Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- Caixas, bilheteiros
- Coletadores de apostas e de jogos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Coletadores de apostas e de jogos os profissionais trabalham em casas lotéricas e em locais de recebimento de apostas de turfe e de outros jogos, geralmente como empregados registrados, mas também como autônomos. Desenvolvem suas atividades de forma individual ou em equipe, com supervisão, em rodízios de turnos ou em horários irregulares. Em algumas atividades, alguns profissionais podem trabalhar sob condições especiais, como manter-se em posições desconfortáveis por longos períodos e expostos a ruído intenso.
O que é preciso para trabalhar na área dos Coletadores de apostas e de jogos
Para o exercício das ocupações da família é desejável escolaridade equivalente ao ensino médio. A formação profissional pode se dar na prática ou por meio de cursos de qualificação básicos, com até duzentas horas de duração. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Auxiliar de apostas
Coletadores de apostas e de jogos devem:
- cativar o clientes;
- atender clientes;
- comunicar-se;
- ordenar tarefas;
- vender produtos de loteria e turfe;
- demonstrar competências pessoais;
- realizar recebimento de contas e de apostas;
- administrar fluxo de caixa;
Atividades
- conferir o valor do jogo;
- trocar fitas e bobinas das máquinas de apostas;
- expor os produtos e serviços disponíveis;
- adequar a linguagem;
- demonstrar versatilidade;
- informar o calendário de apostas;
- demonstrar idoneidade;
- manter estoque de todos os produtos;
- vender revistas das corridas semanais;
- informar o horário de encerramento das apostas;
- manter-se atualizado;
- informar o local da corrida;
- fornecer programas de apostas;
- ter informações sobre os produtos disponíveis;
- receber apostas por telefone;
- informar forfaits (cavalos que não irão correr);
- prestar contas do movimento diário de produtos de caixa;
- repor os volantes dos jogos;
- demonstrar paciência;
- receber o valor correspondente da aposta;
- demonstrar agilidade;
- dominar os jargões da área;
- informar as condições da raia;
- demonstrar criatividade;
- manter-se atento à situações de perigo;
- divulgar site da lotérica e turfe para os clientes;
- cadastrar clientes;
- oferecer atendimento diferenciado para sócios;
- cancelar apostas e contas;
- prestar informações sobre taxas e multas de tributos em atraso;
- informar sobre produtos e serviços;
- demonstrar responsabilidade;
- sangrar caixa conforme limite da seguradora;
- conservar limpo o ambiente de trabalho;
- demonstrar dinamismo;
- ficar responsável pelo numerário de caixa;
- demonstrar habilidade com cálculos;
- pagar os ganhadores via terminal;
- praticar relações de urbanidade com os clientes;
- demonstrar capacidade de superação;
- informar sobre o dia e horário dos serviços prestados;
- fazer levantamento do crédito do cliente;
- expor os resultados impressos dos produtos;
- tornar o ambiente de trabalho organizado e agradável;
- estabelecer o limite de aposta dos clientes de acordo com o seu poder aquisitivo;
- digitar tíquetes de apostas;
- utilizar uniforme e logotipo da empresa;
- identificar-se com crachá;
- fornecer o resultado dos jogos por telefone;
- conectar terminais de apostas;
- imprimir relatório do resumo do dia;
- orientar o preenchimento de formulários e volantes;
- validar prêmios via terminal;
- demonstrar simpatia;
- divulgar promoções e sorteios de brindes aos clientes;
- prestar contas do movimento diário do terminal de apostas;
- fornecer comprovante das apostas/contas;
Setores que mais contratam Auxiliar de apostas no mercado de trabalho
- Casas lotéricas
- Produção e promoção de eventos esportivos
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Comércio atacadista de jóias, relógios e bijuterias, inclusive pedras preciosas e semipreciosas lapidadas
- Atividades de teleatendimento
