Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados
- Trabalhadores dos serviços
- Trabalhadores dos serviços de transporte e turismo
- Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes atuam em companhias de transporte aéreo, terrestre e aquaviário. São assalariados, com carteira assinada que trabalham em equipe ou de forma individual, com supervisão ocasional ou permanente, dependendo da ocupação. Trabalham em horários irregulares nos períodos diurno ou noturno em veículos, confinados ou em grandes altitudes. Podem estar expostos a ruídos, radiação, material tóxico, micro-vibrações, doenças infecto-contagiosas, baixa umidade e baixos índices de oxigênio. Permanecem em pé por longos perídos e podem estar sujeitos a situações de estresse físico e emocional.
O que é preciso para trabalhar na área dos Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes
Para o acesso a essas ocupações requer-se ensino médio complementado por curso básico de qualificação profissional que varia de duzentas e quatrocentas horas-aula, dependendo da ocupação exercida. Para o taifeiro, a escolaridade mínima é de ensino fundamental. Os profissionais dessa família ocupacional são treinados para atender a situações de emergência e ou segurança, além do bem- estar dos passageiros. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Aeromoça
Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes devem:
- atender aos passageiros;
- zelar pela manutenção da limpeza de aeronaves, trens e embarcações;
- preparar relatórios e ou documentação;
- trabalhar com segurança;
- checar os equipamentos e instalações a bordo de aeronaves, trens e embarcações;
- demonstrar procedimentos de segurança e de emergência;
- demonstrar competências pessoais;
- agir em situações de emergência;
- controlar entrada e saída de alimentos e materiais de limpeza;
- servir refeições preparadas e bebidas;
Atividades
- orientar os passageiros especiais sobre equipamentos da aeronave;
- recepcionar passageiros;
- promover a sobrevivência, comunicação e sinalização após acidente;
- checar a existência, integridade e operacionalidade dos equipamentos a bordo;
- colocar bebidas no gelo;
- retirar anéis e alianças;
- conferir documentação de menores desacompanhados e passageiros especiais;
- inspecionar cabine de passageiros e galley (cozinha);
- demonstrar iniciativa;
- demonstrar boa apresentação pessoal;
- emitir relatório de ocorrências e ou anormalidades nas viagens;
- monitorar atitudes dos passageiros;
- aquecer refeições;
- distribuir material de alfândega e de imigração;
- acomodar os passageiros especiais;
- combater fogo a bordo;
- preparar café, chá, mamadeira, drinks e sucos;
- demonstrar organização;
- checar sistema de intercomunicação da aeronave e ou trem;
- auxiliar no embarque e desembarque de passageiros;
- dar provas de agilidade;
- auxiliar passageiros no preenchimento de formulários de alfândega e de imigração;
- entregar as bandejas com refeições;
- fazer cumprir normas e procedimentos de segurança;
- verificar a apresentação das refeições e bebidas;
- auxiliar passageiros na acomodação de bagagens;
- demonstrar liderança;
- adaptar-se a diferenças climáticas, culturais e alimentares;
- emitir relatório de alimentos com data de validade vencida;
- usar equipamentos de proteção;
- conservar a limpeza de bordo de aeronaves, trens e embarcações;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- retirar pedidos de refeições e bebidas;
- preparar a cabine para pouso de emergência;
- checar localização, quant. e validade de equipamentos de sobrevivência na selva, mar, gelo e deserto;
- repor refeições no balcão térmico e ou carrinho;
- atualizar-se profissionalmente;
- prestar primeiros socorros às pessoas;
- checar o volume de água dos reservatórios da aeronave;
- recolher as bandejas e utensílios de mesa;
- checar a localização e validade dos equipamentos de combate ao fogo;
- agir com cortesia;
- relatar as condições de limpeza;
- emitir relatório de gêneros alimentícios e bebidas a bordo;
- demonstrar empatia;
- adaptar-se a mudanças de fusos horários;
- registrar necessidades de reparos ou manutenção a bordo;
- identificar-se com a profissão;
- informar os passageiros sobre situações de emergência;
- checar localização, quantidade e validade dos itens de primeiros socorros;
- comunicar-se em outros idiomas;
- trabalhar em equipe;
- orientar os passageiros sobre o uso dos equipamentos e saídas de emergência;
- realocar bagagens perigosas;
- oferecer material de leitura e informativo e, kit conforto;
- orientar os passageiros quanto ao uso de equipamentos eletrônicos;
- montar trolley (carrinho) de bebidas e de refeições;
- comandar a evacuação da aeronave;
- informar os passageiros sobre particularidades do voo ou percurso;
- informar os passageiros sobre as acomodações;
- certificar-se de que todos os passageiros foram retirados;
- retirar equipamentos de sobrevivência e emergência da aeronave ou embarcação;
- dar provas de desprendimento;
- demonstrar facilidade de comunicação verbal;
- preparar a mesa ou balcão de refeições;
- comunicar ao comandante ou maquinista sobre anormalidades na aeronave, trem ou embarcação;
- participar de treinamentos sobre segurança;
- declarar os pertences pessoais;
Setores que mais contratam Aeromoça no mercado de trabalho
- Transporte aéreo de passageiros regular
- Fornecimento de alimentos preparados preponderantemente para empresas
- Transporte aéreo de carga
