Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos em nivel médio dos serviços culturais, das comunicações e dos desportos
- Técnicos em operação de câmara fotográfica , cinema e de televisão
- Operadores de rede de teleprocessamento
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Operadores de rede de teleprocessamento trabalham em empresas de informática e departamentos de informática de empresas de diversos ramos de atividade e em entidades que atuam com populações residentes em áreas remotas. São assalariados, com carteira assinada, pela empresa onde atuam ou empresa terceirizada. Trabalham em equipe, sob supervisão, em ambiente fechado, em diferentes regimes de horário de trabalho diurno, noturno, rodízio de turnos e horários irregulares.
O que é preciso para trabalhar na área dos Operadores de rede de teleprocessamento
Para o exercício desse cargo requer-se formação de nível médio. Para as ocupações de operador de teleprocessamento requer-se, adicionalmente, cursos de especialização de aproximadamente quatrocentas horas-aula. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Operador de teleprocessamento
Operadores de rede de teleprocessamento devem:
- comunicar-se na rede;
- monitorar sistemas;
- atender usuários;
- preparar equipamentos e meios de comunicação;
- efetuar procedimentos de trabalho;
- operar sistemas de comunicação;
- cuidar da segurança operacional;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- executar plano de contingência;
- permitir acesso do usuário ao sistema;
- consultar manuais e documentação básica;
- registrar ocorrências do período de trabalho;
- registrar término do atendimento;
- executar cronograma de atividades;
- calcular a capacidade do tráfego de dados;
- monitorar funcionamento de geradores e baterias em caso de falta de energia;
- participar de ginástica laboral;
- rotular mídia digital;
- organizar cronograma de atividades;
- controlar taxa de transmissão de dados;
- acionar setores competentes para emergências (polícia, bombeiros, sos, salva-mar, salva-aero);
- administrar situações de conflitos;
- acompanhar transferência de mensagens e arquivos;
- ordenar sequência de impressão;
- efetuar cópia de segurança de dados;
- receber solicitação de suporte técnico;
- trabalhar em equipe;
- acompanhar processo de impressão;
- efetuar retransmissões devido a falhas;
- bloquear tentativa de acesso não autorizado;
- decriptar arquivos e mensagens;
- limpar equipamento periodicamente;
- zelar pela segurança no ambiente de trabalho;
- transmitir mensagens e dados;
- consultar plano de contingência;
- cumprir prazos;
- verificar resultados de processos e operações;
- localizar área de atendimento;
- organizar material de trabalho (fitas, cd);
- executar testes de conexão e comunicação;
- tomar decisões;
- demonstrar capacidade de concentração;
- acompanhar desempenho da rede;
- executar testes de capacidade de transmissão;
- confirmar transferência de mensagens e arquivos;
- protocolar recebimento de mensagens e arquivos;
- interpretar códigos de comunicação (morse, cw);
- acionar suporte técnico especializado;
- manter sigilo das informações confidenciais;
- identificar se na rede por meio de senha, código e prefixo;
- definir fila de transmissão de mensagens;
- registrar ocorrência de problema técnico;
- agir com ética;
- respeitar hierarquia;
- demonstrar iniciativa;
- comprometer-se com o trabalho;
- consultar procedimentos padronizados para transmissão de dados e de radiocomunicação;
- identificar possíveis falhas do equipamento na transmissão;
- priorizar operações emergenciais;
- zelar pela qualidade das informações;
- manter controle emocional;
- ajustar equipamentos para operação;
- controlar suprimento de insumos (papel, cartucho de tinta);
- regular climatização do ambiente;
- relacionar-se com outros órgãos e usuários de comunicação;
- testar fontes de alimentação de energia;
- verificar a conectividade entre os equipamentos do bastidor;
- priorizar execução de sistemas críticos;
- emitir relatórios estatísticos de atendimento ao usuário;
- montar fita ou cartucho no computador central;
- cumprir normas e regulamentos;
- avaliar resultados de impressão;
- criptografar arquivos e mensagens;
- orientar usuário sobre condições operacionais, comerciais e climáticas;
- testar funcionamento dos aplicativos;
- diagnosticar tipo de ocorrência;
- priorizar atendimento ao usuário preferencial;
- prestar apoio técnico à rede;
- identificar localização do usuário;
- manter-se atualizado profissionalmente;
Setores que mais contratam Operador de teleprocessamento no mercado de trabalho
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet
- Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador não-customizáveis
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis
- Serviços de comunicação multimídia - scm
- Supermercados
- Consultoria em tecnologia da informação
- Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
- Provedores de acesso às redes de comunicações
- Tratamento de dados, provedores de serviços de aplicação e serviços de hospedagem na internet
- Serviços de engenharia
- Comércio varejista especializado de equipamentos e suprimentos de informática
- Outras atividades de telecomunicações
- Desenvolvimento de programas de computador e software em geral
- Instalação e manutenção elétrica
- Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial
- Atividades de teleatendimento
- Construção de estações e redes de telecomunicações
- Atividades de organizações associativas patronais e empresariais
