Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Agente de reservas
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- demonstrar competências pessoais;
- comunicar-se;
- planejar eventos;
- montar pacotes de turismo;
- organizar eventos;
- vender serviços turísticos;
- contratar fornecedores de serviços;
- promover serviços turísticos;
- coordenar realização de eventos;
- auxiliar no planejamento das atividades de turismo;
- reservar serviços turísticos;
Atividades
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- transmitir segurança e confiança;
- elaborar relatórios;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- coordenar equipes executivas (equipes de recepção);
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- acompanhar planos de metas;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- elaborar cronograma;
- captar cadastro de público alvo;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- demonstrar iniciativa;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- demonstrar capacidade de organização;
- levantar dados primários e secundários para projetos de pesquisas de turismo;
- contratar hospedagem;
- buscar patrocínios e apoios;
- elaborar material promocional;
- montar planos de metas;
- sugerir nichos de mercado;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- intermediar interesses;
- demonstrar persuasão;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- prestar orientação técnica;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- controlar prazos de reservas;
- demonstrar fluência verbal;
- contratar serviços de transporte;
- calcular custo de pacotes;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- demonstrar capacidade de liderança;
- providenciar reserva de serviços;
- coordenar fornecedores;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- montar tarifários;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- contratar guias de turismo;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- realizar pesquisas;
- divulgar produtos e serviços;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
Setores que mais contratam Agente de reservas no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Hotéis
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Condomínios prediais
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Atividades de teleatendimento
- Parques de diversão e parques temáticos
- Outras atividades de recreação e lazer
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Apart-hotéis
- Gestão e administração da propriedade imobiliária
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Outros alojamentos
- Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Outras atividades de serviços pessoais
- Serviços combinados para apoio a edifícios
