução de projetos e serviços;

demonstrar raciocínio lógico;

homologar plano de contingência;

distribuir serviços à equipe;

estabelecer acordo de nível de serviços;

definir necessidades de recursos humanos;

apresentar soluções e alternativas;

disponibilizar recursos de trabalho;

avaliar indicadores de ocorrências;

relatar andamento de projetos;

acompanhar execução orçamentária;

analisar qualidade de soluções propostas;

estabelecer prioridades;

definir padrões de performance e qualidade;

aprovar produtos do projeto;

demonstrar capacidade de persuasão;

participar da simulação de plano de contingência;

elaborar orçamento e cronograma;

Setores que mais contratam Gerente de suporte técnico de tecnologia da informação no mercado de trabalho

Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação
Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis
Desenvolvimento de programas de computador e software em geral
Consultoria em tecnologia da informação
Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador não-customizáveis
Serviços de comunicação multimídia - scm
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Comércio varejista especializado de equipamentos e suprimentos de informática
Tratamento de dados, provedores de serviços de aplicação e serviços de hospedagem na internet
Provedores de acesso às redes de comunicações
Reparação e manutenção de computadores e de equipamentos periféricos
Atividades de consultoria em gestão empresarial
Manutenção de estações e redes de telecomunicações
Holdings de instituições não-financeiras
Atividades de atendimento hospitalar
Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet
Seleção e agenciamento de mão-de-obra
Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral
Aluguel de máquinas e equipamentos para escritório
Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas