Gerente de comunicação social · CBO 1423-10

Participa em reunião com a diretoria da empresa, para discussão do planejamento estratégico e negociação de metas do planejamento tático. Analisa tendências sociais, econômicas e políticas que podem trazer impactos à empresa. Avalia desempenho de empresas concorrentes. Participa na definição da política de comunicação da empresa e das estratégias de divulgação de informações.

Estrutura a área de comunicação da empresa, estabelecendo as atividades das equipes. Elabora orçamento da área de comunicação. Define indicadores de desempenho.

Estabelece plano de comunicação para promoção da imagem da empresa e realização de divulgação de produtos e serviços. Analisa resultados de pesquisas mercadológicas, caracterizando os grupos de potenciais clientes e clientes efetivos, para definir campanhas publicitárias.

Supervisiona a criação e a edição de publicações - como folhetos - e anúncios promocionais. Providencia a produção de vídeos, estabelecendo seu público-alvo, aprovando projetos de conteúdo e forma, e promovendo sua veiculação. Mantém páginas da Internet para divulgação de informações da empresa e de seus produtos e serviços.

Desenvolve e mantém a imagem corporativa e a identidade da empresa. Utiliza a sinalização como ferramenta de “marketing” da empresa, adotando elementos visuais – tais como logotipo e mensagens estratégicas em cartazes e “banners” -, para atrair a atenção e criar impacto visual em feiras, exposições e outros eventos. Gerencia patrocínios - de times de futebol, de atividades culturais, dentre outras -, para ganhar atenção do público. Realiza eventos para lançamento de novos produtos ou serviços. Combate a proliferação de notícias falsas (“fake news”) sobre a empresa.

Elabora discursos para executivos da empresa e organiza suas palestras. Assessora os representantes da empresa em entrevistas a jornalistas e a outros profissionais da mídia. Estabelece estratégia de comunicação com influenciadores digitais.

Atua como facilitador das relações interpessoais, para melhorar o relacionamento - entre gestores, entre gestores e equipes, e entre membros de uma equipe - da empresa.

Trabalha, de forma articulada com profissionais de relações públicas, para formular políticas de prestação de informação à coletividade.

Controla a qualidade dos processos de comunicação, analisando indicadores de desempenho. Avalia uso de canais de comunicação digitais - como redes sociais - e produção de multimídia. Verifica o atingimento de metas.

Elabora relatórios sobre resultados das ações. Prepara pareceres sobre projetos de comunicação.

Monitora organização de arquivos - físico e eletrônico – de publicações, vídeos e outros produtos da área de comunicação.

Administra pessoal da gerência de comunicação, dimensionando equipes e definindo perfis profissionais. Avalia desempenho das equipes e promove programas de desenvolvimento profissional.

Atua, de forma articulada com gestores de relações do trabalho e de recursos humanos, em comunicações internas e em promoção de cursos para conjunto de empregados.

Administra recursos materiais e financeiros da área de comunicação. Acompanha execução orçamentária e analisa custos.

Providencia a inclusão de novas tecnologias - tais como “software” de imagem gráfica ou fotográfica, “software” de criação e edição de páginas da “web”, e “software” para gestão de relacionamento com cliente - em ações de comunicação. Utiliza sistemas informatizados – como de planejamento de recursos empresariais – para gerenciamento das atividades.

Assegura a conformidade legal nos processos de comunicação e garante a proteção de dados pessoais. Supervisiona o cumprimento de normas ambientais em trabalhos da área de comunicação.

Realiza ações de comunicação interna e externa, dialogando com gestores e equipes da empresa, com entidades de classe, com autoridades governamentais, e com representantes da mídia.

Zela pela segurança no trabalho, prevenindo acidentes e atuando para eliminar possíveis situações de risco.

A leitura combina volume de profissionais ativos, saldo entre admissões e desligamentos, intensidade de rotatividade e movimento dos últimos trimestres. O CBO 1423-10 se encontra hoje em zona de em equilíbrio.

Quem emprega o CBO 1423-10

Os principais empregadores concentram-se em: Call Centers, Agências de Publicidade, Consultoria Empresarial, ONGs, Apoio Administrativo, Portais e Sites.

Essas ocupações são exercidas por profissionais com escolaridade de nível superior, do ensino regular ou cursos superiores de tecnologia (tecnólogos). O tempo requerido para o exercício pleno das funções é de quatro a cinco anos de experiência profissional.

Caminho de formação mais comum

O curso de Comunicação institucional é a porta de entrada mais comum (tecnologo), com duração típica de 36 meses.

Os indicadores abaixo representam Domínio (profundidade do conhecimento), Recorrência (com que frequência é usado) e Peso (importância para o exercício).

Os cargos dessa família CBO exercem suas atividades na condição de trabalhadores assalariados com carteira assinada. Atuam em equipes de trabalho sob supervisão ocasional, desenvolvem o trabalho em ambientes fechados, em períodos diurnos. Podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.

O Gerente de comunicação social (CBO 1423-10) pertence à família dos Gerentes de comercialização, marketing e comunicação, dentro do grande grupo dos membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes .