Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Agente de reservas
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- organizar eventos;
- vender serviços turísticos;
- coordenar realização de eventos;
- contratar fornecedores de serviços;
- comunicar-se;
- auxiliar no planejamento das atividades de turismo;
- montar pacotes de turismo;
- planejar eventos;
- promover serviços turísticos;
- demonstrar competências pessoais;
- reservar serviços turísticos;
Atividades
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- buscar patrocínios e apoios;
- acompanhar planos de metas;
- contratar serviços de transporte;
- contratar guias de turismo;
- coordenar fornecedores;
- calcular custo de pacotes;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- sugerir nichos de mercado;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- divulgar produtos e serviços;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- elaborar cronograma;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- providenciar reserva de serviços;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- coordenar equipes executivas (equipes de recepção);
- levantar dados primários e secundários para projetos de pesquisas de turismo;
- prestar orientação técnica;
- intermediar interesses;
- demonstrar capacidade de liderança;
- contratar hospedagem;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- elaborar material promocional;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- realizar pesquisas;
- demonstrar capacidade de organização;
- demonstrar persuasão;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- demonstrar iniciativa;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- transmitir segurança e confiança;
- demonstrar fluência verbal;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- montar tarifários;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- captar cadastro de público alvo;
- controlar prazos de reservas;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- elaborar relatórios;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- montar planos de metas;
Setores que mais contratam Agente de reservas no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Hotéis
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Condomínios prediais
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Atividades de teleatendimento
- Parques de diversão e parques temáticos
- Outras atividades de recreação e lazer
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Apart-hotéis
- Gestão e administração da propriedade imobiliária
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Outros alojamentos
- Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Outras atividades de serviços pessoais
- Serviços combinados para apoio a edifícios
