Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados
- Trabalhadores dos serviços
- Trabalhadores dos serviços de transporte e turismo
- Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes atuam em companhias de transporte aéreo, terrestre e aquaviário. São assalariados, com carteira assinada que trabalham em equipe ou de forma individual, com supervisão ocasional ou permanente, dependendo da ocupação. Trabalham em horários irregulares nos períodos diurno ou noturno em veículos, confinados ou em grandes altitudes. Podem estar expostos a ruídos, radiação, material tóxico, micro-vibrações, doenças infecto-contagiosas, baixa umidade e baixos índices de oxigênio. Permanecem em pé por longos perídos e podem estar sujeitos a situações de estresse físico e emocional.
O que é preciso para trabalhar na área dos Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes
Para o acesso a essas ocupações requer-se ensino médio complementado por curso básico de qualificação profissional que varia de duzentas e quatrocentas horas-aula, dependendo da ocupação exercida. Para o taifeiro, a escolaridade mínima é de ensino fundamental. Os profissionais dessa família ocupacional são treinados para atender a situações de emergência e ou segurança, além do bem- estar dos passageiros. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Comissário de vôo
Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes devem:
- trabalhar com segurança;
- demonstrar procedimentos de segurança e de emergência;
- preparar relatórios e ou documentação;
- checar os equipamentos e instalações a bordo de aeronaves, trens e embarcações;
- demonstrar competências pessoais;
- agir em situações de emergência;
- controlar entrada e saída de alimentos e materiais de limpeza;
- zelar pela manutenção da limpeza de aeronaves, trens e embarcações;
- atender aos passageiros;
- servir refeições preparadas e bebidas;
Atividades
- combater fogo a bordo;
- trabalhar em equipe;
- informar os passageiros sobre particularidades do voo ou percurso;
- retirar pedidos de refeições e bebidas;
- auxiliar passageiros na acomodação de bagagens;
- atualizar-se profissionalmente;
- participar de treinamentos sobre segurança;
- promover a sobrevivência, comunicação e sinalização após acidente;
- distribuir material de alfândega e de imigração;
- aquecer refeições;
- checar localização, quantidade e validade dos itens de primeiros socorros;
- recolher as bandejas e utensílios de mesa;
- demonstrar facilidade de comunicação verbal;
- repor refeições no balcão térmico e ou carrinho;
- informar os passageiros sobre as acomodações;
- colocar bebidas no gelo;
- checar o volume de água dos reservatórios da aeronave;
- entregar as bandejas com refeições;
- retirar anéis e alianças;
- demonstrar organização;
- conservar a limpeza de bordo de aeronaves, trens e embarcações;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- orientar os passageiros especiais sobre equipamentos da aeronave;
- preparar café, chá, mamadeira, drinks e sucos;
- conferir documentação de menores desacompanhados e passageiros especiais;
- informar os passageiros sobre situações de emergência;
- oferecer material de leitura e informativo e, kit conforto;
- declarar os pertences pessoais;
- checar localização, quant. e validade de equipamentos de sobrevivência na selva, mar, gelo e deserto;
- preparar a mesa ou balcão de refeições;
- certificar-se de que todos os passageiros foram retirados;
- auxiliar passageiros no preenchimento de formulários de alfândega e de imigração;
- monitorar atitudes dos passageiros;
- demonstrar iniciativa;
- relatar as condições de limpeza;
- verificar a apresentação das refeições e bebidas;
- adaptar-se a mudanças de fusos horários;
- demonstrar boa apresentação pessoal;
- auxiliar no embarque e desembarque de passageiros;
- checar a existência, integridade e operacionalidade dos equipamentos a bordo;
- checar sistema de intercomunicação da aeronave e ou trem;
- emitir relatório de gêneros alimentícios e bebidas a bordo;
- acomodar os passageiros especiais;
- preparar a cabine para pouso de emergência;
- orientar os passageiros sobre o uso dos equipamentos e saídas de emergência;
- demonstrar liderança;
- montar trolley (carrinho) de bebidas e de refeições;
- comunicar-se em outros idiomas;
- realocar bagagens perigosas;
- identificar-se com a profissão;
- emitir relatório de alimentos com data de validade vencida;
- comunicar ao comandante ou maquinista sobre anormalidades na aeronave, trem ou embarcação;
- checar a localização e validade dos equipamentos de combate ao fogo;
- adaptar-se a diferenças climáticas, culturais e alimentares;
- dar provas de desprendimento;
- inspecionar cabine de passageiros e galley (cozinha);
- emitir relatório de ocorrências e ou anormalidades nas viagens;
- recepcionar passageiros;
- fazer cumprir normas e procedimentos de segurança;
- demonstrar empatia;
- comandar a evacuação da aeronave;
- dar provas de agilidade;
- registrar necessidades de reparos ou manutenção a bordo;
- retirar equipamentos de sobrevivência e emergência da aeronave ou embarcação;
- agir com cortesia;
- usar equipamentos de proteção;
- orientar os passageiros quanto ao uso de equipamentos eletrônicos;
- prestar primeiros socorros às pessoas;
Setores que mais contratam Comissário de vôo no mercado de trabalho
- Transporte aéreo de passageiros regular
- Fornecimento de alimentos preparados preponderantemente para empresas
- Transporte aéreo de carga
