Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados
- Trabalhadores dos serviços
- Trabalhadores dos serviços de transporte e turismo
- Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes atuam em companhias de transporte aéreo, terrestre e aquaviário. São assalariados, com carteira assinada que trabalham em equipe ou de forma individual, com supervisão ocasional ou permanente, dependendo da ocupação. Trabalham em horários irregulares nos períodos diurno ou noturno em veículos, confinados ou em grandes altitudes. Podem estar expostos a ruídos, radiação, material tóxico, micro-vibrações, doenças infecto-contagiosas, baixa umidade e baixos índices de oxigênio. Permanecem em pé por longos perídos e podem estar sujeitos a situações de estresse físico e emocional.
O que é preciso para trabalhar na área dos Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes
Para o acesso a essas ocupações requer-se ensino médio complementado por curso básico de qualificação profissional que varia de duzentas e quatrocentas horas-aula, dependendo da ocupação exercida. Para o taifeiro, a escolaridade mínima é de ensino fundamental. Os profissionais dessa família ocupacional são treinados para atender a situações de emergência e ou segurança, além do bem- estar dos passageiros. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Comissário de vôo
Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes devem:
- agir em situações de emergência;
- zelar pela manutenção da limpeza de aeronaves, trens e embarcações;
- checar os equipamentos e instalações a bordo de aeronaves, trens e embarcações;
- trabalhar com segurança;
- preparar relatórios e ou documentação;
- atender aos passageiros;
- controlar entrada e saída de alimentos e materiais de limpeza;
- servir refeições preparadas e bebidas;
- demonstrar procedimentos de segurança e de emergência;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- promover a sobrevivência, comunicação e sinalização após acidente;
- recepcionar passageiros;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- monitorar atitudes dos passageiros;
- demonstrar boa apresentação pessoal;
- emitir relatório de gêneros alimentícios e bebidas a bordo;
- checar localização, quant. e validade de equipamentos de sobrevivência na selva, mar, gelo e deserto;
- aquecer refeições;
- combater fogo a bordo;
- participar de treinamentos sobre segurança;
- fazer cumprir normas e procedimentos de segurança;
- dar provas de desprendimento;
- dar provas de agilidade;
- identificar-se com a profissão;
- trabalhar em equipe;
- entregar as bandejas com refeições;
- retirar anéis e alianças;
- preparar a cabine para pouso de emergência;
- demonstrar organização;
- acomodar os passageiros especiais;
- checar a localização e validade dos equipamentos de combate ao fogo;
- comandar a evacuação da aeronave;
- demonstrar liderança;
- relatar as condições de limpeza;
- oferecer material de leitura e informativo e, kit conforto;
- emitir relatório de ocorrências e ou anormalidades nas viagens;
- informar os passageiros sobre as acomodações;
- atualizar-se profissionalmente;
- registrar necessidades de reparos ou manutenção a bordo;
- inspecionar cabine de passageiros e galley (cozinha);
- demonstrar iniciativa;
- comunicar ao comandante ou maquinista sobre anormalidades na aeronave, trem ou embarcação;
- conservar a limpeza de bordo de aeronaves, trens e embarcações;
- checar sistema de intercomunicação da aeronave e ou trem;
- orientar os passageiros sobre o uso dos equipamentos e saídas de emergência;
- realocar bagagens perigosas;
- montar trolley (carrinho) de bebidas e de refeições;
- checar localização, quantidade e validade dos itens de primeiros socorros;
- emitir relatório de alimentos com data de validade vencida;
- adaptar-se a mudanças de fusos horários;
- orientar os passageiros quanto ao uso de equipamentos eletrônicos;
- adaptar-se a diferenças climáticas, culturais e alimentares;
- conferir documentação de menores desacompanhados e passageiros especiais;
- retirar equipamentos de sobrevivência e emergência da aeronave ou embarcação;
- orientar os passageiros especiais sobre equipamentos da aeronave;
- informar os passageiros sobre particularidades do voo ou percurso;
- comunicar-se em outros idiomas;
- informar os passageiros sobre situações de emergência;
- repor refeições no balcão térmico e ou carrinho;
- certificar-se de que todos os passageiros foram retirados;
- usar equipamentos de proteção;
- agir com cortesia;
- verificar a apresentação das refeições e bebidas;
- preparar a mesa ou balcão de refeições;
- demonstrar facilidade de comunicação verbal;
- recolher as bandejas e utensílios de mesa;
- demonstrar empatia;
- declarar os pertences pessoais;
- auxiliar no embarque e desembarque de passageiros;
- colocar bebidas no gelo;
- auxiliar passageiros na acomodação de bagagens;
- checar o volume de água dos reservatórios da aeronave;
- checar a existência, integridade e operacionalidade dos equipamentos a bordo;
- auxiliar passageiros no preenchimento de formulários de alfândega e de imigração;
- prestar primeiros socorros às pessoas;
- distribuir material de alfândega e de imigração;
- retirar pedidos de refeições e bebidas;
- preparar café, chá, mamadeira, drinks e sucos;
Setores que mais contratam Comissário de vôo no mercado de trabalho
- Transporte aéreo de passageiros regular
- Fornecimento de alimentos preparados preponderantemente para empresas
- Transporte aéreo de carga
