Salário para o cargo de Agente de passagens aéreas
Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) > CBO 4211-20

Agente de passagens aéreas - Descrição, atividades, funções e salário do cargo

Recebem valores de vendas de produtos e serviços, controlam numerários e valores, atendem o público em agência postal na recepção e entregam objetos postais, recebem contas e tributos e processam remessa e pagamento de numerários por meio postal, vendem bilhetes e ingressos em locais de diversão, processam a arrecadação de prestação de serviço nas estradas de rodagem, vendem bilhetes no transporte urbano e interurbano, fazem reserva e emissão de passagens aéreas e terrestres, prestam informações ao público, tais como itinerários, horários, preços, locais, duração de espetáculos, viagens, promoções e eventos etc.. Preenchem formulários e relatórios administrativos.

Quanto ganha um Agente de passagens aéreas

Um Agente de passagens aéreas trabalhando no Brasil, ganha entre R$ 1.476,98 e R$ 3.478,05, com a média salarial de R$ 1.911,40 e o salário mediana em R$ 1.638,00 de acordo com pesquisa salarial junto ao Novo CAGED, Empregador Web e eSocial.


Faixas salariais do cargo de Agente de passagens aéreas
Salário Mensal Salário Anual Salário Por Semana Salário Por Hora
Média Salarial 1.911,40 22.936,79 477,85 8,95
1º Quartil 1.476,98 17.723,80 369,25 6,91
Salário Mediana 1.638,00 19.656,00 409,50 7,67
3º Quartil 2.652,51 31.830,12 663,13 12,41
Teto Salarial 3.478,05 41.736,60 869,51 16,28


Categorias profissionais do cargo

  • Trabalhadores de serviços administrativos
    • Trabalhadores de atendimento ao público
      • Caixas, bilheteiros
        • Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco)

Cargos relacionados:



Salários nas cidades que mais contratam

Cidade Faixa Salarial Média Salarial 1º Quartil Salário Mediana 3º Quartil Maior Salário
São Paulo - SP 1.575 - 6.187 2.983,93 1.574,75 2.397,27 5.107,98 6.186,93
Rio de Janeiro - RJ 1.491 - 4.356 2.263,06 1.491,32 1.870,00 3.596,45 4.356,13
Belo Horizonte - MG 1.412 - 3.377 1.802,33 1.412,00 1.415,00 2.787,75 3.376,61
Curitiba - PR 1.630 - 3.226 2.056,48 1.630,08 1.850,00 2.663,17 3.225,71
Goiânia - GO 1.412 - 1.927 1.466,29 1.412,00 1.412,00 1.590,58 1.926,56
Florianópolis - SC 1.774 - 3.308 2.063,74 1.774,28 1.844,50 2.730,94 3.307,80
Brasília - DF 1.412 - 3.137 1.764,13 1.412,00 1.490,62 2.589,56 3.136,56
Porto Alegre - RS 1.473 - 2.976 1.814,10 1.473,00 1.653,00 2.457,39 2.976,47
Londrina - PR 1.863 - 2.492 1.936,30 1.863,42 1.907,00 2.057,50 2.492,11
Salvador - BA 1.450 - 2.486 1.641,17 1.449,77 1.527,00 2.052,33 2.485,85
Uberlândia - MG 1.412 - 2.023 1.524,86 1.412,00 1.490,00 1.670,50 2.023,36
Campo Grande - MS 1.506 - 2.007 1.564,59 1.506,48 1.519,25 1.656,67 2.006,60
Recife - PE 1.520 - 3.243 1.975,26 1.520,35 1.822,00 2.677,45 3.243,01
Barueri - SP 1.869 - 3.083 2.219,69 1.869,39 2.231,00 2.545,50 3.083,19
Manaus - AM 1.412 - 2.283 1.562,14 1.412,00 1.492,00 1.884,59 2.282,67
Cuiabá - MT 1.416 - 2.140 1.530,14 1.416,00 1.482,00 1.766,56 2.139,71
São José do Rio Preto - SP 1.536 - 1.992 1.564,95 1.536,40 1.539,00 1.644,80 1.992,23
Maringá - PR 1.707 - 2.579 1.906,51 1.706,57 1.907,00 2.129,23 2.578,98
Porto Velho - RO 1.466 - 1.984 1.577,58 1.465,87 1.638,00 1.638,04 1.984,04
São Caetano do Sul - SP 1.866 - 6.332 2.830,25 1.866,07 2.000,00 5.227,36 6.331,53


Remuneração nos estados

Estado Faixa Salarial Média Salarial 1º Quartil Salário Mediana 3º Quartil Maior Salário
São Paulo 1.539 - 4.982 2.410,55 1.538,97 2.000,00 4.113,22 4.982,06
Minas Gerais 1.412 - 2.525 1.602,55 1.412,00 1.447,00 2.084,88 2.525,27
Paraná 1.631 - 2.916 1.952,11 1.631,20 1.907,00 2.407,29 2.915,78
Rio de Janeiro 1.481 - 4.130 2.152,53 1.480,57 1.802,00 3.410,02 4.130,32
Bahia 1.412 - 2.149 1.523,29 1.412,00 1.440,00 1.774,16 2.148,91
Santa Catarina 1.637 - 2.999 1.938,06 1.636,99 1.834,00 2.475,74 2.998,69
Rio Grande do Sul 1.463 - 2.691 1.745,14 1.463,05 1.646,00 2.222,03 2.691,39
Goiás 1.412 - 2.013 1.484,58 1.412,00 1.412,00 1.661,75 2.012,76
Mato Grosso 1.412 - 2.369 1.572,64 1.412,16 1.482,00 1.955,82 2.368,94
Rondônia 1.412 - 1.994 1.511,52 1.412,00 1.492,00 1.646,02 1.993,70
Pernambuco 1.421 - 2.982 1.776,11 1.420,67 1.561,00 2.461,82 2.981,83
Mato Grosso do Sul 1.496 - 2.022 1.563,19 1.495,86 1.519,25 1.669,32 2.021,93
Distrito Federal 1.412 - 3.137 1.764,13 1.412,00 1.490,62 2.589,56 3.136,56
Pará 1.412 - 2.072 1.494,53 1.412,00 1.412,00 1.711,00 2.072,42
Espírito Santo 1.412 - 2.003 1.496,73 1.412,00 1.459,40 1.653,87 2.003,22
Paraíba 1.412 - 2.260 1.567,60 1.412,17 1.510,00 1.865,61 2.259,68
Amazonas 1.412 - 2.283 1.562,14 1.412,00 1.492,00 1.884,59 2.282,67
Ceará 1.413 - 3.530 1.834,78 1.412,75 1.564,00 2.914,00 3.529,52
Rio Grande do Norte 1.412 - 1.811 1.432,34 1.412,00 1.412,00 1.495,40 1.811,27
Maranhão 1.412 - 2.079 1.498,70 1.412,00 1.441,00 1.716,30 2.078,84
Tocantins 1.412 - 2.018 1.486,88 1.412,00 1.412,00 1.665,83 2.017,71
Roraima 1.412 - 1.737 1.417,60 1.412,00 1.412,00 1.434,40 1.737,39
Alagoas 1.434 - 2.574 1.770,00 1.433,75 1.700,00 2.125,00 2.573,86
Piauí 1.412 - 3.268 1.678,93 1.412,00 1.412,00 2.698,00 3.267,90
Sergipe 1.412 - 1.892 1.459,00 1.412,00 1.412,00 1.561,67 1.891,54
Acre 1.412 - 1.984 1.506,17 1.412,00 1.412,00 1.638,00 1.983,99
Amapá 1.500 - 1.817 1.500,00 1.500,00 1.500,00 1.500,00 1.816,85


Principais locais de trabalho

Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) atuam em diversas áreas, tais como correio e telecomunicações, comércio varejista, transportes terrestres e aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham de forma individual com supervisão permanente, ou ocasional como é o caso do emissor de passagem, e em ambientes fechados. Seus horários são diurno para o atendente comercial e com revezamento de turnos para o restante. Podem trabalhar em locais subterrâneos, como é o caso do bilheteiro de transportes coletivos que trabalha no metrô. Eventualmente, os bilheteiros de transportes coletivos e os bilheteiros no serviço de diversão são expostos a ruído intenso. Podem estar sujeitos a estresse.


O que é preciso para trabalhar na área dos Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco)

As ocupações dessa família requerem formação inicial equivalente ao ensino fundamental completo para o operador de caixa, ensino médio incompleto para o bilheteiro no serviço de diversão e ensino médio completo para os demais. É na prática, exercitando o trabalho, que o trabalhador completará sua formação. Em algumas ocupações é difícil encontrar um profissional com mais de cinco anos de experiência, como por exemplo, os bilheteiros no serviço de diversão, onde a mão de obra empregada é predominantemente de jovens em seu primeiro emprego o que implica em altas taxas de rotatividade. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.


Funções e atividades do Agente de passagens aéreas

Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) devem:

  • tratar objetos;
  • controlar numerários e valores;
  • receber valores de vendas de produtos e serviços;
  • prestar informações;
  • comunicar-se;
  • demonstrar competências pessoais;
  • realizar atividades técnico-administrativas;

    • Atividades

    • demonstrar honestidade;
    • anotar pedidos via telefone;
    • demonstrar responsabilidade;
    • despachar encomendas;
    • afixar tabelas de preços, tarifas e prazos;
    • informar código de endereçamento postal;
    • informar classificação de gênero e censura do filme e espetáculo;
    • informar a localização de mercadorias e produtos;
    • calcular a porcentagem destinada à companhia teatral;
    • visitar empresas e escolas para divulgar os espetáculos;
    • repassar a arrecadação ao teatro e à companhia teatral;
    • informar as condições de pagamento;
    • controlar fluxo de caixa;
    • conferir cheques recebidos;
    • informar documentação e normas para embarque;
    • informar itinerários;
    • consultar código de defesa do consumidor;
    • informar prazo para trocas e cancelamentos de passagem;
    • vender produtos e serviços via telefone;
    • disponibilizar os produtos e serviços no guichê;
    • propiciar atendimento preferencial a gestantes, idosos e deficientes físicos;
    • demonstrar paciência;
    • emitir passagens;
    • informar prazos e dias da semana definidos para troca de mercadorias;
    • informar quantidade de volume isento de tarifa por passagem;
    • ressarcir o cliente por danos e prejuízos;
    • registrar entrada de produtos com valor de numerário;
    • consultar os procedimentos e normas da empresa;
    • efetuar troco;
    • participar de cursos de treinamento;
    • registrar mercadorias, produtos e serviços através de leitor ótico;
    • solicitar atendimento em caso de acidente ou emergência;
    • preencher documentos referente a extravio e danos de bagagens e objetos;
    • processar remessa de numerário por meio de serviços postais;
    • ministrar cursos de treinamento e reciclagem no local de trabalho;
    • informar a capacidade de lotação;
    • informar ingredientes e validade dos produtos alimentícios;
    • mostrar-se atencioso;
    • efetuar balancete de fechamento contábil;
    • receber contas e tributos;
    • realizar pesquisa pré-venda;
    • demonstrar agilidade;
    • informar horário e tempo de duração de espetáculos e filmes;
    • fazer triagem de objetos para caixas postais;
    • controlar estoque de materiais;
    • demonstrar empatia;
    • manter-se atualizado;
    • demonstrar assiduidade;
    • relacionar-se com urbanidade;
    • orientar sobre condições de aceitação para remessa de cargas e encomendas;
    • emitir cupom fiscal;
    • preencher relatórios administrativos;
    • demonstrar eficiência;
    • agir com ética;
    • informar restrições de acesso ao parque e aos brinquedos;
    • informar ao cliente o valor a ser pago;
    • carimbar documentos e objetos;
    • informar horários de partida e chegada;
    • fazer triagem interna de objetos registrados;
    • entregar objetos no balcão a residentes de áreas sem serviços postais;
    • abrir o caixa;
    • manter sigilo profissional;
    • divulgar promoções e eventos;
    • informar preço de passagem;
    • pesar objetos;
    • solicitar a apresentação de documento comprovando a idade do cliente;
    • orientar sobre regras e normas fixadas pela empresa;
    • organizar arquivos;
    • pagar benefícios;
    • controlar a frequência dos funcionários;
    • encaminhar os clientes aos setores competentes;
    • informar o horário de atendimento ao público;
    • demonstrar fluência verbal;
    • transmitir dados do movimento diário;
    • registrar entrada de numerário;
    • registrar o preço da mercadoria e do serviço vendido;
    • embalar produtos vendidos;
    • demonstrar pontualidade;
    • verificar autenticidade das cédulas recebidas;
    • trabalhar em equipe;
    • oferecer produtos e serviços aos clientes;
    • calcular o valor do frete e do franqueamento da remessa;
    • efetuar pedidos de materiais;
    • realizar pesquisa pós-venda;
    • arquivar documentos e cupons fiscais;
    • expedir objetos;
    • informar o local e horário das paradas;
    • protocolar o recebimento de objetos registrados;
    • orientar clientes via telefone;
    • sangrar valores do caixa;
    • contar numerário;
    • atender as necessidades dos clientes;
    • efetuar sangria conforme limite;
    • abrir a bilheteria para informações ao público;
    • demonstrar conhecimentos de informática;
    • consultar tabela de preços, tarifas e prazos;
    • abrir o subcaixa;
    • efetuar o fechamento do subcaixa;
    • efetuar o fechamento do caixa;
    • preencher borderô;


    Setores que mais contratam Agente de passagens aéreas no mercado de trabalho

    • Agências de viagens
    • Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, intermunicipal, exceto em região metropolitana
    • Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, interestadual
    • Serviços de reservas e outros serviços de turismo não especificados anteriormente
    • Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, intermunicipal em região metropolitana
    • Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, municipal
    • Terminais rodoviários e ferroviários
    • Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, intermunicipal, interestadual e internacional
    • Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
    • Locação de automóveis sem condutor




    Fonte: Pesquisa Portal Salario.com.br

    Profissões em Destaque: