Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados
- Trabalhadores dos serviços
- Trabalhadores dos serviços de transporte e turismo
- Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes atuam em companhias de transporte aéreo, terrestre e aquaviário. São assalariados, com carteira assinada que trabalham em equipe ou de forma individual, com supervisão ocasional ou permanente, dependendo da ocupação. Trabalham em horários irregulares nos períodos diurno ou noturno em veículos, confinados ou em grandes altitudes. Podem estar expostos a ruídos, radiação, material tóxico, micro-vibrações, doenças infecto-contagiosas, baixa umidade e baixos índices de oxigênio. Permanecem em pé por longos perídos e podem estar sujeitos a situações de estresse físico e emocional.
O que é preciso para trabalhar na área dos Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes
Para o acesso a essas ocupações requer-se ensino médio complementado por curso básico de qualificação profissional que varia de duzentas e quatrocentas horas-aula, dependendo da ocupação exercida. Para o taifeiro, a escolaridade mínima é de ensino fundamental. Os profissionais dessa família ocupacional são treinados para atender a situações de emergência e ou segurança, além do bem- estar dos passageiros. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Aeromoça
Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes devem:
- controlar entrada e saída de alimentos e materiais de limpeza;
- atender aos passageiros;
- servir refeições preparadas e bebidas;
- preparar relatórios e ou documentação;
- demonstrar procedimentos de segurança e de emergência;
- zelar pela manutenção da limpeza de aeronaves, trens e embarcações;
- trabalhar com segurança;
- demonstrar competências pessoais;
- agir em situações de emergência;
- checar os equipamentos e instalações a bordo de aeronaves, trens e embarcações;
Atividades
- participar de treinamentos sobre segurança;
- auxiliar passageiros na acomodação de bagagens;
- recepcionar passageiros;
- identificar-se com a profissão;
- orientar os passageiros quanto ao uso de equipamentos eletrônicos;
- emitir relatório de alimentos com data de validade vencida;
- agir com cortesia;
- checar sistema de intercomunicação da aeronave e ou trem;
- demonstrar empatia;
- dar provas de desprendimento;
- promover a sobrevivência, comunicação e sinalização após acidente;
- combater fogo a bordo;
- informar os passageiros sobre as acomodações;
- inspecionar cabine de passageiros e galley (cozinha);
- dar provas de agilidade;
- entregar as bandejas com refeições;
- comunicar ao comandante ou maquinista sobre anormalidades na aeronave, trem ou embarcação;
- comunicar-se em outros idiomas;
- comandar a evacuação da aeronave;
- demonstrar boa apresentação pessoal;
- conservar a limpeza de bordo de aeronaves, trens e embarcações;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- emitir relatório de gêneros alimentícios e bebidas a bordo;
- auxiliar no embarque e desembarque de passageiros;
- preparar a cabine para pouso de emergência;
- auxiliar passageiros no preenchimento de formulários de alfândega e de imigração;
- preparar a mesa ou balcão de refeições;
- relatar as condições de limpeza;
- retirar pedidos de refeições e bebidas;
- colocar bebidas no gelo;
- monitorar atitudes dos passageiros;
- atualizar-se profissionalmente;
- demonstrar liderança;
- checar o volume de água dos reservatórios da aeronave;
- prestar primeiros socorros às pessoas;
- checar a existência, integridade e operacionalidade dos equipamentos a bordo;
- oferecer material de leitura e informativo e, kit conforto;
- informar os passageiros sobre particularidades do voo ou percurso;
- trabalhar em equipe;
- orientar os passageiros especiais sobre equipamentos da aeronave;
- conferir documentação de menores desacompanhados e passageiros especiais;
- retirar equipamentos de sobrevivência e emergência da aeronave ou embarcação;
- emitir relatório de ocorrências e ou anormalidades nas viagens;
- orientar os passageiros sobre o uso dos equipamentos e saídas de emergência;
- certificar-se de que todos os passageiros foram retirados;
- usar equipamentos de proteção;
- adaptar-se a mudanças de fusos horários;
- aquecer refeições;
- demonstrar organização;
- preparar café, chá, mamadeira, drinks e sucos;
- registrar necessidades de reparos ou manutenção a bordo;
- distribuir material de alfândega e de imigração;
- checar a localização e validade dos equipamentos de combate ao fogo;
- fazer cumprir normas e procedimentos de segurança;
- retirar anéis e alianças;
- checar localização, quant. e validade de equipamentos de sobrevivência na selva, mar, gelo e deserto;
- demonstrar facilidade de comunicação verbal;
- verificar a apresentação das refeições e bebidas;
- recolher as bandejas e utensílios de mesa;
- repor refeições no balcão térmico e ou carrinho;
- checar localização, quantidade e validade dos itens de primeiros socorros;
- demonstrar iniciativa;
- montar trolley (carrinho) de bebidas e de refeições;
- adaptar-se a diferenças climáticas, culturais e alimentares;
- acomodar os passageiros especiais;
- informar os passageiros sobre situações de emergência;
- realocar bagagens perigosas;
- declarar os pertences pessoais;
Setores que mais contratam Aeromoça no mercado de trabalho
- Transporte aéreo de passageiros regular
- Fornecimento de alimentos preparados preponderantemente para empresas
- Transporte aéreo de carga
