Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Agente de reservas
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- comunicar-se;
- reservar serviços turísticos;
- coordenar realização de eventos;
- contratar fornecedores de serviços;
- montar pacotes de turismo;
- demonstrar competências pessoais;
- planejar eventos;
- promover serviços turísticos;
- organizar eventos;
- auxiliar no planejamento das atividades de turismo;
- vender serviços turísticos;
Atividades
- elaborar cronograma;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- prestar orientação técnica;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- demonstrar capacidade de liderança;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- coordenar fornecedores;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- demonstrar iniciativa;
- montar planos de metas;
- providenciar reserva de serviços;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- demonstrar fluência verbal;
- realizar pesquisas;
- divulgar produtos e serviços;
- elaborar material promocional;
- calcular custo de pacotes;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- coordenar equipes executivas (equipes de recepção);
- sugerir nichos de mercado;
- demonstrar persuasão;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- captar cadastro de público alvo;
- elaborar relatórios;
- contratar hospedagem;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- levantar dados primários e secundários para projetos de pesquisas de turismo;
- controlar prazos de reservas;
- buscar patrocínios e apoios;
- montar tarifários;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- transmitir segurança e confiança;
- contratar serviços de transporte;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- intermediar interesses;
- acompanhar planos de metas;
- demonstrar capacidade de organização;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- contratar guias de turismo;
Setores que mais contratam Agente de reservas no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Hotéis
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Condomínios prediais
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Atividades de teleatendimento
- Parques de diversão e parques temáticos
- Outras atividades de recreação e lazer
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Apart-hotéis
- Gestão e administração da propriedade imobiliária
- Corretagem no aluguel de imóveis
- Outros alojamentos
- Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
- Atividades de consultoria em gestão empresarial
- Outras atividades de serviços pessoais
- Serviços combinados para apoio a edifícios
