Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados
- Trabalhadores dos serviços
- Trabalhadores dos serviços de transporte e turismo
- Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes atuam em companhias de transporte aéreo, terrestre e aquaviário. São assalariados, com carteira assinada que trabalham em equipe ou de forma individual, com supervisão ocasional ou permanente, dependendo da ocupação. Trabalham em horários irregulares nos períodos diurno ou noturno em veículos, confinados ou em grandes altitudes. Podem estar expostos a ruídos, radiação, material tóxico, micro-vibrações, doenças infecto-contagiosas, baixa umidade e baixos índices de oxigênio. Permanecem em pé por longos perídos e podem estar sujeitos a situações de estresse físico e emocional.
O que é preciso para trabalhar na área dos Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes
Para o acesso a essas ocupações requer-se ensino médio complementado por curso básico de qualificação profissional que varia de duzentas e quatrocentas horas-aula, dependendo da ocupação exercida. Para o taifeiro, a escolaridade mínima é de ensino fundamental. Os profissionais dessa família ocupacional são treinados para atender a situações de emergência e ou segurança, além do bem- estar dos passageiros. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Aeromoça
Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes devem:
- controlar entrada e saída de alimentos e materiais de limpeza;
- atender aos passageiros;
- demonstrar competências pessoais;
- trabalhar com segurança;
- agir em situações de emergência;
- servir refeições preparadas e bebidas;
- demonstrar procedimentos de segurança e de emergência;
- checar os equipamentos e instalações a bordo de aeronaves, trens e embarcações;
- zelar pela manutenção da limpeza de aeronaves, trens e embarcações;
- preparar relatórios e ou documentação;
Atividades
- demonstrar liderança;
- orientar os passageiros especiais sobre equipamentos da aeronave;
- retirar equipamentos de sobrevivência e emergência da aeronave ou embarcação;
- auxiliar passageiros na acomodação de bagagens;
- orientar os passageiros quanto ao uso de equipamentos eletrônicos;
- informar os passageiros sobre situações de emergência;
- conservar a limpeza de bordo de aeronaves, trens e embarcações;
- monitorar atitudes dos passageiros;
- recepcionar passageiros;
- checar a localização e validade dos equipamentos de combate ao fogo;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- checar localização, quant. e validade de equipamentos de sobrevivência na selva, mar, gelo e deserto;
- emitir relatório de ocorrências e ou anormalidades nas viagens;
- aquecer refeições;
- dar provas de desprendimento;
- distribuir material de alfândega e de imigração;
- demonstrar boa apresentação pessoal;
- auxiliar passageiros no preenchimento de formulários de alfândega e de imigração;
- demonstrar organização;
- agir com cortesia;
- oferecer material de leitura e informativo e, kit conforto;
- combater fogo a bordo;
- acomodar os passageiros especiais;
- identificar-se com a profissão;
- auxiliar no embarque e desembarque de passageiros;
- participar de treinamentos sobre segurança;
- inspecionar cabine de passageiros e galley (cozinha);
- checar localização, quantidade e validade dos itens de primeiros socorros;
- retirar anéis e alianças;
- emitir relatório de alimentos com data de validade vencida;
- demonstrar facilidade de comunicação verbal;
- preparar a mesa ou balcão de refeições;
- adaptar-se a mudanças de fusos horários;
- informar os passageiros sobre particularidades do voo ou percurso;
- usar equipamentos de proteção;
- demonstrar empatia;
- checar a existência, integridade e operacionalidade dos equipamentos a bordo;
- preparar a cabine para pouso de emergência;
- realocar bagagens perigosas;
- demonstrar iniciativa;
- checar sistema de intercomunicação da aeronave e ou trem;
- comunicar ao comandante ou maquinista sobre anormalidades na aeronave, trem ou embarcação;
- dar provas de agilidade;
- conferir documentação de menores desacompanhados e passageiros especiais;
- repor refeições no balcão térmico e ou carrinho;
- declarar os pertences pessoais;
- preparar café, chá, mamadeira, drinks e sucos;
- adaptar-se a diferenças climáticas, culturais e alimentares;
- comunicar-se em outros idiomas;
- colocar bebidas no gelo;
- atualizar-se profissionalmente;
- orientar os passageiros sobre o uso dos equipamentos e saídas de emergência;
- recolher as bandejas e utensílios de mesa;
- verificar a apresentação das refeições e bebidas;
- certificar-se de que todos os passageiros foram retirados;
- entregar as bandejas com refeições;
- promover a sobrevivência, comunicação e sinalização após acidente;
- montar trolley (carrinho) de bebidas e de refeições;
- checar o volume de água dos reservatórios da aeronave;
- trabalhar em equipe;
- retirar pedidos de refeições e bebidas;
- emitir relatório de gêneros alimentícios e bebidas a bordo;
- comandar a evacuação da aeronave;
- registrar necessidades de reparos ou manutenção a bordo;
- informar os passageiros sobre as acomodações;
- prestar primeiros socorros às pessoas;
- fazer cumprir normas e procedimentos de segurança;
- relatar as condições de limpeza;
Setores que mais contratam Aeromoça no mercado de trabalho
- Transporte aéreo de passageiros regular
- Fornecimento de alimentos preparados preponderantemente para empresas
- Transporte aéreo de carga
