Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados
- Trabalhadores dos serviços
- Trabalhadores dos serviços de transporte e turismo
- Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes atuam em companhias de transporte aéreo, terrestre e aquaviário. São assalariados, com carteira assinada que trabalham em equipe ou de forma individual, com supervisão ocasional ou permanente, dependendo da ocupação. Trabalham em horários irregulares nos períodos diurno ou noturno em veículos, confinados ou em grandes altitudes. Podem estar expostos a ruídos, radiação, material tóxico, micro-vibrações, doenças infecto-contagiosas, baixa umidade e baixos índices de oxigênio. Permanecem em pé por longos perídos e podem estar sujeitos a situações de estresse físico e emocional.
O que é preciso para trabalhar na área dos Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes
Para o acesso a essas ocupações requer-se ensino médio complementado por curso básico de qualificação profissional que varia de duzentas e quatrocentas horas-aula, dependendo da ocupação exercida. Para o taifeiro, a escolaridade mínima é de ensino fundamental. Os profissionais dessa família ocupacional são treinados para atender a situações de emergência e ou segurança, além do bem- estar dos passageiros. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Comissário de vôo
Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes devem:
- demonstrar procedimentos de segurança e de emergência;
- agir em situações de emergência;
- preparar relatórios e ou documentação;
- servir refeições preparadas e bebidas;
- zelar pela manutenção da limpeza de aeronaves, trens e embarcações;
- trabalhar com segurança;
- checar os equipamentos e instalações a bordo de aeronaves, trens e embarcações;
- controlar entrada e saída de alimentos e materiais de limpeza;
- atender aos passageiros;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- evidenciar equilíbrio emocional;
- auxiliar no embarque e desembarque de passageiros;
- identificar-se com a profissão;
- prestar primeiros socorros às pessoas;
- checar localização, quantidade e validade dos itens de primeiros socorros;
- checar o volume de água dos reservatórios da aeronave;
- informar os passageiros sobre as acomodações;
- emitir relatório de alimentos com data de validade vencida;
- verificar a apresentação das refeições e bebidas;
- promover a sobrevivência, comunicação e sinalização após acidente;
- demonstrar liderança;
- participar de treinamentos sobre segurança;
- agir com cortesia;
- informar os passageiros sobre situações de emergência;
- orientar os passageiros especiais sobre equipamentos da aeronave;
- oferecer material de leitura e informativo e, kit conforto;
- preparar a mesa ou balcão de refeições;
- emitir relatório de ocorrências e ou anormalidades nas viagens;
- recolher as bandejas e utensílios de mesa;
- dar provas de agilidade;
- auxiliar passageiros na acomodação de bagagens;
- monitorar atitudes dos passageiros;
- inspecionar cabine de passageiros e galley (cozinha);
- adaptar-se a mudanças de fusos horários;
- comunicar ao comandante ou maquinista sobre anormalidades na aeronave, trem ou embarcação;
- orientar os passageiros quanto ao uso de equipamentos eletrônicos;
- conferir documentação de menores desacompanhados e passageiros especiais;
- checar a existência, integridade e operacionalidade dos equipamentos a bordo;
- certificar-se de que todos os passageiros foram retirados;
- demonstrar iniciativa;
- relatar as condições de limpeza;
- aquecer refeições;
- recepcionar passageiros;
- distribuir material de alfândega e de imigração;
- demonstrar boa apresentação pessoal;
- comandar a evacuação da aeronave;
- preparar café, chá, mamadeira, drinks e sucos;
- retirar anéis e alianças;
- retirar pedidos de refeições e bebidas;
- montar trolley (carrinho) de bebidas e de refeições;
- combater fogo a bordo;
- dar provas de desprendimento;
- auxiliar passageiros no preenchimento de formulários de alfândega e de imigração;
- trabalhar em equipe;
- demonstrar facilidade de comunicação verbal;
- orientar os passageiros sobre o uso dos equipamentos e saídas de emergência;
- preparar a cabine para pouso de emergência;
- repor refeições no balcão térmico e ou carrinho;
- acomodar os passageiros especiais;
- retirar equipamentos de sobrevivência e emergência da aeronave ou embarcação;
- informar os passageiros sobre particularidades do voo ou percurso;
- entregar as bandejas com refeições;
- demonstrar empatia;
- checar sistema de intercomunicação da aeronave e ou trem;
- conservar a limpeza de bordo de aeronaves, trens e embarcações;
- usar equipamentos de proteção;
- emitir relatório de gêneros alimentícios e bebidas a bordo;
- adaptar-se a diferenças climáticas, culturais e alimentares;
- checar a localização e validade dos equipamentos de combate ao fogo;
- realocar bagagens perigosas;
- fazer cumprir normas e procedimentos de segurança;
- demonstrar organização;
- checar localização, quant. e validade de equipamentos de sobrevivência na selva, mar, gelo e deserto;
- registrar necessidades de reparos ou manutenção a bordo;
- colocar bebidas no gelo;
- comunicar-se em outros idiomas;
- declarar os pertences pessoais;
- atualizar-se profissionalmente;
Setores que mais contratam Comissário de vôo no mercado de trabalho
- Transporte aéreo de passageiros regular
- Fornecimento de alimentos preparados preponderantemente para empresas
- Transporte aéreo de carga
