Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados
- Trabalhadores dos serviços
- Trabalhadores dos serviços de transporte e turismo
- Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes atuam em companhias de transporte aéreo, terrestre e aquaviário. São assalariados, com carteira assinada que trabalham em equipe ou de forma individual, com supervisão ocasional ou permanente, dependendo da ocupação. Trabalham em horários irregulares nos períodos diurno ou noturno em veículos, confinados ou em grandes altitudes. Podem estar expostos a ruídos, radiação, material tóxico, micro-vibrações, doenças infecto-contagiosas, baixa umidade e baixos índices de oxigênio. Permanecem em pé por longos perídos e podem estar sujeitos a situações de estresse físico e emocional.
O que é preciso para trabalhar na área dos Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes
Para o acesso a essas ocupações requer-se ensino médio complementado por curso básico de qualificação profissional que varia de duzentas e quatrocentas horas-aula, dependendo da ocupação exercida. Para o taifeiro, a escolaridade mínima é de ensino fundamental. Os profissionais dessa família ocupacional são treinados para atender a situações de emergência e ou segurança, além do bem- estar dos passageiros. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Inspetor de bordo
Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes devem:
- servir refeições preparadas e bebidas;
- demonstrar procedimentos de segurança e de emergência;
- controlar entrada e saída de alimentos e materiais de limpeza;
- demonstrar competências pessoais;
- preparar relatórios e ou documentação;
- zelar pela manutenção da limpeza de aeronaves, trens e embarcações;
- checar os equipamentos e instalações a bordo de aeronaves, trens e embarcações;
- trabalhar com segurança;
- atender aos passageiros;
- agir em situações de emergência;
Atividades
- checar localização, quant. e validade de equipamentos de sobrevivência na selva, mar, gelo e deserto;
- orientar os passageiros especiais sobre equipamentos da aeronave;
- repor refeições no balcão térmico e ou carrinho;
- recepcionar passageiros;
- entregar as bandejas com refeições;
- dar provas de agilidade;
- dar provas de desprendimento;
- informar os passageiros sobre particularidades do voo ou percurso;
- demonstrar boa apresentação pessoal;
- checar a localização e validade dos equipamentos de combate ao fogo;
- adaptar-se a mudanças de fusos horários;
- fazer cumprir normas e procedimentos de segurança;
- registrar necessidades de reparos ou manutenção a bordo;
- auxiliar no embarque e desembarque de passageiros;
- atualizar-se profissionalmente;
- demonstrar liderança;
- checar o volume de água dos reservatórios da aeronave;
- usar equipamentos de proteção;
- retirar pedidos de refeições e bebidas;
- agir com cortesia;
- comunicar-se em outros idiomas;
- montar trolley (carrinho) de bebidas e de refeições;
- relatar as condições de limpeza;
- verificar a apresentação das refeições e bebidas;
- certificar-se de que todos os passageiros foram retirados;
- demonstrar empatia;
- adaptar-se a diferenças climáticas, culturais e alimentares;
- retirar equipamentos de sobrevivência e emergência da aeronave ou embarcação;
- colocar bebidas no gelo;
- trabalhar em equipe;
- emitir relatório de gêneros alimentícios e bebidas a bordo;
- preparar café, chá, mamadeira, drinks e sucos;
- conservar a limpeza de bordo de aeronaves, trens e embarcações;
- inspecionar cabine de passageiros e galley (cozinha);
- realocar bagagens perigosas;
- distribuir material de alfândega e de imigração;
- oferecer material de leitura e informativo e, kit conforto;
- comunicar ao comandante ou maquinista sobre anormalidades na aeronave, trem ou embarcação;
- checar localização, quantidade e validade dos itens de primeiros socorros;
- orientar os passageiros quanto ao uso de equipamentos eletrônicos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- combater fogo a bordo;
- monitorar atitudes dos passageiros;
- checar a existência, integridade e operacionalidade dos equipamentos a bordo;
- checar sistema de intercomunicação da aeronave e ou trem;
- emitir relatório de ocorrências e ou anormalidades nas viagens;
- informar os passageiros sobre situações de emergência;
- auxiliar passageiros na acomodação de bagagens;
- aquecer refeições;
- conferir documentação de menores desacompanhados e passageiros especiais;
- preparar a cabine para pouso de emergência;
- demonstrar iniciativa;
- retirar anéis e alianças;
- demonstrar organização;
- demonstrar facilidade de comunicação verbal;
- preparar a mesa ou balcão de refeições;
- comandar a evacuação da aeronave;
- participar de treinamentos sobre segurança;
- acomodar os passageiros especiais;
- promover a sobrevivência, comunicação e sinalização após acidente;
- orientar os passageiros sobre o uso dos equipamentos e saídas de emergência;
- identificar-se com a profissão;
- recolher as bandejas e utensílios de mesa;
- auxiliar passageiros no preenchimento de formulários de alfândega e de imigração;
- prestar primeiros socorros às pessoas;
- emitir relatório de alimentos com data de validade vencida;
- declarar os pertences pessoais;
- informar os passageiros sobre as acomodações;
Setores que mais contratam Inspetor de bordo no mercado de trabalho
- Transporte aéreo de passageiros regular
- Fornecimento de alimentos preparados preponderantemente para empresas
- Transporte aéreo de carga
