Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Consultor de viagem
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- vender serviços turísticos;
- demonstrar competências pessoais;
- organizar eventos;
- reservar serviços turísticos;
- contratar fornecedores de serviços;
- montar pacotes de turismo;
- promover serviços turísticos;
- comunicar-se;
- planejar eventos;
Atividades
- montar tarifários;
- providenciar reserva de serviços;
- demonstrar capacidade de organização;
- contratar hospedagem;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- elaborar orçamento;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- elaborar relatórios;
- realizar pesquisas;
- montar planos de metas;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- demonstrar fluência verbal;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- emitir passagens;
- vender seguro de viagem e assistência;
- alugar carros;
- controlar prazos de reservas;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- vender pacotes turísticos e excursões;
- divulgar produtos e serviços;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- acompanhar planos de metas;
- calcular custo de pacotes;
- contratar guias de turismo;
- vender hospedagem;
- intermediar interesses;
- elaborar material promocional;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- emitir vouchers;
- vender opcionais;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- vender roteiros personalizados;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- vender passagens aéreas, hidroviárias e terrestres;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- demonstrar iniciativa;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- contratar serviços de transporte;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- demonstrar capacidade de liderança;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- transmitir segurança e confiança;
- demonstrar persuasão;
Setores que mais contratam Consultor de viagem no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Hotéis
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Condomínios prediais
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador não-customizáveis
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, intermunicipal, interestadual e internacional
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral
- Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet
- Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, intermunicipal
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, municipal
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis
- Serviço de transporte de passageiros - locação de automóveis com motorista
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Serviços de assistência social sem alojamento
- Holdings de instituições não-financeiras
