Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados
- Trabalhadores dos serviços
- Trabalhadores dos serviços de transporte e turismo
- Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes atuam em companhias de transporte aéreo, terrestre e aquaviário. São assalariados, com carteira assinada que trabalham em equipe ou de forma individual, com supervisão ocasional ou permanente, dependendo da ocupação. Trabalham em horários irregulares nos períodos diurno ou noturno em veículos, confinados ou em grandes altitudes. Podem estar expostos a ruídos, radiação, material tóxico, micro-vibrações, doenças infecto-contagiosas, baixa umidade e baixos índices de oxigênio. Permanecem em pé por longos perídos e podem estar sujeitos a situações de estresse físico e emocional.
O que é preciso para trabalhar na área dos Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes
Para o acesso a essas ocupações requer-se ensino médio complementado por curso básico de qualificação profissional que varia de duzentas e quatrocentas horas-aula, dependendo da ocupação exercida. Para o taifeiro, a escolaridade mínima é de ensino fundamental. Os profissionais dessa família ocupacional são treinados para atender a situações de emergência e ou segurança, além do bem- estar dos passageiros. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Comissário de vôo
Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes devem:
- demonstrar competências pessoais;
- servir refeições preparadas e bebidas;
- trabalhar com segurança;
- atender aos passageiros;
- checar os equipamentos e instalações a bordo de aeronaves, trens e embarcações;
- demonstrar procedimentos de segurança e de emergência;
- controlar entrada e saída de alimentos e materiais de limpeza;
- zelar pela manutenção da limpeza de aeronaves, trens e embarcações;
- preparar relatórios e ou documentação;
- agir em situações de emergência;
Atividades
- monitorar atitudes dos passageiros;
- realocar bagagens perigosas;
- identificar-se com a profissão;
- orientar os passageiros quanto ao uso de equipamentos eletrônicos;
- inspecionar cabine de passageiros e galley (cozinha);
- distribuir material de alfândega e de imigração;
- colocar bebidas no gelo;
- recepcionar passageiros;
- auxiliar no embarque e desembarque de passageiros;
- checar a localização e validade dos equipamentos de combate ao fogo;
- comandar a evacuação da aeronave;
- demonstrar liderança;
- preparar café, chá, mamadeira, drinks e sucos;
- participar de treinamentos sobre segurança;
- prestar primeiros socorros às pessoas;
- informar os passageiros sobre particularidades do voo ou percurso;
- preparar a cabine para pouso de emergência;
- acomodar os passageiros especiais;
- aquecer refeições;
- atualizar-se profissionalmente;
- checar localização, quant. e validade de equipamentos de sobrevivência na selva, mar, gelo e deserto;
- demonstrar organização;
- retirar equipamentos de sobrevivência e emergência da aeronave ou embarcação;
- trabalhar em equipe;
- checar o volume de água dos reservatórios da aeronave;
- adaptar-se a mudanças de fusos horários;
- demonstrar iniciativa;
- emitir relatório de ocorrências e ou anormalidades nas viagens;
- informar os passageiros sobre situações de emergência;
- orientar os passageiros especiais sobre equipamentos da aeronave;
- verificar a apresentação das refeições e bebidas;
- conservar a limpeza de bordo de aeronaves, trens e embarcações;
- preparar a mesa ou balcão de refeições;
- checar sistema de intercomunicação da aeronave e ou trem;
- informar os passageiros sobre as acomodações;
- auxiliar passageiros no preenchimento de formulários de alfândega e de imigração;
- retirar anéis e alianças;
- comunicar ao comandante ou maquinista sobre anormalidades na aeronave, trem ou embarcação;
- orientar os passageiros sobre o uso dos equipamentos e saídas de emergência;
- comunicar-se em outros idiomas;
- emitir relatório de alimentos com data de validade vencida;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- usar equipamentos de proteção;
- entregar as bandejas com refeições;
- checar a existência, integridade e operacionalidade dos equipamentos a bordo;
- relatar as condições de limpeza;
- dar provas de desprendimento;
- dar provas de agilidade;
- promover a sobrevivência, comunicação e sinalização após acidente;
- recolher as bandejas e utensílios de mesa;
- montar trolley (carrinho) de bebidas e de refeições;
- conferir documentação de menores desacompanhados e passageiros especiais;
- demonstrar boa apresentação pessoal;
- checar localização, quantidade e validade dos itens de primeiros socorros;
- agir com cortesia;
- demonstrar empatia;
- adaptar-se a diferenças climáticas, culturais e alimentares;
- registrar necessidades de reparos ou manutenção a bordo;
- auxiliar passageiros na acomodação de bagagens;
- retirar pedidos de refeições e bebidas;
- declarar os pertences pessoais;
- demonstrar facilidade de comunicação verbal;
- certificar-se de que todos os passageiros foram retirados;
- oferecer material de leitura e informativo e, kit conforto;
- repor refeições no balcão térmico e ou carrinho;
- combater fogo a bordo;
- emitir relatório de gêneros alimentícios e bebidas a bordo;
- fazer cumprir normas e procedimentos de segurança;
Setores que mais contratam Comissário de vôo no mercado de trabalho
- Transporte aéreo de passageiros regular
- Fornecimento de alimentos preparados preponderantemente para empresas
- Transporte aéreo de carga
