Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Consultor de viagem
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- montar pacotes de turismo;
- organizar eventos;
- comunicar-se;
- planejar eventos;
- reservar serviços turísticos;
- contratar fornecedores de serviços;
- promover serviços turísticos;
- demonstrar competências pessoais;
- vender serviços turísticos;
Atividades
- vender seguro de viagem e assistência;
- contratar guias de turismo;
- providenciar reserva de serviços;
- contratar hospedagem;
- demonstrar persuasão;
- divulgar produtos e serviços;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- emitir vouchers;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- montar planos de metas;
- calcular custo de pacotes;
- intermediar interesses;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- vender passagens aéreas, hidroviárias e terrestres;
- elaborar relatórios;
- elaborar material promocional;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- transmitir segurança e confiança;
- demonstrar fluência verbal;
- acompanhar planos de metas;
- vender roteiros personalizados;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- elaborar orçamento;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- vender pacotes turísticos e excursões;
- contratar serviços de transporte;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- demonstrar iniciativa;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- demonstrar capacidade de liderança;
- controlar prazos de reservas;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- montar tarifários;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- alugar carros;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- demonstrar capacidade de organização;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- vender hospedagem;
- emitir passagens;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- realizar pesquisas;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- vender opcionais;
Setores que mais contratam Consultor de viagem no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Hotéis
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Condomínios prediais
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador não-customizáveis
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, intermunicipal, interestadual e internacional
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral
- Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet
- Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, intermunicipal
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, municipal
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis
- Serviço de transporte de passageiros - locação de automóveis com motorista
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Serviços de assistência social sem alojamento
- Holdings de instituições não-financeiras
