Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Agente de reservas
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- auxiliar no planejamento das atividades de turismo;
- coordenar realização de eventos;
- promover serviços turísticos;
- vender serviços turísticos;
- comunicar-se;
- demonstrar competências pessoais;
- montar pacotes de turismo;
- organizar eventos;
- contratar fornecedores de serviços;
- reservar serviços turísticos;
- planejar eventos;
Atividades
- transmitir segurança e confiança;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- controlar prazos de reservas;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- elaborar cronograma;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- levantar dados primários e secundários para projetos de pesquisas de turismo;
- contratar guias de turismo;
- demonstrar iniciativa;
- elaborar relatórios;
- providenciar reserva de serviços;
- elaborar material promocional;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- demonstrar capacidade de liderança;
- coordenar fornecedores;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- prestar orientação técnica;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- divulgar produtos e serviços;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- intermediar interesses;
- acompanhar planos de metas;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- coordenar equipes executivas (equipes de recepção);
- demonstrar capacidade de organização;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- demonstrar fluência verbal;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- realizar pesquisas;
- contratar hospedagem;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- contratar serviços de transporte;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- demonstrar persuasão;
- montar planos de metas;
- montar tarifários;
- calcular custo de pacotes;
- captar cadastro de público alvo;
- buscar patrocínios e apoios;
- sugerir nichos de mercado;
Setores que mais contratam Agente de reservas no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Hotéis
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Condomínios prediais
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Atividades de teleatendimento
- Parques de diversão e parques temáticos
- Outras atividades de recreação e lazer
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Apart-hotéis
- Gestão e administração da propriedade imobiliária
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Outros alojamentos
- Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Outras atividades de serviços pessoais
- Serviços combinados para apoio a edifícios
