Quanto Ganha um Agente de passagens aéreas

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Caixas, bilheteiros
- - - Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco)

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) atuam em diversas áreas, tais como correio e telecomunicações, comércio varejista, transportes terrestres e aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham de forma individual com supervisão permanente, ou ocasional como é o caso do emissor de passagem, e em ambientes fechados. Seus horários são diurno para o atendente comercial e com revezamento de turnos para o restante. Podem trabalhar em locais subterrâneos, como é o caso do bilheteiro de transportes coletivos que trabalha no metrô. Eventualmente, os bilheteiros de transportes coletivos e os bilheteiros no serviço de diversão são expostos a ruído intenso. Podem estar sujeitos a estresse.

O que é preciso para trabalhar na área dos Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco)

As ocupações dessa família requerem formação inicial equivalente ao ensino fundamental completo para o operador de caixa, ensino médio incompleto para o bilheteiro no serviço de diversão e ensino médio completo para os demais. É na prática, exercitando o trabalho, que o trabalhador completará sua formação. Em algumas ocupações é difícil encontrar um profissional com mais de cinco anos de experiência, como por exemplo, os bilheteiros no serviço de diversão, onde a mão de obra empregada é predominantemente de jovens em seu primeiro emprego o que implica em altas taxas de rotatividade. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Agente de passagens aéreas

Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco) devem:

controlar numerários e valores;

demonstrar competências pessoais;

receber valores de vendas de produtos e serviços;

realizar atividades técnico-administrativas;

comunicar-se;

prestar informações;

Atividades

informar preço de passagem;

informar horários de partida e chegada;

agir com ética;

contar numerário;

informar ao cliente o valor a ser pago;

consultar tabela de preços, tarifas e prazos;

vender produtos e serviços via telefone;

orientar sobre regras e normas fixadas pela empresa;

carimbar documentos e objetos;

atender as necessidades dos clientes;

solicitar atendimento em caso de acidente ou emergência;

demonstrar agilidade;

sangrar valores do caixa;

informar prazo para trocas e cancelamentos de passagem;

controlar a frequência dos funcionários;

encaminhar os clientes aos setores competentes;

registrar entrada de numerário;

realizar pesquisa pós-venda;

demonstrar responsabilidade;

emitir cupom fiscal;

orientar clientes via telefone;

consultar os procedimentos e normas da empresa;

abrir o caixa;

informar o horário de atendimento ao público;

solicitar a apresentação de documento comprovando a idade do cliente;

abrir a bilheteria para informações ao público;

informar a capacidade de lotação;

demonstrar assiduidade;

emitir passagens;

anotar pedidos via telefone;

embalar produtos vendidos;

informar itinerários;

participar de cursos de treinamento;

arquivar documentos e cupons fiscais;

relacionar-se com urbanidade;

efetuar sangria conforme limite;

preencher documentos referente a extravio e danos de bagagens e objetos;

demonstrar fluência verbal;

ministrar cursos de treinamento e reciclagem no local de trabalho;

organizar arquivos;

afixar tabelas de preços, tarifas e prazos;

controlar fluxo de caixa;

orientar sobre condições de aceitação para remessa de cargas e encomendas;

disponibilizar os produtos e serviços no guichê;

informar quantidade de volume isento de tarifa por passagem;

realizar pesquisa pré-venda;

verificar autenticidade das cédulas recebidas;

demonstrar paciência;

despachar encomendas;

informar as condições de pagamento;

demonstrar eficiência;

registrar mercadorias, produtos e serviços através de leitor ótico;

calcular o valor do frete e do franqueamento da remessa;

efetuar pedidos de materiais;

manter-se atualizado;

mostrar-se atencioso;

efetuar troco;

demonstrar honestidade;

ressarcir o cliente por danos e prejuízos;

registrar o preço da mercadoria e do serviço vendido;

registrar entrada de produtos com valor de numerário;

conferir cheques recebidos;

manter sigilo profissional;

informar documentação e normas para embarque;

demonstrar conhecimentos de informática;

consultar código de defesa do consumidor;

preencher relatórios administrativos;

propiciar atendimento preferencial a gestantes, idosos e deficientes físicos;

trabalhar em equipe;

demonstrar empatia;

preencher borderô;

demonstrar pontualidade;

efetuar o fechamento do caixa;

controlar estoque de materiais;

informar o local e horário das paradas;

oferecer produtos e serviços aos clientes;

Setores que mais contratam Agente de passagens aéreas no mercado de trabalho

Agências de viagens
Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, intermunicipal
Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, interestadual
Serviços de reservas e outros serviços de turismo
Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, intermunicipal em região metropolitana
Transporte rodoviário coletivo de passageiros, com itinerário fixo, municipal
Terminais rodoviários e ferroviários
Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, intermunicipal, interestadual e internacional
Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
Locação de automóveis sem condutor
Transporte rodoviário de carga
Transporte aéreo de passageiros regular
Operadores turísticos
Transporte rodoviário coletivo de passageiros, sob regime de fretamento, municipal
Outras atividades auxiliares dos transportes terrestres
Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral
Serviços de malote não realizados pelo correio nacional
Transporte por navegação de travessia, intermunicipal
Atividades de limpeza
Promoção de vendas