Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Agente de reservas
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- reservar serviços turísticos;
- contratar fornecedores de serviços;
- promover serviços turísticos;
- planejar eventos;
- vender serviços turísticos;
- organizar eventos;
- comunicar-se;
- coordenar realização de eventos;
- montar pacotes de turismo;
- demonstrar competências pessoais;
- auxiliar no planejamento das atividades de turismo;
Atividades
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- divulgar produtos e serviços;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- elaborar relatórios;
- levantar dados primários e secundários para projetos de pesquisas de turismo;
- demonstrar capacidade de organização;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- transmitir segurança e confiança;
- contratar guias de turismo;
- providenciar reserva de serviços;
- demonstrar fluência verbal;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- sugerir nichos de mercado;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- coordenar equipes executivas (equipes de recepção);
- prestar orientação técnica;
- demonstrar iniciativa;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- coordenar fornecedores;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- calcular custo de pacotes;
- acompanhar planos de metas;
- demonstrar capacidade de liderança;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- elaborar material promocional;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- montar planos de metas;
- demonstrar persuasão;
- contratar serviços de transporte;
- contratar hospedagem;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- elaborar cronograma;
- buscar patrocínios e apoios;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- captar cadastro de público alvo;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- montar tarifários;
- controlar prazos de reservas;
- intermediar interesses;
- realizar pesquisas;
Setores que mais contratam Agente de reservas no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Hotéis
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Condomínios prediais
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Atividades de teleatendimento
- Parques de diversão e parques temáticos
- Outras atividades de recreação e lazer
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Apart-hotéis
- Gestão e administração da propriedade imobiliária
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Outros alojamentos
- Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Outras atividades de serviços pessoais
- Serviços combinados para apoio a edifícios
