Digitador - Descrição, atividades e funções do cargo

Categorias profissionais do cargo

• Trabalhadores de serviços administrativos
• • Escriturários
• • • Secretários de expediente e operadores de máquinas de escritórios
• • • • Operadores de equipamentos de entrada e transmissão de dados

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Operadores de equipamentos de entrada e transmissão de dados trabalham em serviços de apoio administrativo nos mais variados ramos de atividade, em serviços de informática e de correio. São assalariados, com carteira assinada, exceto o digitador que pode trabalhar por conta-própria. Atuam de forma individual e em equipe, sob supervisão, em ambiente fechado e em sistema de rodízio de turnos.

O que é preciso para trabalhar na área dos Operadores de equipamentos de entrada e transmissão de dados

O exercício desse cargo requer escolaridade de ensino médio e curso básico de profissionalização de até duzentas horas-aula. O pleno desempenho das atividades ocorre com menos de um ano de experiência e no caso de supervisor, após dois anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Digitador

Operadores de equipamentos de entrada e transmissão de dados devem:

supervisionar trabalho e equipe;
negociar serviço com cliente;
organizar rotina de serviços de entrada de dados;
demonstrar competências pessoais;
comunicar-se;
realizar entrada e transmissão de dados;
atender necessidades do cliente interno e externo;

Atividades

tomar decisão;
captar serviço;
propor soluções ao cliente;
receber dados (mensagens);
interpretar orientações técnicas e administrativas;
verificar prioridade e pendência;
encaminhar cliente para outra área;
revisar serviço (verificação);
dar suporte técnico ao cliente;
identificar-se no sistema (logar-se);
evidenciar habilidade motora;
contatar cliente para esclarecimento de dados;
preservar integridade dos dados;
negociar formas de pagamento;
estimar prazo;
orçar serviço;
apresentar acuidade visual;
verificar estado de funcionamento do equipamento (sistema operante, compatibilidade da senha);
conectar-se ao programa de entrada de dados;
ler relatório da mudança de turno;
administrar cronograma;
arquivar documentação;
motivar equipe;
trabalhar em equipe;
planejar trabalho;
seguir instruções técnicas;
revelar capacidade de concentração;
relatar informações para próximo turno;
guardar material de expediente;
apontar pendência do material e da documentação;
treinar equipe;
transmitir dados (mensagens);
sugerir melhorias no programa de entrada de dados;
manter sigilo;
entrar dados por digitação e datilografia;
testar desempenho do programa de entrada de dados;
separar material e documentação;
divulgar prestação de serviço autônomo (freelancer);
corrigir erro de digitação;
conferir material e documentação (quantidade, legibilidade);
indicar alternativas para execução do trabalho;
abrir ocorrência (chamado técnico);
formatar texto;
administrar tempo;
comunicar necessidade de adequação no ambiente de trabalho;
validar desempenho do programa de entrada de dados;
demonstrar capacidade de memorização;
armazenar dados (mensagens);
trabalhar com ética profissional;
dimensionar recursos para execução do serviço;
reportar dados inválidos à supervisão;
atentar para estado emocional do funcionário;
organizar espaço da página digitada ou datilografada;
preencher planilha de produção;
identificar necessidade do cliente;

Setores que mais contratam Digitador no mercado de trabalho

• Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
• Atividades de apoio à educação
• Desenvolvimento de programas de computador e software em geral
• Limpeza em prédios e em domicílios
• Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
• Fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros
• Consultoria em tecnologia da informação
• Construção de edifícios
• Administração de cartões de crédito
• Atividades de contabilidade
• Locação de mão-de-obra temporária
• Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
• Cartórios
• Supermercados
• Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante
• Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação
• Atividades de atendimento hospitalar
• Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador não-customizáveis
• Atividades de associações de defesa de direitos sociais
• Laboratórios clínicos