Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados
- Trabalhadores dos serviços
- Trabalhadores dos serviços de transporte e turismo
- Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes atuam em companhias de transporte aéreo, terrestre e aquaviário. São assalariados, com carteira assinada que trabalham em equipe ou de forma individual, com supervisão ocasional ou permanente, dependendo da ocupação. Trabalham em horários irregulares nos períodos diurno ou noturno em veículos, confinados ou em grandes altitudes. Podem estar expostos a ruídos, radiação, material tóxico, micro-vibrações, doenças infecto-contagiosas, baixa umidade e baixos índices de oxigênio. Permanecem em pé por longos perídos e podem estar sujeitos a situações de estresse físico e emocional.
O que é preciso para trabalhar na área dos Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes
Para o acesso a essas ocupações requer-se ensino médio complementado por curso básico de qualificação profissional que varia de duzentas e quatrocentas horas-aula, dependendo da ocupação exercida. Para o taifeiro, a escolaridade mínima é de ensino fundamental. Os profissionais dessa família ocupacional são treinados para atender a situações de emergência e ou segurança, além do bem- estar dos passageiros. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Comissário de bordo
Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes devem:
- preparar relatórios e ou documentação;
- controlar entrada e saída de alimentos e materiais de limpeza;
- checar os equipamentos e instalações a bordo de aeronaves, trens e embarcações;
- servir refeições preparadas e bebidas;
- demonstrar procedimentos de segurança e de emergência;
- trabalhar com segurança;
- demonstrar competências pessoais;
- zelar pela manutenção da limpeza de aeronaves, trens e embarcações;
- atender aos passageiros;
- agir em situações de emergência;
Atividades
- auxiliar no embarque e desembarque de passageiros;
- entregar as bandejas com refeições;
- informar os passageiros sobre situações de emergência;
- dar provas de agilidade;
- emitir relatório de alimentos com data de validade vencida;
- demonstrar facilidade de comunicação verbal;
- retirar pedidos de refeições e bebidas;
- identificar-se com a profissão;
- comunicar ao comandante ou maquinista sobre anormalidades na aeronave, trem ou embarcação;
- checar sistema de intercomunicação da aeronave e ou trem;
- usar equipamentos de proteção;
- orientar os passageiros especiais sobre equipamentos da aeronave;
- checar a localização e validade dos equipamentos de combate ao fogo;
- informar os passageiros sobre as acomodações;
- preparar a cabine para pouso de emergência;
- recolher as bandejas e utensílios de mesa;
- colocar bebidas no gelo;
- repor refeições no balcão térmico e ou carrinho;
- preparar café, chá, mamadeira, drinks e sucos;
- checar o volume de água dos reservatórios da aeronave;
- promover a sobrevivência, comunicação e sinalização após acidente;
- inspecionar cabine de passageiros e galley (cozinha);
- retirar equipamentos de sobrevivência e emergência da aeronave ou embarcação;
- informar os passageiros sobre particularidades do voo ou percurso;
- verificar a apresentação das refeições e bebidas;
- auxiliar passageiros no preenchimento de formulários de alfândega e de imigração;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- aquecer refeições;
- adaptar-se a mudanças de fusos horários;
- demonstrar iniciativa;
- montar trolley (carrinho) de bebidas e de refeições;
- demonstrar empatia;
- certificar-se de que todos os passageiros foram retirados;
- emitir relatório de gêneros alimentícios e bebidas a bordo;
- demonstrar boa apresentação pessoal;
- emitir relatório de ocorrências e ou anormalidades nas viagens;
- adaptar-se a diferenças climáticas, culturais e alimentares;
- trabalhar em equipe;
- comandar a evacuação da aeronave;
- acomodar os passageiros especiais;
- fazer cumprir normas e procedimentos de segurança;
- agir com cortesia;
- orientar os passageiros sobre o uso dos equipamentos e saídas de emergência;
- dar provas de desprendimento;
- preparar a mesa ou balcão de refeições;
- registrar necessidades de reparos ou manutenção a bordo;
- declarar os pertences pessoais;
- checar a existência, integridade e operacionalidade dos equipamentos a bordo;
- retirar anéis e alianças;
- monitorar atitudes dos passageiros;
- conservar a limpeza de bordo de aeronaves, trens e embarcações;
- distribuir material de alfândega e de imigração;
- recepcionar passageiros;
- orientar os passageiros quanto ao uso de equipamentos eletrônicos;
- prestar primeiros socorros às pessoas;
- participar de treinamentos sobre segurança;
- realocar bagagens perigosas;
- auxiliar passageiros na acomodação de bagagens;
- checar localização, quant. e validade de equipamentos de sobrevivência na selva, mar, gelo e deserto;
- oferecer material de leitura e informativo e, kit conforto;
- combater fogo a bordo;
- demonstrar organização;
- demonstrar liderança;
- checar localização, quantidade e validade dos itens de primeiros socorros;
- comunicar-se em outros idiomas;
- atualizar-se profissionalmente;
- relatar as condições de limpeza;
- conferir documentação de menores desacompanhados e passageiros especiais;
Setores que mais contratam Comissário de bordo no mercado de trabalho
- Transporte aéreo de passageiros regular
- Fornecimento de alimentos preparados preponderantemente para empresas
- Transporte aéreo de carga
