Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados
- Trabalhadores dos serviços
- Trabalhadores dos serviços de transporte e turismo
- Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes atuam em companhias de transporte aéreo, terrestre e aquaviário. São assalariados, com carteira assinada que trabalham em equipe ou de forma individual, com supervisão ocasional ou permanente, dependendo da ocupação. Trabalham em horários irregulares nos períodos diurno ou noturno em veículos, confinados ou em grandes altitudes. Podem estar expostos a ruídos, radiação, material tóxico, micro-vibrações, doenças infecto-contagiosas, baixa umidade e baixos índices de oxigênio. Permanecem em pé por longos perídos e podem estar sujeitos a situações de estresse físico e emocional.
O que é preciso para trabalhar na área dos Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes
Para o acesso a essas ocupações requer-se ensino médio complementado por curso básico de qualificação profissional que varia de duzentas e quatrocentas horas-aula, dependendo da ocupação exercida. Para o taifeiro, a escolaridade mínima é de ensino fundamental. Os profissionais dessa família ocupacional são treinados para atender a situações de emergência e ou segurança, além do bem- estar dos passageiros. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Comissário de bordo
Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes devem:
- trabalhar com segurança;
- controlar entrada e saída de alimentos e materiais de limpeza;
- demonstrar procedimentos de segurança e de emergência;
- checar os equipamentos e instalações a bordo de aeronaves, trens e embarcações;
- agir em situações de emergência;
- servir refeições preparadas e bebidas;
- atender aos passageiros;
- demonstrar competências pessoais;
- zelar pela manutenção da limpeza de aeronaves, trens e embarcações;
- preparar relatórios e ou documentação;
Atividades
- auxiliar passageiros no preenchimento de formulários de alfândega e de imigração;
- prestar primeiros socorros às pessoas;
- preparar a mesa ou balcão de refeições;
- certificar-se de que todos os passageiros foram retirados;
- demonstrar boa apresentação pessoal;
- dar provas de agilidade;
- trabalhar em equipe;
- retirar pedidos de refeições e bebidas;
- orientar os passageiros sobre o uso dos equipamentos e saídas de emergência;
- entregar as bandejas com refeições;
- demonstrar organização;
- comunicar-se em outros idiomas;
- verificar a apresentação das refeições e bebidas;
- combater fogo a bordo;
- identificar-se com a profissão;
- emitir relatório de ocorrências e ou anormalidades nas viagens;
- conferir documentação de menores desacompanhados e passageiros especiais;
- informar os passageiros sobre as acomodações;
- informar os passageiros sobre particularidades do voo ou percurso;
- recepcionar passageiros;
- aquecer refeições;
- dar provas de desprendimento;
- demonstrar empatia;
- retirar equipamentos de sobrevivência e emergência da aeronave ou embarcação;
- orientar os passageiros quanto ao uso de equipamentos eletrônicos;
- relatar as condições de limpeza;
- colocar bebidas no gelo;
- emitir relatório de alimentos com data de validade vencida;
- checar a existência, integridade e operacionalidade dos equipamentos a bordo;
- fazer cumprir normas e procedimentos de segurança;
- promover a sobrevivência, comunicação e sinalização após acidente;
- checar o volume de água dos reservatórios da aeronave;
- auxiliar passageiros na acomodação de bagagens;
- checar localização, quant. e validade de equipamentos de sobrevivência na selva, mar, gelo e deserto;
- preparar café, chá, mamadeira, drinks e sucos;
- comunicar ao comandante ou maquinista sobre anormalidades na aeronave, trem ou embarcação;
- acomodar os passageiros especiais;
- checar a localização e validade dos equipamentos de combate ao fogo;
- checar sistema de intercomunicação da aeronave e ou trem;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- preparar a cabine para pouso de emergência;
- conservar a limpeza de bordo de aeronaves, trens e embarcações;
- comandar a evacuação da aeronave;
- repor refeições no balcão térmico e ou carrinho;
- demonstrar liderança;
- retirar anéis e alianças;
- demonstrar facilidade de comunicação verbal;
- montar trolley (carrinho) de bebidas e de refeições;
- declarar os pertences pessoais;
- recolher as bandejas e utensílios de mesa;
- registrar necessidades de reparos ou manutenção a bordo;
- agir com cortesia;
- adaptar-se a diferenças climáticas, culturais e alimentares;
- monitorar atitudes dos passageiros;
- checar localização, quantidade e validade dos itens de primeiros socorros;
- emitir relatório de gêneros alimentícios e bebidas a bordo;
- usar equipamentos de proteção;
- realocar bagagens perigosas;
- atualizar-se profissionalmente;
- auxiliar no embarque e desembarque de passageiros;
- adaptar-se a mudanças de fusos horários;
- participar de treinamentos sobre segurança;
- oferecer material de leitura e informativo e, kit conforto;
- demonstrar iniciativa;
- distribuir material de alfândega e de imigração;
- informar os passageiros sobre situações de emergência;
- orientar os passageiros especiais sobre equipamentos da aeronave;
- inspecionar cabine de passageiros e galley (cozinha);
Setores que mais contratam Comissário de bordo no mercado de trabalho
- Transporte aéreo de passageiros regular
- Fornecimento de alimentos preparados preponderantemente para empresas
- Transporte aéreo de carga
