Planeja, organiza, coordena e controla as atividades de comunicação em empresa, sob a direção de diretor ou gerente geral. define e implanta plano de comunicação para promoção da imagem da empresa e divulgação de seus produtos e serviços.
Também chamado de Gerente de assuntos corporativos · Gerente de comunicação corporativa · Gerente de comunicação social · Gerente de relações corporativas · Gerente de relações institucionais · Gerente de relações públicas
O Gerente de comunicação (CBO 1423-10) planeja, organiza, coordena e controla as atividades de comunicação em empresa, sob a direção de diretor ou gerente geral. Define e implanta plano de comunicação para promoção da imagem da empresa e divulgação de seus produtos e serviços. Assessora representantes da empresa em entrevistas a jornalistas e a outros profissionais da mídia. Atua como facilitador das relações interpessoais na empresa. Controla a qualidade dos processos de comunicação e avalia atingimento de metas. Administra pessoal e recursos materiais e financeiros da gerência de comunicação. Utiliza sistemas informatizados na gestão das atividades e faz inclusão de novas tecnologias nos processos de comunicação. Elabora relatórios. Atua em ações de comunicação com autoridades governamentais. Cumpre legislação, normas técnicas e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
A leitura combina volume de profissionais ativos, saldo entre admissões e desligamentos, intensidade de rotatividade e movimento dos últimos trimestres. O CBO 1423-10 se encontra hoje em zona de em equilíbrio.
Os principais empregadores concentram-se em: Call Centers, Agências de Publicidade, Consultoria Empresarial, ONGs, Apoio Administrativo, Portais e Sites.
Essas ocupações são exercidas por profissionais com escolaridade de nível superior, do ensino regular ou cursos superiores de tecnologia (tecnólogos). O tempo requerido para o exercício pleno das funções é de quatro a cinco anos de experiência profissional.
O curso de Comunicação institucional é a porta de entrada mais comum (tecnologo), com duração típica de 36 meses.
Os indicadores abaixo representam Domínio (profundidade do conhecimento), Recorrência (com que frequência é usado) e Peso (importância para o exercício).
| Campo | Tópico | Saber | Domínio | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|---|---|
| Ciências exatas e da terra | Ciência da computação | Metodologia e técnicas da computação | 3 | 3 | 3 |
| Banco de dados | 3 | 3 | 3 | ||
| Metodologia e técnicas da computação | 2 | 2 | 3 | ||
| Outros elementos (metodologia e técnicas da computação) inteligência artificial | 2 | 2 | 3 | ||
| Geociências | Outros elementos do campo geociências | 3 | 3 | 3 | |
| Outros elementos (geociências) conservação do meio ambiente e desenvolvimento sustentável | 3 | 3 | 3 | ||
| Matemática | Matemática aplicada | 3 | 3 | 3 | |
| Outros elementos (matemática aplicada) matemática aplicada | 3 | 3 | 3 | ||
| Probabilidade e estatística | Probabilidade e estatística aplicadas | 4 | 4 | 4 | |
| Estatística aplicada | 4 | 4 | 4 | ||
| Tecnologia da informação e comunicação | Informática | 4 | 4 | 4 | |
| Informática | 4 | 4 | 4 | ||
| Internet | 4 | 4 | 4 | ||
| Internet | 4 | 4 | 4 | ||
| Software específico | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (software específico) crm - gestão de relacionamento com cliente | 4 | 4 | 5 | ||
| Software específico | 3 | 4 | 4 | ||
| Outros elementos (software específico) erp - planejamento dos recursos empresariais | 3 | 4 | 4 | ||
| Software específico | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (software específico) ferramentas de apoio à produção de elementos de comunicação: software de imagem gráfica ou fotográfica, software de audiovisual, software para web design, outros | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos do campo tecnologia da informação e comunicação | 3 | 3 | 4 | ||
| Outros elementos (tecnologia da informação e comunicação) canais de comunicação digitais | 3 | 3 | 4 | ||
| Outros elementos do campo tecnologia da informação e comunicação | 3 | 3 | 3 | ||
| Outros elementos (tecnologia da informação e comunicação) sistemas digitais de proteção de dados | 3 | 3 | 3 | ||
| Outros elementos do campo tecnologia da informação e comunicação | 4 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (tecnologia da informação e comunicação) softwares, ferramentas e sistemas de gestão comunicacional | 4 | 5 | 5 | ||
| Ciências humanas | Antropologia | Outros elementos do campo antropologia | 3 | 3 | 4 |
| Outros elementos (antropologia) cultura moderna e imagem | 3 | 3 | 4 | ||
| Filosofia | Ética | 5 | 5 | 5 | |
| Ética | 5 | 5 | 5 | ||
| Psicologia | Psicologia social | 5 | 5 | 5 | |
| Relações interpessoais | 5 | 5 | 5 | ||
| Psicologia social | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (psicologia social) coordenação de equipes | 5 | 5 | 5 | ||
| Psicologia social | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (psicologia social) fundamentos de psicologia aplicada na gestão de comunicação | 4 | 4 | 5 | ||
| Psicologia social | 4 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (psicologia social) liderança gerencial – papéis, responsabilidades e transmissão da mensagem | 4 | 5 | 5 | ||
| Psicologia social | 4 | 3 | 4 | ||
| Outros elementos (psicologia social) negociação e gestão de conflitos | 4 | 3 | 4 | ||
| Sociologia | Outros elementos do campo sociologia | 4 | 4 | 5 | |
| Outros elementos (sociologia) fundamentos de sociologia geral e da comunicação | 4 | 4 | 5 | ||
| Ciências sociais aplicadas | Administração | Administração de empresas | 3 | 3 | 3 |
| Administração de recursos humanos | 3 | 3 | 3 | ||
| Administração de empresas | 3 | 3 | 3 | ||
| Administração financeira | 3 | 3 | 3 | ||
| Administração de empresas | 2 | 3 | 3 | ||
| Mercadologia | 2 | 3 | 3 | ||
| Administração de setores específicos | 5 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (administração de setores específicos) normas técnicas da área de comunicação empresarial | 5 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos do campo administração | 3 | 3 | 4 | ||
| Outros elementos (administração) administração de compras, vendas e marketing | 3 | 3 | 4 | ||
| Outros elementos do campo administração | 2 | 2 | 3 | ||
| Outros elementos (administração) análise de mercados e projeção de cenários | 2 | 2 | 3 | ||
| Outros elementos do campo administração | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros elementos (administração) comportamento organizacional | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros elementos do campo administração | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (administração) fundamentos de administração | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos do campo administração | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (administração) gestão de imagem corporativa e de identidade de empresa | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos do campo administração | 4 | 3 | 4 | ||
| Outros elementos (administração) gestão de patrocínios empresariais | 4 | 3 | 4 | ||
| Outros elementos do campo administração | 3 | 3 | 3 | ||
| Outros elementos (administração) gestão de sistemas de informação e de dados | 3 | 3 | 3 | ||
| Outros elementos do campo administração | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (administração) indicadores de desempenho comunicacional, despesas e receitas, produtividade, qualidade, vendas, satisfação de clientes, entre outros | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos do campo administração | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (administração) otimização de custos e recursos | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos do campo administração | 3 | 4 | 4 | ||
| Outros elementos (administração) planejamento estratégico | 3 | 4 | 4 | ||
| Outros elementos do campo administração | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (administração) política corporativa de negócios e relacionamentos | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos do campo administração | 2 | 2 | 2 | ||
| Outros elementos (administração) responsabilidade social e sustentabilidade | 2 | 2 | 2 | ||
| Outros elementos do campo administração | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros elementos (administração) sistemas de informação gerencial | 4 | 4 | 4 | ||
| Ciência da informação | Arquivologia | 3 | 3 | 4 | |
| Organização de arquivos | 3 | 3 | 4 | ||
| Comunicação | Teoria da comunicação | 5 | 5 | 5 | |
| Teoria da comunicação | 5 | 5 | 5 | ||
| Jornalismo e editoração | 3 | 3 | 3 | ||
| Teoria e ética do jornalismo | 3 | 3 | 3 | ||
| Rádio e televisão | 3 | 2 | 4 | ||
| Radiodifusão | 3 | 2 | 4 | ||
| Rádio e televisão | 3 | 3 | 4 | ||
| Videodifusão | 3 | 3 | 4 | ||
| Relações públicas e propaganda | 4 | 4 | 4 | ||
| Relações públicas | 4 | 4 | 4 | ||
| Relações públicas e propaganda | 3 | 3 | 3 | ||
| Outros elementos (relações públicas e propaganda) fundamentos de marketing | 3 | 3 | 3 | ||
| Comunicação visual | 5 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (comunicação visual) elementos de comunicação visual: cartazes, banners, faixas, outros | 5 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos do campo comunicação | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros elementos (comunicação) análise comportamental de clientes e público-alvo | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros elementos do campo comunicação | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (comunicação) campanhas publicitárias | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos do campo comunicação | 3 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (comunicação) cibercultura e web | 3 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos do campo comunicação | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (comunicação) comunicação e interações sociais | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos do campo comunicação | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (comunicação) comunicação organizacional integrada | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos do campo comunicação | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (comunicação) comunicação verbal, não verbal, escrita, visual e audiovisual | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos do campo comunicação | 3 | 3 | 4 | ||
| Outros elementos (comunicação) criação e edição de publicações e anúncios promocionais | 3 | 3 | 4 | ||
| Outros elementos do campo comunicação | 3 | 4 | 4 | ||
| Outros elementos (comunicação) design em comunicação | 3 | 4 | 4 | ||
| Outros elementos do campo comunicação | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (comunicação) estética da comunicação | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos do campo comunicação | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (comunicação) estratégias de comunicação | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos do campo comunicação | 5 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (comunicação) fluxo da informação | 5 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos do campo comunicação | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (comunicação) funções da comunicação | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos do campo comunicação | 5 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (comunicação) gestão de negócios em comunicação | 5 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos do campo comunicação | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (comunicação) indicadores de desempenho de comunicação | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos do campo comunicação | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (comunicação) meios de comunicação: tipos, características, objetivos | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos do campo comunicação | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros elementos (comunicação) opinião pública | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros elementos do campo comunicação | 5 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (comunicação) organização de eventos relacionados com a estratégia de comunicação empresarial: exposições, feiras, outros | 5 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos do campo comunicação | 5 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (comunicação) planejamento da comunicação organizacional | 5 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos do campo comunicação | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (comunicação) planejamento tático e operacional de comunicação | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos do campo comunicação | 5 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (comunicação) políticas organizacionais de comunicação | 5 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos do campo comunicação | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (comunicação) processos de comunicação empresarial | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos do campo comunicação | 3 | 3 | 4 | ||
| Outros elementos (comunicação) produção e veiculação de vídeos | 3 | 3 | 4 | ||
| Outros elementos do campo comunicação | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (comunicação) relações e estratégias de comunicação dirigida: públicos interno e externo | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos do campo comunicação | 4 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (comunicação) semiótica da comunicação e teoria da imagem | 4 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos do campo comunicação | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (comunicação) técnicas de comunicação | 5 | 5 | 5 | ||
| Direito | Outros elementos do campo direito | 4 | 4 | 4 | |
| Outros elementos (direito) direito na comunicação | 4 | 4 | 4 | ||
| Outros elementos do campo direito | 5 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (direito) legislação em comunicação | 5 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos do campo direito | 4 | 3 | 4 | ||
| Outros elementos (direito) legislação publicitária | 4 | 3 | 4 | ||
| Outros elementos do campo direito | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (direito) propriedade intelectual e direitos autorais | 4 | 4 | 5 | ||
| Economia | Outros elementos do campo economia | 3 | 3 | 4 | |
| Outros elementos (economia) economia e mercado | 3 | 3 | 4 | ||
| Engenharias | Engenharia de produção | Gerência de produção | 4 | 4 | 4 |
| Garantia de controle de qualidade | 4 | 4 | 4 | ||
| Gerência de produção | 3 | 3 | 4 | ||
| Outros elementos (gerência de produção) higiene, saúde, ergonomia e segurança no trabalho | 3 | 3 | 4 | ||
| Linguística, letras e artes | Letras | Língua portuguesa | 4 | 5 | 5 |
| Língua portuguesa | 4 | 5 | 5 | ||
| Língua portuguesa | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (língua portuguesa) elementos da comunicação | 5 | 5 | 5 | ||
| Língua portuguesa | 4 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (língua portuguesa) estrutura e unidade internas do parágrafo | 4 | 5 | 5 | ||
| Língua portuguesa | 4 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (língua portuguesa) estrutura textual | 4 | 5 | 5 | ||
| Língua portuguesa | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (língua portuguesa) funções da linguagem | 5 | 5 | 5 | ||
| Língua portuguesa | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (língua portuguesa) leitura, intelecção e produção de textos | 5 | 5 | 5 | ||
| Língua portuguesa | 4 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (língua portuguesa) linguagem verbal e não verbal | 4 | 5 | 5 | ||
| Língua portuguesa | 5 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (língua portuguesa) níveis de fala | 5 | 5 | 5 | ||
| Língua portuguesa | 4 | 5 | 5 | ||
| Outros elementos (língua portuguesa) tipos de texto | 4 | 5 | 5 | ||
| Línguas estrangeiras modernas | 3 | 4 | 4 | ||
| Línguas estrangeiras modernas | 3 | 4 | 4 | ||
| Tecnologias estratégicas | Métodos e procedimentos científicos | Outros elementos (métodos e procedimentos de pesquisa) | 4 | 4 | 5 |
| Estratégias de pesquisa | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (métodos e procedimentos de pesquisa) | 4 | 4 | 5 | ||
| Metodologia científica | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (métodos e procedimentos de pesquisa) | 5 | 4 | 5 | ||
| Metodologia de pesquisa | 5 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (métodos e procedimentos de pesquisa) | 5 | 4 | 5 | ||
| Técnicas de pesquisa | 5 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (métodos e procedimentos de pesquisa) | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (métodos e procedimentos de pesquisa) análise e tratamento de dados e informações | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (métodos e procedimentos de pesquisa) | 5 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (métodos e procedimentos de pesquisa) elaboração de pesquisa em comunicação | 5 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (métodos e procedimentos de pesquisa) | 4 | 4 | 5 | ||
| Outros elementos (métodos e procedimentos de pesquisa) pesquisa de mercado e de público-alvo | 4 | 4 | 5 | ||
| Metodologia de projetos | 3 | 3 | 3 | ||
| Avaliação de projeto | 3 | 3 | 3 | ||
| Metodologia de projetos | 4 | 3 | 4 | ||
| Desenvolvimento de projetos | 4 | 3 | 4 | ||
| Metodologia de projetos | 4 | 3 | 4 | ||
| Elaboração de projeto | 4 | 3 | 4 | ||
| Outros elementos do campo métodos e procedimentos científicos | 5 | 3 | 5 | ||
| Outros elementos (métodos e procedimentos científicos) elaboração de pareceres sobre projetos de comunicação | 5 | 3 | 5 | ||
| Tecnologias estratégicas | Tecnologias estratégicas | 2 | 2 | 2 | |
| Análise de riscos | 2 | 2 | 2 |
| Tipo | Capacidade | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|
| comunicação | Compreensão oral | 5 | 5 |
| Escuta ativa | 5 | 5 | |
| Expressão oral | 5 | 5 | |
| Compreensão escrita | 5 | 5 | |
| Expressão escrita | 5 | 5 | |
| Aprendizado ativo | 4 | 5 | |
| Persuasão | 5 | 5 | |
| Negociação | 4 | 4 | |
| Habilidade de orientar serviços | 5 | 5 | |
| Raciocínio | Raciocínio analítico | 4 | 4 |
| Raciocínio sintético (capacidade de diagnóstico de problemas ou troubleshooting) | 4 | 4 | |
| Raciocínio crítico | 5 | 5 | |
| Raciocíonio científico | 2 | 3 | |
| Trabalho com números | Análise de dados | 4 | 5 |
| Sintetização de dados | 4 | 4 |
| Tipo | Capacidade | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|
| Habilidades físicas | Flexibilidade de extensão | 2 | 2 |
| Flexibilidade dinâmica | 3 | 3 | |
| Habilidades psicomotoras | Destreza dos dedos (ou digital) | 2 | 2 |
| Habilidades sensoriais | Atenção auditiva | 5 | 5 |
| Localização de som | 4 | 4 | |
| Reconhecimento de fala | 5 | 5 | |
| Clareza de fala | 5 | 5 | |
| Sensibilidade auditiva | 4 | 4 | |
| Visão a distância | 3 | 5 | |
| Visão de perto (ou a curta distância) | 4 | 5 | |
| Discriminação de cor visual | 4 | 5 |
| Tipo | Capacidade | Recorrência | Peso |
|---|---|---|---|
| Habilidades interpessoais | Trabalho em equipe | 5 | 5 |
| Atendimento a solicitações e pedidos das pessoas... | 4 | 4 | |
| Troca de informações | 4 | 4 | |
| Fornecimento de informações | 4 | 4 | |
| Cooperação | 5 | 5 | |
| Persuasão de pessoas em favor de ideias, produtos e/ou serviços | 5 | 5 | |
| Orientação de pessoas | 5 | 5 | |
| Assessoramento | 4 | 4 | |
| Supervisão | 4 | 5 | |
| Coordenação | 5 | 5 | |
| Percepção da realidade social | 5 | 5 | |
| Habilidades operacionais | Aplicação de técnicas que envolvem muitas variáveis concretas e específicas | 5 | 5 |
| Aplicação de habilidades artísticas | 3 | 4 | |
| Aplicação de princípios científicos ou tecnológicos para solução de problemas | 5 | 5 | |
| Aplicação de conhecimento de um campo de estudo científico | 5 | 5 | |
| Habilidades organizacionais | Análise de garantia de qualidade | 4 | 4 |
| Análise sistêmica | 4 | 5 | |
| Gerenciamento de recursos materiais | 4 | 4 | |
| Gerenciamento de recursos financeiros | 3 | 4 | |
| Gerenciamento de recursos humanos | 4 | 4 | |
| Análise de riscos | 2 | 2 |
| Tipo | Postura | Peso |
|---|---|---|
| Autonomia (ausência de supervisão direta) no próprio trabalho | Autonomia em contextos de trabalho complexos, que podem exigir novas abordagens estratégicas. | 4 |
| Avaliação de trabalho ou atividade | Avaliação do próprio desempenho, assumindo autodesenvolvimento | 5 |
| Avaliação do desempenho dos outros trabalhadores, gerenciando o desenvolvimento profissional deles | 5 | |
| Supervisão do trabalho de outros | Supervisão de profissionais em contextos de trabalho complexos, que podem exigir novas abordagens estratégicas. | 5 |
Os cargos dessa família CBO exercem suas atividades na condição de trabalhadores assalariados com carteira assinada. Atuam em equipes de trabalho sob supervisão ocasional, desenvolvem o trabalho em ambientes fechados, em períodos diurnos. Podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
O Gerente de comunicação (CBO 1423-10) pertence à família dos Gerentes de comercialização, marketing e comunicação, dentro do grande grupo dos membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes .
O código é CBO 1423-10 (ou CBO 142310 sem o hífen), dentro da família 1423 (Gerentes de comercialização, marketing e comunicação), no grande grupo 1 (Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes ).
Planeja, organiza, coordena e controla as atividades de comunicação em empresa, sob a direção de diretor ou gerente geral. Define e implanta plano de comunicação para promoção da imagem da empresa e divulgação de seus produtos e serviços. Assessora representantes da empresa em entrevistas a jornalistas e a outros profissionais da mídia. Atua como facilitador das relações interpessoais na empresa.…
Depende do nível de qualificação da ocupação. Para a maioria dos cargos administrativos e operacionais, exige-se o ensino médio completo combinado com curso básico de qualificação profissional. Para ocupações de nível superior, exige-se diploma de graduação na área correspondente.
Os principais empregadores estão em Call Centers, Agências de Publicidade, Consultoria Empresarial, ONGs.
A jornada predominante é de 42 horas semanais, em regime CLT, no horário comercial.