Categorias profissionais do cargo
- Técnicos de nível médio
- Técnicos em nivel médio dos serviços culturais, das comunicações e dos desportos
- Técnicos em operação de câmara fotográfica , cinema e de televisão
- Operadores de rede de teleprocessamento
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Operadores de rede de teleprocessamento trabalham em empresas de informática e departamentos de informática de empresas de diversos ramos de atividade e em entidades que atuam com populações residentes em áreas remotas. São assalariados, com carteira assinada, pela empresa onde atuam ou empresa terceirizada. Trabalham em equipe, sob supervisão, em ambiente fechado, em diferentes regimes de horário de trabalho diurno, noturno, rodízio de turnos e horários irregulares.
O que é preciso para trabalhar na área dos Operadores de rede de teleprocessamento
Para o exercício desse cargo requer-se formação de nível médio. Para as ocupações de operador de teleprocessamento requer-se, adicionalmente, cursos de especialização de aproximadamente quatrocentas horas-aula. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Operador de teleprocessamento
Operadores de rede de teleprocessamento devem:
- demonstrar competências pessoais;
- comunicar-se na rede;
- monitorar sistemas;
- preparar equipamentos e meios de comunicação;
- atender usuários;
- cuidar da segurança operacional;
- operar sistemas de comunicação;
- efetuar procedimentos de trabalho;
Atividades
- identificar localização do usuário;
- emitir relatórios estatísticos de atendimento ao usuário;
- monitorar funcionamento de geradores e baterias em caso de falta de energia;
- avaliar resultados de impressão;
- ordenar sequência de impressão;
- permitir acesso do usuário ao sistema;
- consultar procedimentos padronizados para transmissão de dados e de radiocomunicação;
- consultar manuais e documentação básica;
- agir com ética;
- comprometer-se com o trabalho;
- consultar plano de contingência;
- controlar taxa de transmissão de dados;
- trabalhar em equipe;
- priorizar atendimento ao usuário preferencial;
- respeitar hierarquia;
- relacionar-se com outros órgãos e usuários de comunicação;
- priorizar operações emergenciais;
- orientar usuário sobre condições operacionais, comerciais e climáticas;
- zelar pela segurança no ambiente de trabalho;
- acompanhar transferência de mensagens e arquivos;
- priorizar execução de sistemas críticos;
- acompanhar processo de impressão;
- criptografar arquivos e mensagens;
- manter-se atualizado profissionalmente;
- zelar pela qualidade das informações;
- verificar resultados de processos e operações;
- controlar suprimento de insumos (papel, cartucho de tinta);
- cumprir prazos;
- interpretar códigos de comunicação (morse, cw);
- efetuar cópia de segurança de dados;
- regular climatização do ambiente;
- calcular a capacidade do tráfego de dados;
- transmitir mensagens e dados;
- organizar material de trabalho (fitas, cd);
- participar de ginástica laboral;
- verificar a conectividade entre os equipamentos do bastidor;
- registrar término do atendimento;
- montar fita ou cartucho no computador central;
- executar testes de conexão e comunicação;
- demonstrar iniciativa;
- limpar equipamento periodicamente;
- rotular mídia digital;
- organizar cronograma de atividades;
- ajustar equipamentos para operação;
- identificar possíveis falhas do equipamento na transmissão;
- cumprir normas e regulamentos;
- acionar setores competentes para emergências (polícia, bombeiros, sos, salva-mar, salva-aero);
- demonstrar capacidade de concentração;
- prestar apoio técnico à rede;
- executar cronograma de atividades;
- registrar ocorrência de problema técnico;
- receber solicitação de suporte técnico;
- executar testes de capacidade de transmissão;
- efetuar retransmissões devido a falhas;
- executar plano de contingência;
- manter controle emocional;
- confirmar transferência de mensagens e arquivos;
- identificar se na rede por meio de senha, código e prefixo;
- manter sigilo das informações confidenciais;
- testar fontes de alimentação de energia;
- definir fila de transmissão de mensagens;
- diagnosticar tipo de ocorrência;
- protocolar recebimento de mensagens e arquivos;
- registrar ocorrências do período de trabalho;
- decriptar arquivos e mensagens;
- administrar situações de conflitos;
- acompanhar desempenho da rede;
- bloquear tentativa de acesso não autorizado;
- tomar decisões;
- testar funcionamento dos aplicativos;
- localizar área de atendimento;
- acionar suporte técnico especializado;
Setores que mais contratam Operador de teleprocessamento no mercado de trabalho
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet
- Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador não-customizáveis
- Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis
- Serviços de comunicação multimídia - scm
- Supermercados
- Consultoria em tecnologia da informação
- Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo
- Provedores de acesso às redes de comunicações
- Tratamento de dados, provedores de serviços de aplicação e serviços de hospedagem na internet
- Serviços de engenharia
- Comércio varejista especializado de equipamentos e suprimentos de informática
- Outras atividades de telecomunicações
- Desenvolvimento de programas de computador e software em geral
- Instalação e manutenção elétrica
- Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial
- Atividades de teleatendimento
- Construção de estações e redes de telecomunicações
- Atividades de organizações associativas patronais e empresariais
