Agente de venda de passagens - Descrição, atividades, funções e salário do cargo

Quanto ganha um Agente de venda de passagens

Um Agente de venda de passagens trabalhando no Brasil, ganha entre R$ 1.077,30 e R$ 3.423,89, com a média salarial de R$ 1.583,14 e o salário mediana em R$ 1.312,47 de acordo com pesquisa salarial junto ao Novo CAGED, Empregador Web e eSocial.

Faixas salariais do cargo de Agente de venda de passagens

	Salário Mensal	Salário Anual	Salário Por Semana	Salário Por Hora
Média Salarial	1.583,14	18.997,73	395,79	7,45
1º Quartil	1.077,30	12.927,60	269,32	5,07
Salário Mediana	1.312,47	15.749,64	328,12	6,18
3º Quartil	2.611,20	31.334,42	652,80	12,29
Teto Salarial	3.423,89	41.086,63	855,97	16,11

Categorias profissionais do cargo

• Trabalhadores de serviços administrativos
• • Trabalhadores de atendimento ao público
• • • Caixas, bilheteiros
• • • • Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco)

Cargos relacionados:

Salários nas cidades que mais contratam

Cidade	Faixa Salarial	Média Salarial	1º Quartil	Salário Mediana	3º Quartil	Maior Salário
São Paulo - SP	1.286 - 4.667	2.194,12	1.286,13	1.647,16	3.852,73	4.666,54
Belo Horizonte - MG	1.063 - 2.571	1.467,38	1.063,10	1.423,02	2.122,97	2.571,40
Rio de Janeiro - RJ	1.276 - 3.675	1.853,28	1.275,77	1.536,00	3.034,25	3.675,17
Brasília - DF	1.071 - 3.105	1.629,43	1.071,14	1.333,89	2.563,82	3.105,38
Curitiba - PR	1.366 - 3.749	1.932,87	1.366,38	1.550,00	3.095,01	3.748,77
Recife - PE	1.207 - 2.729	1.556,35	1.206,83	1.383,89	2.252,73	2.728,58
Goiânia - GO	1.071 - 1.712	1.199,28	1.070,80	1.146,96	1.413,42	1.711,98
Porto Alegre - RS	1.117 - 3.383	1.704,13	1.116,65	1.450,16	2.792,82	3.382,75
Fortaleza - CE	1.080 - 2.347	1.314,82	1.079,75	1.097,95	1.937,68	2.346,97
Manaus - AM	1.114 - 1.807	1.222,31	1.113,51	1.130,43	1.492,23	1.807,44
Campinas - SP	1.369 - 5.407	2.240,86	1.369,06	1.588,31	4.463,75	5.406,63
Salvador - BA	1.076 - 2.371	1.362,04	1.076,30	1.197,02	1.957,73	2.371,27
Serra - ES	1.139 - 1.593	1.204,54	1.139,06	1.186,00	1.315,25	1.593,08
Cascavel - PR	1.112 - 1.886	1.366,31	1.112,49	1.421,00	1.557,46	1.886,45
São José do Rio Preto - SP	1.139 - 1.692	1.240,12	1.138,68	1.215,00	1.397,21	1.692,35
Presidente Prudente - SP	1.271 - 1.699	1.318,37	1.270,68	1.300,00	1.402,79	1.699,10
Porto Velho - RO	1.045 - 1.689	1.145,15	1.045,00	1.045,00	1.394,82	1.689,45
Florianópolis - SC	1.313 - 3.152	1.722,14	1.312,85	1.496,88	2.602,15	3.151,80
Sobral - CE	1.045 - 1.330	1.075,11	1.045,00	1.097,95	1.097,95	1.329,87
Londrina - PR	1.347 - 2.342	1.607,85	1.347,25	1.617,05	1.933,84	2.342,32

Remuneração nos estados

Estado	Faixa Salarial	Média Salarial	1º Quartil	Salário Mediana	3º Quartil	Maior Salário
São Paulo	1.215 - 5.055	2.107,58	1.214,69	1.502,55	4.173,18	5.054,69
Minas Gerais	1.054 - 2.309	1.357,32	1.054,44	1.218,76	1.906,07	2.308,68
Paraná	1.255 - 2.703	1.622,04	1.254,60	1.495,00	2.231,74	2.703,15
Rio de Janeiro	1.237 - 3.396	1.752,91	1.236,99	1.477,09	2.803,43	3.395,60
Rio Grande do Sul	1.121 - 2.675	1.487,68	1.121,28	1.309,50	2.208,42	2.674,91
Bahia	1.045 - 1.800	1.200,61	1.045,39	1.132,30	1.485,88	1.799,75
Pernambuco	1.140 - 2.530	1.450,54	1.139,52	1.233,42	2.088,76	2.529,97
Rondônia	1.045 - 1.561	1.136,45	1.045,00	1.083,00	1.288,55	1.560,73
Distrito Federal	1.071 - 3.105	1.629,43	1.071,14	1.333,89	2.563,82	3.105,38
Santa Catarina	1.221 - 3.079	1.639,00	1.220,99	1.391,53	2.542,19	3.079,18
Ceará	1.055 - 1.898	1.203,26	1.054,98	1.097,95	1.566,98	1.897,98
Espírito Santo	1.087 - 1.936	1.254,46	1.086,83	1.183,68	1.597,98	1.935,52
Goiás	1.055 - 1.878	1.224,69	1.054,54	1.132,00	1.550,43	1.877,93
Mato Grosso	1.046 - 1.741	1.198,74	1.046,22	1.173,84	1.437,36	1.740,97
Amazonas	1.111 - 1.774	1.212,59	1.111,27	1.130,43	1.464,52	1.773,87
Paraíba	1.065 - 1.662	1.181,93	1.065,36	1.119,75	1.371,85	1.661,62
Pará	1.045 - 2.108	1.272,71	1.045,00	1.169,10	1.740,46	2.108,10
Piauí	1.050 - 1.471	1.118,72	1.050,32	1.100,00	1.214,60	1.471,16
Mato Grosso do Sul	1.103 - 1.679	1.221,83	1.102,99	1.185,00	1.386,07	1.678,85
Rio Grande do Norte	1.045 - 1.895	1.218,94	1.045,00	1.146,40	1.564,38	1.894,82
Maranhão	1.054 - 1.547	1.118,58	1.054,01	1.073,11	1.277,29	1.547,09
Alagoas	1.045 - 1.826	1.206,75	1.045,00	1.136,02	1.507,70	1.826,17
Sergipe	1.045 - 2.160	1.245,29	1.045,00	1.102,73	1.783,01	2.159,63
Tocantins	1.045 - 1.309	1.053,50	1.045,00	1.045,00	1.080,37	1.308,58
Roraima	1.045 - 1.619	1.122,22	1.045,00	1.067,20	1.337,00	1.619,41
Acre	1.045 - 1.642	1.254,12	1.045,00	1.354,48	1.356,00	1.642,43

Principais locais de trabalho

Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) atuam em diversas áreas, tais como correio e telecomunicações, comércio varejista, transportes terrestres e aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham de forma individual com supervisão permanente, ou ocasional como é o caso do emissor de passagem, e em ambientes fechados. Seus horários são diurno para o atendente comercial e com revezamento de turnos para o restante. Podem trabalhar em locais subterrâneos, como é o caso do bilheteiro de transportes coletivos que trabalha no metrô. Eventualmente, os bilheteiros de transportes coletivos e os bilheteiros no serviço de diversão são expostos a ruído intenso. Podem estar sujeitos a estresse.

O que é preciso para trabalhar na área dos Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco)

As ocupações dessa família requerem formação inicial equivalente ao ensino fundamental completo para o operador de caixa, ensino médio incompleto para o bilheteiro no serviço de diversão e ensino médio completo para os demais. É na prática, exercitando o trabalho, que o trabalhador completará sua formação. Em algumas ocupações é difícil encontrar um profissional com mais de cinco anos de experiência, como por exemplo, os bilheteiros no serviço de diversão, onde a mão de obra empregada é predominantemente de jovens em seu primeiro emprego o que implica em altas taxas de rotatividade. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Agente de venda de passagens

Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) devem:

Atividades

informar itinerários;
informar a capacidade de lotação;
transmitir dados do movimento diário;
divulgar promoções e eventos;
afixar tabelas de preços, tarifas e prazos;
informar código de endereçamento postal;
demonstrar fluência verbal;
relacionar-se com urbanidade;
anotar pedidos via telefone;
informar horários de partida e chegada;
contar numerário;
informar preço de passagem;
solicitar a apresentação de documento comprovando a idade do cliente;
trabalhar em equipe;
informar o horário de atendimento ao público;
registrar entrada de produtos com valor de numerário;
preencher relatórios administrativos;
informar quantidade de volume isento de tarifa por passagem;
efetuar balancete de fechamento contábil;
abrir a bilheteria para informações ao público;
organizar arquivos;
agir com ética;
informar a localização de mercadorias e produtos;
informar ao cliente o valor a ser pago;
informar ingredientes e validade dos produtos alimentícios;
sangrar valores do caixa;
propiciar atendimento preferencial a gestantes, idosos e deficientes físicos;
ministrar cursos de treinamento e reciclagem no local de trabalho;
expedir objetos;
protocolar o recebimento de objetos registrados;
manter sigilo profissional;
controlar fluxo de caixa;
informar prazo para trocas e cancelamentos de passagem;
processar remessa de numerário por meio de serviços postais;
pesar objetos;
abrir o subcaixa;
registrar entrada de numerário;
preencher borderô;
atender as necessidades dos clientes;
demonstrar honestidade;
ressarcir o cliente por danos e prejuízos;
controlar a frequência dos funcionários;
emitir cupom fiscal;
demonstrar eficiência;
despachar encomendas;
registrar o preço da mercadoria e do serviço vendido;
realizar pesquisa pré-venda;
informar as condições de pagamento;
consultar os procedimentos e normas da empresa;
verificar autenticidade das cédulas recebidas;
demonstrar responsabilidade;
informar restrições de acesso ao parque e aos brinquedos;
encaminhar os clientes aos setores competentes;
demonstrar agilidade;
receber contas e tributos;
visitar empresas e escolas para divulgar os espetáculos;
pagar benefícios;
informar documentação e normas para embarque;
entregar objetos no balcão a residentes de áreas sem serviços postais;
abrir o caixa;
fazer triagem interna de objetos registrados;
efetuar o fechamento do subcaixa;
consultar código de defesa do consumidor;
carimbar documentos e objetos;
demonstrar empatia;
orientar sobre condições de aceitação para remessa de cargas e encomendas;
realizar pesquisa pós-venda;
disponibilizar os produtos e serviços no guichê;
fazer triagem de objetos para caixas postais;
controlar estoque de materiais;
orientar sobre regras e normas fixadas pela empresa;
vender produtos e serviços via telefone;
arquivar documentos e cupons fiscais;
consultar tabela de preços, tarifas e prazos;
efetuar pedidos de materiais;
emitir passagens;
informar horário e tempo de duração de espetáculos e filmes;
demonstrar pontualidade;
embalar produtos vendidos;
demonstrar paciência;
calcular a porcentagem destinada à companhia teatral;
oferecer produtos e serviços aos clientes;
calcular o valor do frete e do franqueamento da remessa;
registrar mercadorias, produtos e serviços através de leitor ótico;
efetuar sangria conforme limite;
participar de cursos de treinamento;
demonstrar conhecimentos de informática;
informar prazos e dias da semana definidos para troca de mercadorias;
manter-se atualizado;
efetuar troco;
efetuar o fechamento do caixa;
preencher documentos referente a extravio e danos de bagagens e objetos;
orientar clientes via telefone;
solicitar atendimento em caso de acidente ou emergência;
demonstrar assiduidade;
repassar a arrecadação ao teatro e à companhia teatral;
mostrar-se atencioso;
conferir cheques recebidos;
informar classificação de gênero e censura do filme e espetáculo;
informar o local e horário das paradas;

Setores que mais contratam Agente de venda de passagens no mercado de trabalho

• Agências de viagens
• Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, interestadual
• Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, intermunicipal, exceto em região metropolitana
• Serviços de reservas e outros serviços de turismo não especificados anteriormente
• Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, intermunicipal em região metropolitana
• Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, municipal
• Terminais rodoviários e ferroviários
• Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
• Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, intermunicipal, interestadual e internacional
• Operadores turísticos

Fonte: Pesquisa Portal Salario.com.br