Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
- Técnicos de nivel médio em operações comerciais
- Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos atuam em empresas de turismo, agências de viagens, serviços de hospedagem, serviços culturais, organizadoras de eventos, dentre outras, como assalariados, com carteira assinada ou como trabalhadores autônomos e até mesmo como empregadores. Organizam-se em equipe de trabalho, trabalham sob supervisão, em ambiente fechado.
O que é preciso para trabalhar na área dos Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos
O exercício desse cargo requer no mínimo ensino médio completo acrescido de cursos de qualificação profissional de curta duração. Atualmente no mercado de trabalho há um grande número de profissionais de nível superior, com graduação tecnológica, no exercício desse cargo. É desejável fluência em idiomas estrangeiros. O pleno desempenho das atividades ocorre após um ou dois anos de experiência.
Funções e atividades do Consultor de viagem
Técnicos em serviços de turismo e organização de eventos devem:
- comunicar-se;
- reservar serviços turísticos;
- montar pacotes de turismo;
- promover serviços turísticos;
- contratar fornecedores de serviços;
- organizar eventos;
- planejar eventos;
- demonstrar competências pessoais;
- vender serviços turísticos;
Atividades
- intermediar interesses;
- demonstrar capacidade de atuação ( physique de role);
- liberar ordem de pagamento do serviço prestado;
- elaborar orçamento;
- contratar fornecedores de serviços receptivos;
- contratar serviços de transporte;
- participar de treinamentos para venda de pacotes turísticos;
- verificar qualidade do serviço prestado;
- participar de viagens de familiarização de produtos turísticos;
- elaborar relatórios;
- encaminhar relação de clientes aos prestadores de serviços contratados;
- participar de workshop e encontros técnicos;
- identificar atrativos turísticos para desenvolvimento de pacotes turísticos;
- vender seguro de viagem e assistência;
- realizar pesquisas;
- calcular custo de pacotes;
- elaborar material promocional;
- demonstrar capacidade de resolver situações imprevistas;
- controlar prazos de reservas;
- providenciar reserva de serviços;
- vender roteiros personalizados;
- vender pacotes turísticos e excursões;
- contratar hospedagem;
- alugar carros;
- preparar documentos para formalização de contratos;
- definir cronogramas e atividades de pacotes turísticos;
- orientar cliente e/ou autoridade sobre documentação de viagem;
- demonstrar persuasão;
- transmitir segurança e confiança;
- demonstrar capacidade de liderança;
- programar o pré-pagamento para datas especiais;
- emitir passagens;
- elaborar roteiros personalizados e para grupos;
- montar tarifários;
- demonstrar capacidade de organização;
- demonstrar iniciativa;
- contratar serviços de apoio de eventos;
- acompanhar planos de metas;
- vender hospedagem;
- realizar visitas prévias de avaliação dos serviços turísticos;
- identificar necessidades do cliente/autoridade;
- emitir vouchers;
- contatar prestadores de serviços turísticos e de apoio;
- verificar satisfação do cliente (pós venda);
- prestar assistência no embarque ou desembarque;
- divulgar produtos e serviços;
- contratar atrações artísticas e culturais;
- contratar guias de turismo;
- vender opcionais;
- montar planos de metas;
- vender passagens aéreas, hidroviárias e terrestres;
- demonstrar fluência verbal;
Setores que mais contratam Consultor de viagem no mercado de trabalho
- Agências de viagens
- Locação de mão-de-obra temporária
- Operadores turísticos
- Hotéis
- Serviços de reservas e outros serviços de turismo
- Condomínios prediais
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador não-customizáveis
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, intermunicipal, interestadual e internacional
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral
- Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet
- Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, intermunicipal
- Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, municipal
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis
- Serviço de transporte de passageiros - locação de automóveis com motorista
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Serviços de assistência social sem alojamento
- Holdings de instituições não-financeiras
