Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados
- Trabalhadores dos serviços
- Trabalhadores dos serviços de transporte e turismo
- Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes atuam em companhias de transporte aéreo, terrestre e aquaviário. São assalariados, com carteira assinada que trabalham em equipe ou de forma individual, com supervisão ocasional ou permanente, dependendo da ocupação. Trabalham em horários irregulares nos períodos diurno ou noturno em veículos, confinados ou em grandes altitudes. Podem estar expostos a ruídos, radiação, material tóxico, micro-vibrações, doenças infecto-contagiosas, baixa umidade e baixos índices de oxigênio. Permanecem em pé por longos perídos e podem estar sujeitos a situações de estresse físico e emocional.
O que é preciso para trabalhar na área dos Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes
Para o acesso a essas ocupações requer-se ensino médio complementado por curso básico de qualificação profissional que varia de duzentas e quatrocentas horas-aula, dependendo da ocupação exercida. Para o taifeiro, a escolaridade mínima é de ensino fundamental. Os profissionais dessa família ocupacional são treinados para atender a situações de emergência e ou segurança, além do bem- estar dos passageiros. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Comissário de bordo
Trabalhadores de segurança e atendimento aos usuários nos transportes devem:
- demonstrar competências pessoais;
- demonstrar procedimentos de segurança e de emergência;
- checar os equipamentos e instalações a bordo de aeronaves, trens e embarcações;
- preparar relatórios e ou documentação;
- atender aos passageiros;
- zelar pela manutenção da limpeza de aeronaves, trens e embarcações;
- agir em situações de emergência;
- controlar entrada e saída de alimentos e materiais de limpeza;
- servir refeições preparadas e bebidas;
- trabalhar com segurança;
Atividades
- relatar as condições de limpeza;
- preparar a mesa ou balcão de refeições;
- prestar primeiros socorros às pessoas;
- auxiliar passageiros na acomodação de bagagens;
- aquecer refeições;
- declarar os pertences pessoais;
- inspecionar cabine de passageiros e galley (cozinha);
- realocar bagagens perigosas;
- promover a sobrevivência, comunicação e sinalização após acidente;
- auxiliar no embarque e desembarque de passageiros;
- acomodar os passageiros especiais;
- monitorar atitudes dos passageiros;
- distribuir material de alfândega e de imigração;
- recepcionar passageiros;
- informar os passageiros sobre particularidades do voo ou percurso;
- emitir relatório de ocorrências e ou anormalidades nas viagens;
- comandar a evacuação da aeronave;
- montar trolley (carrinho) de bebidas e de refeições;
- fazer cumprir normas e procedimentos de segurança;
- repor refeições no balcão térmico e ou carrinho;
- oferecer material de leitura e informativo e, kit conforto;
- conferir documentação de menores desacompanhados e passageiros especiais;
- participar de treinamentos sobre segurança;
- informar os passageiros sobre situações de emergência;
- checar localização, quantidade e validade dos itens de primeiros socorros;
- dar provas de desprendimento;
- combater fogo a bordo;
- atualizar-se profissionalmente;
- demonstrar empatia;
- checar a localização e validade dos equipamentos de combate ao fogo;
- retirar anéis e alianças;
- preparar café, chá, mamadeira, drinks e sucos;
- entregar as bandejas com refeições;
- demonstrar iniciativa;
- checar o volume de água dos reservatórios da aeronave;
- orientar os passageiros especiais sobre equipamentos da aeronave;
- verificar a apresentação das refeições e bebidas;
- adaptar-se a mudanças de fusos horários;
- orientar os passageiros quanto ao uso de equipamentos eletrônicos;
- identificar-se com a profissão;
- agir com cortesia;
- demonstrar organização;
- demonstrar boa apresentação pessoal;
- conservar a limpeza de bordo de aeronaves, trens e embarcações;
- retirar pedidos de refeições e bebidas;
- emitir relatório de gêneros alimentícios e bebidas a bordo;
- adaptar-se a diferenças climáticas, culturais e alimentares;
- dar provas de agilidade;
- retirar equipamentos de sobrevivência e emergência da aeronave ou embarcação;
- checar sistema de intercomunicação da aeronave e ou trem;
- usar equipamentos de proteção;
- preparar a cabine para pouso de emergência;
- recolher as bandejas e utensílios de mesa;
- colocar bebidas no gelo;
- registrar necessidades de reparos ou manutenção a bordo;
- certificar-se de que todos os passageiros foram retirados;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- checar localização, quant. e validade de equipamentos de sobrevivência na selva, mar, gelo e deserto;
- demonstrar liderança;
- comunicar-se em outros idiomas;
- auxiliar passageiros no preenchimento de formulários de alfândega e de imigração;
- demonstrar facilidade de comunicação verbal;
- trabalhar em equipe;
- checar a existência, integridade e operacionalidade dos equipamentos a bordo;
- comunicar ao comandante ou maquinista sobre anormalidades na aeronave, trem ou embarcação;
- informar os passageiros sobre as acomodações;
- orientar os passageiros sobre o uso dos equipamentos e saídas de emergência;
- emitir relatório de alimentos com data de validade vencida;
Setores que mais contratam Comissário de bordo no mercado de trabalho
- Transporte aéreo de passageiros regular
- Fornecimento de alimentos preparados preponderantemente para empresas
- Transporte aéreo de carga
