Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Consultor de viagem
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- promover serviços turísticos;
- planejar eventos;
- vender serviços turísticos;
- reservar serviços turísticos;
- comunicar-se;
- montar pacotes de turismo;
- organizar eventos;
- demonstrar competências pessoais;
- contratar fornecedores de serviços;
Atividades
- vender pacotes turísticos e excursões;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- intermediar interesses;
- controlar prazos de reservas;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- realizar pesquisas;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- elaborar orçamento;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- vender passagens aéreas, hidroviárias e terrestres;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- demonstrar capacidade de organização;
- vender roteiros personalizados;
- alugar carros;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- demonstrar iniciativa;
- vender opcionais;
- vender hospedagem;
- calcular custo de pacotes;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- montar tarifários;
- vender seguro de viagem e assistência;
- contratar hospedagem;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- elaborar relatórios;
- emitir passagens;
- elaborar material promocional;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- acompanhar planos de metas;
- demonstrar persuasão;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- demonstrar capacidade de liderança;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- montar planos de metas;
- emitir vouchers;
- demonstrar fluência verbal;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- contratar serviços de transporte;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- divulgar produtos e serviços;
- contratar guias de turismo;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- transmitir segurança e confiança;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- providenciar reserva de serviços;
Setores que mais contratam Consultor de viagem no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Hotéis
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Condomínios prediais
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador não-customizáveis
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, intermunicipal, interestadual e internacional
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral
- Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet
- Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, intermunicipal
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, municipal
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis
- Serviço de transporte de passageiros - locação de automóveis com motorista
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Serviços de assistência social sem alojamento
- Holdings de instituições não-financeiras
