Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Consultor de viagem
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- promover serviços turísticos;
- reservar serviços turísticos;
- demonstrar competências pessoais;
- comunicar-se;
- organizar eventos;
- contratar fornecedores de serviços;
- planejar eventos;
- montar pacotes de turismo;
- vender serviços turísticos;
Atividades
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- elaborar material promocional;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- transmitir segurança e confiança;
- emitir passagens;
- calcular custo de pacotes;
- emitir vouchers;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- demonstrar capacidade de organização;
- montar planos de metas;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- alugar carros;
- montar tarifários;
- elaborar relatórios;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- contratar guias de turismo;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- contratar hospedagem;
- controlar prazos de reservas;
- demonstrar iniciativa;
- providenciar reserva de serviços;
- vender hospedagem;
- vender seguro de viagem e assistência;
- vender opcionais;
- elaborar orçamento;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- contratar serviços de transporte;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- acompanhar planos de metas;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- vender passagens aéreas, hidroviárias e terrestres;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- vender roteiros personalizados;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- vender pacotes turísticos e excursões;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- realizar pesquisas;
- demonstrar persuasão;
- divulgar produtos e serviços;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- demonstrar capacidade de liderança;
- demonstrar fluência verbal;
- intermediar interesses;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
Setores que mais contratam Consultor de viagem no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Hotéis
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Condomínios prediais
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador não-customizáveis
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, intermunicipal, interestadual e internacional
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral
- Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet
- Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, intermunicipal
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, municipal
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis
- Serviço de transporte de passageiros - locação de automóveis com motorista
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Serviços de assistência social sem alojamento
- Holdings de instituições não-financeiras
