Agente de reserva de passagens aéreas - Descrição, atividades, funções e salário do cargo

Quanto ganha um Agente de reserva de passagens aéreas

Um Agente de reserva de passagens aéreas trabalhando no Brasil, ganha entre R$ 1.476,98 e R$ 3.478,05, com a média salarial de R$ 1.911,40 e o salário mediana em R$ 1.638,00 de acordo com pesquisa salarial junto ao Novo CAGED, Empregador Web e eSocial.

Faixas salariais do cargo de Agente de reserva de passagens aéreas

	Salário Mensal	Salário Anual	Salário Por Semana	Salário Por Hora
Média Salarial	1.911,40	22.936,79	477,85	8,95
1º Quartil	1.476,98	17.723,80	369,25	6,91
Salário Mediana	1.638,00	19.656,00	409,50	7,67
3º Quartil	2.652,51	31.830,12	663,13	12,41
Teto Salarial	3.478,05	41.736,60	869,51	16,28

Categorias profissionais do cargo

• Trabalhadores de serviços administrativos
• • Trabalhadores de atendimento ao público
• • • Caixas, bilheteiros
• • • • Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco)

Cargos relacionados:

Salários nas cidades que mais contratam

Cidade	Faixa Salarial	Média Salarial	1º Quartil	Salário Mediana	3º Quartil	Maior Salário
São Paulo - SP	1.575 - 6.187	2.983,93	1.574,75	2.397,27	5.107,98	6.186,93
Rio de Janeiro - RJ	1.491 - 4.356	2.263,06	1.491,32	1.870,00	3.596,45	4.356,13
Belo Horizonte - MG	1.412 - 3.377	1.802,33	1.412,00	1.415,00	2.787,75	3.376,61
Curitiba - PR	1.630 - 3.226	2.056,48	1.630,08	1.850,00	2.663,17	3.225,71
Goiânia - GO	1.412 - 1.927	1.466,29	1.412,00	1.412,00	1.590,58	1.926,56
Florianópolis - SC	1.774 - 3.308	2.063,74	1.774,28	1.844,50	2.730,94	3.307,80
Brasília - DF	1.412 - 3.137	1.764,13	1.412,00	1.490,62	2.589,56	3.136,56
Porto Alegre - RS	1.473 - 2.976	1.814,10	1.473,00	1.653,00	2.457,39	2.976,47
Londrina - PR	1.863 - 2.492	1.936,30	1.863,42	1.907,00	2.057,50	2.492,11
Salvador - BA	1.450 - 2.486	1.641,17	1.449,77	1.527,00	2.052,33	2.485,85
Uberlândia - MG	1.412 - 2.023	1.524,86	1.412,00	1.490,00	1.670,50	2.023,36
Campo Grande - MS	1.506 - 2.007	1.564,59	1.506,48	1.519,25	1.656,67	2.006,60
Recife - PE	1.520 - 3.243	1.975,26	1.520,35	1.822,00	2.677,45	3.243,01
Barueri - SP	1.869 - 3.083	2.219,69	1.869,39	2.231,00	2.545,50	3.083,19
Manaus - AM	1.412 - 2.283	1.562,14	1.412,00	1.492,00	1.884,59	2.282,67
Cuiabá - MT	1.416 - 2.140	1.530,14	1.416,00	1.482,00	1.766,56	2.139,71
São José do Rio Preto - SP	1.536 - 1.992	1.564,95	1.536,40	1.539,00	1.644,80	1.992,23
Maringá - PR	1.707 - 2.579	1.906,51	1.706,57	1.907,00	2.129,23	2.578,98
Porto Velho - RO	1.466 - 1.984	1.577,58	1.465,87	1.638,00	1.638,04	1.984,04
São Caetano do Sul - SP	1.866 - 6.332	2.830,25	1.866,07	2.000,00	5.227,36	6.331,53

Remuneração nos estados

Estado	Faixa Salarial	Média Salarial	1º Quartil	Salário Mediana	3º Quartil	Maior Salário
São Paulo	1.539 - 4.982	2.410,55	1.538,97	2.000,00	4.113,22	4.982,06
Minas Gerais	1.412 - 2.525	1.602,55	1.412,00	1.447,00	2.084,88	2.525,27
Paraná	1.631 - 2.916	1.952,11	1.631,20	1.907,00	2.407,29	2.915,78
Rio de Janeiro	1.481 - 4.130	2.152,53	1.480,57	1.802,00	3.410,02	4.130,32
Bahia	1.412 - 2.149	1.523,29	1.412,00	1.440,00	1.774,16	2.148,91
Santa Catarina	1.637 - 2.999	1.938,06	1.636,99	1.834,00	2.475,74	2.998,69
Rio Grande do Sul	1.463 - 2.691	1.745,14	1.463,05	1.646,00	2.222,03	2.691,39
Goiás	1.412 - 2.013	1.484,58	1.412,00	1.412,00	1.661,75	2.012,76
Mato Grosso	1.412 - 2.369	1.572,64	1.412,16	1.482,00	1.955,82	2.368,94
Rondônia	1.412 - 1.994	1.511,52	1.412,00	1.492,00	1.646,02	1.993,70
Pernambuco	1.421 - 2.982	1.776,11	1.420,67	1.561,00	2.461,82	2.981,83
Mato Grosso do Sul	1.496 - 2.022	1.563,19	1.495,86	1.519,25	1.669,32	2.021,93
Distrito Federal	1.412 - 3.137	1.764,13	1.412,00	1.490,62	2.589,56	3.136,56
Pará	1.412 - 2.072	1.494,53	1.412,00	1.412,00	1.711,00	2.072,42
Espírito Santo	1.412 - 2.003	1.496,73	1.412,00	1.459,40	1.653,87	2.003,22
Paraíba	1.412 - 2.260	1.567,60	1.412,17	1.510,00	1.865,61	2.259,68
Amazonas	1.412 - 2.283	1.562,14	1.412,00	1.492,00	1.884,59	2.282,67
Ceará	1.413 - 3.530	1.834,78	1.412,75	1.564,00	2.914,00	3.529,52
Rio Grande do Norte	1.412 - 1.811	1.432,34	1.412,00	1.412,00	1.495,40	1.811,27
Maranhão	1.412 - 2.079	1.498,70	1.412,00	1.441,00	1.716,30	2.078,84
Tocantins	1.412 - 2.018	1.486,88	1.412,00	1.412,00	1.665,83	2.017,71
Roraima	1.412 - 1.737	1.417,60	1.412,00	1.412,00	1.434,40	1.737,39
Alagoas	1.434 - 2.574	1.770,00	1.433,75	1.700,00	2.125,00	2.573,86
Piauí	1.412 - 3.268	1.678,93	1.412,00	1.412,00	2.698,00	3.267,90
Sergipe	1.412 - 1.892	1.459,00	1.412,00	1.412,00	1.561,67	1.891,54
Acre	1.412 - 1.984	1.506,17	1.412,00	1.412,00	1.638,00	1.983,99
Amapá	1.500 - 1.817	1.500,00	1.500,00	1.500,00	1.500,00	1.816,85

Principais locais de trabalho

Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) atuam em diversas áreas, tais como correio e telecomunicações, comércio varejista, transportes terrestres e aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham de forma individual com supervisão permanente, ou ocasional como é o caso do emissor de passagem, e em ambientes fechados. Seus horários são diurno para o atendente comercial e com revezamento de turnos para o restante. Podem trabalhar em locais subterrâneos, como é o caso do bilheteiro de transportes coletivos que trabalha no metrô. Eventualmente, os bilheteiros de transportes coletivos e os bilheteiros no serviço de diversão são expostos a ruído intenso. Podem estar sujeitos a estresse.

O que é preciso para trabalhar na área dos Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco)

As ocupações dessa família requerem formação inicial equivalente ao ensino fundamental completo para o operador de caixa, ensino médio incompleto para o bilheteiro no serviço de diversão e ensino médio completo para os demais. É na prática, exercitando o trabalho, que o trabalhador completará sua formação. Em algumas ocupações é difícil encontrar um profissional com mais de cinco anos de experiência, como por exemplo, os bilheteiros no serviço de diversão, onde a mão de obra empregada é predominantemente de jovens em seu primeiro emprego o que implica em altas taxas de rotatividade. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Agente de reserva de passagens aéreas

Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) devem:

Atividades

demonstrar pontualidade;
pesar objetos;
efetuar balancete de fechamento contábil;
demonstrar honestidade;
efetuar pedidos de materiais;
abrir o caixa;
realizar pesquisa pós-venda;
transmitir dados do movimento diário;
disponibilizar os produtos e serviços no guichê;
processar remessa de numerário por meio de serviços postais;
informar horário e tempo de duração de espetáculos e filmes;
oferecer produtos e serviços aos clientes;
sangrar valores do caixa;
trabalhar em equipe;
controlar a frequência dos funcionários;
informar o local e horário das paradas;
demonstrar fluência verbal;
controlar estoque de materiais;
solicitar a apresentação de documento comprovando a idade do cliente;
demonstrar conhecimentos de informática;
demonstrar assiduidade;
informar ao cliente o valor a ser pago;
demonstrar responsabilidade;
abrir a bilheteria para informações ao público;
atender as necessidades dos clientes;
orientar sobre regras e normas fixadas pela empresa;
demonstrar agilidade;
registrar entrada de produtos com valor de numerário;
demonstrar empatia;
efetuar troco;
emitir passagens;
informar as condições de pagamento;
pagar benefícios;
preencher relatórios administrativos;
controlar fluxo de caixa;
demonstrar eficiência;
consultar código de defesa do consumidor;
informar prazo para trocas e cancelamentos de passagem;
manter sigilo profissional;
informar prazos e dias da semana definidos para troca de mercadorias;
informar horários de partida e chegada;
calcular o valor do frete e do franqueamento da remessa;
calcular a porcentagem destinada à companhia teatral;
propiciar atendimento preferencial a gestantes, idosos e deficientes físicos;
relacionar-se com urbanidade;
divulgar promoções e eventos;
informar código de endereçamento postal;
efetuar sangria conforme limite;
ressarcir o cliente por danos e prejuízos;
preencher documentos referente a extravio e danos de bagagens e objetos;
ministrar cursos de treinamento e reciclagem no local de trabalho;
registrar mercadorias, produtos e serviços através de leitor ótico;
informar a capacidade de lotação;
manter-se atualizado;
solicitar atendimento em caso de acidente ou emergência;
abrir o subcaixa;
informar a localização de mercadorias e produtos;
arquivar documentos e cupons fiscais;
agir com ética;
consultar os procedimentos e normas da empresa;
registrar entrada de numerário;
orientar clientes via telefone;
realizar pesquisa pré-venda;
orientar sobre condições de aceitação para remessa de cargas e encomendas;
demonstrar paciência;
informar ingredientes e validade dos produtos alimentícios;
afixar tabelas de preços, tarifas e prazos;
informar documentação e normas para embarque;
preencher borderô;
consultar tabela de preços, tarifas e prazos;
expedir objetos;
visitar empresas e escolas para divulgar os espetáculos;
conferir cheques recebidos;
repassar a arrecadação ao teatro e à companhia teatral;
participar de cursos de treinamento;
informar restrições de acesso ao parque e aos brinquedos;
efetuar o fechamento do caixa;
informar o horário de atendimento ao público;
organizar arquivos;
vender produtos e serviços via telefone;
registrar o preço da mercadoria e do serviço vendido;
carimbar documentos e objetos;
informar preço de passagem;
emitir cupom fiscal;
verificar autenticidade das cédulas recebidas;
fazer triagem de objetos para caixas postais;
informar quantidade de volume isento de tarifa por passagem;
anotar pedidos via telefone;
protocolar o recebimento de objetos registrados;
contar numerário;
informar classificação de gênero e censura do filme e espetáculo;
receber contas e tributos;
efetuar o fechamento do subcaixa;
entregar objetos no balcão a residentes de áreas sem serviços postais;
embalar produtos vendidos;
despachar encomendas;
mostrar-se atencioso;
informar itinerários;
encaminhar os clientes aos setores competentes;
fazer triagem interna de objetos registrados;

Setores que mais contratam Agente de reserva de passagens aéreas no mercado de trabalho

• Agências de viagens
• Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, intermunicipal, exceto em região metropolitana
• Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, interestadual
• Serviços de reservas e outros serviços de turismo não especificados anteriormente
• Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, intermunicipal em região metropolitana
• Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, municipal
• Terminais rodoviários e ferroviários
• Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, intermunicipal, interestadual e internacional
• Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
• Locação de automóveis sem condutor

Fonte: Pesquisa Portal Salario.com.br