Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Consultor de viagem
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- vender serviços turísticos;
- reservar serviços turísticos;
- contratar fornecedores de serviços;
- planejar eventos;
- promover serviços turísticos;
- comunicar-se;
- montar pacotes de turismo;
- demonstrar competências pessoais;
- organizar eventos;
Atividades
- vender opcionais;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- demonstrar capacidade de liderança;
- intermediar interesses;
- demonstrar persuasão;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- calcular custo de pacotes;
- transmitir segurança e confiança;
- vender passagens aéreas, hidroviárias e terrestres;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- demonstrar fluência verbal;
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- contratar guias de turismo;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- controlar prazos de reservas;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- emitir passagens;
- emitir vouchers;
- demonstrar capacidade de organização;
- demonstrar iniciativa;
- contratar hospedagem;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- alugar carros;
- acompanhar planos de metas;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- preparar documentos para formalização de contratos;
- vender roteiros personalizados;
- elaborar relatórios;
- elaborar orçamento;
- elaborar material promocional;
- vender pacotes turísticos e excursões;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- vender seguro de viagem e assistência;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- vender hospedagem;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- divulgar produtos e serviços;
- contratar serviços de transporte;
- providenciar reserva de serviços;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- montar tarifários;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- realizar pesquisas;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- montar planos de metas;
Setores que mais contratam Consultor de viagem no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Hotéis
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Condomínios prediais
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador não-customizáveis
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, intermunicipal, interestadual e internacional
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral
- Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet
- Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, intermunicipal
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, municipal
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis
- Serviço de transporte de passageiros - locação de automóveis com motorista
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Serviços de assistência social sem alojamento
- Holdings de instituições não-financeiras
