Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados
- Trabalhadores dos serviços
- Trabalhadores dos serviços de transporte e turismo
- Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes atuam em companhias de transporte aéreo, terrestre e aquaviário. São assalariados, com carteira assinada que trabalham em equipe ou de forma individual, com supervisão ocasional ou permanente, dependendo da ocupação. Trabalham em horários irregulares nos períodos diurno ou noturno em veículos, confinados ou em grandes altitudes. Podem estar expostos a ruídos, radiação, material tóxico, micro-vibrações, doenças infecto-contagiosas, baixa umidade e baixos índices de oxigênio. Permanecem em pé por longos perídos e podem estar sujeitos a situações de estresse físico e emocional.
O que é preciso para trabalhar na área dos Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes
Para o acesso a essas ocupações requer-se ensino médio complementado por curso básico de qualificação profissional que varia de duzentas e quatrocentas horas-aula, dependendo da ocupação exercida. Para o taifeiro, a escolaridade mínima é de ensino fundamental. Os profissionais dessa família ocupacional são treinados para atender a situações de emergência e ou segurança, além do bem- estar dos passageiros. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Comissário de bordo
Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes devem:
- demonstrar competências pessoais;
- preparar relatórios e ou documentação;
- controlar entrada e saída de alimentos e materiais de limpeza;
- trabalhar com segurança;
- checar os equipamentos e instalações a bordo de aeronaves, trens e embarcações;
- servir refeições preparadas e bebidas;
- demonstrar procedimentos de segurança e de emergência;
- zelar pela manutenção da limpeza de aeronaves, trens e embarcações;
- agir em situações de emergência;
- atender aos passageiros;
Atividades
- distribuir material de alfândega e de imigração;
- promover a sobrevivência, comunicação e sinalização após acidente;
- participar de treinamentos sobre segurança;
- retirar equipamentos de sobrevivência e emergência da aeronave ou embarcação;
- emitir relatório de gêneros alimentícios e bebidas a bordo;
- comunicar-se em outros idiomas;
- auxiliar no embarque e desembarque de passageiros;
- agir com cortesia;
- demonstrar empatia;
- demonstrar liderança;
- aquecer refeições;
- trabalhar em equipe;
- checar localização, quant. e validade de equipamentos de sobrevivência na selva, mar, gelo e deserto;
- checar localização, quantidade e validade dos itens de primeiros socorros;
- monitorar atitudes dos passageiros;
- comunicar ao comandante ou maquinista sobre anormalidades na aeronave, trem ou embarcação;
- adaptar-se a mudanças de fusos horários;
- relatar as condições de limpeza;
- entregar as bandejas com refeições;
- demonstrar organização;
- checar sistema de intercomunicação da aeronave e ou trem;
- checar a existência, integridade e operacionalidade dos equipamentos a bordo;
- montar trolley (carrinho) de bebidas e de refeições;
- recolher as bandejas e utensílios de mesa;
- orientar os passageiros especiais sobre equipamentos da aeronave;
- recepcionar passageiros;
- orientar os passageiros sobre o uso dos equipamentos e saídas de emergência;
- declarar os pertences pessoais;
- emitir relatório de ocorrências e ou anormalidades nas viagens;
- comandar a evacuação da aeronave;
- inspecionar cabine de passageiros e galley (cozinha);
- conferir documentação de menores desacompanhados e passageiros especiais;
- checar a localização e validade dos equipamentos de combate ao fogo;
- demonstrar iniciativa;
- adaptar-se a diferenças climáticas, culturais e alimentares;
- demonstrar facilidade de comunicação verbal;
- prestar primeiros socorros às pessoas;
- dar provas de desprendimento;
- preparar café, chá, mamadeira, drinks e sucos;
- atualizar-se profissionalmente;
- emitir relatório de alimentos com data de validade vencida;
- retirar anéis e alianças;
- conservar a limpeza de bordo de aeronaves, trens e embarcações;
- certificar-se de que todos os passageiros foram retirados;
- oferecer material de leitura e informativo e, kit conforto;
- realocar bagagens perigosas;
- retirar pedidos de refeições e bebidas;
- verificar a apresentação das refeições e bebidas;
- usar equipamentos de proteção;
- checar o volume de água dos reservatórios da aeronave;
- auxiliar passageiros no preenchimento de formulários de alfândega e de imigração;
- registrar necessidades de reparos ou manutenção a bordo;
- dar provas de agilidade;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- combater fogo a bordo;
- informar os passageiros sobre situações de emergência;
- preparar a cabine para pouso de emergência;
- auxiliar passageiros na acomodação de bagagens;
- repor refeições no balcão térmico e ou carrinho;
- identificar-se com a profissão;
- informar os passageiros sobre as acomodações;
- preparar a mesa ou balcão de refeições;
- orientar os passageiros quanto ao uso de equipamentos eletrônicos;
- acomodar os passageiros especiais;
- colocar bebidas no gelo;
- fazer cumprir normas e procedimentos de segurança;
- informar os passageiros sobre particularidades do voo ou percurso;
- demonstrar boa apresentação pessoal;
Setores que mais contratam Comissário de bordo no mercado de trabalho
- Transporte aéreo de passageiros regular
- Fornecimento de alimentos preparados preponderantemente para empresas
- Transporte aéreo de carga
