Gerente de divisão comercial · CBO 1423-05

Participa em reunião com a diretoria da empresa, para discussão do planejamento estratégico e negociação de metas do planejamento tático. Apresenta tendências de mercado e avaliação do desempenho da concorrência. Colabora na elaboração de documento com projeção de vendas e estimativa do lucro das operações. Participa na definição da política comercial da empresa e dos métodos de comercialização.

Estrutura a área comercial da empresa, estabelecendo as atividades das equipes de trabalho. Dimensiona os recursos materiais necessários para as operações. Elabora orçamento da área comercial. Define indicadores de desempenho.

Prepara normas e instruções de serviço, para que as operações comerciais sigam os procedimentos estabelecidos.

Examina portfólio de produtos ou serviços da empresa e quantidade de itens que, em determinado período, ficam disponíveis para comercialização.

Analisa resultados de pesquisas mercadológicas, identificando oportunidades de negócios, verificando demanda dos produtos ou serviços, e definindo estratégias para expansão da base de clientes. Analisa informações sobre consumo, tais como características de clientes e padrões de compra.

Estabelece canais para comercialização de produtos ou serviços da empresa. Define os meios para realização de transações comerciais, verificando mercado potencial para instalação de loja física e implantação de comércio eletrônico (“e-commerce”).

Otimiza o espaço físico de loja, utilizando ambientes flexíveis e adaptáveis e levando em consideração a acessibilidade. Monitora a criação de ambiente agradável, verificando a escolha das cores e o uso da iluminação para destacar produtos. Projeta “displays”.

Analisa os canais de comércio eletrônico mais adequados para a empresa, avaliando o uso de plataformas voltadas para venda direta ao consumidor ("Business to Consumer" ou B2C), venda para outra empresa (“Business to business” ou B2B), e venda para empresa que faz revenda ao consumidor final (“Business-To-Business-To-Consumer” ou B2B2C).

Monitora operacionalização e desempenho dos processos de comercialização, promovendo, quando necessário, adequação das atividades. Supervisiona serviços de atendimento a clientes. Coordena a realização de eventos, para lançamento de novos produtos ou serviços da empresa. Cria programas de fidelização de clientes.

Controla a qualidade dos processos de comercialização, analisando indicadores de desempenho e acompanhando resultados da pesquisa de satisfação de clientes. Examina a imagem da empresa e dos produtos ou serviços comercializados. Verifica o atingimento de metas.

Administra pessoal da gerência comercial, dimensionando equipes e definindo perfis profissionais. Avalia desempenho e resultados das ações das equipes, detectando necessidade de treinamento. Providencia a realização de programas de aperfeiçoamento e atualização profissional. Promove visitas à empresa, para que as equipes conheçam os processos de fabricação dos produtos que são comercializados.

Administra recursos materiais e financeiros da área comercial. Verifica execução orçamentária e analisa custos.

Providencia a inclusão de novas tecnologias, que agilizem processos, integrem setores, controlem fluxo de informações, e facilitem comunicação entre equipes. Utiliza sistemas informatizados - de gestão de estoques, de planejamento de recursos empresariais, dentre outros – para gerenciamento das atividades.

Aplica técnicas de comunicação empresarial, elaborando documentos técnicos, como relatórios, pareceres, entre outros.

Assegura a conformidade legal na gestão dos processos de comercialização e garante a proteção de dados pessoais de clientes. Supervisiona o cumprimento de normas ambientais.

Realiza ações de comunicação interna e externa, mantendo interação com outros setores da empresa, atendendo auditorias interna e externa, e representando a empresa em eventos.

Zela pela segurança no trabalho, prevenindo acidentes e atuando para eliminar possíveis situações de risco.

A leitura combina volume de profissionais ativos, saldo entre admissões e desligamentos, intensidade de rotatividade e movimento dos últimos trimestres. O CBO 1423-05 se encontra hoje em zona de sob pressão.

Quem emprega o CBO 1423-05

Os principais empregadores concentram-se em: Lojas de Roupas, Supermercados, Apoio Administrativo, Mercearias, Restaurantes, Óticas.

Essas ocupações são exercidas por profissionais com escolaridade de nível superior, do ensino regular ou cursos superiores de tecnologia (tecnólogos). O tempo requerido para o exercício pleno das funções é de quatro a cinco anos de experiência profissional.

Caminho de formação mais comum

O curso de Gestão comercial é a porta de entrada mais comum (tecnologo), com duração típica de 36 meses.

Os indicadores abaixo representam Domínio (profundidade do conhecimento), Recorrência (com que frequência é usado) e Peso (importância para o exercício).

Os cargos dessa família CBO exercem suas atividades na condição de trabalhadores assalariados com carteira assinada. Atuam em equipes de trabalho sob supervisão ocasional, desenvolvem o trabalho em ambientes fechados, em períodos diurnos. Podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.

O Gerente de divisão comercial (CBO 1423-05) pertence à família dos Gerentes de comercialização, marketing e comunicação, dentro do grande grupo dos membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes .