Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Agente de reservas
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- comunicar-se;
- organizar eventos;
- promover serviços turísticos;
- montar pacotes de turismo;
- contratar fornecedores de serviços;
- auxiliar no planejamento das atividades de turismo;
- vender serviços turísticos;
- coordenar realização de eventos;
- reservar serviços turísticos;
- planejar eventos;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- demonstrar persuasão;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- elaborar relatórios;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- sugerir nichos de mercado;
- intermediar interesses;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- montar planos de metas;
- demonstrar capacidade de organização;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- elaborar material promocional;
- providenciar reserva de serviços;
- montar tarifários;
- captar cadastro de público alvo;
- contratar guias de turismo;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- prestar orientação técnica;
- coordenar equipes executivas (equipes de recepção);
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- acompanhar planos de metas;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- realizar pesquisas;
- calcular custo de pacotes;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- demonstrar capacidade de liderança;
- demonstrar fluência verbal;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- transmitir segurança e confiança;
- elaborar cronograma;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- demonstrar iniciativa;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- levantar dados primários e secundários para projetos de pesquisas de turismo;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- controlar prazos de reservas;
- contratar hospedagem;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- contratar serviços de transporte;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- coordenar fornecedores;
- divulgar produtos e serviços;
- buscar patrocínios e apoios;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
Setores que mais contratam Agente de reservas no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Hotéis
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Condomínios prediais
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Atividades de teleatendimento
- Parques de diversão e parques temáticos
- Outras atividades de recreação e lazer
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Apart-hotéis
- Gestão e administração da propriedade imobiliária
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Outros alojamentos
- Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Outras atividades de serviços pessoais
- Serviços combinados para apoio a edifícios
