Quanto Ganha um Supervisor de recepcionistas

Quanto ganha um Supervisor de recepcionistas

Um Supervisor de recepcionistas trabalhando no Brasil, ganha entre R$ 1.833,63 e R$ 4.611,72, com a média salarial de R$ 2.597,11 e o salário mediana em R$ 2.280,00 de acordo com pesquisa salarial junto ao CAGED, RAIS e IBGE.

Faixas salariais do cargo de Supervisor de recepcionistas
	Salário Mensal	Salário Anual	Salário Por Semana	Salário Por Hora
Média Salarial	2.597,11	31.165,32	649,28	12,08
1º Quartil	1.833,63	22.003,56	458,41	8,53
Salário Mediana	2.280,00	27.360,00	570,00	10,60
3º Quartil	3.807,47	45.689,64	951,87	17,71
Teto Salarial	4.611,72	55.340,64	1.152,93	21,45

Categorias profissionais do cargo

Trabalhadores de serviços administrativos
- Trabalhadores de atendimento ao público
- - Supervisores de atendimento ao público
- - - Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.

O que é preciso para trabalhar na área dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa

O exercício desse cargo requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Supervisor de recepcionistas

Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa devem:

avaliar qualidade dos serviços;

atender público e informantes;

planejar trabalho da equipe;

demonstrar competências pessoais;

controlar atividades financeiras;

qualificar equipe de trabalho;

supervisionar execução dos serviços;

administrar pessoal;

Atividades

agir com criatividade;

definir recursos de trabalho;

expressar-se com fluência verbal;

justificar diferenças de caixa;

bloquear prestação de serviços por solicitação ou inadimplência do cliente;

avaliar atendimento pessoal ao cliente e informante;

intermediar relações entre clientes e prestadores de serviços;

elaborar escalas de trabalho;

orientar trabalho dos empregados;

esclarecer dúvidas dos funcionários;

intermediar conflitos entre áreas internas;

analisar relatórios;

analisar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes;

realizar contatos periódicos com clientes e não-clientes;

propor desligamentos de funcionários;

propor reciclagem de funcionários;

propor novos serviços aos clientes;

monitorar atendimento via correio eletrônico e postal;

acompanhar cumprimento de metas e prazos estabelecidos de trabalho;

distribuir carga de trabalho individual e da equipe;

avaliar desempenho de sistemas e equipamentos;

rever rotinas de trabalho;

dimensionar equipe de trabalho;

administrar conflitos entre funcionários e clientes;

definir estratégias para cumprimentos de metas e prazos;

elaborar cronograma de trabalho;

estimar volume de trabalho;

propor concessão de benefícios de incentivos à funcionários;

buscar alternativas de acomodações para pacientes em caso de falta de leitos;

controlar ligações telefônicas;

negociar horários de entradas e saídas, hospedagens e internações;

identificar falhas do processo de trabalho;

estornar valores indevidos ou de cancelamento de serviços;

atuar com dinamismo;

providenciar deslocamento e hospedagem de clientes em caso de impossibilidade de atendimento;

verificar necessidades de novos equipamentos;

monitorar atendimento telefônico;

verificar consistência de dados coletados;

selecionar pessoal;

conferir numerário e produtos do caixa;

emitir relatórios de controle e desempenho;

agir com desenvoltura;

propor penalidades aos funcionários;

definir rotinas de trabalho;

promover rodízio de funções;

avaliar desempenho dos funcionários;

divulgar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes;

agir com empatia;

propor fechamento de contratos;

supervisionar cumprimento de tarefas e metas estabelecidas;

reenquadrar funcionários em outra função;

administrar conflitos entre funcionários;

orçar custos;

identificar necessidades dos clientes e não-clientes;

informar clientes e informantes sobre providências solicitadas;

treinar empregados em novos serviços e tecnologias;

tabular dados;

controlar horários de entradas, saídas e absenteísmo;

solicitar adiantamentos salariais aos funcionários;

relatar necessidades de clientes e não clientes;

promover reuniões;

criar relacionamento interpessoal;

inventariar móveis, equipamentos e produtos;

controlar as emoções;

prestar informações ao público e informantes;

aplicar penalidades aos funcionários;

identificar necessidades de reciclagem de funcionários;

identificar prioridades;

promover atendimento personalizado ao cliente;

agir com ética e atitude profissional;

reconhecer diferenças pessoais;

manter-se atualizado;

definir técnicas de abordagem de clientes e informantes;

definir perfil para cargos;

suprir materiais e equipamentos para execução dos serviços;

relatar falhas do processo de trabalho;

demonstrar atitude proativa;

propor promoções de funcionários;

controlar movimentação de questionários;

treinar novos funcionários;

manifestar reconhecimento pelo desempenho do funcionário ou da equipe;

propor admissões de funcionários;

agir com flexibilidade;

elaborar programação de férias;

conferir faturas;

liderar equipe;

definir alternativas de negociação para retenção do cliente;

administrar banco de dados e listagens;

Setores que mais contratam Supervisor de recepcionistas no mercado de trabalho

Hotéis
Atividades de atendimento hospitalar
Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares
Atividade médica ambulatorial restrita a consultas
Atividade odontológica com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Laboratórios clínicos
Condomínios prediais
Locação de mão-de-obra temporária
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Restaurantes e similares
Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de procedimentos cirúrgicos
Atividades de condicionamento físico
Serviços de diagnóstico por imagem com uso de radiação ionizante
Atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências
Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
Cabeleireiros
Planos de saúde
Atividades de intermediação e agenciamento de serviços e negócios em geral
Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria