Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Escriturários
- Secretários de expediente e operadores de máquinas de escritórios
- Operadores de equipamentos de entrada e transmissão de dados
Cargos relacionados:
- Operador de equipamentos de entrada de dados
- Operador de telecomunicações de correios
- Operador de microcomputador
- Chefe de digitação
- Digitador
- Supervisor de digitação e operação
- Operador de máquina de escrever
- Digitador de terminal
- Supervisor de digitação
- Encarregado de serviço de digitação
- Operador de mensagens de telecomunicações (correios)
- Coordenador de digitação
Principais locais de trabalho
Operadores de equipamentos de entrada e transmissão de dados trabalham em serviços de apoio administrativo nos mais variados ramos de atividade, em serviços de informática e de correio. São assalariados, com carteira assinada, exceto o digitador que pode trabalhar por conta-própria. Atuam de forma individual e em equipe, sob supervisão, em ambiente fechado e em sistema de rodízio de turnos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Operadores de equipamentos de entrada e transmissão de dados
O exercício desse cargo requer escolaridade de ensino médio e curso básico de profissionalização de até duzentas horas-aula. O pleno desempenho das atividades ocorre com menos de um ano de experiência e no caso de supervisor, após dois anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Encarregado de digitação e operação
Operadores de equipamentos de entrada e transmissão de dados devem:
- organizar rotina de serviços de entrada de dados;
- comunicar-se;
- negociar serviço com cliente;
- atender necessidades do cliente interno e externo;
- realizar entrada e transmissão de dados;
- supervisionar trabalho e equipe;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- encaminhar cliente para outra área;
- abrir ocorrência (chamado técnico);
- comunicar necessidade de adequação no ambiente de trabalho;
- planejar trabalho;
- apresentar acuidade visual;
- corrigir erro de digitação;
- arquivar documentação;
- tomar decisão;
- contatar cliente para esclarecimento de dados;
- participar da administração de pessoal (faltas, férias, promoções, admissões e demissões);
- ler relatório da mudança de turno;
- armazenar dados (mensagens);
- distribuir tarefas;
- demonstrar capacidade de memorização;
- propor soluções ao cliente;
- seguir instruções técnicas;
- revisar serviço (verificação);
- alocar recurso material e humano;
- identificar necessidade do cliente;
- distribuir material de expediente;
- organizar espaço da página digitada ou datilografada;
- controlar reposição do estoque de materiais;
- trabalhar em equipe;
- motivar equipe;
- separar material e documentação;
- preservar integridade dos dados;
- guardar material de expediente;
- interpretar orientações técnicas e administrativas;
- conferir material e documentação (quantidade, legibilidade);
- administrar tempo;
- trabalhar com ética profissional;
- acompanhar desenvolvimento do serviço da equipe (monitorar, operar);
- entrar dados por digitação e datilografia;
- treinar equipe;
- revelar capacidade de concentração;
- administrar cronograma;
- manter sigilo;
- conectar-se ao programa de entrada de dados;
- estimar prazo;
- padronizar instruções e procedimentos técnicos;
- atentar para estado emocional do funcionário;
- orientar equipe;
- receber dados (mensagens);
- evidenciar habilidade motora;
- mapear erros;
- preencher planilha de produção;
- apontar pendência do material e da documentação;
- identificar-se no sistema (logar-se);
- relatar informações para próximo turno;
- indicar alternativas para execução do trabalho;
- dimensionar recursos para execução do serviço;
- analisar relatórios estatísticos de produtividade;
- verificar prioridade e pendência;
- transmitir dados (mensagens);
- verificar estado de funcionamento do equipamento (sistema operante, compatibilidade da senha);
- dar suporte técnico ao cliente;
Setores que mais contratam Encarregado de digitação e operação no mercado de trabalho
- Locação de mão-de-obra temporária
- Consultoria em tecnologia da informação
- Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet
- Outras atividades de prestação de serviços de informação
- Supermercados
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador não-customizáveis
- Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
- Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação
- Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
- Instalação e manutenção elétrica
- Atividades de vigilância e segurança privada
- Hotéis
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis
- Atividades de cobrança e informações cadastrais
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio varejista especializado de equipamentos e suprimentos de informática
- Transporte rodoviário de carga
- Tratamento de dados, provedores de serviços de aplicação e serviços de hospedagem na internet