Quanto Ganha um Atendente comercial em agência postal

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Caixas, bilheteiros
- - - Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco)

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) atuam em diversas áreas, tais como correio e telecomunicações, comércio varejista, transportes terrestres e aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham de forma individual com supervisão permanente, ou ocasional como é o caso do emissor de passagem, e em ambientes fechados. Seus horários são diurno para o atendente comercial e com revezamento de turnos para o restante. Podem trabalhar em locais subterrâneos, como é o caso do bilheteiro de transportes coletivos que trabalha no metrô. Eventualmente, os bilheteiros de transportes coletivos e os bilheteiros no serviço de diversão são expostos a ruído intenso. Podem estar sujeitos a estresse.

O que é preciso para trabalhar na área dos Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco)

As ocupações dessa família requerem formação inicial equivalente ao ensino fundamental completo para o operador de caixa, ensino médio incompleto para o bilheteiro no serviço de diversão e ensino médio completo para os demais. É na prática, exercitando o trabalho, que o trabalhador completará sua formação. Em algumas ocupações é difícil encontrar um profissional com mais de cinco anos de experiência, como por exemplo, os bilheteiros no serviço de diversão, onde a mão de obra empregada é predominantemente de jovens em seu primeiro emprego o que implica em altas taxas de rotatividade. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Atendente comercial em agência postal

Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) devem:

tratar objetos;

prestar informações;

controlar numerários e valores;

comunicar-se;

demonstrar competências pessoais;

realizar atividades técnico-administrativas;

receber valores de vendas de produtos e serviços;

Atividades

registrar o preço da mercadoria e do serviço vendido;

orientar sobre condições de aceitação para remessa de cargas e encomendas;

sangrar valores do caixa;

demonstrar paciência;

orientar sobre regras e normas fixadas pela empresa;

relacionar-se com urbanidade;

participar de cursos de treinamento;

calcular o valor do frete e do franqueamento da remessa;

informar ao cliente o valor a ser pago;

demonstrar agilidade;

processar remessa de numerário por meio de serviços postais;

entregar objetos no balcão a residentes de áreas sem serviços postais;

fazer triagem interna de objetos registrados;

controlar fluxo de caixa;

solicitar a apresentação de documento comprovando a idade do cliente;

demonstrar fluência verbal;

emitir cupom fiscal;

registrar entrada de produtos com valor de numerário;

mostrar-se atencioso;

receber contas e tributos;

ministrar cursos de treinamento e reciclagem no local de trabalho;

transmitir dados do movimento diário;

arquivar documentos e cupons fiscais;

oferecer produtos e serviços aos clientes;

encaminhar os clientes aos setores competentes;

atender as necessidades dos clientes;

carimbar documentos e objetos;

verificar autenticidade das cédulas recebidas;

ressarcir o cliente por danos e prejuízos;

efetuar troco;

registrar entrada de numerário;

demonstrar honestidade;

conferir cheques recebidos;

efetuar o fechamento do subcaixa;

consultar os procedimentos e normas da empresa;

preencher documentos referente a extravio e danos de bagagens e objetos;

efetuar sangria conforme limite;

demonstrar pontualidade;

contar numerário;

abrir o caixa;

demonstrar responsabilidade;

disponibilizar os produtos e serviços no guichê;

realizar pesquisa pré-venda;

trabalhar em equipe;

afixar tabelas de preços, tarifas e prazos;

vender produtos e serviços via telefone;

registrar mercadorias, produtos e serviços através de leitor ótico;

fazer triagem de objetos para caixas postais;

manter sigilo profissional;

efetuar pedidos de materiais;

protocolar o recebimento de objetos registrados;

informar código de endereçamento postal;

demonstrar eficiência;

demonstrar conhecimentos de informática;

consultar código de defesa do consumidor;

consultar tabela de preços, tarifas e prazos;

efetuar o fechamento do caixa;

expedir objetos;

divulgar promoções e eventos;

informar o horário de atendimento ao público;

controlar a frequência dos funcionários;

agir com ética;

controlar estoque de materiais;

preencher relatórios administrativos;

propiciar atendimento preferencial a gestantes, idosos e deficientes físicos;

pagar benefícios;

realizar pesquisa pós-venda;

demonstrar empatia;

efetuar balancete de fechamento contábil;

informar as condições de pagamento;

demonstrar assiduidade;

anotar pedidos via telefone;

solicitar atendimento em caso de acidente ou emergência;

pesar objetos;

orientar clientes via telefone;

organizar arquivos;

abrir o subcaixa;

manter-se atualizado;

Setores que mais contratam Atendente comercial em agência postal no mercado de trabalho

Atividades de exibição cinematográfica
Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
Atividades de franqueadas e permissionárias do correio nacional
Restaurantes e similares
Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
Atividades de cobrança e informações cadastrais
Minimercados, mercearias e armazéns
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Serviços de comunicação multimídia - scm
Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
Padaria e confeitaria com predominância de revenda
Supermercados
Locação de mão-de-obra temporária
Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet
Atividades do correio nacional
Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas
Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
Atividades de teleatendimento
Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas